摘 要：企業(yè)基層單位人員管理是保證安全生產(chǎn)、增創(chuàng)效益的關(guān)鍵，管理者要學會“抓兩頭帶中間”，深入了解員工的具體情況，對重點人員進行有針對性管理，從而凝聚力量，創(chuàng)造優(yōu)秀團隊，共促企業(yè)良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：重點人員；管理；疏導；幫扶

企業(yè)每個基層單位都負責一定的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，在確保安全多創(chuàng)效益的同時，基層單位管理者另一個重要工作就是進行人員管理，由于文化水平、工作閱歷及個人素質(zhì)的不同，員工的想法、作法及工作態(tài)度都有很大差距。管理者要認真研究本單位人員的實際狀況，在抓好一般人員管理的同時，要加強對重點人員的管理，結(jié)合每個人的具體情況，有針對性地制定管理措施，統(tǒng)一思想凝聚力量，共同融入到企業(yè)發(fā)展的洪流之中，在較好完成工作任務(wù)同時，打造出一只優(yōu)秀的基層團隊。

一、對優(yōu)秀人員要重點培養(yǎng)，使之盡快成長成材

近年來一大批優(yōu)秀的研究生、本科生陸續(xù)充實到生產(chǎn)一線，他們年輕有朝氣，學習熱情高、接受新生事物快，他們的到來給基層一線帶來了勃勃生機。但是他們在工作中也有自身不足，主要表現(xiàn)為：一是存在急功近利思想?；鶎訂挝还ぷ髌D苦、瑣事繁多、收入偏低，部分大學生并不想長期扎根在一線，他們更想通過幾年的努力能向上發(fā)展。二是理論與實際脫節(jié)。大學生理論知識豐富，但所學大部分先進知識在生產(chǎn)一線難以派上用場，必須跟著工人師傅從基礎(chǔ)學起、做起，理想與現(xiàn)實的差距使一些畢業(yè)生心里落差很大。三是部分大學生難以融入到基層群體中。大學生過去一直生活在素質(zhì)較高的群體之中，而基層一線員工年齡結(jié)構(gòu)、知識水平差距較大，大學生與他們開始階段可能找不到共同語言，而工人們又覺得大學生動手能力差、眼高手低等，所以兩者的融合需要時間。

二、對落后同志要耐心疏導，使之趕上隊伍前進步伐

基層單位就像一個小社會，雖然大部分同志工作積極向上，但確有極少數(shù)人員思想落后、工作不努力，違規(guī)違紀甚至發(fā)生違法犯罪現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：一是牢騷滿腹思想消極。個別人員自己工作一般，但卻對什么都不滿意，經(jīng)常罵罵咧咧，散布負面消息，影響周圍員工情緒。二是不能完成本職工作。個別人員不愿意學習和接受新技術(shù)，如果生產(chǎn)變動或崗位變動，無法適應(yīng)新環(huán)境。還有的人員習慣性懶散，工作能躲就躲，能推就推。三是經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。個別人員紀律意識淡薄，經(jīng)常發(fā)生遲到、早退、無故不出勤等情況，雖經(jīng)單位多次考核但也無動于衷。還有的人員在外做生意或家里條件優(yōu)越，也經(jīng)常出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。

作為基層管理者就要嚴格管理，耐心疏導，積極做好思想工作，不讓一個員工掉隊，不讓個別行為影響到集體榮譽。一是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。管理者要敢抓敢管，只要發(fā)生違紀現(xiàn)象就按規(guī)章制度嚴肅考核，讓一些想鉆空子的人無機可乘，使守紀人員不心寒，違紀人員不心歡。二是加大正面宣傳力度。經(jīng)常進行形勢任務(wù)教育，宣傳企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到未來希望，通過努力工作不斷提高收入水平。還可以通過宣傳先進人物事跡、召開先優(yōu)模座談會等形式，在單位樹立正能量。三是創(chuàng)造良好工作氛圍。讓員工愛崗位就要使這里像家一樣溫暖，管理者要盡最大努力改善工作和生活環(huán)境，使室內(nèi)整潔、餐飲衛(wèi)生、住宿舒適等。同時要關(guān)心員工思想狀況和遇到困難情況，主動幫助員工解決問題，把員工的心凝聚到團隊之中。四是對經(jīng)常違紀人員要單獨教育。管理者要經(jīng)常找他們談話，講解國家法律和企業(yè)規(guī)章制度，特別是要幫助他們分析違法違紀的后果，算一算違紀的成本賬，希望他們遵守企業(yè)制度。必要時可以請他們的家人、朋友幫助教育，使他們盡早警醒，回歸到隊伍整體步伐中。

三、對困難員工要全力幫扶，使之感到組織的溫暖

老企業(yè)各類困難人員較多，在自身無法擺脫困境的情況下，他們迫切需要組織能幫助解決問題。一是各類工傷員工。他們大多心里很不平衡，自己不但要承受病痛之苦，還因無法繼續(xù)工作收入減少，生活水平下降，所以部分人員或家屬會經(jīng)常找到企業(yè)，提出多種條件，要求給予各種待遇。二是各類重病員工。一些員工因患重病，不僅思想負擔很重，而且難以承擔巨額的醫(yī)療費用，有的甚至失去了生活的勇氣。三是家庭遇到階段性困難員工。比如家人急病或去世、子女就業(yè)問題、員工遺屬困難、家庭矛盾、社會法律糾紛等，這些雖然屬于家庭或社會問題，但卻嚴重影響著員工的工作和思想情緒。

基層單位只是政策的執(zhí)行者，手中的權(quán)力有限，但也應(yīng)盡最大努力幫扶這些困難群體，為他們解決實際問題，使之更多地感受到組織的溫暖。一是要了解困難員工實際情況，在政策允許的情況下，為他們爭取到更多的待遇。這些工作有時會花費很多精力和時間，收集很多資料和證據(jù)，管理者一定要本著熱心、耐心、細心的態(tài)度處理好這些事情。二是對能力范圍內(nèi)的問題盡快幫助解決。如果本單位有條件能解決的問題，管理者要盡快安排人力、物力幫助解決，決不能敷衍了事。有些自己解決不了的問題，也應(yīng)積極協(xié)調(diào)上級部門或有關(guān)方面，爭取幫助解決。三是經(jīng)常關(guān)心員工的生活。管理者要在年節(jié)、員工患病住院、婚喪嫁娶等特殊節(jié)點，組織人員到家里表示慰問，對工傷、遺屬和患重病員工，更要不定時地關(guān)心，力所能及地幫助解決一些實際問題。四是幫助員工協(xié)調(diào)一些家庭或社會問題。管理者應(yīng)學習一些法律知識和調(diào)解知識，了解更多的社會信息，在員工自愿提出的情況下，本著公正守法的原則，協(xié)調(diào)解決員工的一些家庭或社會問題，化解矛盾促進隊伍和諧穩(wěn)定。