摘 "要：現(xiàn)如今，在信息化的社會發(fā)展中，利用計(jì)算機(jī)信息化管理能夠有效地提高現(xiàn)代物流發(fā)展的管理效率，增強(qiáng)物流信息的汲取能力以及信息的發(fā)布能力，這一點(diǎn)對于物流發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸占據(jù)了人們的視野，電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了以往的傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)，對傳統(tǒng)的營銷市場產(chǎn)生了一定沖擊，正是由于電子商務(wù)的飛速進(jìn)步，將我國物流系統(tǒng)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的弊端表露無遺，如何才能將電子商務(wù)與物流管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓電子商務(wù)能夠找到最為適宜的物流方式，是我國現(xiàn)階段發(fā)展的重中之重。文章將會從實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)的分析電子商務(wù)物流的發(fā)展，以及計(jì)算機(jī)信息管理在現(xiàn)階段的電商物流中的實(shí)際應(yīng)用，希望能夠促進(jìn)我國電商物流的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化管理;電子商務(wù);物流管理

電子商務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心所在，在發(fā)展時(shí)務(wù)必要以物流發(fā)展作為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)交易中，每一筆都是由信息流、商流以及資金流和物流這四種“流”組成。在物流的過程中，主要包含的是商品運(yùn)輸、商品儲存、商品配送與保管以及管理信息等。在發(fā)展中，電商物流的出現(xiàn)是必然趨勢，電子商務(wù)能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)提供有效地技術(shù)條件與可靠的市場環(huán)境，從而建立起宏觀、微觀兩控型的電商物流模式。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息手段對電商物流進(jìn)行管理與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)電商物流的穩(wěn)定與安全，讓電商企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中取得勝利。

一、電子商務(wù)發(fā)展前景下的物流服務(wù)

電子商務(wù)主要指的是通過網(wǎng)絡(luò)手段，進(jìn)行商品生產(chǎn)、營銷、流通，它不單單指的是網(wǎng)上交易，更多的是指那些利用電子技術(shù)擴(kuò)大宣傳、減少成本、增加產(chǎn)品價(jià)值、創(chuàng)造更多商機(jī)的活動。主要利用網(wǎng)絡(luò)手段，從原材料采購開始，陸續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品展示、產(chǎn)品訂購統(tǒng)銷、產(chǎn)品儲運(yùn)、電子支付等商務(wù)活動。而物流主要指的是，物質(zhì)從供應(yīng)者處逐漸轉(zhuǎn)移到物質(zhì)需求者處的轉(zhuǎn)移活動，它由時(shí)間與空間效用組成，主要包含運(yùn)輸、保管、裝卸、加工等活動。一般來講，物流管理主要經(jīng)歷的三個(gè)時(shí)期，分別是：職能結(jié)構(gòu)分離時(shí)期、職能集合時(shí)期、一體化再造。現(xiàn)如今，電子商務(wù)同物流企業(yè)共同發(fā)展起來，并成功進(jìn)行融合，在電商環(huán)境下，物理服務(wù)凸顯出的內(nèi)涵在于：

（一）電商物流是一種特殊的增加式便利服務(wù)?，F(xiàn)如今，用戶需要的并不僅僅是操作簡單的服務(wù)項(xiàng)目，也不是單純的簡化服務(wù)內(nèi)容，而是能夠在未來獲得更為快捷的物流服務(wù)。因此，在電商物流發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)推行一站式服務(wù)，提供相應(yīng)的增值性服務(wù)，例如：代辦、接待、轉(zhuǎn)賬、傳遞信息等。

（二）電商物流是反應(yīng)快速式服務(wù)。物流發(fā)展的主要動力在于反應(yīng)的迅速性，現(xiàn)代物流在發(fā)展中持有的觀點(diǎn)認(rèn)為，通過提高運(yùn)輸設(shè)施以及運(yùn)輸設(shè)備的工作效率（修建高鐵、提速鐵路、提高行車速度等）能夠有效的提高物流速度。除此之外，具有推廣意義的增值性服務(wù)應(yīng)該由電商系統(tǒng)的商品配送中心以及物流發(fā)展中心，進(jìn)行電商流通渠道的重新設(shè)定，從而優(yōu)化物流環(huán)節(jié)，提高物流本身的反應(yīng)性能。

