唐泳

[摘要]管理系統(tǒng)工程是系統(tǒng)工程的思想和方法在管理領(lǐng)域中的實(shí)際應(yīng)用。該課程中的理論部分比較抽象，且難于理解，而實(shí)踐部分學(xué)生接觸也相對(duì)較少，因此教師要教好、學(xué)生要學(xué)好這門課程都有較大難度。文章認(rèn)為，當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)存在的主要問題與師生“教”與“學(xué)”中形成的路徑依賴性有密切的關(guān)系，本著系統(tǒng)工程培育T型人才的主要指導(dǎo)思想，文章提出了《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)體系重構(gòu)的思路。

[關(guān)鍵詞]管理系統(tǒng)工程；路徑依賴；課程體系；重構(gòu)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615154

管理系統(tǒng)工程是以各層次的管理活動(dòng)為對(duì)象，遵循系統(tǒng)科學(xué)的思想，運(yùn)用系統(tǒng)工程的原則和方法，為管理活動(dòng)提供最優(yōu)規(guī)劃和計(jì)劃，進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和控制并使之獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的組織管理方法。[1]管理系統(tǒng)工程是系統(tǒng)工程的一個(gè)分支，是系統(tǒng)工程在管理領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用。系統(tǒng)工程來源于系統(tǒng)科學(xué)，作為一項(xiàng)組織管理技術(shù)，系統(tǒng)工程可應(yīng)用于一切具有大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)的領(lǐng)域，包括自然、社會(huì)和人本身。由于系統(tǒng)工程與管理活動(dòng)之間不可分割的同源共生性[2]，《管理系統(tǒng)工程》也已成為很多高校管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課程，而且一些學(xué)校還在管理科學(xué)與工程、企業(yè)管理等專業(yè)的研究生課程中也安排了《管理系統(tǒng)工程》課程中的部分內(nèi)容。因此為適宜當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展，更好地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，對(duì)《管理系統(tǒng)工程》的教學(xué)模式進(jìn)行研究是非常有必要的。

1《管理系統(tǒng)工程》的課程性質(zhì)

系統(tǒng)工程是為處理各種日益錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)問題而應(yīng)運(yùn)而生。作為建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上融合了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的學(xué)科，系統(tǒng)工程是具有高度綜合性的交叉學(xué)科。源自哲學(xué)思想體系的系統(tǒng)論為研究復(fù)雜系統(tǒng)問題提供了指導(dǎo)思想；運(yùn)籌學(xué)為研究復(fù)雜系統(tǒng)問題提供了建模的方法；計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用為求解復(fù)雜系統(tǒng)問題提供了運(yùn)算的工具。在我國(guó)系統(tǒng)工程及系統(tǒng)工程學(xué)科興起于20世紀(jì)70年代末至80年代初，系統(tǒng)工程的方法和技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。管理系統(tǒng)工程就是系統(tǒng)工程的理論與方法在管理領(lǐng)域中的運(yùn)用。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院于1979年率先將《管理系統(tǒng)工程》列入教學(xué)課目，并出版了相應(yīng)教材。

《管理系統(tǒng)工程》課程涵蓋內(nèi)容豐富，多數(shù)教材都是按理論概述、系統(tǒng)思想的發(fā)展、管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)分析建模、管理系統(tǒng)控制、管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)的邏輯思路進(jìn)行內(nèi)容組織。該課程知識(shí)面寬泛，重點(diǎn)在于指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)用定性或定量數(shù)學(xué)方法對(duì)實(shí)際管理系統(tǒng)問題進(jìn)行分析與建模、優(yōu)化與決策、評(píng)價(jià)與控制。學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程，應(yīng)理解系統(tǒng)工程的基本概念和原理，樹立系統(tǒng)觀點(diǎn)和全局優(yōu)化的思想；掌握管理系統(tǒng)分析的基本步驟，了解對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行定量和定性分析的方法，熟悉對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行定量分析的常用基本模型，能夠針對(duì)現(xiàn)實(shí)管理問題建立系統(tǒng)模型，并在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，為管理系統(tǒng)的預(yù)測(cè)與決策提供依據(jù)；同時(shí)還應(yīng)了解系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)的基本方法及管理系統(tǒng)優(yōu)化控制的方法。

2當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)存在的主要問題及其路徑依賴性

路徑依賴性是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性原理，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的事件與物理世界中的一樣，一旦進(jìn)入某一路徑，無論是“好”還是“壞”，都可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。這種機(jī)制使人們一旦選擇走上某一路徑，就會(huì)在以后的發(fā)展中得到不斷地自我強(qiáng)化，并且輕易走不出去。當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)中存在的主要問題與師生“教”與“學(xué)”中形成的路徑依賴性有著密切的關(guān)系。

