本文通過(guò)概覽消費(fèi)者行為相關(guān)理論文獻(xiàn)，從產(chǎn)品（產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品包裝，品牌知名度）、價(jià)格、獲取消費(fèi)資料渠道、促銷(xiāo)手段這六項(xiàng)變量方面研究寵物食品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，以調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行定量研究。共發(fā)放問(wèn)卷350份，經(jīng)過(guò)篩選，有效問(wèn)卷是310份。研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能性、寵物的口味、消費(fèi)者感受、產(chǎn)品質(zhì)量等這些因素對(duì)消費(fèi)者行為呈最最顯著的影響，獲取消費(fèi)資料渠道的顯著性不明顯。受促銷(xiāo)方式影響的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為大部分傾向于網(wǎng)絡(luò)廣告、商場(chǎng)促銷(xiāo)、電視廣告和戶(hù)外廣告的促銷(xiāo)方式上；隨著收入水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于品牌知名度的認(rèn)知度也就越高。

一、研究背景

中國(guó)正進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)提高，居民可支配收入的增加，思想觀(guān)念、精神需求、計(jì)劃生育引起家庭人口的減少和空巢老人的逐漸增加，越來(lái)越多的居民都將飼養(yǎng)小動(dòng)物變成人類(lèi)生活的必需品。人們也越來(lái)越舍得為飼養(yǎng)的小動(dòng)物去花錢(qián)，這讓動(dòng)物用品市場(chǎng)有了很大的商機(jī)。這讓國(guó)內(nèi)有關(guān)小動(dòng)物的交易場(chǎng)所得到了快速的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多的需要關(guān)于小動(dòng)物方面的消耗品，這就帶動(dòng)了動(dòng)物市場(chǎng)以及相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展。比如寵物不可缺少的治療點(diǎn)、生活必需品和美容等行業(yè)就在快速的增長(zhǎng)，其中小動(dòng)物飼料方面就是發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一。

國(guó)內(nèi)小動(dòng)物飲食行業(yè)逐步穩(wěn)定快速的發(fā)展，比如說(shuō)寵物狗，現(xiàn)在全中國(guó)就有超過(guò)三千萬(wàn)的寵物狗。也是因?yàn)檫@樣的情況，讓小動(dòng)物飲食市場(chǎng)以及相關(guān)的行業(yè)都啟動(dòng)起來(lái)。食物是小動(dòng)物和人類(lèi)賴(lài)以生存的根本，所以動(dòng)物食品行業(yè)的發(fā)展最為快速。這也使這個(gè)行業(yè)變成了最有利益的寶地，引得了國(guó)內(nèi)外的寵物食品生產(chǎn)商都希望在中國(guó)都分得一杯羹。

二、研究目的

生活質(zhì)量的提高，城市居民化的迅速建成，現(xiàn)在的房屋格局導(dǎo)致每個(gè)家庭之間的聯(lián)系越來(lái)越少，人均壽命的延長(zhǎng)導(dǎo)致了人口趨向老齡化，這些社會(huì)矛盾越來(lái)越明顯，百姓的消費(fèi)和娛樂(lè)也豐富多彩。飼養(yǎng)小動(dòng)物就變成了百姓生活的新娛樂(lè)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。寵物數(shù)量的急劇增加，寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物時(shí)尚等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)研究逐漸增加，根據(jù)已有的的市場(chǎng)調(diào)查，犬和貓是居民喂養(yǎng)最多的兩種寵物，而在寵物的各種花費(fèi)中，食品是最多的，但查閱相關(guān)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)這方面的的研究很少。因此，本研究要調(diào)查研究城市居民寵物食品消費(fèi)的群體構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)偏好、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為及信息獲取渠道等情況，初步探索寵物食品消費(fèi)的群體特征，在掌握居民寵物食品消費(fèi)的基本情況下，為中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供決策參考，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