（三）電商物流是一種能夠降低成本的特殊性服務(wù)。 現(xiàn)階段，企業(yè)在發(fā)展時(shí)使用的物流成本始終高居不下，進(jìn)而導(dǎo)致了部分企業(yè)不得已推出電商發(fā)展領(lǐng)域，或者將電商物流外包出去。鑒于此，企業(yè)在發(fā)展電商的初期，有必要制定出減少物流成本的方案，主要包含電商物流與電商經(jīng)營之間、電商經(jīng)營與普通精英之間進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，共同形成一種動態(tài)化聯(lián)盟形式。除此之外，如果要是有著一定規(guī)模、一定成本的電商企業(yè)，應(yīng)當(dāng)使用投資較少且成本較低的物流技術(shù)，或者是積極改良物流管理模式，提高物流本身的效率與經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)物流成本的減少。

（四）電商物流能夠?qū)⒐?yīng)鏈有效連接起來。在電商發(fā)展環(huán)境下，物流服務(wù)可以向四周進(jìn)行延伸，向上進(jìn)行市場調(diào)查以及訂單處理等，向下科學(xué)的選擇物流方案、合理的控制物流決策、實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的物流教育與規(guī)范化的物流配送等。針對結(jié)算功能來講，物流結(jié)算并不僅僅是對物流費(fèi)用進(jìn)行等價(jià)結(jié)算，在代理配送的條件下，物流服務(wù)商可以幫助貨主向相應(yīng)的收貨人進(jìn)行貨款結(jié)算等;針對需求預(yù)測來講，物流商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)庫出庫量，預(yù)測未來市場的真實(shí)需求，指導(dǎo)貨品訂購;針對物流咨詢功能，要保證第三方物流商要及時(shí)充當(dāng)電商經(jīng)營者的設(shè)計(jì)專家，為電商經(jīng)營者設(shè)計(jì)一些先進(jìn)的物流系統(tǒng)，替它選擇優(yōu)秀的運(yùn)輸商、存儲商、物流供應(yīng)商等;針對物流教育問題，物流系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中一定要有相應(yīng)的電商經(jīng)營者對其進(jìn)行支持與理解，向電商經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，從而更好的提高電商經(jīng)營的管理水平，將電商物流的管理者提出的先進(jìn)理論準(zhǔn)確的傳遞給經(jīng)營者，方便物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立。這些延伸化的服務(wù)，本身具備著一定的增值性，但是從實(shí)際來講也是最為困難的一次服務(wù)提供，因此，全面提供增值性的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)成為物流企業(yè)未來發(fā)展飛關(guān)鍵所在，更是衡量企業(yè)真實(shí)競爭力的有效標(biāo)準(zhǔn)。

二、計(jì)算機(jī)信息化管理的內(nèi)容以及對電商物流產(chǎn)生的重要作用

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，電商物流本身的進(jìn)步速度非常快，但是在發(fā)展的過程中依然會暴露出一定的問題，例如：管理模式、管理理念的落后，電子信息的滯后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的失衡等。為了更好的適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展大環(huán)境，需要對電商物流管理提供更高一層的要求，重新樹立服務(wù)理念，采用現(xiàn)代技術(shù)——計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)電商物流的穩(wěn)定安全發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息化管理已經(jīng)成為電商物流管理中一項(xiàng)非常重要的工作，是推進(jìn)電商物流發(fā)展的重要力量，對于程序規(guī)范、工作開展等具有不可替代的作用。計(jì)算機(jī)信息化管理的主要優(yōu)勢在于：

（一）便于電商物流的日常管理。在信息時(shí)代，價(jià)值信息往往能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，這就使得眾多企業(yè)開始關(guān)注、重視信息化管理的建立與應(yīng)用。針對電商物流行業(yè)來講，物流、信息流以及資金流等必須要有相應(yīng)的信息反饋，利用計(jì)算及技術(shù)能夠更為有效地幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，為電商物流的發(fā)展提供相應(yīng)的便利。具體來講，計(jì)算機(jī)信息化管理能夠有效地管理區(qū)域銷售業(yè)務(wù)，獲得細(xì)致的銷售信息，及時(shí)對物流服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整;對產(chǎn)品采購業(yè)務(wù)實(shí)行動態(tài)化管理，在應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)時(shí)，能夠更為及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得有效的采購信息，讓企業(yè)做出科學(xué)的采購計(jì)劃;提供完善的庫存業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?yàn)殡娚涛锪餍袠I(yè)提供較為完善、較為安全的庫存管理業(yè)務(wù)，讓企業(yè)能夠更為方便的對庫存實(shí)施管理;有效地整合客戶資源，信息化管理能夠?qū)蛻糍Y源以及潛在客戶的資源進(jìn)行科學(xué)的整合，依照潛力進(jìn)行分類，方便企業(yè)未來營銷計(jì)劃的開展與實(shí)施。