21教師沿襲傳統(tǒng)的理論教學(xué)方法

《管理系統(tǒng)工程》是以組織管理技術(shù)為主線，課程中的理論部分比較抽象、難于理解，而實(shí)踐部分學(xué)生接觸也相對(duì)較少，要教好這門課程相對(duì)來說難度較大，對(duì)授課教師來說是很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前教學(xué)中，多數(shù)任課教師沿襲使用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，對(duì)于課程核心內(nèi)容的教學(xué)主要側(cè)重經(jīng)典理論和算法講授，教學(xué)內(nèi)容更新少，也缺乏必要的課程實(shí)踐環(huán)節(jié)。在整個(gè)教學(xué)過程中學(xué)生更多的是被動(dòng)地接受知識(shí)，由于對(duì)自主學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練不足，學(xué)生碰到管理實(shí)踐中的問題時(shí)仍感覺束手無策。

究其原因，雖然近些年各高校都在積極的探索教學(xué)改革，但多數(shù)教師在長(zhǎng)期的教學(xué)過程中已形成自己的教學(xué)風(fēng)格與特色，短時(shí)間內(nèi)要改變很難。而且現(xiàn)在高校教師，特別是專業(yè)課的老師，科研壓力也比較大，更新教學(xué)內(nèi)容或探索新的教學(xué)方式都會(huì)占用很多時(shí)間精力，卻不見得能取得顯著性的成果，因此依賴原有路徑，沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和方法成為成本最低的理性選擇。

22學(xué)生沿襲人文社科類課程的學(xué)習(xí)方法

《管理系統(tǒng)工程》是面向管理類專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課程，但該課程屬于自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交叉綜合性學(xué)科，更多地偏向于工程技術(shù)和自然科學(xué)類型。雖然現(xiàn)在《管理系統(tǒng)工程》的教學(xué)在側(cè)重優(yōu)化方法時(shí)，重點(diǎn)不是煩瑣的計(jì)算過程，然而數(shù)學(xué)模型和定量方法仍是解決管理系統(tǒng)工程問題的關(guān)鍵鑰匙。因此《管理系統(tǒng)工程》的學(xué)習(xí)方法體系與一般的人文社會(huì)科學(xué)的課程有一定的差異。要學(xué)好《管理系統(tǒng)工程》不僅需要學(xué)生有相應(yīng)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的邏輯思維能力，同時(shí)還需要學(xué)生不斷地參與建模和定量分析的練習(xí)?，F(xiàn)在一些高校，尤其是財(cái)經(jīng)類院校的管理類專業(yè)在招生時(shí)多數(shù)是文理科兼收，以文科考生為主。這些數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來就不好的同學(xué)，進(jìn)入大學(xué)后，多數(shù)專業(yè)課程都屬于人文社科類，較少接觸工程技術(shù)類課程，同學(xué)們也就逐步養(yǎng)成和習(xí)慣了人文社科類課程的學(xué)習(xí)方法。因而在進(jìn)入《管理系統(tǒng)工程》課程學(xué)習(xí)時(shí)，多數(shù)學(xué)生不自覺地沿襲了人文社科類課程的學(xué)習(xí)方法。由于數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的薄弱，任課教師短時(shí)間內(nèi)也無法有效提升同學(xué)們的定量分析能力，有的學(xué)生甚至因此而產(chǎn)生畏難情緒，影響對(duì)《管理系統(tǒng)工程》內(nèi)容的掌握。

3《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)體系重構(gòu)的思路

本著進(jìn)行素質(zhì)教育，按照系統(tǒng)工程培育T型人才的主要指導(dǎo)思想，為提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)新環(huán)境下培養(yǎng)目標(biāo)的需要，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維和創(chuàng)新精神，使學(xué)生逐步掌握利用管理系統(tǒng)工程的理論和方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本技能，本文提出如下的《管理系統(tǒng)工程》課程體系重構(gòu)的思路。

31吸收學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)新成果，注重更新教學(xué)內(nèi)容