三、研究問(wèn)題

本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)證調(diào)查寵物喂養(yǎng)者的寵物食品的消費(fèi)行為現(xiàn)狀，進(jìn)行比較與分析，找到有哪些因素在影響消費(fèi)者行為的因素？更好地掌握寵物喂養(yǎng)者購(gòu)買(mǎi)寵物食品行為，為中國(guó)國(guó)產(chǎn)寵物食品行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出具體的建議措施，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供決策參考，促進(jìn)國(guó)產(chǎn)寵物食品行業(yè)繁榮發(fā)展。其中有哪些因素在影響消費(fèi)者行為的因素，就是本研究所研究的問(wèn)題。

四、創(chuàng)新點(diǎn)

寵物消費(fèi)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，目前有大量目前已有的研究大都是寵物食品企業(yè)的人員所做的營(yíng)銷(xiāo)方面的研究，本研究的內(nèi)容是研究購(gòu)買(mǎi)寵物食品消費(fèi)者行為入手，通過(guò)設(shè)計(jì)和收集問(wèn)卷，用數(shù)據(jù)實(shí)證研究中國(guó)居民購(gòu)買(mǎi)寵物貓犬食品行為因素。

五、研究假設(shè)

本文對(duì)寵物食品消費(fèi)者行為進(jìn)行實(shí)證研究，需要將產(chǎn)品（產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品包裝，品牌知名度）、價(jià)格、獲取消費(fèi)資料渠道、促銷(xiāo)手段這六項(xiàng)變量研究寵物食品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，以下分別簡(jiǎn)單介紹：

（一）產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)。包括產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品包裝，品牌知名度。

1.產(chǎn)品質(zhì)量。本研究假設(shè)：

H1：產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者行為呈顯著影響。

2.產(chǎn)品包裝。本研究假設(shè)：

H2：產(chǎn)品包裝對(duì)消費(fèi)者行為呈顯著影響。

3.品牌知名度。本研究假設(shè)：

H3：品牌知名度對(duì)消費(fèi)者行為呈顯著影響。

（二）價(jià)格。本研究假設(shè)：

H4：價(jià)格對(duì)消費(fèi)者行為呈顯著影響。

（三）獲取消費(fèi)資料渠道。通俗來(lái)講就是通過(guò)什么方式知道想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息渠道。本研究假設(shè)：

H5：獲取消費(fèi)資料渠道對(duì)消費(fèi)者行為呈顯著影響。

（四）促銷(xiāo)方式。本研究假設(shè)：

H6：促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)者行為呈顯著影響。

六、信度與效度分析

（一）首先對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析和效度分析。通過(guò)對(duì)本研究收集到的數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行問(wèn)卷數(shù)據(jù)信度分析：

信度分析結(jié)果可以看出Cronbach’s Mpha值為0.888，基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的Cronbachs Alpha值為0.928，系數(shù)值都在0.8以上，Nunnally（1967）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果系數(shù)數(shù)值超過(guò)0.7，那么他的可信度很高；如果系數(shù)數(shù)值小于0.35，那么可信度就低，就應(yīng)該不能相信；介于這兩個(gè)中間值就表示可以選擇相信。根據(jù)這一理論，我們得到的系數(shù)數(shù)據(jù)是高于0.7的，那么就說(shuō)明是值得信任的，可以采用，可以進(jìn)下一步的分析。

（二）測(cè)出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的效度。這個(gè)效度就是指統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后得到的數(shù)值是否具有可靠性，是否能真實(shí)的反映事實(shí)。

一般統(tǒng)計(jì)各個(gè)變化的因素的關(guān)聯(lián)性是用KMO（Kaiser-Meyer-Olykin Measure of Sampling Adequacy）統(tǒng)計(jì)量來(lái)統(tǒng)計(jì)的，他的變化區(qū)間在0-1之間。如果KMO的數(shù)值超過(guò)0.9，就說(shuō)明效度很高；如果KMO大于0.8小于0.9，就說(shuō)明效度較強(qiáng)；如果低于0.5，就表示效度一般。圖表中KMO的數(shù)值是0.907，就表明效度很高，是能夠用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的。

Bartlett球形度檢測(cè)的前提是每一個(gè)有關(guān)系的變化的一方都是單位陣，他檢測(cè)出來(lái)的近似卡方值是2944.630，自由度是630，星球檢測(cè)P值0，表示這份數(shù)據(jù)調(diào)查是有結(jié)構(gòu)效度的。

