鄭濤

[摘要]文章首先分析了電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理的特征和重要性，然后根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，提出了精細(xì)化管理的相關(guān)措施，為提高后期的管理質(zhì)量提供參考。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；后勤管理；精細(xì)化

我國的供電市場競爭日益激烈，很多電力企業(yè)都承受著較大的壓力。后勤管理部門是電力企業(yè)最重要的部門之一，雖然不直接參與電力生產(chǎn)和項目建設(shè)，但是其綜合性較強，并且工作內(nèi)容復(fù)雜和多樣，其工作質(zhì)量直接影響著電力企業(yè)發(fā)展的順利性，為了幫助電力企業(yè)在激烈的競爭市場中贏得優(yōu)勢，要不斷提高后勤管理部門的工作質(zhì)量，促進其精細(xì)化管理模式的建立。

1電力企業(yè)后勤管理的特征

在電力企業(yè)中，后期管理具有復(fù)雜性、多樣性、服務(wù)性以及保障性等特點。復(fù)雜性和多樣性是指電力企業(yè)后勤管理工作涉及的內(nèi)容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運輸以及物業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關(guān)系，還涉及人與物之間的關(guān)系，在處理各種關(guān)系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導(dǎo)致后期管理工作的復(fù)雜性比較明顯。服務(wù)性是指后勤管理部門應(yīng)該充分發(fā)揮自身的服務(wù)職能，為電力企業(yè)提供包括工程建設(shè)在內(nèi)的物質(zhì)性服務(wù)、電力生產(chǎn)在內(nèi)的保障性服務(wù)。除此之外，還要為電力企業(yè)各個部門的職工提供生活和工作上的必要服務(wù)。但需要注意的是，后勤服務(wù)工作的開展一般具有臨時性和突發(fā)性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質(zhì)量，后勤部門要做好日常的準(zhǔn)備工作，以提高工作效率和質(zhì)量。保障性是指電力企業(yè)能夠借助后勤管理提高安全運行的能力，并減少意外故障的發(fā)生，對于企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決[1]。

2電力企業(yè)后勤管理精細(xì)化的作用意義

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，利用精細(xì)化管理首先能夠減輕電力企業(yè)后勤基層人員的工作負(fù)擔(dān)，并提高后勤工作的質(zhì)量和效率，從而節(jié)省大量的人力和物力資源，然后將節(jié)省下來的運行成本投入到電力企業(yè)其他項目的開發(fā)和建設(shè)中，能夠提高電力企業(yè)的整體實力和規(guī)模。其次，利用精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業(yè)務(wù)范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費企業(yè)的資源。同時，由于后勤工作內(nèi)容所制定的表單信息和業(yè)務(wù)流程都是經(jīng)過嚴(yán)格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因為在傳統(tǒng)的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業(yè)的實際發(fā)展以及現(xiàn)實的需求來說其實是作用不大的。最后，通過精細(xì)化管理能夠加強對后勤人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的實際工作技能和個人道德素養(yǎng)并深化其責(zé)任意識。在精細(xì)化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還可以從整體上推動電力企業(yè)的信息化發(fā)展進程，提高其市場競爭力[2]。

3電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理的措施

3.1促進管理過程的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化

精細(xì)化管理方式就是在企業(yè)管理中將管理內(nèi)容進行精確和細(xì)化，尤其要加強對細(xì)節(jié)的管理，這樣能夠極大地提高管理質(zhì)量。首先，要將管理內(nèi)容制度化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化。并進行明確的管理分工，即哪些人復(fù)雜哪些管理模塊，不要出現(xiàn)責(zé)任交叉，因為這樣一來，一旦有責(zé)任事故，就容易出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。但也不能存在沒人管的問題，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的管理漏洞。對于當(dāng)前電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理來說，在制訂管理方案的時候，要根據(jù)企業(yè)目前的實際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實現(xiàn)電力企業(yè)后勤服務(wù)的流程化以及規(guī)范化，也就提高了精細(xì)化管理的質(zhì)量。在進行流程化管理時，要以后勤工作的業(yè)務(wù)流程作為向?qū)順?gòu)建管理的組織框架和結(jié)構(gòu)，并且要注意對業(yè)務(wù)流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，需要及時進行改進，從而保證管理質(zhì)量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要從兩個方面出發(fā)，一是要提高后勤工作人員的質(zhì)量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質(zhì)量過硬且精簡的后勤團隊。首先，要根據(jù)管理部門的職能分工確定需要的機構(gòu)，對于那些可以進行合并的部門，可以進行人事重組，然后將其合并。其次，實行定編、定員、定責(zé)制度，或者根據(jù)員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進行業(yè)績和專業(yè)能力的考核，根據(jù)考核結(jié)果合理地淘汰一些工作積極性不高且責(zé)任心不強能力有限的員工。最后，要實行責(zé)任制和獎懲制。根據(jù)工作內(nèi)容給員工劃分不同的工作職責(zé)，其工作范圍不能超出其職責(zé)權(quán)限，如果其職責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)了問題，就要對其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹(jǐn)慎性，二是當(dāng)問題出現(xiàn)的時候，可以盡快地找到責(zé)任人，提高問題解決的效率。

3.3完善后勤管理的信息系統(tǒng)建設(shè)

通過完善信息化建設(shè)能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動，不僅提高了工作效率，也極大地節(jié)省了企業(yè)發(fā)展過程中所需要的人力資源和成本投資。因為信息化設(shè)備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運行和管理費用都比較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于在長期發(fā)展過程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達到與企業(yè)發(fā)展需求相符的管理質(zhì)量，而信息化系統(tǒng)技術(shù)的日漸成熟，完全可以滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求，提高管理工作的精準(zhǔn)化和高效化程度。在進行信息化系統(tǒng)建設(shè)時，需要考慮到以下幾個方面的內(nèi)容：第一，結(jié)合后勤管理的工作內(nèi)容，并針對日常管理工作的熱點結(jié)合實際建立適用性強的信息化管理系統(tǒng)。對信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進行審核，確保電力企業(yè)所有部門都被該系統(tǒng)所覆蓋，避免出現(xiàn)管理漏洞[3]。第二，為了保證信息化建設(shè)的質(zhì)量，需要制定和完善相應(yīng)的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實順利實施。第三，為了使員工能夠盡快適應(yīng)信息化管理系統(tǒng)，要加強對他們的技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)制定嚴(yán)格的操作規(guī)范和流程。隨著信息化數(shù)字化技術(shù)的愈加成熟，信息化管理在社會發(fā)展中將會發(fā)揮越來越重要的作用，也會成為電力企業(yè)發(fā)展中的強大動力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進精細(xì)化管理模式的建立，并提高其管理質(zhì)量。

4結(jié)論

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在電力企業(yè)中，精細(xì)化管理模式和傳統(tǒng)的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據(jù)其特性和具體的管理內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定精細(xì)化管理措施，提高后勤部門的人力資源質(zhì)量、工作模式的制度化和高效化程度，同時還要借助信息技術(shù)促進相應(yīng)管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，這是加快精細(xì)化管理模式建立的關(guān)鍵，也是提高管理質(zhì)量的重點。

參考文獻：

[1]王紅.電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理助推一線高效工作的重要價值探討[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013（23）：211.

[2]劉倬.電力系統(tǒng)后勤管理工作中的問題和措施[J].大科技，2015（1）：27.

[3]楊兵.淺談如何做好電力企業(yè)后勤管理[J].科學(xué)與財富，2013（12）：358.