袁方

摘 要：近年來，我國醫(yī)院體制不斷發(fā)生改變，繼而促使走動式管理在醫(yī)院人事管理中得到了廣泛應(yīng)用，并且獲得了相對較好的應(yīng)用效果，這在某種程度上推動醫(yī)院人事管理逐步趨于完善。文章簡要介紹了走動式管理模式，具體闡述了其在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：走動式管理；醫(yī)院人事管理；應(yīng)用效果

從目前情況分析，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，由此產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛不斷，引起醫(yī)療糾紛的主要因素是患者與醫(yī)生之間缺乏有效溝通，這與醫(yī)院人事管理有直接的關(guān)聯(lián)。本文從醫(yī)院管理現(xiàn)狀著手分析了當(dāng)前醫(yī)院人員管理中存在的弊端，重點(diǎn)論述了走動式管理在醫(yī)院人事管理中的優(yōu)勢，為之后的醫(yī)院管理給予參考建議。

一、走動式管理概念闡述

走動式管理，又被稱為巡視管理法，這種管理模式針對的是醫(yī)院高層管理人員，他們通過閑暇時間游走于各個部門觀察基層員工的工作狀態(tài)，借助這樣的巡檢方式，管理人員可以獲得第一手員工資料，走動式管理模式在全球醫(yī)院管理中得到了非常廣泛的應(yīng)用。這種管理模式不是單純的視察，而是需要管理人員明確管理目的，通過敏銳的觀察獲取比較真實的資料，這種模式下管理者可以與員工進(jìn)行有效的溝通，彌補(bǔ)工作溝通上存在的不足。在以往的交流溝通中，通常采取從上到下的方式，即醫(yī)院人事管理部門直接下達(dá)，這種傳達(dá)方式雖然直接有效，但是在過程難免出現(xiàn)信息遺漏，促使信息傳達(dá)不能達(dá)到預(yù)期效果。走動式管理模式可以有效的解決這一難題，管理人員與基層員工能夠通過這種方式實現(xiàn)有效的溝通交流，了解員工真實想法，共同為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的業(yè)績。從長遠(yuǎn)角度分析，實施走動式管理擁有良好的應(yīng)用前景，能夠真正了解員工的實際困難，給予相對有效的解決對策，促使管理層與員工能夠?qū)崿F(xiàn)達(dá)到共同的目標(biāo)，提升辦事效率。醫(yī)院管理人員需要合理使用這種管理模式，與員工進(jìn)行面對面的交流，最終促進(jìn)醫(yī)院管理更加優(yōu)化。

二、醫(yī)院人事管理中走動式管理的應(yīng)用分析

（一）設(shè)置定期走訪制度

走動式管理模式的有效應(yīng)用離不開相關(guān)制度的推行，這不僅僅是一句口號，需要落實到具體行動上，因此針對這種管理模式需要制定相應(yīng)的管理制度，以確保管理模式得到有效落實。醫(yī)院人事管理部門需要擬定制度，即定期走訪制度，同時配比科室聯(lián)系人員，這種能夠使醫(yī)院各部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通，并且持續(xù)關(guān)注這一管理制度。科室聯(lián)絡(luò)員需要發(fā)揮自身的職能作用，與科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，依據(jù)每個科室的具體情況，擬定適合本科室發(fā)展計劃，與其他科室負(fù)責(zé)人員為了共同目標(biāo)擬定發(fā)展對策，并且構(gòu)建相對專業(yè)的隊伍，依據(jù)問題的具體情況，擬定具體的解決方案。走動式管理需要了解當(dāng)前醫(yī)院各個部門發(fā)展現(xiàn)狀，對其人員組成有清楚的認(rèn)知，根據(jù)各個科室人員短缺現(xiàn)狀制定比較合理的人才引入，并且對引入人員實施科學(xué)的培養(yǎng)對策，特別是對于重點(diǎn)人才，需要量身定做，使其發(fā)展有相對完整的規(guī)劃，在之后的編制管理中逐步落實，需要從招聘、聘任、培訓(xùn)等方面著手。

（二）動態(tài)核崗定編

從現(xiàn)狀分析來看，醫(yī)院人事管理還存在一定的弊端，需要不斷優(yōu)化。醫(yī)院管理人員必須對各個科室人員配備情況有比較清楚的認(rèn)知，繼而對人員情況實施動態(tài)編制，醫(yī)院所有員工都接受編制，依據(jù)具體情況不斷調(diào)整，進(jìn)行一一核實，在對人員實施動態(tài)核崗定編時，需要從多個角度進(jìn)行考慮，比如床位周轉(zhuǎn)率、科室門診數(shù)、醫(yī)療任務(wù)等等，合理安排人員，進(jìn)行科學(xué)編制。從核崗編制的實際需求出發(fā)，引起與崗位相匹配的人才，與此同時，還需不斷完善動態(tài)崗位管理，注重走動式管理模式的應(yīng)用效果，這樣獲取的資料相對而言比較準(zhǔn)確。此外，對于各個科室之間的需要進(jìn)行相對有效的溝通，要想使動態(tài)核崗定編能夠獲得時效，不僅醫(yī)院人事管理部門要完善管理對策，同時還需臨床部門給予高度配合，科學(xué)調(diào)整，完善人事制度，促使醫(yī)院人事管理不斷完善。

（三）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展速度的日益加快，它在各個領(lǐng)域的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。醫(yī)院管理事務(wù)繁多且雜，并且管理人員相對短缺，在某種程度上降低了醫(yī)院服務(wù)效率，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)越性使其在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用比率正在不斷提升，并且綜合效果非常顯著。在醫(yī)院管理中需要引進(jìn)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，借以支撐管理醫(yī)院所有事物，將所有信息實施有效整合，運(yùn)用相對恰當(dāng)?shù)墓芾碥浖柚畔⒓夹g(shù)管理醫(yī)院事物。對于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺來說，登錄權(quán)限需要合理分配，促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺管理更為優(yōu)化，這對于醫(yī)院考勤工作起到了促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對醫(yī)院管理事務(wù)而言可謂是事半功倍。除此之外，針對走動式管理，管理層人員還可以以小組為單位開展，這樣做促使醫(yī)院人員強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識，成員之間相互交流，在此基礎(chǔ)上，能夠及時準(zhǔn)確的公告醫(yī)院各項信息，決策能夠得到全面落實，借助先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促使部門之間的交流更為順暢。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院人事管理中引入走動式管理模式獲得相對較好的管理效果，促使醫(yī)院各部門及科室之間的交流加強(qiáng)，上傳下達(dá)工作得到了有效落實，醫(yī)院管理模式正在逐步優(yōu)化，促進(jìn)醫(yī)院管理工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

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