人們用KMO和Bartlett球形度分別檢測(cè)后知道了這些數(shù)據(jù)顯示的很高強(qiáng)度的效度。

七、線(xiàn)性回歸分析

本研究欲探討產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品牌知名度、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)渠道、促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)者行為的影響，檢驗(yàn)這六項(xiàng)因素對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異，根據(jù)林志娟等人（2009）提出回歸分析自變量數(shù)的允差皆大于0.1，VIF皆小于10進(jìn)行分析。

由回歸方程顯著性檢驗(yàn)兩個(gè)模型的概率為0，小于顯著性水平0.05，就表示系數(shù)不一樣的狀況下是O，被解釋變量和解釋變量存在線(xiàn)性關(guān)系是明顯的，可成立線(xiàn)性方程：

通過(guò)系數(shù)表可知，自變量的容差均大于0.1，VIF均小于10。觀(guān)察回歸系數(shù)顯著性檢驗(yàn)中的概率值，在0.05的顯著性水平下，模型1中自變量象征性大于顯著性水平，故排除象征性后建立模型2，模型2中各變量均小于顯著性水平，所以模型2可用，該模型為：

購(gòu)買(mǎi)行為=0.726*產(chǎn)品質(zhì)量+0.118*產(chǎn)品包裝+0.091*品牌知名度+0.143*價(jià)格+0.066*促銷(xiāo)方式

八、研究結(jié)論

（一）描述性分析總結(jié)

1.在這次調(diào)查的被訪(fǎng)者中，喂養(yǎng)的寵物貓主要是東方體態(tài)、短身體態(tài)、外國(guó)體態(tài)的貓，喂養(yǎng)的寵物犬主要是小型犬、中型犬、微型犬。消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)寵物犬食品的地方主要是在寵物食品及用品店、網(wǎng)購(gòu)，超市。最能引起消費(fèi)者注意的宣傳方式主要是網(wǎng)絡(luò)、電視廣告、戶(hù)外廣告牌。消費(fèi)者最信任的信息途徑主要是，獸醫(yī)，親戚朋友。每月在寵物犬食品的花費(fèi)上，絕大部分消費(fèi)的花費(fèi)在200元以下。

.

2.消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)差異化，消費(fèi)者在寵物犬食品的功能、價(jià)格、營(yíng)養(yǎng)配方上存在差異，消費(fèi)者有些潛在的需求還沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

3.消費(fèi)者對(duì)寵物營(yíng)養(yǎng)的認(rèn)知度還處于較低水平，喂養(yǎng)過(guò)程中存在很大的隨意性，寵物營(yíng)養(yǎng)知識(shí)還比較匱乏。

4.消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌認(rèn)可度不是很高，寵物犬食品的安全是消費(fèi)者比較關(guān)注的地方，國(guó)產(chǎn)品牌和國(guó)外品牌在寵物營(yíng)養(yǎng)研究、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面存在較大差異。

5.讓購(gòu)買(mǎi)者的行動(dòng)發(fā)生變化的直接原因是價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等。

（二）研究假設(shè)分析總結(jié)

通過(guò)第四章中線(xiàn)性回歸分析可以得出對(duì)研究假設(shè)的確認(rèn)：

H1：產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為得分為0 726，并呈顯著影響。

H2：產(chǎn)品包裝對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為得分為0.118，并呈顯著影響。

H3：品牌知名度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為得分為0.091，并呈顯著影響。

H4：價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為得分為0.143，并呈顯著影響。

H5：獲取消費(fèi)資料渠道對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為沒(méi)有呈顯著影響。

