朱　蓉（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院臺(tái)州經(jīng)濟(jì)研究所，浙江臺(tái)州318000）

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代浙江制造業(yè)提升路徑研究

朱蓉
（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院臺(tái)州經(jīng)濟(jì)研究所，浙江臺(tái)州318000）

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展推動(dòng)著制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動(dòng)了制造業(yè)組織創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)升級(jí)、創(chuàng)新方式變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代為浙江改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)提供了巨大空間，為浙江區(qū)域經(jīng)濟(jì)培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)帶來了難得機(jī)遇，也為制造業(yè)強(qiáng)省建設(shè)帶來了重大挑戰(zhàn)。以“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”為視角，結(jié)合浙江互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展優(yōu)勢(shì)、發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的現(xiàn)實(shí)障礙，構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的制造業(yè)提升演化路徑模型，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提升浙江制造業(yè)發(fā)展水平的相關(guān)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；制造業(yè)；路徑

2015年7月國務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》出臺(tái)，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的真正到來。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合，推動(dòng)各領(lǐng)域的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。2016年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出：深入推進(jìn)“中國制造+互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)施一批智能制造示范項(xiàng)目，啟動(dòng)工業(yè)強(qiáng)基、綠色制造、高端裝備等重大工程。當(dāng)前，浙江在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)跨界融合方面取得了很大進(jìn)展，但也存在很多問題。深入探討發(fā)揮浙江互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”發(fā)展，對(duì)于構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈、進(jìn)一步提升制造業(yè)發(fā)展水平、形成新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)浙江經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)都具有重要意義。

1　浙江“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展現(xiàn)狀分析

近幾年，浙江制造業(yè)發(fā)展水平加快提升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在制造業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售等各環(huán)節(jié)中不斷滲透，為“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)。但總體而言，浙江多數(shù)制造業(yè)企業(yè)仍然從事粗放型、勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈中的低端。研究浙江“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展基礎(chǔ)，分析浙江制造業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，剖析浙江實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”行動(dòng)存在的諸多障礙，可以“對(duì)癥下藥”，為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”融合提供可選擇的符合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的演化路徑。

1.1浙江“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)

浙江是我國傳統(tǒng)的制造業(yè)大省，全省年產(chǎn)值超過5億元的塊狀特色產(chǎn)業(yè)集群132個(gè)，有輕紡、皮鞋、電器、打火機(jī)、玩具、領(lǐng)帶等87個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)值居全國第一；代表制造業(yè)先進(jìn)水平的裝備制造企業(yè)約1.5萬家，2015年增加值為4 856億元。近年來，浙江互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)的滲透不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)涵蓋了制造業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。2014年，浙江省電子商務(wù)交易總額超過2萬億元，增長(zhǎng)32%，全省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額5 641.6億元，同比增長(zhǎng)約47.6%，均居全國第一；①跨境出口總額約63.5億美元，跨境電商服務(wù)試點(diǎn)出口2.25億人民幣，占全國78%，跨境服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)口5.8億人民幣，占全國32%，均居全國首位。②浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展主要顯現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)育狀況世界領(lǐng)先，為“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展提供了技術(shù)支撐。浙江省有中國最具代表性、國內(nèi)最大世界第二的電子商務(wù)企業(yè)——阿里巴巴集團(tuán)有限公司，有全球領(lǐng)先的B2B（企業(yè)間交易）網(wǎng)站，即“阿里巴巴網(wǎng)”，有中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)交易平臺(tái)“阿里媽媽”。全省有6家上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中小企業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)到82%。二是行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量全國最多，為“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展提供了平臺(tái)支撐。一部分浙江的行業(yè)龍頭企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，率先建成了一大批自主電子商務(wù)平臺(tái)，形成眾多“國”字號(hào)的行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，除上述網(wǎng)站外，還有中國化工網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)、中國食品網(wǎng)、中國化纖信息網(wǎng)、中國開關(guān)網(wǎng)、中國化工儀器網(wǎng)等幾乎涵蓋所有國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)和門類的全國領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，形成了世界最大的B2B、B2C和第三方支付平臺(tái)。三是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)模中國最大，為“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”提供了發(fā)展空間。杭州有東方電子商務(wù)園、下城電子商務(wù)區(qū)、下沙電子商務(wù)園，金華有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金東區(qū)信息軟件創(chuàng)業(yè)園，溫州有國智電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等15個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，其規(guī)模與產(chǎn)值均為全國第一，杭州、金華分列“中國電子商務(wù)城市”第四、第九名，杭州被授予“中國電子商務(wù)之都”稱號(hào)，金華獲“中國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”。

