王夢曦+劉通

摘 要：在知識經濟時代，知識已成為關鍵性的生產要素，供應鏈中高效的知識轉移和共享成為供應鏈中各企業(yè)以及整體供應鏈提升核心競爭力的重要途徑。本文分析了供應鏈企業(yè)間實施知識轉移的影響因素和機制，為順利實現知識轉移提供有益參考。

關鍵詞：供應鏈知識轉移；影響因素；機制

在現代社會已步入知識經濟時代的環(huán)境背景下，知識作為企業(yè)的核心資源，其推動企業(yè)進步的作用力已遠遠超過資本、勞動、土地等傳統(tǒng)資源。對知識進行獲取、存儲、開發(fā)的能力是提高企業(yè)競爭力的重要因素。供應鏈是從原材料供應商、生產商、分銷商到終端消費者連成的一個功能整體，其中各節(jié)點企業(yè)之間能否順利實現知識轉移和知識共享，保障知識在供應鏈系統(tǒng)中高效流動，是提升整個供應鏈運作效率和各成員實現合作共贏、提升競爭力的關鍵。

一、供應鏈企業(yè)間實施知識轉移的影響因素分析

1.知識本身顯性與隱性程度

顯性知識是指規(guī)范化、系統(tǒng)化的易于編碼、交流和分享的知識，一般以數據、公式、原理、說明書等形式存在。而隱性知識相反則不易編碼、傳遞和分享，具有高度個人化、更深層次的特點，以心智模式、技術訣竅、主觀信仰等形式存在。因此知識本身存在的復雜性、隱性化和不確定性，加之很多價值大的知識屬于隱性知識，不易編碼和分享，形成了供應鏈中企業(yè)實施知識轉移的一大壁壘。知識的隱性程度的高低，會直接影響知識轉移的效果和水平。

2.供應鏈系統(tǒng)的復雜性

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。所以，整個大的供應鏈系統(tǒng)極具復雜性和動態(tài)性，會受混沌現象、牛鞭效應等多方面的不利影響。不同性質的獨立企業(yè)構成了供應鏈整體，而企業(yè)內部成員又有不同的教育背景、價值觀和技能，沒有扎實的知識共享基礎。

3.溝通與信任程度

利己因素是人性中客觀存在的弱點，人們總是傾向于對自己通過多年辛苦工作積累而得到的、并且不被其他人現時掌握的知識保密，尤其是對于存在當他人擁有同級別知識后影響自身在供應鏈中或者企業(yè)中地位的可能性的時候，會拒絕共享自己有價值的知識。而且，在知識轉移已形成交易的情況之下，人們傾向于低谷對方知識的價值而高估自己的，因而降低了知識轉移的有效性。

在相互融洽的基礎上建立起來的溝通模式有利于促進各成員間信任機制的建立，而在感性認同的基礎上建立起來的信任機制進一步促進了供應鏈中各成員間知識轉移與共享的意愿與動力，從而提升知識轉移總體績效。

4.知識轉移渠道的豐富性、技術平臺的先進性

供應鏈成員間在知識轉移的過程中，對知識轉移機制、方式、手段等利于促進知識轉移的途徑進行有機組合，形成知識轉移渠道的豐富性。知識轉移渠道包括電子郵件、電話聯(lián)絡、視頻會議、團隊協(xié)作、人員轉移、培訓研討會、當面洽談等等，知識轉移渠道越豐富，越有利于知識在供應鏈成員間的成功轉移。

知識的有效轉移有賴于先進的技術支持。要想實現知識標準化自由流動和知識價值的充分轉移，就必須利用計算機網絡技術等，在供應鏈成員間搭建先進的統(tǒng)一知識轉移技術平臺。在支持知識識別、獲取、提煉、存儲、共享和傳遞等數據信息處理的基礎功能之上，支持知識選擇性傳遞和隱性知識顯性化傳遞，并能促進溝通、降低信息獲取時間和成本、改進文件查詢、改進個人或組織的知識。

5.供應鏈各成員的知識吸收能力

知識吸收能力是指在知識轉移過程中，只是接收方對知識傳送方所傳遞知識的理解、消化、復制、轉化和應用的能力，能否對傳遞的知識有敏銳深刻的洞察，將影響知識傳遞的效果。

6.知識轉移成本

對知識轉移成本進行準確的考量和控制是知識轉移能否發(fā)生、轉移效果的重要前提。若知識轉移成本明顯低于轉移后企業(yè)績效，則會強烈促進供應鏈成員間的知識轉移。