H6：促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為得分為0.066，并呈顯著影響。

九、建議措施及改進(jìn)方案

從已有的研究來(lái)看，朱康利（2007）分析寵物食品進(jìn)入中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和面對(duì)的主要問(wèn)題，介紹了中國(guó)寵物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，認(rèn)為寵物食品企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)，地點(diǎn)，價(jià)格等理論，提出寵物食品企業(yè)的具體戰(zhàn)略措施。張廣寧（2009）對(duì)中國(guó)的寵物食品市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并探討相關(guān)公司進(jìn)行盈利模式轉(zhuǎn)變。他通過(guò)分析寵物食品細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，得出企業(yè)盈利的七種模式，從市場(chǎng)、企業(yè)、消費(fèi)者三個(gè)角度，提出寵物食品企業(yè)為提高競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)采取六方面的措施和應(yīng)采取與自身競(jìng)爭(zhēng)力相一致的盈利模式。劉朗（2010）通過(guò)中外寵物消費(fèi)的對(duì)比認(rèn)為中國(guó)寵物食品企業(yè)在研發(fā)技術(shù)、研究對(duì)象、市場(chǎng)的把握、生產(chǎn)原料等方面與國(guó)外差距較大，提出在技術(shù)研發(fā)、人性化、衛(wèi)生、市場(chǎng)規(guī)模等加強(qiáng)國(guó)內(nèi)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。根據(jù)前面的分析和研究結(jié)論，結(jié)合已有的研究，本文針對(duì)寵物犬食品的生產(chǎn)企業(yè)特別是中國(guó)的寵物犬食品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)定位、尋找潛在需求、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、品牌建設(shè)等幾個(gè)方面提出探索性建議。

（一）加快寵物犬食品產(chǎn)品的研發(fā)，提升企業(yè)技術(shù)水平

企業(yè)的科研技術(shù)水平是生產(chǎn)品質(zhì)可靠、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品的重要保障，有科研技術(shù)水平支撐的產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)其他一切戰(zhàn)略的必要條件。盧炳環(huán)（2013）認(rèn)為企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)，應(yīng)該加強(qiáng)研發(fā)、參與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系等。寵物犬食品跟其他的動(dòng)物飼料有很大的不同，除了必須保持蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、礦物質(zhì)、維生素、水分等全面均衡，還要考慮其他成長(zhǎng)所必須營(yíng)養(yǎng)成分，以滿(mǎn)足其肌肉、骨豁、血液、被毛及其他器官的生長(zhǎng)和發(fā)育，同時(shí)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)還應(yīng)考慮消化性和適口性。國(guó)外比較著名的寵物食品生產(chǎn)企業(yè)大都有自己的科研中心，比如瑪氏公司的威豪寵物護(hù)理業(yè)務(wù)研發(fā)中心，雀巢公司的寵優(yōu)寵物護(hù)理中心，高露潔公司的希爾斯寵物營(yíng)養(yǎng)中心，寶潔公司的保羅愛(ài)慕思科技中心等。這些研究中心都是其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的科研支持力量，除了有自己的研究中心，這些企業(yè)紛紛與一些大學(xué)和科研中心進(jìn)行研究合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了他們的科研優(yōu)勢(shì)。而我國(guó)的寵物食品生產(chǎn)企業(yè)在此方面研究才起步，科研實(shí)力和國(guó)外企業(yè)還有很大的差距。針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)內(nèi)寵物食品生產(chǎn)企業(yè)要建立自己的研究中心或加強(qiáng)與科研院所的合作，提高研發(fā)實(shí)力，把發(fā)展方向已定要首先放在提升產(chǎn)品科技水平，通過(guò)不斷增加產(chǎn)品的技術(shù)水平去尋求更大的發(fā)展。從目前產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)上看，寵物食品日益注重保健作用，對(duì)食品的功能性需求加強(qiáng)，產(chǎn)品分類(lèi)更加細(xì)致，更加注重天然健康食品，在品種上，寵物食品市場(chǎng)的趨勢(shì)更加趨向局價(jià)格和具有局附加值的廣品，這些新的消費(fèi)需求將是寵物食品企業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇，企業(yè)要在這些方面多投入研發(fā)資金和研發(fā)精力，使企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)和品質(zhì)得到快速提升和展。