（二）提高電商物流的整體服務(wù)效率。計(jì)算機(jī)信息化管理能夠有效地提高電商物流的服務(wù)效率，讓相應(yīng)的客戶以及市場能夠得到更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。同時(shí)，類似于電子跟蹤、電子標(biāo)簽、條形碼揀選等技術(shù)，都成為促進(jìn)電商物流發(fā)展、提高物流效率的技術(shù)性因素。簡單來講，在電商物流管理中，科技水平直接決定物流整體的服務(wù)質(zhì)量，直接衡量物流企業(yè)是否快速、是否及時(shí)、是否經(jīng)濟(jì)等。

三、計(jì)算機(jī)信息化管理在電商物流管理中的實(shí)際應(yīng)用

在電商物流企業(yè)中，典型的應(yīng)用代表當(dāng)屬集成型物流管理系統(tǒng)，英文名：Integrated logistics monitoring and management

system.此系統(tǒng)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中任意操作，采用客戶機(jī)/服務(wù)器的管理模式，實(shí)現(xiàn)物流的集成化、科學(xué)化管理。同時(shí)，此系統(tǒng)還能夠與資源管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，從而實(shí)現(xiàn)信息共享、信息互補(bǔ)。

計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)主要包含集成化物流控制系統(tǒng)、物流主控系統(tǒng)兩部分，物流管理系統(tǒng)指的就是庫存管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)用來執(zhí)行物流設(shè)備的自動化管理。而對于主控系統(tǒng)而言，主要指的就是位于物流管理系統(tǒng)上端的一種上位系統(tǒng)，主要是負(fù)責(zé)指令的發(fā)送，例如，生產(chǎn)銷售計(jì)劃指令、產(chǎn)品出庫入庫質(zhì)量等。同時(shí)，主控系統(tǒng)能夠從其他系統(tǒng)中獲得信息，如產(chǎn)品入庫信息、產(chǎn)品出庫信息等。

計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)能夠?yàn)殡娚涛锪魈峁┌踩Ｕ希唧w來講，該系統(tǒng)采用的是IBM服務(wù)器，選用MS SQL Serv

er2000數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)一般是以雙機(jī)熱備份作為主要的備份方式，為了保證相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)還進(jìn)行了其他設(shè)計(jì)：磁盤鏡像（RAID5技術(shù)磁盤戰(zhàn)列，保證在磁盤發(fā)生故障的情況下，信息依舊完整）、數(shù)據(jù)備份（定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，將數(shù)據(jù)恢復(fù)壓縮至最少）、模塊權(quán)限管理（系統(tǒng)的中每一個(gè)模塊，都有與之對應(yīng)的權(quán)限限制，只有持有操作權(quán)限的專業(yè)人士才能控制模塊，進(jìn)行相應(yīng)的操作）。

除此之外，電商物流的信息采集也是計(jì)算機(jī)信息化管理的重要應(yīng)用之一。首先，它能夠采用RF進(jìn)行庫內(nèi)操作，實(shí)現(xiàn)無紙化操作，在組盤收貨時(shí)，使用RF能夠有效地掃描組盤與序列號;在進(jìn)行入庫環(huán)節(jié)進(jìn)行操作時(shí)，主要是由RF支持用戶實(shí)行，并且由其進(jìn)行入庫確認(rèn);在操作出庫揀選的時(shí)候，主要是由RF進(jìn)行揀選指導(dǎo)。其次，在物流中心的內(nèi)部，一般會采用統(tǒng)一的編碼，以條形碼為主。這個(gè)物流中心的托盤與料箱編碼通常是采用統(tǒng)一的編號，范圍在00000001—99999999之間，在中心的存儲位處，也是采用的統(tǒng)一編碼，范圍是PP-LLL-CC。

四、結(jié)語

本文章系統(tǒng)的分析了電子商務(wù)物流的發(fā)展?fàn)顩r，以及計(jì)算機(jī)信息化管理在現(xiàn)階段的電商物流中的實(shí)際應(yīng)用，并根據(jù)實(shí)際情況提出個(gè)人見解?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，與物流產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)，相互協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步。為了能夠在激烈的國際競爭中，實(shí)現(xiàn)電商物流的穩(wěn)定發(fā)展，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對電商物流進(jìn)行科學(xué)化的管理，同時(shí)加強(qiáng)電商物流人才的培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)物流人才化發(fā)展，將人力與科學(xué)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，讓我國的電子商務(wù)物流成為現(xiàn)代化發(fā)展的主要力量之一，從而更好的促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步。

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