7.經濟全球化

經濟全球化擴大了供應鏈的范圍，將其觸角和網絡延伸至世界各地。目前供應鏈成員企業(yè)跨地區(qū)、跨國家連結在一起，存在語言、文化背景、地域的巨大差異，地理因素為溝通和交流增添了障礙，尤其對于隱性知識的傳遞加大了難度。

二、供應鏈企業(yè)間實施知識轉移的運行機制分析

1.內部市場機制

供應鏈中的主導企業(yè)為提升自身產品的競爭力和質量，傾向于采用有償方式，如向上下游企業(yè)投資、技術和專利轉讓等，以此向供應鏈中其他企業(yè)提供其生產所需的技術和知識，從而幫助提高上游企業(yè)提供產品的質量和下游企業(yè)輸出的服務質量，進而提高自身產品的競爭力和質量。供應鏈中的非主導企業(yè)為提升自身競爭力、確保自己在供應鏈中的地位，也需要通過主導企業(yè)或其他節(jié)點企業(yè)有償獲取所需的先進的技術和知識。除此之外，供應鏈中企業(yè)為了各自在供應鏈知識轉移中獲得好處，成員間建立內部交流機制以提高效益。

2.外部市場機制

對外部知識進行有效的內化、轉化為供應鏈企業(yè)的內部知識是供應鏈中各企業(yè)知識轉移的重點。在供應鏈中處于主導地位的企業(yè)有權利和責任不斷優(yōu)化、重組供應鏈的構成，通過將知識陳舊、不能緊跟供應鏈發(fā)展趨勢的、技術水平落后的成員淘汰，對供應鏈中各成員企業(yè)為生存施加壓力和動力，促使他們源源不斷的從外部引進更先進的技術和設備，吸納和利用供應鏈外部先進的知識。

3.合作創(chuàng)新機制

供應鏈成員間只有加強合作和溝通才能更大、更快的提升供應鏈整體的競爭力。建立以主導企業(yè)為中心的知識交流平臺、研發(fā)小組和合作項目小組可以擴大合作空間，并形成主動交流溝通技術和知識、相互學習、共同提高的良好氛圍。這種建立在溝通與信任基礎之上的合作創(chuàng)新機制，使隱性知識的轉移得以順利實現，并且促進新知識、新技術的創(chuàng)造。

4.學習培訓機制

供應鏈中各企業(yè)為保障自身在供應鏈中的地位，需要同主導企業(yè)保持互補性和協(xié)調性，在擁有與主導企業(yè)業(yè)務合作所必須的技術和知識基礎上，努力在戰(zhàn)略目標、經營理念和組織文化等方面同主導企業(yè)保持一致性。因而供應鏈各成員企業(yè)會不定期的外派職員去到主導企業(yè)短期工作、組織職員到主導企業(yè)參觀、邀請主導企業(yè)相關專家到本企業(yè)進行培訓講座，以此更多的了解主導企業(yè)，學習其先進的知識和技能。

5.知識轉移激勵機制

良好的供應鏈企業(yè)間知識轉移激勵機制可提高知識轉移的運作效率、增強各成員參與知識轉移主動性和創(chuàng)造性。

（1）在供應鏈成員間建立良好的信任機制

供應鏈中各節(jié)點企業(yè)在利益出發(fā)點和背景方面存在差異，且傾向于在交流中保留本企業(yè)相關知識，造成供應鏈企業(yè)間知識轉移效果大打折扣。因此，必須在相應機制的保障下在各參與企業(yè)間建立信任機制，既能使各企業(yè)維護自身核心知識以保證競爭優(yōu)勢的同時，促進各企業(yè)參與到知識共享進程中，努力提高供應鏈整體競爭力和優(yōu)勢。

（2）增加各種物質和非物質獎勵

利潤最大化是企業(yè)追求的最終目的，企業(yè)參與供應鏈知識共享主要是為了通過更好的利用外部資源爭取更大的利益和競爭優(yōu)勢。為保證供應鏈知識轉移參與企業(yè)的主動性和積極性，必須對為供應鏈企業(yè)間知識轉移作出巨大貢獻的企業(yè)給予充分的物質或非物質獎勵回報，才能使供應鏈企業(yè)間知識轉移激勵機制成功落實。

三、小結

知識作為重要的生產要素在供應鏈管理中發(fā)揮著日益重要的作用，供應鏈中各節(jié)點企業(yè)也已不再是一個獨立的單元，供應鏈應超越對傳統(tǒng)物流、信息流和資金流的管理模式，實現供應鏈企業(yè)間知識流的轉移和整合，提升供應鏈整體的優(yōu)化和效率。供應鏈企業(yè)間知識轉移有待進一步改善和研究。

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