王成

[摘 要]由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作也在不斷推進(jìn)，要對(duì)電費(fèi)電價(jià)等環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，從目前的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的問(wèn)題進(jìn)行正確認(rèn)識(shí)，采用有效措施解決。本文首先介紹了營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的具體來(lái)源，然后對(duì)電費(fèi)電價(jià)分析方法進(jìn)行了研究，并對(duì)綜合指數(shù)和多因素分析方法作用進(jìn)行闡述，最后提出幾點(diǎn)管理措施對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行完善。

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷(xiāo)管理；電費(fèi)電價(jià)；分析方法

對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)，電費(fèi)電價(jià)的分析工作數(shù)量很大，過(guò)程也比較繁瑣，要對(duì)日常的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與匯總，并對(duì)其進(jìn)行分析，同時(shí)還要對(duì)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)以及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行分析，另外，相關(guān)工作人員還要有一定的統(tǒng)計(jì)能力與分析能力，熟悉掌握各項(xiàng)政策以及基層用電的相關(guān)結(jié)構(gòu)，針對(duì)供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各種問(wèn)題技術(shù)進(jìn)行隔離根除，并利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事件狀況，探索電費(fèi)電價(jià)的合理分析方法。

一、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集的具體來(lái)源

在對(duì)電價(jià)進(jìn)行分析時(shí)要確保數(shù)據(jù)源的全面性與完整性。每月收集的應(yīng)收電費(fèi)匯總月報(bào)表是重要的數(shù)據(jù)來(lái)源，這一個(gè)表的相關(guān)數(shù)據(jù)是對(duì)基層操作站在每一天的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總之后得到的，這是電價(jià)分析所需要的重要數(shù)據(jù)源。該月報(bào)表中的內(nèi)容主要有：一是類(lèi)別不同的用戶(hù)數(shù)量，二是在不同時(shí)期以及不同時(shí)間內(nèi)所消耗的電力以及電量還有功率因數(shù)調(diào)整信息。要結(jié)合用戶(hù)的不同用電類(lèi)型以及電源電壓在供應(yīng)方面的差異對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)主要有九類(lèi)：一是大工業(yè)用戶(hù)，二是非工業(yè)用戶(hù)，三是普通的工業(yè)用戶(hù)，四是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶(hù)，五是農(nóng)業(yè)灌溉與排水，六是居民用戶(hù)，七是非居民用戶(hù)，八是商業(yè)工業(yè)用戶(hù)，九是躉售用電，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的時(shí)候，要把電壓等級(jí)相同的用戶(hù)放在同一個(gè)類(lèi)別中進(jìn)行分析，這樣才能形成正確的全記錄。

二、對(duì)電費(fèi)電價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析來(lái)說(shuō)，其采用的分析法是綜合指數(shù)分析方法，屬于統(tǒng)計(jì)學(xué)的范疇。對(duì)數(shù)量指標(biāo)以及質(zhì)量指標(biāo)這兩個(gè)總量指標(biāo)的相關(guān)指數(shù)進(jìn)行分析，從而形成綜合性的指數(shù)。

1.電力銷(xiāo)售收入發(fā)生變化會(huì)對(duì)售電收入造成影響。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，要對(duì)綜合指數(shù)進(jìn)行分析，需要將同度量因素這一概念引入進(jìn)來(lái)，它最重要的一個(gè)作用就是把在經(jīng)濟(jì)意義上無(wú)法進(jìn)行直接加入或者是無(wú)法進(jìn)行對(duì)比的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為能夠進(jìn)行比對(duì)的數(shù)據(jù)。利用定量分析，對(duì)綜合指數(shù)變化做分析，另外，還要將會(huì)對(duì)變動(dòng)造成影響的因素確定成為質(zhì)量指標(biāo)?？梢园奄|(zhì)量指標(biāo)固定在報(bào)告期以?xún)?nèi)，也能將其固定在基期。在電力營(yíng)銷(xiāo)分析過(guò)程中應(yīng)用測(cè)量分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，要對(duì)電力銷(xiāo)售數(shù)量指數(shù)和電力銷(xiāo)售收入之間的變化進(jìn)行分析，在開(kāi)始分析以前，要將電力價(jià)格對(duì)收入變化造成影響的因素排除掉，所以，要把同度量因素在基期進(jìn)行固定，也就是說(shuō)，電價(jià)要在基準(zhǔn)基礎(chǔ)之上對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行分析。

2.售電電價(jià)變化會(huì)對(duì)售電收入造成影響。在對(duì)電價(jià)進(jìn)行分析的時(shí)候，還要有一定的相同因素當(dāng)做衡量指標(biāo)指數(shù)。一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析的時(shí)候，要對(duì)影響收入價(jià)格的各種因素加以關(guān)注，把同度量因素在報(bào)告期內(nèi)進(jìn)行定義，在報(bào)告期之內(nèi)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析會(huì)有更好的現(xiàn)實(shí)意義。在營(yíng)銷(xiāo)分析時(shí)，如果只是對(duì)電費(fèi)以及電力價(jià)格指數(shù)進(jìn)行分析是無(wú)法解釋問(wèn)題的，在大多數(shù)情況下，要對(duì)這一時(shí)期之內(nèi)銷(xiāo)售收入增加的相關(guān)因素進(jìn)行了解，看是受哪一類(lèi)用戶(hù)影響產(chǎn)生的，針對(duì)其產(chǎn)生的原因以及影響因素要仔細(xì)進(jìn)行分析，只有這樣才能獲得全面性的綜合指標(biāo)。