（二）尋找潛在需求，研發(fā)特色寵物食品

如今越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)行情中，要想在眾多商品中脫穎而出，就必須要對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行全棉的分析，掌握其的發(fā)展走向，制定出更好的計(jì)劃，這樣就會(huì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)。因此，企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者的個(gè)體特征、需求偏好的差異和消費(fèi)者的心里進(jìn)行深入的研究，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求有很深的了解。如何深度獲取消費(fèi)者對(duì)一些商品的最迫切的渴望，并根據(jù)這些研發(fā)出新的商品，可以讓企業(yè)需要不斷探索和研究的課題。需求是消費(fèi)者日常行為過(guò)程中針對(duì)問(wèn)題的一種期望，任何一款寵物食品狗糧的研發(fā)與生產(chǎn)，一定是建立在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上的，越來(lái)越多的消費(fèi)者更加關(guān)注寵物在進(jìn)食后的健康表現(xiàn)。消費(fèi)者的需求已經(jīng)不再是以前的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單“吃與不吃”的問(wèn)題，更多的是消費(fèi)者關(guān)心寵物食品的健康、衛(wèi)生與安全。

從對(duì)寵物食品的需求來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)寵物食品的需求日益多樣化，有的更加注重保健作用，有的更加注重產(chǎn)品的功能性，特備是現(xiàn)在天然概念的興起，有的消費(fèi)者更加偏好天然健康食品。李玫、高俊嶺（2006）對(duì)歐美寵物市場(chǎng)進(jìn)行了研究，介紹了幾個(gè)具有代表性的國(guó)家寵物行業(yè)發(fā)展的最新進(jìn)展，這些國(guó)家創(chuàng)新比較活躍，有良好的產(chǎn)品研發(fā)和豐富的食品種類(lèi)，能研發(fā)和生產(chǎn)出不同的寵物食品。

在寵物食品的種類(lèi)上，寵物零食也越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)可，購(gòu)買(mǎi)寵物零食的消費(fèi)者逐漸增加；在寵物食品功能上，消費(fèi)者對(duì)保持寵物犬的牙齒、消化系統(tǒng)、皮膚、口腔、肝臟等健康的功能需求細(xì)化，特別是對(duì)保持寵物犬的外表光滑亮麗。另外，現(xiàn)在很多消費(fèi)者喜歡在喂養(yǎng)過(guò)程中與寵物犬有良好的互動(dòng)，希望能讓喂養(yǎng)的過(guò)程更加有趣，這樣消費(fèi)者不僅增強(qiáng)了與寵物犬的感情，獲得更多的體驗(yàn)，還可以增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度。在中國(guó)食品安全問(wèn)題很突出，層出不窮的食品事件讓消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)食品沒(méi)有信心，消費(fèi)者更加偏好國(guó)外品牌的食品。國(guó)有品牌一定要提高對(duì)寵物犬食品安全的認(rèn)識(shí)與重視，預(yù)防寵物犬食品可能存在的有害因素，保證寵物的健康和安全。

（三）差異化的市場(chǎng)定位

菲利普（2000）產(chǎn)品定位是指消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品的重要屬性定義產(chǎn)品的方法或者說(shuō)是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的其他產(chǎn)品而言，產(chǎn)品在消費(fèi)者腦中所占有的位置，就是產(chǎn)品的價(jià)格以及根據(jù)特性所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)消費(fèi)人群，差異化市場(chǎng)定位針對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品和人群給予的不同特

性的定位，或者是市場(chǎng)上同樣的產(chǎn)品針對(duì)不同的人群而做出的定位，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，要決定怎樣定位自己的的產(chǎn)品來(lái)占有市場(chǎng)。在市場(chǎng)上品牌眾多，很多都是同質(zhì)化的。因此，在面對(duì)市場(chǎng)眾多的品牌時(shí)，企業(yè)需要調(diào)查研究市場(chǎng)上互相競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)品牌各自處于什么地位、各有什么特色，從而為自己的產(chǎn)品和品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)地位置，根據(jù)自身?xiàng)l件發(fā)展差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)定位的目的就是通過(guò)給予滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求，讓自己的產(chǎn)品能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占有優(yōu)勢(shì)。