1.2實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)是提升浙江制造業(yè)發(fā)展水平的關(guān)鍵因素

盡管浙江制造業(yè)發(fā)展水平不斷提升，但長(zhǎng)期以來一直存在的結(jié)構(gòu)性、素質(zhì)性矛盾仍然突出，特別是效益、效率等“質(zhì)”的提升方面，速度慢，提升幅度小，仍然以量的擴(kuò)張為主，多數(shù)企業(yè)仍然從事著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，處于國際分工、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的低端，缺乏抵御外部供給和需求沖擊的能力；在勞動(dòng)力、各類資源要素和生態(tài)環(huán)境等約束下，面臨美國、德國等發(fā)達(dá)國家重振制造業(yè)、發(fā)展中國家以更低勞動(dòng)力成本承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移以及我國正在打造的“中國制造2025”制造強(qiáng)國戰(zhàn)略等多重壓力。粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式難以延續(xù)，以量的擴(kuò)張求發(fā)展的道路無法使浙江制造業(yè)走在前列。自2010年以來，隨著浙江省加快制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面實(shí)施“機(jī)器換人”、“電商換市”、“騰籠換鳥”等戰(zhàn)略措施，企業(yè)效率有所提升，勞動(dòng)力緊張狀況有所緩解。根據(jù)企業(yè)用工情況監(jiān)測(cè)，企業(yè)缺工從2011年6月的4%降至2013年6月的2.18%。[1]但和廣東、江蘇等其他制造業(yè)大省相比，浙江的制造業(yè)裝備強(qiáng)度仍然偏低，導(dǎo)致單位勞動(dòng)力產(chǎn)出水平偏低，企業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率不高，影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合發(fā)展，是提升浙江制造業(yè)發(fā)展水平的重要?jiǎng)恿Α?/p>

1.3浙江實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”行動(dòng)存在著諸多障礙

雖然推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)，但傳統(tǒng)的制造業(yè)管理模式與“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”新模式有很多不同之處，以互聯(lián)網(wǎng)提升制造業(yè)發(fā)展面臨諸多體制機(jī)制、硬件設(shè)施、技術(shù)軟件、生產(chǎn)要素等現(xiàn)實(shí)障礙。一是體制機(jī)制性矛盾?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+制造業(yè)”是新生事物，而現(xiàn)行的審批、監(jiān)管等，仍是原有行政體制的承襲。如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的審批涉及新聞出版、文化、經(jīng)信、通信管理、工商等幾十個(gè)部門，而“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”涉及面更廣，目前的行政體制對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)對(duì)不足，必然對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”發(fā)展產(chǎn)生阻礙。在“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”的大勢(shì)所趨下，政府對(duì)于跨部門、跨行業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力在經(jīng)受著考驗(yàn)。二是技術(shù)和硬件障礙亟需突破?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+制造業(yè)”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的相關(guān)技術(shù)要求更高，首先要求建立制造業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、需求數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)開放和共享，再形成業(yè)務(wù)協(xié)同、供給保障機(jī)制、生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制；其次要求在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部建立以藍(lán)牙、射頻識(shí)別技術(shù)、高頻無線電信號(hào)等短距離無線通信技術(shù)為基礎(chǔ)的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，再將區(qū)域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部分信息或全部信息與行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的大數(shù)據(jù)相連、交互、存儲(chǔ)，不同網(wǎng)絡(luò)、不同數(shù)據(jù)架構(gòu)、不同硬件基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)有效通信也是亟需解決的問題；最后是要求改變制造業(yè)企業(yè)的贏利模式，傳統(tǒng)的贏利模式是銷售硬件賺錢，而在硬件趨于雷同時(shí)，企業(yè)之間被迫以價(jià)格戰(zhàn)來競(jìng)爭(zhēng)，從而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的惡性循環(huán)，這需要制造業(yè)企業(yè)擺脫原有贏利模式，把自身放入整個(gè)行業(yè)生態(tài)環(huán)境中，與其他制造業(yè)企業(yè)共同建立一個(gè)共贏模式。三是人才資源不足。根據(jù)生產(chǎn)要素理論，人才資源是生產(chǎn)要素中最為重要的一部分。從小環(huán)境來說，在制造業(yè)企業(yè)中，擁有互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)兩方面專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才還很少。從大環(huán)境而言，浙江最為缺乏的是人才資源要素：人口平均受教育年限較少，據(jù)2014全國人口抽樣調(diào)查，全國平均受教育年限達(dá)8.9年，北京、江蘇、上海、山東、廣東分別達(dá)到11.92年、9.83年、11.21年、9.35年和9.82年，而浙江人口平均受教育年限比全國水平低0.18年，在上述沿海省市中倒數(shù)第一，外來人口平均受教育水平低，流出人口的平均受教育水平高，文盲率在沿海省市中最高；每萬人中大學(xué)生和科技人員所占的比例在全國均處于較低水平，僅有一所985高校，科研機(jī)構(gòu)數(shù)量少，高端人才缺少；長(zhǎng)期低端產(chǎn)業(yè)、粗放型增長(zhǎng)慣性及模仿性規(guī)?；a(chǎn)沖動(dòng)遏制了科技、文化、創(chuàng)意等知識(shí)型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2　浙江“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”融合提升的演化路徑

