近年來，隨著來華留學(xué)生招生規(guī)模的擴(kuò)大，留學(xué)生管理面臨巨大的挑戰(zhàn)。就我校而言，自國際教育學(xué)院成立以來，已招生來自28個(gè)國家的留學(xué)生900余人。本文結(jié)合本校的招生工作和來華留學(xué)生日常管理工作兩方面探討留學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的問題及解決方法。

留學(xué)生招生工作

招生工作的順利開展是留學(xué)生教育發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，我校逐步改善招生宣傳途徑和方式，已初見成效。

建設(shè)并完善雙語網(wǎng)站。學(xué)校的網(wǎng)站是對外宣傳的重要渠道，網(wǎng)站信息的及時(shí)更新和完善尤為重要。網(wǎng)站可以展示校園文化、教師風(fēng)采、學(xué)生風(fēng)貌、教育理念等，體現(xiàn)辦學(xué)實(shí)力。

參加各國教育展。招生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與主要生源國的中介和當(dāng)?shù)馗咧斜３置芮泄ぷ麝P(guān)系，積極參加當(dāng)?shù)亟逃?，開展校園宣講會(huì)。

注重口碑效應(yīng)。學(xué)校規(guī)范的管理模式，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量以及良好的校園文化如果獲得在校老生的認(rèn)可，他們在回國后也會(huì)把學(xué)校介紹給更多有意愿來華留學(xué)的人，通過口口相傳，新生就會(huì)慕名而來。

拓展經(jīng)費(fèi)資助渠道，吸引優(yōu)質(zhì)生源。完善政府獎(jiǎng)學(xué)金制度，構(gòu)建以中國政府獎(jiǎng)學(xué)金為主，地方政府，高等院校獎(jiǎng)學(xué)金為輔的獎(jiǎng)學(xué)金結(jié)構(gòu)，逐步擴(kuò)大獎(jiǎng)學(xué)金規(guī)模，吸引優(yōu)質(zhì)生源。

留學(xué)生日常管理工作

建立健全管理規(guī)章制度。學(xué)校以制度建設(shè)為抓手，規(guī)范了留學(xué)生的教育與管理。學(xué)校制定了《留學(xué)生管理手冊》、《留學(xué)生學(xué)籍管理手冊》等多個(gè)文件，用于規(guī)范留學(xué)生的管理，確保培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校十分重視留學(xué)生的教育管理，圍繞留學(xué)生入學(xué)、過程管理、畢業(yè)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)教育管理，提高教育質(zhì)量。主要舉措有：第一，強(qiáng)化留學(xué)生入學(xué)教育，使留學(xué)生從入學(xué)開始明確大學(xué)學(xué)習(xí)期間的相關(guān)規(guī)章制度。第二，在留學(xué)生培養(yǎng)過程中，加強(qiáng)素質(zhì)教育，引導(dǎo)形成良好的學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，形成淘汰機(jī)制。包括加強(qiáng)對留學(xué)生課堂紀(jì)律的管理；加強(qiáng)考試紀(jì)律宣傳，嚴(yán)格考場紀(jì)律；嚴(yán)格留學(xué)生學(xué)籍管理，對各年級符合退學(xué)試讀和延長學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)生辦理學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)等；豐富留學(xué)生文化活動(dòng)和體育競賽，促進(jìn)留學(xué)生多元文化交流，增強(qiáng)中外友誼等。

