摘 要：隨著濟(jì)萊協(xié)作區(qū)建設(shè)的全面推動(dòng)，萊蕪市的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入了快行道。對(duì)外經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給我們帶來(lái)了機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)數(shù)目大量的增加，結(jié)果必將使尤其具有扎實(shí)語(yǔ)言功底、熟練掌握語(yǔ)言技能和交際能力，又通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的人才的大量短缺。因而各企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的實(shí)用性的要求提高，需要一批能夠從事英語(yǔ)的專業(yè)人才。本調(diào)研通過(guò)對(duì)萊蕪市中小企業(yè)的管理人員和員工進(jìn)行訪談，為學(xué)院培養(yǎng)出越來(lái)越多的社會(huì)崗位實(shí)際需要的優(yōu)秀畢業(yè)生諫言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；英語(yǔ)人才；區(qū)域經(jīng)濟(jì)

一、研究的背景及意義

隨著濟(jì)萊協(xié)作區(qū)建設(shè)的全面推動(dòng)，萊蕪市的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入了快行道。2012年，萊蕪市外貿(mào)進(jìn)出口工作運(yùn)行良好，全市進(jìn)出口完成21.3億美元。其中，出口7.4億美元，進(jìn)口13.9億美元。截至12月份，全市有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)達(dá)到310家，新增41家。由此可見(jiàn)，招商引資以及對(duì)外貿(mào)易策略已成為增強(qiáng)我市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力的重點(diǎn)。對(duì)外經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給我們帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)數(shù)目大量的增加，結(jié)果必將使尤其具有扎實(shí)語(yǔ)言功底、熟練掌握語(yǔ)言技能和交際能力，又通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的人才的大量短缺。總之，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性要求外語(yǔ)人才結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)必須具有合理的結(jié)構(gòu)性，不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次需要不同層次的人才。

二、研究目的

為深入貫徹市委、市政府《關(guān)于加快濟(jì)萊協(xié)作區(qū)建設(shè)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展新跨越的意見(jiàn)》，加快萊蕪新一輪大跨越步伐，率先全面建成小康社會(huì)，推動(dòng)“四個(gè)發(fā)展”，建設(shè)“五個(gè)萊蕪”， 把萊蕪建設(shè)成為省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展先行示范區(qū)、全省科學(xué)發(fā)展示范區(qū)、全國(guó)鋼鐵城市轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。制定以下研究目的：（1）通過(guò)了解萊蕪市對(duì)復(fù)合型英語(yǔ)人才的現(xiàn)狀和需求情況，反饋企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)人才的需求與期望，為社會(huì)培養(yǎng)出越來(lái)越多的社會(huì)崗位實(shí)際需要的人才，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展輸送更多合格的人才。（2）通過(guò)本次調(diào)研，了解復(fù)合型英語(yǔ)人才在萊蕪市對(duì)外貿(mào)易行業(yè)的需求狀況。加強(qiáng)職業(yè)院校與萊蕪市各類中小企業(yè)的聯(lián)系，建立校企合作，以達(dá)到教育為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的目的，從而帶動(dòng)中小企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。（3）從語(yǔ)言交流與商務(wù)的角度，優(yōu)化萊蕪市的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境促進(jìn)萊蕪市中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易乃至當(dāng)?shù)卣麄€(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、結(jié)果分析

（一）中小企業(yè)英語(yǔ)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與需求情況調(diào)查分析。（1） 企業(yè)對(duì)現(xiàn)有英語(yǔ)人才的使用情況。1）本科及本科以下學(xué)歷人才為主。在調(diào)查的幾個(gè)企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員的學(xué)歷中，大多數(shù)都是本科的，大專的也占了一定的比例。高中就相對(duì)而言較少。碩士，博士也有，比例不及本科來(lái)的廣泛。由此可見(jiàn)，企業(yè)現(xiàn)在所擁有的人員絕大多數(shù)是本科及本科學(xué)歷以下的。2）企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的看法不一。在統(tǒng)計(jì)企業(yè)對(duì)外商務(wù)人員最關(guān)注的因素以及對(duì)近幾年來(lái)商務(wù)畢業(yè)生的看法等問(wèn)題上，我們總結(jié)出，大多數(shù)的企業(yè)表示在使用人才中他們感覺(jué)到應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，在動(dòng)手能力方面也差，不能為解決英語(yǔ)工作當(dāng)中的許多實(shí)際問(wèn)題，大多需要較長(zhǎng)一段時(shí)間才能完全勝任工作。（2） 企業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才的需求情況。1） 人才需求量的分析。隨著中小企業(yè)的不斷增加，出口比重也在隨之增加。在這種發(fā)展趨勢(shì)之下，可想而知，英語(yǔ)人才的需求量也是很大的。2）企業(yè)崗位需求類型分析。從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在對(duì)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員等英語(yǔ)技能型人才的需求上呈現(xiàn)出遞減的趨勢(shì)，但總的來(lái)說(shuō)需求還是比較大的。這只是反映了其中的一個(gè)方面，雖有下降，也是常理中的事，在政策的變動(dòng)以及環(huán)境的的影響下，難免會(huì)受到一定的影響。（3） 企業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才的能力以及素質(zhì)的要求。1）注重實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)在選用英語(yǔ)人才時(shí)，不僅僅注重學(xué)歷，更注重其實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)所在行業(yè)是否了解。2）靈敏把握市場(chǎng)信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力。英語(yǔ)業(yè)務(wù)涉及海關(guān)物流等方方面面，且每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別，因此需要對(duì)不同的國(guó)家進(jìn)行相關(guān)的了解，準(zhǔn)好充足的準(zhǔn)備。3）擁有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。企業(yè)對(duì)商務(wù)人員的要求僅僅能說(shuō)英語(yǔ)，能翻譯文件，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)在企業(yè)要求包括了多方面。這就需要我們的英語(yǔ)人才應(yīng)注重國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的積累，使國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的角逐中，在國(guó)際推廣方面運(yùn)用各種營(yíng)銷渠道、專業(yè)手段來(lái)吸引國(guó)際買(mǎi)家的眼球。