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的綜合運(yùn)用，加快“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”融合發(fā)展，是提升浙江制造業(yè)發(fā)展水平的內(nèi)在要求，也是提高制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)管理水平的重要措施，是提升產(chǎn)品附加值和企業(yè)盈利能力的重要手段，也是破解資源要素制約、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求。在遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的前提下，充分結(jié)合浙江制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，浙江“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”融合發(fā)展要著力提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，重點(diǎn)推進(jìn)制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化制造、個(gè)性化制造，制造業(yè)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造，進(jìn)而傳統(tǒng)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)變，形成一個(gè)制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，為浙江制造業(yè)發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)的可借鑒的決策參考。

2.1智能化制造演化路徑

對(duì)于智能制造的定義很多，本文的智能制造是指在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)手段，提高生產(chǎn)裝備智能化、信息化，改造生產(chǎn)工藝流程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷售全過程的應(yīng)用，構(gòu)建智能工廠。首先，企業(yè)要投資必要的硬件設(shè)備，比如數(shù)控設(shè)備、智能機(jī)器人、數(shù)據(jù)中心等生產(chǎn)裝置及相關(guān)支持軟件，對(duì)現(xiàn)有研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)人事管理進(jìn)行重新梳理，調(diào)整ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）等企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。其次，從整體產(chǎn)業(yè)鏈獲取消費(fèi)者和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，整合企業(yè)各類數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建企業(yè)自己的“云制造”，按照消費(fèi)者的偏好，進(jìn)行個(gè)性化、柔性化、定制式的智能制造。最后，在大數(shù)據(jù)體系的指引下，建立一套高效精準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)原料分配、自動(dòng)化生產(chǎn)物流，形成連接銷售渠道的智能系統(tǒng)，自動(dòng)將訂單轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向產(chǎn)品制造和供應(yīng)鏈的一站式服務(wù)，支持企業(yè)的全球化擴(kuò)張。智能制造演化路徑模型如圖1。

2.2個(gè)性化制造演化路徑

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，客戶可以讓制造企業(yè)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)采集客戶個(gè)性化需求。企業(yè)必須適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)直接面對(duì)客戶需求的生產(chǎn)模式和服務(wù)模式，以滿足個(gè)性化需求來設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品，實(shí)施采購、制造、銷售、配送等各環(huán)節(jié)的柔性化改造，發(fā)展大規(guī)模個(gè)性化定制。首先，企業(yè)要整合市場(chǎng)信息，開展市場(chǎng)細(xì)分，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，明確客戶范圍，為開展個(gè)性化制造提供決策。第二，建立客戶檔案，提高個(gè)性化制造效率和客戶價(jià)值。第三，要通過互聯(lián)網(wǎng)直接開展與客戶的溝通，通過展示產(chǎn)品、介紹功能、演示使用、征詢意見，讓客戶體驗(yàn)和參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。第四，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)工藝、流程和相關(guān)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)模塊化設(shè)計(jì)和模塊化制造，削減企業(yè)內(nèi)部層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，提高對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)能力，以個(gè)性化規(guī)?；a(chǎn)的低成本優(yōu)勢(shì)和定制帶來的高附加值實(shí)現(xiàn)盈利及提升經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)性化制造演化路徑模型如圖2。