加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)。一名合格的留學(xué)生管理人員應(yīng)該有很好的外語溝通能力。對于大多數(shù)剛剛來華的留學(xué)生而言，漢語基礎(chǔ)幾乎為零，而此時(shí)，他們來到異國他鄉(xiāng)，受到的文化沖擊可想而知，對于即將展開的新生活的不安，不適應(yīng)以及期待，他們需要一個(gè)交流的渠道來緩解這種壓力。此時(shí)，如果留學(xué)生管理人員有很好的外語溝通能力，不僅能讓留學(xué)生拜托這種忐忑不安的情緒，更能得到學(xué)生的信任，讓學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。這樣更有益于管理工作的展開。組織協(xié)調(diào)能力。開展各類豐富多彩的校級院級活動(dòng)不僅有利于豐富學(xué)生的課余生活，而且還能增進(jìn)中外學(xué)生之間的友誼，促進(jìn)中外文化交流，讓留學(xué)生更好的融入到學(xué)校大大家庭中。如何很好的組織、協(xié)調(diào)好來自世界各地的留學(xué)生的關(guān)系，并將活動(dòng)順利開展下去是留管人員應(yīng)當(dāng)具備的能力之一。處理突發(fā)事件的能力。無論面對的是何種性質(zhì)、何種類型、何種起因的突發(fā)事件，留學(xué)生管理人員都應(yīng)積極進(jìn)行處理，立刻作出正確反應(yīng)并及時(shí)控制局勢，創(chuàng)造妥善處理危機(jī)的良好氛圍，而不應(yīng)一開始就采取消極、被動(dòng)的態(tài)度，追究責(zé)任，多方埋怨，推諉搪塞，從而耽誤處理突發(fā)事件的時(shí)間，造成處理的被動(dòng)局面。因此妥善處理突發(fā)事件需指定突發(fā)事件預(yù)防處理應(yīng)急預(yù)案。其次，學(xué)校要做好組織管理和明確職責(zé)。最后，對發(fā)生突發(fā)事件要做好善后處理工作。根據(jù)其性質(zhì)因時(shí)、因地、因人制宜地妥善加以處理，并在事態(tài)發(fā)展基本控制后，調(diào)查時(shí)間發(fā)生的原因、經(jīng)過、相關(guān)責(zé)任，形成調(diào)查報(bào)告。

以學(xué)生為本，成立留學(xué)生自我管理機(jī)制。傳統(tǒng)的留學(xué)生管理人員，或是“輔導(dǎo)員”幾乎是“全能型人才”，從學(xué)生的上課考勤，班集體管理，宿舍管理，學(xué)生簽證事宜的辦理，學(xué)?；顒?dòng)的開展到學(xué)生心理疏導(dǎo)，突發(fā)事件的處理，幾乎都是包辦所有事情。但是要培養(yǎng)優(yōu)秀的留學(xué)生，需要給予他們主體地位，進(jìn)行以留學(xué)生為主體的管理。突出留學(xué)生的主體地位表現(xiàn)為兩方面。一是提高他們的主體意識。二是給予他們空間按照主體意識做事。既要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，管理模式，也要讓學(xué)生參與到管理中來， 盡可能的培養(yǎng)他們的獨(dú)立、自主能力。如何提高他們的主體意識及行為？成立留學(xué)生自我管理組織，建立起留管部門及留學(xué)生之間溝通個(gè)橋梁。通過定期了解學(xué)生的訴求，留學(xué)生自我管理組織可向留管部門提出意見或建議。同時(shí)，留學(xué)生自我管理組織可以幫助解決學(xué)生們學(xué)習(xí)和生活中的困難，例如，一年級學(xué)生剛來中國后面臨的文化沖突以及很多不適應(yīng)，可以通過留學(xué)生會(huì)向高年級的同學(xué)求助，通過相互的溝通來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。另外，留學(xué)生自我管理組織還能通過與學(xué)校的中國學(xué)生的學(xué)生會(huì)建立聯(lián)系，一同參與學(xué)校的活動(dòng)，這對于增進(jìn)中外學(xué)生之間的友誼、促進(jìn)中外文化交流有著重要的作用。

近幾年來，留學(xué)生工作已取得較大成果，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍有一定的差距，我們應(yīng)以國際化視野及與時(shí)俱進(jìn)的理念調(diào)整管理思路，實(shí)現(xiàn)留學(xué)生管理工作的持續(xù)發(fā)展。