教材是教學(xué)的主要參考書，也是師生“教”和“學(xué)”的重要依據(jù)，但由于教材編寫出版周期相對(duì)較長(zhǎng)，部分內(nèi)容會(huì)有滯后，新的分析方法并不能夠及時(shí)被教材收錄。因此，教師應(yīng)在仔細(xì)研讀課程教學(xué)大綱，熟悉教材體系與結(jié)構(gòu)，明確教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，注重基礎(chǔ)性與前沿性的結(jié)合。在組織教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師可根據(jù)管理領(lǐng)域發(fā)展的最新進(jìn)展，在顧及學(xué)生接受能力和實(shí)用性的基礎(chǔ)上適當(dāng)更新教學(xué)內(nèi)容，讓課堂教學(xué)始終與管理系統(tǒng)工程領(lǐng)域的前沿保持一致，從而使學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備和能力培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)，能夠運(yùn)用新思想、新方法解決實(shí)踐中的新問題。

32以大案例為引導(dǎo)，提升學(xué)生主動(dòng)研究學(xué)習(xí)的能力

《管理系統(tǒng)工程》是一門實(shí)踐性、方法性很強(qiáng)的綜合性交叉學(xué)科，要求學(xué)生能用所學(xué)的理論與方法去分析、解決實(shí)踐中的問題。雖然《管理系統(tǒng)工程》的課程性質(zhì)更多地偏向于工程技術(shù)和自然科學(xué)類型，然而為了能把所學(xué)的理論與方法靈活地運(yùn)用于實(shí)踐，本課程仍然強(qiáng)調(diào)通過“案例教學(xué)”，強(qiáng)化學(xué)生的課堂參與和實(shí)踐能力的訓(xùn)練。學(xué)生在研究解決管理系統(tǒng)工程案例時(shí)，首先要對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行建模，而在思考建模的過程中，必須理清決策變量之間的邏輯關(guān)系，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生們結(jié)合實(shí)際的邏輯思維能力有很大的益處。使用模型解決問題時(shí)需要學(xué)生在模型形式和分析方法等方面具有一定的創(chuàng)新性，這也有利于訓(xùn)練和提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。因此，以案例為引導(dǎo)，特別是一些大型的綜合性案例，尤其能體現(xiàn)系統(tǒng)工程解決大型復(fù)雜系統(tǒng)問題的優(yōu)勢(shì)?；诖蟀咐?，學(xué)生們以小組的形式探索解決問題的方法，并用PPT展示自己的分析見解，接受同學(xué)和老師的提問、點(diǎn)評(píng)。讓學(xué)生在完成案例的過程中進(jìn)行主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)，不僅有助于學(xué)生對(duì)課本內(nèi)容的理解，對(duì)所學(xué)知識(shí)內(nèi)涵和運(yùn)用進(jìn)行充分挖掘；而且理論聯(lián)系實(shí)際，更有利于學(xué)生掌握解決實(shí)際問題的思路，促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的發(fā)展與提升。實(shí)踐中案例教學(xué)活動(dòng)常常會(huì)得到同學(xué)們的積極參與和配合，取得較好的教學(xué)效果。

33強(qiáng)化對(duì)學(xué)生定量分析能力的訓(xùn)練

培養(yǎng)學(xué)生定量化解決實(shí)際問題的能力是《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)的重點(diǎn)之一。雖然現(xiàn)在很多管理系統(tǒng)工程的定量分析模型都可以利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行求解，但在課堂教學(xué)過程中學(xué)生并沒有相應(yīng)的求解軟件。如果只列出模型，卻不能通過計(jì)算即時(shí)求得問題的答案，驗(yàn)證自己的思路和方案，必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的下降，因此教會(huì)學(xué)生必要的定量求解方法是十分重要的。針對(duì)課程中的定量模型，上課時(shí)在教師講過例題之后，都應(yīng)結(jié)合一些隨堂性的計(jì)算練習(xí)，讓學(xué)生們能及時(shí)消化吸收知識(shí)，提升定量分析能力。課后也應(yīng)布置相應(yīng)的練習(xí)給學(xué)生完成，鞏固學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的掌握。

34進(jìn)一步豐富電子課件

《管理系統(tǒng)工程》涉及較多的定量化演算過程，為了保證學(xué)生能夠看到像板書一樣的逐步演算過程，電子課件的制作十分重要。雖然多媒體教學(xué)早已成為當(dāng)前課堂教學(xué)中常見的教學(xué)手段，但要將管理系統(tǒng)工程中包含各類符號(hào)、公式的煩瑣建模及定量模型求解過程逐步展示在PPT中的確是一件十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情?，F(xiàn)在有些學(xué)校的教師直接采用圖片的格式將整個(gè)定量化演算過程直接放到PPT中，由于缺乏逐步的演算，對(duì)學(xué)生定量分析能力訓(xùn)練的效果并不好。因此在課堂教學(xué)中使用的課件還是應(yīng)該充分利用電子媒介的優(yōu)勢(shì)，將管理系統(tǒng)工程中的問題，特別是涉及定量的部分，一步一步地向?qū)W生展示演算過程，這樣不僅提高了教學(xué)效率，而且也有利于促進(jìn)學(xué)生的理解。