在寵物犬食品上，不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)需求，任珊珊（2008）對(duì)中國(guó)寵物食品市場(chǎng)進(jìn)行分析，在對(duì)寵物食品仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，分析了寵物食品的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，最后提出仁達(dá)公司要有差異化的市場(chǎng)定位。在價(jià)格上，有高端、中端和低端三個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品需求；在犬的體型上，有微型犬、小型犬、中型犬、大型犬等產(chǎn)品需求；在犬的年齡上，有幼年犬、成年犬、高齡犬等產(chǎn)品需求；特別是現(xiàn)在最新的天然犬糧和處方犬糧的概念，企業(yè)需要知道在選擇的市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者的偏好，認(rèn)知分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所能提供的產(chǎn)品，判斷本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否與顧客需求相吻合。國(guó)際知名的寵物食品企業(yè)一般有幾個(gè)寵物食品品牌，各個(gè)品牌針對(duì)特定的目標(biāo)市場(chǎng)，瑪氏公司的皇家品牌主打高端和頂級(jí)市場(chǎng)，是處方犬糧市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，寶路和偉嘉是中端產(chǎn)品市場(chǎng)的兩個(gè)主要品牌，在低端產(chǎn)品市場(chǎng)上有佳貝和啼趣兩個(gè)品牌，這樣就形成了高中低三個(gè)層次的寵物犬食品，適應(yīng)不同的消費(fèi)者需求。高露潔公司的希爾斯犬糧是專(zhuān)門(mén)針對(duì)高端市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒(méi)有其他層次的產(chǎn)品，其研究實(shí)力和品牌也得到消費(fèi)者的認(rèn)可，占有很大一部分市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)品牌在研究、技術(shù)和品質(zhì)上和國(guó)外企業(yè)有很大的差距，不可能去滿(mǎn)足顧客所有的多樣化的需求，所以企業(yè)應(yīng)該專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)自己的特色產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該培育自己在某些方面能產(chǎn)生差別的優(yōu)勢(shì)，比如在價(jià)格上的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，服務(wù)質(zhì)量讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，特定產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等，這樣企業(yè)的市場(chǎng)定位有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中得到良好的發(fā)展。

（四）注重營(yíng)銷(xiāo)技巧，擴(kuò)大品牌影響力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展讓更多的企業(yè)成立起來(lái)，每個(gè)企業(yè)的商標(biāo)都將是各自商品的代表，他們對(duì)一個(gè)企業(yè)的意義是非常重要的。菲利普（200）覺(jué)得一個(gè)企業(yè)的商標(biāo)就是設(shè)計(jì)者用一些特殊的符號(hào)或者詞語(yǔ)等達(dá)到一個(gè)可以區(qū)別于其他產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)在，一個(gè)商標(biāo)的設(shè)計(jì)是可以促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和生存的，當(dāng)他被人們認(rèn)可和識(shí)別，他將會(huì)保證企業(yè)獲得有效的利益。因此現(xiàn)在很多廠(chǎng)家都在拼命的宣傳自己產(chǎn)品的商標(biāo)，以求獲得更好的競(jìng)爭(zhēng)力。

在營(yíng)銷(xiāo)的具體措施上，寵物食品企業(yè)首先要逐漸培育品牌的文化底蘊(yùn)，第二，要注重口碑傳播對(duì)加強(qiáng)寵物食品品牌影響力的作用。這次調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，消費(fèi)者最信任的信息途徑是其他狗主人、親戚朋友和獸醫(yī)，這些都是口碑傳播的重要的途徑，口碑傳播營(yíng)銷(xiāo)具有成功率高、可信度高等優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)要做好口碑營(yíng)銷(xiāo)。第三，注重寵物營(yíng)養(yǎng)護(hù)理知識(shí)的研究和推廣，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的寵物營(yíng)養(yǎng)護(hù)理知識(shí)的宣傳和推廣，可以讓消費(fèi)者獲得更多的營(yíng)養(yǎng)護(hù)理知識(shí)，改變其喂養(yǎng)寵物的習(xí)慣，增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)可度。消費(fèi)者普遍缺乏全面的寵物營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，如果有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，無(wú)疑將大大改變他們的思維觀(guān)念，對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)有非常積極的促進(jìn)作用。消費(fèi)者剛開(kāi)始接受的寵物營(yíng)養(yǎng)知識(shí)對(duì)消費(fèi)者的影響是最大的，這猶如建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一樣。瑪氏公司有專(zhuān)門(mén)的瑪氏寵物護(hù)理學(xué)院，并定期舉行寵物護(hù)理大講堂和沙龍活動(dòng)，皇家食品也有愛(ài)犬學(xué)堂和愛(ài)貓學(xué)堂，這些將大大促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度。