四、企業(yè)英語(yǔ)人員存在的問(wèn)題

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，我們對(duì)中小企業(yè)中英語(yǔ)人員存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，也提出了相應(yīng)的建議。我們可以將這些問(wèn)題和建議歸納為以下幾個(gè)方面：（1）職業(yè)素質(zhì)與道德問(wèn)題，包括職業(yè)忠誠(chéng)度不高、頻繁跳槽、浮躁不踏實(shí)、不虛心學(xué)習(xí)、人際關(guān)系差、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神等。建議加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)與職業(yè)道德教育。（2）外語(yǔ)能力差的問(wèn)題。針對(duì)外語(yǔ)應(yīng)用能力不強(qiáng)的問(wèn)題，建議加強(qiáng)專業(yè)外語(yǔ)能力的培養(yǎng)。（3）動(dòng)手能力問(wèn)題。針對(duì)崗位專業(yè)能力不強(qiáng)的問(wèn)題，建議加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考證。（4）適應(yīng)能力問(wèn)題。針對(duì)適應(yīng)能力差，不能很快適應(yīng)崗位要求的問(wèn)題，建議加強(qiáng)課程設(shè)置的針對(duì)性。

五、對(duì)專業(yè)課程設(shè)置和英語(yǔ)人才培養(yǎng)的建議

（1）明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。在培養(yǎng)目標(biāo)的定位上除了要符合高職教育自身的規(guī)律和要求外，最為關(guān)鍵的就是要以服務(wù)社會(huì)為宗旨、以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向。通過(guò)本次調(diào)查，我院英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該明確定位為：服務(wù)于外向型經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)具有良好綜合素質(zhì)、具備良好的外語(yǔ)水平，掌握國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域理論知識(shí)、具有進(jìn)出口業(yè)務(wù)崗位操作能力、面向中小型企業(yè)的一線業(yè)務(wù)人才。（2）根據(jù)企業(yè)崗位能力與素質(zhì)要求優(yōu)化課程體系。英語(yǔ)崗位是一種操作性、技能性非常高的崗位，對(duì)從業(yè)人員的學(xué)歷要求不高，但要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的崗位技能和綜合素質(zhì)。這就要求我們必須依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)崗位的設(shè)置和各崗位的能力與素質(zhì)要求來(lái)設(shè)置相應(yīng)的課程或課程模塊，同時(shí)進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整與教學(xué)方法的改革。（3）加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)資格考證工作。企業(yè)的英語(yǔ)崗位都需要從業(yè)者具備一定的職業(yè)資格，調(diào)查也反映出了院校畢業(yè)生動(dòng)手能力與適應(yīng)性不強(qiáng)的問(wèn)題。這些問(wèn)題都可以通過(guò)職業(yè)資格考證來(lái)加以解決。通過(guò)考證的培訓(xùn)，加深學(xué)生對(duì)行業(yè)與職業(yè)崗位的了解，使學(xué)生掌握職業(yè)崗位必備的基本技能， 有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)與就業(yè)“零距離對(duì)接”，學(xué)生更好、更快地適應(yīng)崗位的需要。（4）加強(qiáng)外語(yǔ)教學(xué)，提高學(xué)生專業(yè)外語(yǔ)應(yīng)用能力。本次調(diào)查反映出來(lái)的院校畢業(yè)生外語(yǔ)應(yīng)用能力偏低的問(wèn)題。這說(shuō)明我們的外語(yǔ)教育確實(shí)存在不足。對(duì)此，我們可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)： 1）增加教學(xué)計(jì)劃中外語(yǔ)課程的門(mén)類與比重，增強(qiáng)學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)方面的能力；2）增加專業(yè)課程中雙語(yǔ)教學(xué)的比重，讓學(xué)生用外語(yǔ)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能；3）開(kāi)展多種形式的外語(yǔ)第二課堂活動(dòng)，改善外語(yǔ)學(xué)習(xí)的環(huán)境。

總之，無(wú)論從中小企業(yè)自身的發(fā)展還是從英語(yǔ)人才能力和素質(zhì)培養(yǎng)方面，我們有必要考慮進(jìn)一步提高現(xiàn)有從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)水平，引進(jìn)更多高水平的專業(yè)人才，進(jìn)而在目前我市“大招商，大開(kāi)發(fā)”的環(huán)境下，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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