賀瑛(湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育學(xué)院 湖南長沙 410205)

?

基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的流程及模式

賀瑛
(湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育學(xué)院 湖南長沙 410205)

摘 要:該文研究的是基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的特點、流程及模式。文章首先簡要分析了民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的特點,然后又在此基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步探討了民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的流程及模式,希望對民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理工作的開展能夠有所啟發(fā)或幫助。

關(guān)鍵詞:TQM 民辦高校 體育教學(xué)質(zhì)量管理 工作特點 工作流程 管理模式

TQM的全稱為Total Quality Manage，也就是通常所說的全面質(zhì)量管理。TQM一般用于企業(yè)管理領(lǐng)域，指的是組織采用全員參與和全程控制的系統(tǒng)方法，來持續(xù)不斷地改進(jìn)自己所提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的過程。雖然說，TQM最早是應(yīng)用于工商管理領(lǐng)域的，但是隨著其不斷的發(fā)展與完善，近些年在工程監(jiān)控、公共行政等領(lǐng)域也開始被廣泛地應(yīng)用，并為民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理工作的開展打開了一個新的思路。但是由于近些年TQM在高校體育教學(xué)管理領(lǐng)域的應(yīng)用并不廣泛，所以，很多體育教育工作者對其了解還不夠深入和全面，因此，文章就針對基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的流程及模式進(jìn)行了簡要的分析。

1 基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的基本流程

基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的基本流程，實際上指的就是民辦高校體育教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本流程，其囊括了從人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定到學(xué)校畢業(yè)的教育教學(xué)的整個過程的質(zhì)量管理工作。其中，教學(xué)過程是基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理流程中的核心環(huán)節(jié)，人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須要通過教學(xué)過程來實現(xiàn)；而課堂教學(xué)則是貫徹落實基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的基本途徑。因此，要促進(jìn)基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理成效的提高，就必須要在體育課程體系和教學(xué)內(nèi)容的確定、體育教學(xué)方法的改革、體育教學(xué)效果的檢驗以及師德建設(shè)等多個環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量管理點。

基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系包括了實施民辦高校全面質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序以及過程和資源，在充分了解和掌握了基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的相關(guān)理念之后，將這些相關(guān)的理念轉(zhuǎn)化到實際的教學(xué)工作之中，就可以得到基于TQM的民辦高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本流程，具體見圖1所示。

圖1　基于TQM的民辦高校體育教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本流程圖

2 基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的基本管理模式

基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理主要有全員質(zhì)量管理、全程質(zhì)量管理以及全因素質(zhì)量管理3種基本的管理模式，以下就對這3種基本的管理模式進(jìn)行有針對性的分析。

2.1 全員質(zhì)量管理

在基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理工作中，人不但是管理工作的主體，同時也是管理工作的課題，具有主體和客體的雙重身份。從人的角度來看，基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)，實際上就是一條以人為中心構(gòu)建起來的教學(xué)質(zhì)量管理鏈。在這個管理鏈中人與人之間的關(guān)系得到了直觀的呈現(xiàn)，B被管理，同時又管理C，或者說是B是A的客體，同時B又是C的主體。民辦高校教學(xué)全面質(zhì)量管理中的全員管理模式，就是根據(jù)民辦高校體育教學(xué)管理工作的規(guī)律，以“消費者”滿意為導(dǎo)向，將學(xué)校各級各類人員，作為教學(xué)管理鏈中的一環(huán)，進(jìn)行管理和控制，并通過工作的持續(xù)改進(jìn)和完善來不斷提升消費者滿意度的消費者服務(wù)模式。