（五）政府要對(duì)寵物食品安全加強(qiáng)立法和監(jiān)督

從政府角度看，李?。?006）認(rèn)為寵物產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的興起階段，提出寵物企業(yè)要規(guī)范管理和服務(wù)，政府要建立國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的法律法規(guī)，規(guī)范.寵物行業(yè)的發(fā)展。趙曉靜，韓若禪（2010）研究了國(guó)內(nèi)外寵物市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我國(guó)寵物行業(yè)與國(guó)外存在較大的差距，認(rèn)為寵物食品行業(yè)存在著相關(guān)政策法規(guī)不夠完善、對(duì)環(huán)境和居民的影響等問(wèn)題，針對(duì)這幾個(gè)方面提出相適應(yīng)的建議措施。我國(guó)目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的寵物食品標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)有AAFCO（美國(guó)飼料管理員協(xié)會(huì)）制定的寵物食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，歐盟有FEDIAFf歐盟詞料行業(yè)協(xié)會(huì)）制定的寵物食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，日本有《寵物食品安全法》，澳大利亞有《寵物食品生產(chǎn)與銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)》，而我國(guó)在這一領(lǐng)域還是空白，寵物食品是按照飼料行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和驗(yàn)收的。政府要建立寵物保護(hù)的法律法規(guī)，給予寵物更多人性的關(guān)懷。現(xiàn)在寵物在給人們帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)卻沒(méi)有應(yīng)有的尊重。歐洲有專(zhuān)門(mén)保護(hù)寵物的《保護(hù)寵物動(dòng)物的歐洲公約》，公約要求人類(lèi)不能隨便的讓動(dòng)物感到恐懼、傷痛，還不能隨便的丟掉小動(dòng)物這兩個(gè)基本的規(guī)定。其對(duì)動(dòng)物的購(gòu)買(mǎi)與轉(zhuǎn)讓、外觀(guān)的改變、照管、免疫和醫(yī)療、知識(shí)普及和教育、安全防衛(wèi)等都有詳細(xì)的規(guī)定。美國(guó)有《聯(lián)邦動(dòng)物保護(hù)法》，日本有《關(guān)于愛(ài)護(hù)及管理動(dòng)物的的法律》，我國(guó)于2009年公布了《動(dòng)物保護(hù)法（專(zhuān)家建議稿）>>，在法律制定上邁出了重要一步，政府要盡快出臺(tái)正式的法律，達(dá)到正如日本動(dòng)物保護(hù)法中“我們每一個(gè)人類(lèi)都要意識(shí)到每一個(gè)動(dòng)物都是一個(gè)單獨(dú)的生命體，人們不能隨便的虐殺小動(dòng)物，要和動(dòng)物成為一個(gè)共同存在的狀態(tài)，掌握他們的生活規(guī)律和需求，要合理的和動(dòng)物相處”的狀態(tài)。

（六）居民要理性購(gòu)買(mǎi)

從居民角度來(lái)看，在寵物喂養(yǎng)方面存在著很大的誤區(qū)，很多消費(fèi)者是憑經(jīng)驗(yàn)喂養(yǎng)，沒(méi)有掌握寵物犬成長(zhǎng)所需要營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的相關(guān)知識(shí)，沒(méi)有使用過(guò)專(zhuān)門(mén)針對(duì)寵物特殊需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)寵物食品來(lái)飼喂自己的寵物，這給寵物犬帶來(lái)很多健康困擾和難題。居民要豐富寵物營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，加深對(duì)寵物營(yíng)養(yǎng)的認(rèn)知，促進(jìn)寵物健康成長(zhǎng)。居民在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要更加理性，購(gòu)買(mǎi)適合的食品，不能因?yàn)槠放坪蛢r(jià)格的原因而盲目購(gòu)買(mǎi)。最后居民要嚴(yán)格遵守各地出臺(tái)的養(yǎng)犬管理規(guī)定，為自己同時(shí)也為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。同時(shí)要向上文提到的寵物福利那樣，對(duì)寵物要有應(yīng)有的尊重，給予寵物犬更多人性化關(guān)懷。