圖1　智能制造演化路徑模型

圖2　個(gè)性化制造演化路徑模型

2.3網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造演化路徑

浙江省是一個(gè)制造業(yè)大省，也是一個(gè)中小企業(yè)特別發(fā)達(dá)的省份，更是產(chǎn)業(yè)集群較多的省份。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造，加強(qiáng)各類制造資源有效協(xié)同，不僅是提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，也是加快浙江省產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求。首先，要面向區(qū)域或行業(yè)，讓有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)龍頭骨干企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的公共服務(wù)平臺(tái)，主要包括云制造③、數(shù)據(jù)中心、行業(yè)網(wǎng)站等，把中小微企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，促進(jìn)生產(chǎn)資源、創(chuàng)新研發(fā)、眾包設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、市場(chǎng)需求的溝通、集聚、協(xié)同與對(duì)接，提升相關(guān)企業(yè)的服務(wù)能力，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈資源利用效率。[2]其次，中小微企業(yè)要明確自身在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造中的定位和分工，并適時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造公共服務(wù)平臺(tái)，獲取制造資源、設(shè)計(jì)資源、生產(chǎn)資源、服務(wù)資源，盤活制造資源和能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與共享。[3]第三，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造要以離散型多組織、多法人、多層級(jí)的企業(yè)集團(tuán)為努力方向，簽訂生產(chǎn)、委托、貿(mào)易等合同，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多企業(yè)任務(wù)協(xié)同、貿(mào)易協(xié)同、委托協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造演化路徑模型如圖3。

圖3　網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造演化路徑模型

2.4服務(wù)型制造演化路徑

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用使制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的傳統(tǒng)界限快速消失。服務(wù)型制造將有形產(chǎn)品和無形服務(wù)捆綁一起，提升了產(chǎn)品價(jià)值，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過產(chǎn)品和服務(wù)的融合，客戶全程參與，整合產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)，為客戶提供整體解決方案，達(dá)到高效創(chuàng)新的制造模式和商業(yè)模式。[4]首先，傳統(tǒng)型制造業(yè)企業(yè)要重視服務(wù)的提供，樹立以產(chǎn)品服務(wù)制勝的理念，不僅注重生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品，要將服務(wù)作為產(chǎn)品的一種附加品來提供給消費(fèi)者，更加重視服務(wù)收入在總收入中的比重，讓服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的輔助和延伸。第二，企業(yè)將服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)一步拓展，使服務(wù)貫穿于維修維護(hù)、運(yùn)輸安裝及產(chǎn)品支持、信貸保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定價(jià)銷售，讓服務(wù)成為使產(chǎn)品增值和價(jià)值創(chuàng)新的重要手段，進(jìn)一步提升服務(wù)盈利比重。第三，企業(yè)不再將產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而是將產(chǎn)品作為服務(wù)的載體為客戶提供整體解決方案。企業(yè)更加關(guān)注客戶的使用體驗(yàn)，面向客戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品、組織生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷，基于互聯(lián)網(wǎng)開展故障檢驗(yàn)、維修保養(yǎng)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、功能優(yōu)化及報(bào)廢回收等各類售后服務(wù)，或者直接將產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)施外包，主要盈利點(diǎn)從制造轉(zhuǎn)為服務(wù)，使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型制造企業(yè)升級(jí)為服務(wù)型制造企業(yè)。服務(wù)型制造演化路徑模型如圖4。

圖4　服務(wù)型制造演化路徑模型

3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提升浙江制造業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策

要實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，就要進(jìn)一步發(fā)揮浙江“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”先發(fā)優(yōu)勢(shì)，著力提高供給質(zhì)量，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高全要素生產(chǎn)率，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)浙江從制造大省向制造強(qiáng)省的跨越。“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”融合發(fā)展不僅需要突出制造業(yè)企業(yè)的主體作用，加快企業(yè)自身改革創(chuàng)新，抓住消費(fèi)者需求，更需要?jiǎng)?chuàng)新政府服務(wù)模式，提升公共服務(wù)水平，強(qiáng)化公共政策扶持，營(yíng)造安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助制造業(yè)企業(yè)抓住外部需求，為融合發(fā)展集聚更多人力、財(cái)力、物力。