2.2 全程質(zhì)量管理

高校體育教學(xué)質(zhì)量的管理實際上是一個過程，一個上升的、階梯式的、動態(tài)的管理過程。因此，從過程的角度來看全程質(zhì)量管理也是基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的一個重要的基本管理模式。由上文所分析的基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的基本流程可知，高校教學(xué)的全程質(zhì)量管理，需要囊括從學(xué)生入學(xué)之前的社會需求調(diào)查、教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)的設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定以及招生準(zhǔn)備、學(xué)生入學(xué)等具體的教學(xué)管理服務(wù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)、學(xué)生畢業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)、工作單位走訪等整個的教學(xué)質(zhì)量管理的過程，因此，從一定的角度來說，高校體育教學(xué)全面質(zhì)量管理也可以看作是一種教育經(jīng)營性的管理。

要分析基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的全程質(zhì)量管理模式，可以采用學(xué)年、學(xué)期為標(biāo)準(zhǔn)將教學(xué)質(zhì)量形成的全過程劃分為教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程以及教學(xué)質(zhì)量跟蹤3個主要的階段，從這3個階段入手構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量全程管理的一般模型。

學(xué)生是高校的最終產(chǎn)品，要確?；赥QM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的全程質(zhì)量管理工作的科學(xué)、高效開展，民辦高校首先要對自己的“產(chǎn)品”有一個明確的市場定位。因此，全程質(zhì)量管理中，首先要做的工作就是進(jìn)行市場調(diào)研，通過市場調(diào)研來收集各方面的反饋信息，對自己學(xué)校所培養(yǎng)的學(xué)生的水平和畢業(yè)生的質(zhì)量進(jìn)行追蹤調(diào)查。在完成了上述工作的基礎(chǔ)之上，就可以根據(jù)調(diào)研的情況來確定合適的體育教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)和體育教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此來開展后續(xù)的體育教學(xué)質(zhì)量管理工作。在體育教學(xué)質(zhì)量管理的過程中，體育教學(xué)活動的組織是最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，其主要包括了課程計劃的制定、課堂教學(xué)的組織、實踐性教學(xué)的開展以及教學(xué)活動的質(zhì)量評價等工作。在對教學(xué)成果進(jìn)行了內(nèi)外部評價之后，就可以根據(jù)評價的情況來開展體育教學(xué)質(zhì)量的分析工作，制定后續(xù)的改進(jìn)措施，促進(jìn)民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

2.3 全因素質(zhì)量管理

由基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理工作中的全面教學(xué)質(zhì)量觀可知，民辦高校的體育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校所有教育工作者的工作質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的統(tǒng)一，而教育工作者的工作質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量又會受到民辦高校各個方面、各個層面的諸多因素的影響，所以，實際上來說，民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量的形成是學(xué)校各個方面的因素共同作用的結(jié)果。在開展民辦高校體育教學(xué)全面質(zhì)量管理工作的過程中，應(yīng)盡可能地分析和控制這些影響體育教學(xué)質(zhì)量的因素。雖然說，對影響民辦高校教學(xué)質(zhì)量的所有因素都一一進(jìn)行控制是不可能實現(xiàn)的，也是不可行的，但是如果能夠抓住其中的關(guān)鍵要素，并對這些關(guān)鍵要素進(jìn)行控制，通常就能夠控制事物的發(fā)展方向，相應(yīng)地也就實現(xiàn)了民辦高校體育教學(xué)全面質(zhì)量管理工作的科學(xué)、高效開展。因此，全因素質(zhì)量管理也是基于TQM的民辦高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的一個基本管理模式。

綜上所述，可知在針對民辦高校進(jìn)行全因素質(zhì)量管理時，就要對民辦高校教學(xué)管理過程中所涉及的基本要素進(jìn)行分析，在全面了解和掌握民辦高校教學(xué)管理過程中的基本要素，并提煉、歸納和研究其中的關(guān)鍵性要素上開展后續(xù)的工作。

參考文獻(xiàn)

[1]程鳳春.教學(xué)全面質(zhì)量管理[M].北京：教育科學(xué)出版社，2004.

[2]樊澤恒.全面質(zhì)量管理：提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的有效路徑——讀《基于TQM的高校教學(xué)質(zhì)量管理模式》[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013，27(5)：114-117.

DOI：10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.01.062

中圖分類號:G647

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:2095-2813(2016)01(a)-0062-02