崔麗萍，董娟娟，姜麗君，賈世磊，曲文芙，孫紅英（煙臺護(hù)士學(xué)校，山東煙臺264000）

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中等職業(yè)學(xué)校班級“數(shù)理管理”初探

崔麗萍，董娟娟，姜麗君，賈世磊，曲文芙，孫紅英
（煙臺護(hù)士學(xué)校，山東煙臺264000）

摘要：中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理是教育工作者研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)之一。將柏拉圖、魚骨圖、艾森豪威爾原則等引入中職生班級管理質(zhì)控中，初步探索出一套“數(shù)理管理”模式，鍛煉學(xué)生的自我管理能力，并且使書本理論在實(shí)踐中得以應(yīng)用，可取得良好的管理效果。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校；班級管理；“數(shù)理管理”

中等職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)學(xué)生文化知識基礎(chǔ)薄弱，良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成相對缺乏，家庭背景復(fù)雜，單親、離異和父母外出打工者較多，加之社會和就業(yè)形勢的影響，使得中職生的管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。本文主要探討以理性、科學(xué)的方法進(jìn)行班級工作的管理，暫命名為“數(shù)理管理”。

所謂“數(shù)理管理”，首先要制訂完善的班級管理制度，讓每項(xiàng)工作都有據(jù)可依、有章可循；然后利用數(shù)理方法統(tǒng)計(jì)分析班級各項(xiàng)事務(wù)的管理狀況，查找影響班級管理水平的主要因素，分析造成某不良事件的根本原因，便于發(fā)現(xiàn)管理漏洞，將整改真正落實(shí)到可操作的具體細(xì)節(jié)中，使班級管理避免盲目和被動。

柏拉圖是美國品管大師Joseph Juran運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo．Pareto（柏拉圖）的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來的，又稱排列圖。柏拉圖能夠充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律，也就是說柏拉圖是一種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法，利用它能找出80%的影響度的要因，故又稱二八定律。當(dāng)我們面對眾多問題需要解決的時(shí)候，由于時(shí)間與其他原因?qū)е聼o從著手，就可以用柏拉圖分析找出其中最主要的問題，然后解決，這樣就有足夠的時(shí)間與空間去思考制訂解決其他問題的對策。

不同學(xué)校班級量化管理分項(xiàng)有所不同，我校主要分成紀(jì)律、衛(wèi)生、安全、早操、課間操、升旗、學(xué)生會扣分7項(xiàng)，每項(xiàng)100分，總計(jì)700分。如果想要簡單明了地一眼看出本周影響班級管理的主要因素，就可以把它做成柏拉圖。例如某周班級量化管理柏拉圖分析見圖1。

圖1　某周班級量化管理柏拉圖分析

從圖1可以清晰地看到，衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)生會扣分3項(xiàng)的影響度超過80%，嚴(yán)重拉低了班級整體管理水平，是下一步需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。當(dāng)累積4周（一個(gè)月）后，可以用柱形圖清楚地顯示班級管理質(zhì)控情況。例如某學(xué)期前4周（第一個(gè)月）班級量化管理分析見圖2。

圖2　班級第一個(gè)月量化管理分析

從圖2可以看出，一個(gè)月以來衛(wèi)生持續(xù)改進(jìn)，早操、課間操、升旗、安全方面保持平穩(wěn)，紀(jì)律和學(xué)生會扣分管理呈下降趨勢，是下一階段質(zhì)控重點(diǎn)。同時(shí)，各項(xiàng)比較，紀(jì)律是最薄弱的環(huán)節(jié)，衛(wèi)生次之，需要考慮修改或是加強(qiáng)落實(shí)班級關(guān)于紀(jì)律和衛(wèi)生的管理制度。

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡潔實(shí)用、深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷（即后果）標(biāo)在“魚頭”外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因，有助于說明各個(gè)原因之間是如何相互影響的。當(dāng)班級突發(fā)不良事件時(shí)，導(dǎo)致問題的因素可能有很多，通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并按相互關(guān)聯(lián)性整理成層次分明、條理清楚的魚骨圖，通過這種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，就可以找到不良事件的根本原因，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，避免班級管理中的隨意性。例如班級中發(fā)生執(zhí)勤班委與同學(xué)打架事件，魚骨圖分析見圖3。

圖3　“執(zhí)勤班委與同學(xué)打架”事件魚骨圖分析

經(jīng)過班主任、全體班委和學(xué)生代表的集體討論，明確了這次打架的性質(zhì)主要是誤會，找出了根本原因是違紀(jì)同學(xué)對自己的行為認(rèn)識不清以及執(zhí)勤班委情緒控制不良。雙方很快就在良好的氛圍中達(dá)成和解，但同時(shí)也反映出管理上和環(huán)境上存在的諸多問題，需要立即做出調(diào)整，以避免類似情況的發(fā)生。

當(dāng)然，能用于班級管理的統(tǒng)計(jì)學(xué)或管理學(xué)工具還有很多，比如帕累托法則管理各種資源；艾森豪威爾法則決定班級工作優(yōu)先等級；5Whys分析法進(jìn)行突發(fā)事件歸因分析；SMART原則制訂班級目標(biāo)，這些工具的引入使班級管理工作更加科學(xué)客觀，從流程化到標(biāo)準(zhǔn)化再到個(gè)性化，形成自己的管理特色。另外，對于許多職業(yè)院校的學(xué)生來說，統(tǒng)計(jì)學(xué)和管理學(xué)也在輔修課程之列，能在自我管理過程中理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，真正把知識融會貫通，不失為事半功倍的好方法，也印證了“數(shù)理管理”的優(yōu)越性。

學(xué)生管理，尤其是職業(yè)院校的學(xué)生管理是一門值得不斷研究創(chuàng)新的藝術(shù)。“數(shù)理管理”作為一種全新的嘗試，希望能為廣大同仁提供參考和借鑒，我們也會在實(shí)際的學(xué)生管理工作中不斷完善、發(fā)展，使其作用得到充分發(fā)揮。

基金項(xiàng)目：山東省青年教師教育教學(xué)研究課題（15SDJ125）

中圖分類號：G40－03

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671－1246（2016）02－0042－02