許衛(wèi)紅

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如何加強公交企業(yè)的道德建設

許衛(wèi)紅

摘 要公交企業(yè)作為社會主義精神文明、城市文明的重要窗口，與人民群眾生產生活息息相關。要使公交企業(yè)成為城市流動的文明風景線，成為傳文明、提素質、促和諧的重要窗口，必須加強公交企業(yè)的道德建設。本文針對公交企業(yè)的特點，結合當前形勢，就如何加強公交企業(yè)的道德建設進行論述。

關鍵詞公交企業(yè) 道德建設

2013年11月26日，習近平總書記在山東考察時指出：“國無德不興，人無德不立。必須加強全社會的思想道德建設，激發(fā)人們形成善良的道德意愿、道德情感，培育正確的道德判斷和道德責任，提高道德實踐能力尤其是自覺踐行能力，引導人們向往和追求講道德、遵道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。只要中華民族一代接著一代追求美好崇高的道德境界，我們的民族就永遠充滿希望?！庇纱丝梢姟凹訌姷赖陆ㄔO”的重要性。作為一個企業(yè)、一個與人民群眾生產生活息息相關的公交企業(yè)，是社會主義精神文明、城市文明的重要窗口，又如何加強道德建設呢？

一、加強公交企業(yè)的道德建設，必須提升管理者的道德素養(yǎng)

道德是為了社會建立良好的倫理秩序而形成的行為規(guī)范。企業(yè)管理者是企業(yè)的帶頭人，是企業(yè)員工“上行下效”的對象，他們必須具有高尚的道德素養(yǎng)才能在企業(yè)管理中施展才華，才能管理好團隊，才能經營好企業(yè)。公交企業(yè)經營的組織者和領導者，是公交企業(yè)道德建設的第一倡導者，其主要職能是制定公交企業(yè)道德規(guī)范，把握公交企業(yè)道德的方向，監(jiān)督公交企業(yè)道德建設；管理者的道德面貌不僅能影響員工，而且能夠影響他們決策的結果。

要提升公交企業(yè)管理者的道德素養(yǎng)，首先管理者要樹立正確的人生觀和價值觀。在運用權力的同時，更要承擔社會義務，樹立道德與社會責任感，全心全意為人民服務，求真務實的作風。善于解決復雜矛盾和難點問題，處理好責任與權力的關系。在今天我們所處的環(huán)境里，聲色犬馬，燈紅酒綠的誘惑比比皆是，作為企業(yè)管理者要適時堅持“法”，在腐朽的東西面前潔身自好，在工作中出以公心，在生活中謙和正派。

再者，管理者要從修身開始。要做事，先做人，要做企業(yè)的管理者，先做企業(yè)員工道德的榜樣，應不謀私利，明禮誠信，遵守社會公德，自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，謙虛謹慎、實事求是、嚴于律己、寬于待人。

最后，管理者要有強烈的事業(yè)心和責任感。企業(yè)管理者只有把有限的生命投入到無限的事業(yè)中去，才能使自己短暫的人生放射出更加絢麗的光彩；同時還要強化責任意識，敢于負責。比較完美的企業(yè)領導人知道，品德高尚是成功之本。企業(yè)管理者的道德品德素質蘊藏著巨大的能量，直接影響和制約著人的心理和行為具有極大的現(xiàn)實能動性，能夠直接導致或產生重大的現(xiàn)實結果。

二、加強公交企業(yè)的道德建設，必須強化員工的職業(yè)道德

強化員工的職業(yè)道德是提高行業(yè)整體素質、樹立公交文明服務形象的有效手段。強化員工的職業(yè)道德建設，尤其是提高基層員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，是推進城市文明建設、提高公交運營效率的內在要求，也是保障行車安全的重要條件。