3.售電量以及售電單價(jià)改變會(huì)對(duì)售電收入造成影響。多因素分析方法就是說(shuō)總變動(dòng)現(xiàn)象是因?yàn)槭艿胶芏嘁蛩氐耐瑫r(shí)影響而發(fā)生的，這些因素造成了一定的影響，對(duì)總變化的絕對(duì)數(shù)以及想負(fù)數(shù)進(jìn)行分析，從而對(duì)變化規(guī)律與因素進(jìn)行了解。

三、綜合指數(shù)和多因素分析方法的有機(jī)結(jié)合

在統(tǒng)計(jì)學(xué)之中，統(tǒng)計(jì)分析方法與因素分析方法可以實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，對(duì)綜合指數(shù)進(jìn)行分析，并在電價(jià)分析中進(jìn)行應(yīng)用，從而對(duì)各種現(xiàn)象與變化進(jìn)行全面解釋?zhuān)瑥亩鴮?duì)性質(zhì)不同的用電類(lèi)別對(duì)銷(xiāo)售整體收入的具體影響程度進(jìn)行分析。在工作過(guò)程中，要對(duì)統(tǒng)計(jì)分析方法深入研究，對(duì)不同領(lǐng)域之中的具體用電管理狀況進(jìn)行了解。另外，對(duì)電費(fèi)電價(jià)的分析可以在各地營(yíng)銷(xiāo)政策相關(guān)落實(shí)情況和執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查工作中進(jìn)行應(yīng)用，獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)，積累數(shù)據(jù)源，為明年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)打下良好的基礎(chǔ)，還能在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)化運(yùn)作的有效方案制定出來(lái)。

四、對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行完善的具體對(duì)策

1.在技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新。供電企業(yè)要利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)對(duì)電價(jià)進(jìn)行合理計(jì)算，同時(shí)還要明確電價(jià)的相關(guān)浮動(dòng)比例，對(duì)于谷峰狀態(tài)下的電價(jià)，要對(duì)其實(shí)施范圍進(jìn)行擴(kuò)大，確保供電企業(yè)能夠在電價(jià)管理以及銷(xiāo)售電價(jià)等方面得到良好的作用。同時(shí)，要結(jié)合氣象資料對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，同時(shí)還要確定這一地區(qū)在本年度的豐枯季時(shí)間段，確保水電與火電優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。供電企業(yè)還要構(gòu)建售后服務(wù)體系并對(duì)其進(jìn)行完善，定期對(duì)電氣作業(yè)做好維護(hù)處理工作。對(duì)于電力系統(tǒng)中的終端用戶(hù)，要對(duì)其提供材料規(guī)劃以及電規(guī)劃與資金預(yù)算等綜合服務(wù)，確保用戶(hù)享受到的服務(wù)質(zhì)量高，在電價(jià)構(gòu)成中，政府要給一定的工時(shí)補(bǔ)貼費(fèi)，用這種方法使售后服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)還能防止電費(fèi)亂收以及電費(fèi)錯(cuò)收等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.對(duì)電費(fèi)加強(qiáng)管理。要對(duì)用戶(hù)的用電量進(jìn)行曲線(xiàn)監(jiān)測(cè)，同時(shí)還要對(duì)其用電量趨勢(shì)進(jìn)行分析。因?yàn)槲覀儫o(wú)法對(duì)全部的客戶(hù)用電量都進(jìn)行監(jiān)測(cè)，所以，在進(jìn)行對(duì)比或趨勢(shì)分析的過(guò)程中要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并將閥值設(shè)定好，比如，同比變化率，如果變化幅度比閥值要高，那么用戶(hù)就達(dá)到了預(yù)警范圍，如果將這些用戶(hù)歸入特殊數(shù)據(jù)表之中，這樣營(yíng)銷(xiāo)部以及客服部還有稽查班就能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，隨時(shí)都可以對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行查閱，利用有效措施，防止電量流失以及市場(chǎng)負(fù)荷萎縮。

3.針對(duì)電費(fèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在技術(shù)支持下，要對(duì)全公司中的電費(fèi)以及收費(fèi)收據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，代收電費(fèi)的銀行和收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)在收入每一筆費(fèi)用之后都可以將數(shù)據(jù)顯示出來(lái)，在分析系統(tǒng)以及綜合查詢(xún)之中，可以對(duì)每一天的電費(fèi)收取狀況進(jìn)行查詢(xún)，比如，回收率以及實(shí)收總額等，周期是一個(gè)月，可以針對(duì)同期的變化率和變化量進(jìn)行對(duì)比，這樣就能及時(shí)了解公司電費(fèi)的各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中隱藏著的風(fēng)險(xiǎn)。利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)進(jìn)行檢索，有關(guān)部門(mén)要及時(shí)啟動(dòng)電費(fèi)催繳相關(guān)程序，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。如果電費(fèi)收取有變化，相關(guān)工作人員就要對(duì)用戶(hù)做好宣傳工作，確保用戶(hù)正確認(rèn)識(shí)到這一政策，以防執(zhí)行過(guò)程中有阻礙出現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)和發(fā)放宣傳材料等措施，確保政策的公開(kāi)和透明。電力企業(yè)還要及時(shí)調(diào)整收費(fèi)票據(jù)的相關(guān)格式，幫助用戶(hù)了解不同檔次電價(jià)以及電量計(jì)電費(fèi)，確保用戶(hù)能夠正確理解相關(guān)政策。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述， 當(dāng)前人們對(duì)電力需求越來(lái)越大，對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)建設(shè)工作提出更高的要求。電力企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，就要對(duì)自身建設(shè)進(jìn)行完善，對(duì)管理進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)可能會(huì)影響到電力營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)因素進(jìn)行對(duì)比與分析，從而得出最佳營(yíng)銷(xiāo)管理模式，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提升，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]成麗紅.電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)計(jì)算方法的合理選擇分析[J].科技與企業(yè)，2013（20）.

[2]曾云霞.介紹電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013（28）.