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        西貝 從借勢到造勢的品牌之道

        2016-04-27 09:11:44蕭燕
        餐飲世界 2016年2期
        關(guān)鍵詞:西貝莜面借勢

        蕭燕

        四年更換四次招牌,則在業(yè)內(nèi)引起熱議。高頻“變臉”并沒有使西貝經(jīng)營混亂或定位不清,反而使西貝的門店數(shù)在短短幾年內(nèi)從20家快速擴(kuò)張到70家,營業(yè)額也從7億元飆升到近20億元。而西貝從行業(yè)黑馬躍升為標(biāo)桿企業(yè)的幕后推手,也隨著西貝的名聲大噪而浮出水面,她是勝加品牌咨詢總經(jīng)理樊娟。她也從借勢和造勢兩個(gè)方面對(duì)西貝的品牌策略進(jìn)行了解讀。

        借勢:大事件營銷

        2012年,《舌尖上的中國》的熱播席卷大江南北,其中陜北老漢質(zhì)樸的形象和黃饃饃的美味給人留下深刻印象。《舌尖》不僅僅是一部成功的紀(jì)錄片,也成為人們定義美味、尋找美食的方向標(biāo)。善加利用《舌尖》的熱播效應(yīng)和熱門人物,來進(jìn)行自己的品牌營銷,便可有事半功倍之效。西貝抓住了這個(gè)難得機(jī)會(huì),簽約同樣來自西北的黃老漢為形象代言人,獨(dú)家售賣黃饃饃,不僅讓西貝成為超高人氣的餐廳和堅(jiān)持手工精神的代名詞,也帶來了3000萬個(gè)黃饃饃、過億的銷售業(yè)績。之后,《舌尖2》熱播,與堅(jiān)持手工制作掛面的張爺爺簽約,也就成了順理成章之事。兩次借助熱門大事件的成功營銷,讓很多沒有嘗過西貝的顧客走進(jìn)西貝,讓之前不喜歡西貝的路人成為“鐵粉”。

        西貝的創(chuàng)始人賈國龍?jiān)谝淮喂_演講中曾講過:“西貝做品牌的方法,是聰明人用足笨功夫?!?笨功夫就是不走捷徑,不取巧,不惜力,用最樸素真誠的態(tài)度去做事。至于聰明人,說的是用聰明的方法做事的人。樊娟對(duì)此也有自己的見解,在產(chǎn)品研發(fā)上,聰明的方法不是更好而是不同,不是更多而是唯一;在品牌打造上,聰明的方法就是一定要學(xué)會(huì)借力,運(yùn)用杠桿原理塑造口碑。

        造勢:主動(dòng)出擊重塑定位

        我們先來回顧一下西貝在2010年到2013年這四年間的四次定位調(diào)整。

        2010年,西貝將使用了十多年的“西貝莜面村”改為“西貝?西北民間菜”。當(dāng)時(shí)的初衷有兩點(diǎn),一是莜面雖然在西北家喻戶曉,但其他地區(qū)的食客并不熟悉,甚至常把“莜(音同油)”錯(cuò)念成“筱(xiao)”。二是要找一個(gè)大家認(rèn)知里本來就有的,不用去教育的概念。于是,西北民間菜成了西貝的品牌釋義。

        2011年,品牌調(diào)整為“西貝?西北菜”。去掉了原來的“民間”二字,是考慮到中國菜系是按區(qū)域劃分的,民間菜的說法不符合常規(guī)意義上的分類習(xí)慣。

        然而在實(shí)際使用中,問題還是存在?!拔鞅辈恕焙w的范圍過大,品類的優(yōu)勢無法得到體現(xiàn),反而使團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品研發(fā)中失去了焦點(diǎn)。隨即,西貝提出品類聚焦,將招牌變?yōu)椤拔髫??烹羊?qū)<摇薄km然羊類菜品是西貝的必點(diǎn)菜式,菜式種類也比較豐富,但如果要做真正的“烹羊?qū)<摇本鸵诓似飞献龊艽笳{(diào)整,所以這個(gè)方案在執(zhí)行半年后也告一段落。

        2013年,經(jīng)過一番嘗試與思考,西貝最終還是將招牌變回最初的“西貝莜面村”,并推出“I LOVE 莜”的宣傳語。為何又會(huì)回到莜面上?樊娟解釋到,正是因?yàn)檩娴恼J(rèn)知度不高,才有機(jī)會(huì)開創(chuàng)一個(gè)全新的品類,機(jī)會(huì)總是與風(fēng)險(xiǎn)相伴。

        重新回歸莜面后,西貝還是無法回避先前的難題:如何讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、認(rèn)可、認(rèn)定莜面。通過五花八門的宣傳手法教育消費(fèi)者肯定會(huì)有一定收效,但成本過高,且周期也較長。于是,樊娟為西貝選擇了一種主動(dòng)出擊的打法:走進(jìn)聯(lián)合國。聯(lián)合國在大眾的常識(shí)中是全世界最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(雖然事實(shí)并非如此),對(duì)于普通消費(fèi)者這三個(gè)字本身就自帶光環(huán),具有權(quán)威、至高榮譽(yù)的意味。西貝正是借助了“常識(shí)的力量”。一旦得到聯(lián)合國的認(rèn)可,幾乎就可以不費(fèi)吹灰之力攻陷消費(fèi)者的認(rèn)知防線。

        在造勢上,西貝制定了三步走計(jì)劃:一是作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)亮相聯(lián)合國總部;二是讓聯(lián)合國秘書長潘基文及各國代表品嘗到莜面做的美食,即拿到“信任狀”;三是借助美國媒體進(jìn)行“加持”,讓西貝走進(jìn)聯(lián)合國登上美國三大主流媒體。至此,完成了重塑“西貝莜面村”健康品牌形象的全盤布局。

        最后,樊娟強(qiáng)調(diào):“其實(shí)大家常去吃的餐館就那么幾個(gè),你要做的就是進(jìn)入到那個(gè)名單里,并且讓越來越多人的名單里有你。”品牌的意義就在于此。

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