（一）以形式豐富、內容充實的方式，強化員工的職業(yè)道德

1.立足“微笑服務、文明伴行”，開展各項專題活動。公交是精神文明建設的窗口，是流動的文明風景線，是城市永恒的生命力。公交行業(yè)的表現(xiàn)能給市民對精神文明建設的最直觀感受。作為公交企業(yè)，要把握好社會主義核心價值觀，貫徹落實社會主義精神文明建設的具體工作，通過開展征文、演講、書法比賽、“志愿者服務”“微笑服務”的公益宣傳以及評選“品牌線路”“文明服務之星”開展“清潔車廂暖客心”百日行動等活動，弘揚主旋律，傳遞正能量，讓駕駛員等一線服務人員自覺樹立和增強微笑服務意識，進而讓微笑服務成為員工發(fā)自內心的主動行為，更好地為乘客服務，積極構建新型服務平臺，提升企業(yè)服務質量，為社會的文明和諧提供源源不斷的正能量。

2.結合當前形勢，開展互動式駕駛員安全技能教學宣講大會。以情景劇等新穎的教學方式、宣傳交通安全法，講解超速駕駛、違反信號燈行駛給駕駛員帶來的傷害，講解開展限速、分段控速對安全駕駛的好處。以生動而別開一面的互動教學，使全體員工克服經驗主義、麻痹思想，進一步增強公共交通工作的緊迫感和責任感。以良好的精神狀態(tài)，為廣大人民群眾的出行服務，使全體員工認真掌握各類應急措施，熟悉本崗位工作職責，服從指揮，認真履責，在推行安全生產標準化的基礎上，運用嚴格檢查的工作方法，落實事前、事中、事后的分類管理，重點防控，確保各項工作全面完成。

3.根據(jù)各時期、各階段的不同特點，開展工作經驗交流競賽活動。選拔優(yōu)秀駕駛員代表開展工作經驗交流競賽活動，結合自己的親身經歷和身邊真實案例，通過情景再現(xiàn)、案例回顧、法規(guī)解語的方式，從自身體會、安全操作、法律法規(guī)等方面，向駕駛員同行們分享安全行車的經驗和技巧。并組織競賽的優(yōu)秀選手在全公司范圍內開展巡回宣講，廣泛宣傳交通安全知識及分享安全行車經驗，進一步強化全體員工的安全意識，促進企業(yè)安全發(fā)展。

4.通過“車隊暖心人、最佳車隊長”評選活動、“關愛職工送溫暖”系列活動、“建言獻策齊參與”員工代表座談會及系列文體活動，進一步提高公交企業(yè)的凝聚力和向心力，為建設和諧公交、幸福廣州凝聚正能量。

（二）從培訓教育入手，強化員工的職業(yè)道德

一是緊密結合公交企業(yè)的安全標準、服務規(guī)范進行職業(yè)道德教育，不斷加強對員工的崗位技術培訓，突出安全技術教育、服務規(guī)范培訓，增強員工的自主安全意識、聯(lián)保意識和服務意識。教育員工“上標準崗、干標準活”，把職業(yè)道德的具體要求落實在工作崗位上，不斷增強廣大員工的事業(yè)心和責任感，鼓勵他們自覺運用道德手段來規(guī)范、調節(jié)、自律職業(yè)行為。

二是根據(jù)不同的崗位有計劃、不間斷地組織員工進行系統(tǒng)的職業(yè)道德教育。通過培訓教育，使員工明白什么該做，什么不該做，分清職業(yè)行為中的真、善、美，從而揚善避惡。通過教育，使廣大員工對職業(yè)道德由感性認識上升到理性認識，從而自覺地遵守職業(yè)道德規(guī)范，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。

三是抓好新員工的崗前職業(yè)道德培訓，讓新員工在新的環(huán)境中一開始就自覺的約束自己，形成好的習慣和好的作風。通過培訓，讓新員工明白其所在崗位的重要性，加強使命感，提高責任心，把“用心服務乘客”作為企業(yè)的行為準則和道德操守。并通過這種企業(yè)道德的不斷塑造和弘揚，激勵員工與企業(yè)同呼吸共命運。

三、加強公交企業(yè)道德建設，必須弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德

中華民族傳統(tǒng)美德，是指中國五千年歷史流傳下來具有影響，可以繼承并得到不斷創(chuàng)新發(fā)展，有益于下代的優(yōu)秀道德遺產。概括起來就是：中華民族優(yōu)秀的道德品質、優(yōu)良的民族精神、崇高的民族氣節(jié)、高尚的民族情感以及良好的民族習慣的總和。它標志著中華民族的“形”與“魂”。它也是我國人民兩千多年來處理人際關系、人與社會關系和人與自然關系的實踐的結晶。