35探索實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

《管理系統(tǒng)工程》是一門以系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為主體的綜合交叉性課程。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是《管理系統(tǒng)工程》學(xué)科發(fā)展的重要支撐，許多管理系統(tǒng)工程的分析和決策的方法都可以通過計(jì)算機(jī)來求解模型或驗(yàn)證其方案。因此本課程在實(shí)踐教學(xué)中可以充分利用這一點(diǎn)，主要通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生能有運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合訓(xùn)練和開發(fā)，提升本學(xué)科知識(shí)的機(jī)會(huì)。目前該課程教學(xué)過程中所涉及的主要定量化分析模型有：相關(guān)數(shù)分析、總體結(jié)構(gòu)等級(jí)分析、層次分析、一元線性回歸、多元線性回歸、庫(kù)存管理、簡(jiǎn)單線性規(guī)劃、產(chǎn)品搭配、合理下料、計(jì)劃安排、物資調(diào)運(yùn)、系統(tǒng)調(diào)整與開發(fā)分析、風(fēng)險(xiǎn)型決策和多指標(biāo)排序法，已形成了相對(duì)成熟的基于Excel制作教學(xué)配套軟件。通過教師的講解和演示方法，讓學(xué)生在電腦上獨(dú)立操作，完成課程安排的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。

另外，與課程教學(xué)配套的實(shí)踐性教學(xué)形式還有外出參觀和課外實(shí)踐環(huán)節(jié)。外出參觀能引領(lǐng)學(xué)生直接深入實(shí)踐，直觀地了解生產(chǎn)、管理的現(xiàn)實(shí)情況，很受學(xué)生歡迎。

36豐富課程的考試考核方法

采取多樣化教學(xué)方法與手段傳授知識(shí)和培養(yǎng)能力的同時(shí)，還應(yīng)豐富課程考核方法，才能有效檢驗(yàn)教學(xué)效果。

為了改變傳統(tǒng)依靠死記硬背，以書本上記憶性知識(shí)為考核重點(diǎn)的考試方法，《管理系統(tǒng)工程》課程的考試考核應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維。加大對(duì)學(xué)生課外和課堂參與對(duì)課程成績(jī)的貢獻(xiàn)比重，把課堂發(fā)言、小組討論、課堂練習(xí)、課外作業(yè)的分?jǐn)?shù)都記入最終成績(jī)。通過對(duì)考試內(nèi)容和題型設(shè)計(jì)，確保學(xué)生無法直接在書本上找到現(xiàn)成答案，而是必須要經(jīng)過自己的獨(dú)立思考和計(jì)算才能完成。增加情境案例題和計(jì)算題比重。在對(duì)案例分析題的閱卷中重點(diǎn)依據(jù)學(xué)生分析過程和思路的清晰程度及運(yùn)用系統(tǒng)思想方法的能力評(píng)定成績(jī)，不單純拘泥于結(jié)論的一致性?？荚嚳己朔椒ǖ母母锊粌H有利于引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，增加課堂上師生的互動(dòng)交流；而且對(duì)于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際能力和創(chuàng)造性思維都有明顯的貢獻(xiàn)。

37不斷提升教師隊(duì)伍素質(zhì)

教師是人才培養(yǎng)和教學(xué)改革的中堅(jiān)，師資隊(duì)伍建設(shè)是影響課程建設(shè)質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。只有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，才能保證課程建設(shè)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展?！豆芾硐到y(tǒng)工程》課程中涉及較多邏輯推導(dǎo)和復(fù)雜定量數(shù)學(xué)計(jì)算，對(duì)教師要求較高。授課教師不僅需要有豐富的相關(guān)管理基礎(chǔ)知識(shí)，而且要能熟練掌握管理中的各類定量、定性模型的構(gòu)建和求解。因此除選擇具有堅(jiān)實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)和教學(xué)能力的教師從事該課程的教學(xué)外，還需要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，確保任課教師的知識(shí)和技能緊跟學(xué)科的發(fā)展前沿。

4結(jié)論

解決當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)中存在的主要問題，需要師生雙方共同努力，克服原有的路徑依賴性。本文從七個(gè)方面提出了《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)體系的創(chuàng)新重構(gòu)思路，相信這樣的課程教學(xué)體系重構(gòu)不僅有利于促進(jìn)該門課程建設(shè)的不斷完善，而且也可供其他類似課程參考借鑒。

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