3.1強(qiáng)化融合基礎(chǔ)，為融合發(fā)展提供良好的外部環(huán)境

浙江要以互聯(lián)網(wǎng)提升制造業(yè)發(fā)展水平，其前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施在傳統(tǒng)的制造業(yè)上廣泛使用，其硬件主要包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施及直接服務(wù)個(gè)體或企業(yè)的相關(guān)設(shè)備，其生產(chǎn)要素為大量的數(shù)據(jù)和信息。一是加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改變過去基礎(chǔ)設(shè)施主要由政府或者國有大企業(yè)投資的做法，逐步向民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)移。鼓勵(lì)阿里巴巴集團(tuán)等具備條件的企業(yè)自主研發(fā)核心技術(shù)，建設(shè)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，提供通用云計(jì)算服務(wù)，大力提升公共云服務(wù)能力。提高智能手機(jī)的使用普及率，拓寬智能終端使用范圍，降低信息開發(fā)和發(fā)布的門檻，激發(fā)大眾創(chuàng)意。二是建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)浙江產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展現(xiàn)狀，依托現(xiàn)有各類行業(yè)創(chuàng)新研發(fā)平臺(tái)，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)網(wǎng)站功能，拓展服務(wù)范圍，構(gòu)建行業(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心、研發(fā)中心，企業(yè)信息等資源共享、信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、各類中介機(jī)構(gòu)的溝通。行業(yè)龍頭骨干企業(yè)要發(fā)揮示范作用，建設(shè)跨界融合的創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)。行業(yè)中介、科研機(jī)構(gòu)要開發(fā)建設(shè)產(chǎn)學(xué)研用合作的“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟。三是推動(dòng)數(shù)據(jù)開放共享。改革創(chuàng)新政府行政行為，顯著提升政府機(jī)關(guān)的大數(shù)據(jù)掌控監(jiān)管能力。改進(jìn)政府信息公開平臺(tái)，完善政府基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫，以公開為原則，不公開為例外，進(jìn)一步推進(jìn)公共信息資源開放共享。中小微企業(yè)要充分運(yùn)用各類信息資源，挖掘其商業(yè)價(jià)值，提高互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力。

3.2強(qiáng)化流程再造，為企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造前提條件

制造業(yè)企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變經(jīng)營(yíng)決策思路，牢固樹立運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理念，提高客戶在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售的參與度，改進(jìn)企業(yè)制造流程，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，持續(xù)提高產(chǎn)品價(jià)值，盡可能滿足客戶需求。一是在信息資源利用方面，建立制造企業(yè)與相關(guān)企業(yè)、潛在客戶的共享互動(dòng)機(jī)制，盡可能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶，降低資源供應(yīng)成本，使產(chǎn)品開發(fā)更具有信息化、現(xiàn)代化、個(gè)性化，使信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力和盈利點(diǎn)，提高產(chǎn)品檔次和企業(yè)效益。二是在生產(chǎn)加工制作方面，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的柔性化流程改造，開展大規(guī)模模塊化個(gè)性化創(chuàng)作和研發(fā)，融合更多來自客戶的大眾創(chuàng)意，提高產(chǎn)品制作的科技水平和文化因素，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生其他新興優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。三是在企業(yè)管理流程方面，以企業(yè)資源計(jì)劃、產(chǎn)品生命周期等理論為指導(dǎo)，借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、信息化工具和大眾創(chuàng)意，創(chuàng)新設(shè)計(jì)一套符合本行業(yè)的企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀的科學(xué)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、管理水平和盈利能力。四是在銷售管理方面，充分利用浙江電商優(yōu)勢(shì)，加快商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)要把目光聚焦于互聯(lián)網(wǎng)，找到符合自身的產(chǎn)業(yè)定位，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，利用電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、全渠道營(yíng)銷等商業(yè)模式，開發(fā)增值業(yè)務(wù)，降低成本，提升生產(chǎn)效率，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[5]

3.3強(qiáng)化人才保障，為實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”提供智力支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)人才提出了更高的要求，既要懂制造技術(shù)，又要懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；既要有專門人才，又要有復(fù)合型人才。制造企業(yè)必須更加重視人才的引進(jìn)、培訓(xùn)和利用，才能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢(shì)。一是要加強(qiáng)專業(yè)人才培訓(xùn)。傳統(tǒng)制造企業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合作關(guān)系，加強(qiáng)人才開發(fā)和人才交流，促進(jìn)溝通交流合作。加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)高層管理人員、第一二代企業(yè)家的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才與制造業(yè)人才雙向流動(dòng)。[6]行政機(jī)關(guān)要加強(qiáng)全社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)，支持制造企業(yè)普及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。二是加快復(fù)合型人才培養(yǎng)。高校主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”需求，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)課程，提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，并適時(shí)設(shè)置相關(guān)專業(yè)，特別是高等職業(yè)教育學(xué)校要在工科專業(yè)普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。加強(qiáng)校企合作，聘請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才兼任教師，廣泛開展產(chǎn)教融合，在企業(yè)內(nèi)建立一批校外實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)在學(xué)校內(nèi)建立“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”實(shí)驗(yàn)中心和研發(fā)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”教學(xué)實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐能力。三是加大人才引進(jìn)力度。浙江省是人才資源缺乏的省份，而自身的培養(yǎng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需求，政府要牽頭大力實(shí)施人才引進(jìn)工程，引進(jìn)一批互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高端人才，完善人才引進(jìn)、激勵(lì)和保障制度，提高人才待遇，為引進(jìn)人才創(chuàng)造有利的條件。