（一）以各種主題開展形式豐富的一系列道德講堂活動，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德

開展道德講堂活動是加強企業(yè)道德建設的有效途徑之一。如以“愛崗敬業(yè)”、“奉獻、大愛”、“行正義之舉，揚和善之美”等為主題，以舞蹈、唱歌曲、小品、書畫等形式，開展系列道德講堂活動，在欣賞精彩的表演的過程中，聆聽道德故事，感悟道德力量，體味代代相傳的中華道德文化；同時，也捫心自問，對自己日常的工作、生活進行反省。通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，鼓勵員工向模范學習，學習他們愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研的精神和無私奉獻的大愛情懷；傳播凡人善舉，引導人們在社會做個好公民，在單位做個好員工，在家做個好成員，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，為建設和諧企業(yè)、文明城市提供有力的道德支撐。激勵廣大員工身體力行、從善如流，譜寫出一首首愛崗敬業(yè)、拾金不昧、見義勇為的道德贊歌，匯聚成實現(xiàn)“交通夢”的強大正能量。培育出更多楷模，以實際行動踐行公交人擔當責任、堅守良心的企業(yè)核心理念，為交通行業(yè)的道德建設添磚加瓦；帶動廣大職工學先進、趕先進、當先進，力促交通行業(yè)精神文明建設取得新進步。

（二）加強公交車車廂文化，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德

通過“三進車廂”（先進代表形象進車廂、企業(yè)文化進車廂、社會文明進車廂）文化宣傳活動，廣泛宣傳社會主義核心價值觀、企業(yè)文化核心理念及先進代表的服務感悟，使更多駕駛員在先進代表的模范帶頭作用下提升“責任、良心意識”；通過在公交車車廂內外張貼培養(yǎng)社會主義核心價值觀、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等主題宣傳標語和漫畫，使廣大市民群眾在社會主義核心價值觀潛移默化的熏陶中提升文化素養(yǎng)，使公交成為城市流動的文明風景線，成為傳遞文明的重要窗口，使“十米車廂”真正成為傳文明、提素質、促和諧的重要窗口。

四、加強公交企業(yè)的道德建設，必須嚴格制度管理

道德作為一種意識形態(tài)上層建筑是由經濟基礎即經濟制度決定的，同時又受到上層建筑其他方面的影響，特別是受到政治法律制度的強烈影響，作為一個企業(yè)的道德建設同樣會受到企業(yè)內部管理制度的強烈影響。道德與規(guī)章制度的作用是相輔相成的，道德是自我約束的行為規(guī)范，規(guī)章制度是強制性的行為規(guī)范，企業(yè)道德建設不能脫離企業(yè)的發(fā)展，要將道德建設納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展框架之中，與企業(yè)內部的制度建設相同步。

公交企業(yè)只有將道德建設與企業(yè)內部管理制度建設有機地結合起來，嚴格制度管理，通過激勵和約束機制，對合理行為持續(xù)予以強化和肯定，使企業(yè)的價值觀念成為全體員工的共識，自覺地踐行才能保證公交企業(yè)道德建設不斷取得實效，企業(yè)才能在正常的軌道上前進。一個企業(yè)的道德狀況如何、道德建設的成效怎樣，在很大程度上取決于制度建設的狀況。因此，我們要認真糾正自身管理制度上的不足和缺陷，嚴格制度管理，發(fā)揮管理制度對道德建設的規(guī)范作用，促進物質文明和精神文明的同步發(fā)展。

總之，加強公交企業(yè)道德建設必須堅持不懈，不斷創(chuàng)新，不斷提高員工的整體素質水平，提高公交企業(yè)的核心競爭力，使公交企業(yè)道德建設持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展，使公交企業(yè)立于不敗之地，使公交企業(yè)真正成為城市流動的文明風景線。

作者單位（為廣州市第二公共汽車公司）

［作者簡介：許衛(wèi)紅（1970—），女，廣東廣州人，本科，經濟師。］