3.4強(qiáng)化政策扶持，為重振浙江制造業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)資源

各級(jí)政府也要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”工作理念，將“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”作為“十三五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，把互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展作為重振浙江制造業(yè)新優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要措施，探索融合發(fā)展的工作機(jī)制，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃、配套政策，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展。一是理順管理體制。改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)管理體制，改變當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)多部門管理體制，注重互聯(lián)網(wǎng)與行政管理的對(duì)接、滲透與融合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)管理一體化。要合并重組行政管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，統(tǒng)籌制定互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)扶持政策，集聚各類資源服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展。二是完善財(cái)稅制度。統(tǒng)籌利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)各類財(cái)政扶持政策，支持互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)融合平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；大膽創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)實(shí)踐風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，根據(jù)融合發(fā)展所需調(diào)整財(cái)政扶持力度；對(duì)部分有示范作用的企業(yè)可以實(shí)行低息或貼息貸款，帶動(dòng)民營(yíng)資本、民間借貸、銀行貸款投入互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)融合發(fā)展。調(diào)整稅收扶持政策，根據(jù)企業(yè)技改狀況，分別給予部分制造業(yè)與文化企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)同等的稅收減征、免征及差別化政策。三是加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。長(zhǎng)期以來的浙江經(jīng)濟(jì)粗放型、模仿性、規(guī)?；鲩L(zhǎng)慣性嚴(yán)重遏制了制造企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)立，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尤其重要。在信息被大量公開的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，企業(yè)要特別加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，儲(chǔ)備關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)核心技術(shù)，推進(jìn)專利技術(shù)的開放共享，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)模式的創(chuàng)新，提高專利技術(shù)服務(wù)的附加值。政府機(jī)關(guān)要嚴(yán)格專利執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和假冒行為，更加注重在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。同時(shí)，要增強(qiáng)全社會(huì)所有人群的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，加大對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新成果的保護(hù)力度，推動(dòng)社會(huì)征信體系建設(shè)。

注釋：

①以上數(shù)據(jù)來源于：浙江省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、浙江省通信管理局和浙江省網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)、浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》。

②以上數(shù)據(jù)來源于：浙江省商務(wù)廳發(fā)布的《2014年浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》。

③云制造可以分成兩種：一種是企業(yè)內(nèi)部的“私有云”，用于企業(yè)內(nèi)部資源整合；另一種是“公有云”，用于企業(yè)間的制造資源和制造能力的整合。文章中的“云制造”指的是“公有云”。

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（責(zé)任編輯朱慧娟）

Studies on Upgrading Routes of Zhejiang Manufacturing Industry in the“Internet+”Era

ZHU Rong
（Taizhou Institute of Economic Research,Taizhou Vocational and Technical College, Taizhou 318000, China）

Abstract：Manufacturing industry is developing towards digitalization, network and intelligentization, which depends on the integrative development of Internet and manufacturing industry.Meanwhile, this integrative development drives organization innovation, structure upgrading and innovation mode reformation.“Internet+”era provides huge space for the transformation of traditional manufacturing industry, brings about a rare opportunity for new economic development and great challenges for building up Zhejiang through manufacturing industry.From the viewpoint of“internet + manufacturing industry”, considering the advantages, developmental status and obstacles of integrative development of internet and manufacturing industry in Zhejiang, this article constructed the model of upgrading and evolution route based on internet development, and put forward relevant countermeasures to raise the developmental level of manufacturing industry in Zhejiang.

Key words：internet+; manufacturing industry; routes

作者簡(jiǎn)介：朱蓉（1981—），女，浙江臺(tái)州人，講師，碩士，主要從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究。

基金項(xiàng)目：浙江省教育廳科研項(xiàng)目“浙江文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展動(dòng)力機(jī)制優(yōu)化路徑研究”（Y201432616）；臺(tái)州市社科規(guī)劃首屆社科優(yōu)秀青年專項(xiàng)課題“臺(tái)州文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)融合發(fā)展演進(jìn)機(jī)理及路徑選擇研究”（15GHQ03）

收稿日期：2016-01-13

【中圖分類號(hào)】F427

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-2362（2016）02-0019-06