胡小丹

遼寧廣播電視大學(xué)（沈陽　110034）

大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理決策問題探析

胡小丹

遼寧廣播電視大學(xué)（沈陽110034）

本文在總結(jié)闡釋什么是大數(shù)據(jù)及其特征的基礎(chǔ)上，從企業(yè)管理決策主體變化、決策權(quán)的配置、決策思維選擇和決策文化建設(shè)四個(gè)方面，就大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理決策問題進(jìn)行了深入探討，并探索性提出有效的改進(jìn)策略與建議；以期對(duì)促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)管理決策水平的提高有所幫助。

大數(shù)據(jù)：企業(yè)：管理決策：決策權(quán)配置：決策思維

伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的日臻完善與成熟，其給現(xiàn)代企業(yè)管理，特別是企業(yè)管理中的決策提出了新的挑戰(zhàn)；有關(guān)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策問題的探討也開始出現(xiàn)、增多，研究也趨向于深入。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，決策直接影響到企業(yè)管理績(jī)效，而更好的企業(yè)管理決策能會(huì)帶來更好的企業(yè)組織績(jī)效；可以說，企業(yè)良好管理決策效果的積累最終產(chǎn)生了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使數(shù)據(jù)作為企業(yè)管理決策重要基礎(chǔ)和依據(jù)的作用更加突出，數(shù)據(jù)的極大豐富改變了傳統(tǒng)企業(yè)管理決策環(huán)境；尤其是數(shù)據(jù)規(guī)模的劇增，以及隨之產(chǎn)生的數(shù)據(jù)間復(fù)雜關(guān)系和價(jià)值等的分析、把握，迫切需要現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)新的管理決策環(huán)境，從管理決策主體、決策權(quán)配置、決策思維選擇和決策文化建設(shè)四個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理決策做出改變。本文欲在總結(jié)闡釋什么是大數(shù)據(jù)及其特征的基礎(chǔ)上，從上述四個(gè)方面就大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理決策問題進(jìn)行深入探討；以期對(duì)促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)管理決策水平的提高有所幫助。

1　“大數(shù)據(jù)”及其特征概述

“大數(shù)據(jù)”（Big Data）一詞，最初是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中“海量數(shù)據(jù)”的一種闡述，僅僅局限于計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域。但是隨著以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用，與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的數(shù)據(jù)在量上實(shí)現(xiàn)了飛速增長(zhǎng)，首先從規(guī)模上現(xiàn)代數(shù)據(jù)較傳統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。美國著名的現(xiàn)代管理咨詢公司“麥肯錫”給出了大數(shù)據(jù)定義，是指無法在特定時(shí)間內(nèi)、依靠傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集合；筆者認(rèn)為其主要有兩層涵義：第一層涵義，符合大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)及其大小是不斷變化的，隨著時(shí)間推移、技術(shù)進(jìn)步數(shù)據(jù)量在不斷增長(zhǎng)；第二層涵義，雖然都符合大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，都可以稱為大數(shù)據(jù)，但是不同部門的數(shù)據(jù)集在大小上是有差別的。

關(guān)于大數(shù)據(jù)的定義，目前還不存在一個(gè)權(quán)威定論，但是這并不妨礙大數(shù)據(jù)成為一種基礎(chǔ)性資源，妨礙大數(shù)據(jù)資源發(fā)揮其潛在的價(jià)值，并且這種價(jià)值并非只來源于數(shù)據(jù)本身，其價(jià)值更多的來源于對(duì)數(shù)據(jù)的分析和使用。大數(shù)據(jù)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、加工和使用能力，將直接影響到企業(yè)管理決策的效果和水平。關(guān)于大數(shù)據(jù)的基本特征，也是其與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的主要區(qū)別，就在于其表現(xiàn)出來的“3v”特征；第一，volumе，即數(shù)據(jù)量的急劇增長(zhǎng)；第二，vеlocity，即數(shù)據(jù)新增速度不斷加快；第三，variеty，數(shù)據(jù)來源的多樣化，數(shù)據(jù)來源不僅僅局限于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，其還產(chǎn)生于眾多的科學(xué)儀器、傳感設(shè)備。上述三個(gè)特點(diǎn)得到了學(xué)界專家、學(xué)者們的廣泛認(rèn)可。另外，關(guān)于大數(shù)據(jù)的“信息價(jià)值大和冗余信息多”問題，被認(rèn)為是大數(shù)據(jù)的第四個(gè)特點(diǎn)，也被稱為第四個(gè)“v”，即valuе（價(jià)值）。

2　大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理決策

就現(xiàn)代企業(yè)管理決策而言，其是一個(gè)高度復(fù)雜、動(dòng)態(tài)化的過程，整個(gè)過程涉及信息、數(shù)據(jù)的收集、篩選及不確定性、模糊性和各種沖突的處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，可以用于企業(yè)管理決策的信息、數(shù)據(jù)呈飛躍式增長(zhǎng)以及越來越完善、成熟的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)都對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理決策產(chǎn)生著重要影響，這種影響分別作用于決策主體、決策權(quán)配置、決策思維和決策文化，迫切要求現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理決策方式、方法及水平等做出改變。

（1）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策主體的變化

不管怎么說，決策主體始終處于現(xiàn)代企業(yè)管理決策各個(gè)環(huán)節(jié)的中心位置，主要分為兩類，一類是企業(yè)高層管理者，另一類是企業(yè)的一般管理者和基層員工。就高層管理者而言，其本身的職位決定其在決策中起關(guān)鍵作用；就企業(yè)的一般管理者和基層員工而言，其工作過程中同樣涉及、參與企業(yè)管理決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理決策環(huán)境正在發(fā)生變化，企業(yè)管理決策參與者角色地位也在發(fā)生改變，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，從現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理決策權(quán)歸屬來看，決策主體已經(jīng)不再僅僅限于管理層、高層管理者，企業(yè)的一般管理者、基層員工開始越來越多的參與到?jīng)Q策中，促使決策水平提高；第二，從現(xiàn)代企業(yè)外部決策信息源來看，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)客戶端的普及、應(yīng)用，使普通員工、民眾既在不斷的產(chǎn)生數(shù)據(jù)，也在不斷的利用數(shù)據(jù)參與決策、進(jìn)行決策，企業(yè)管理決策主體正從商業(yè)精英向企業(yè)基層員工、社會(huì)公眾轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理決策主體更加多元、決策者關(guān)系也更加復(fù)雜，全員參與特征明顯。

（2）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策權(quán)的配置

大數(shù)據(jù)背景下，受到企業(yè)管理決策主體變化的影響，相應(yīng)企業(yè)管理決策權(quán)配置必然發(fā)生變化；特別是受到大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理決策不確定性提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的影響，企業(yè)管理決策權(quán)配置將不可避免的經(jīng)歷“分散化”；主要表現(xiàn)就是，企業(yè)管理決策權(quán)逐漸的向一般管理者、基層員工分散。另外，受到大數(shù)據(jù)的影響，企業(yè)可以用于決策的信息、數(shù)據(jù)不斷增多，這將會(huì)直接加劇企業(yè)決策組織結(jié)構(gòu)的扁平化傾向；因?yàn)椴坏邔庸芾碚呖梢岳眠@些信息、數(shù)據(jù)，一般管理者、基層員工同樣可以利用這些信息、數(shù)據(jù)，這將直接導(dǎo)致企業(yè)管理的分權(quán)；將使以“金字塔”型為代表的傳統(tǒng)決策組織結(jié)構(gòu)被網(wǎng)絡(luò)化、權(quán)力分散化和體現(xiàn)人本管理的扁平化企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)所替代。這同時(shí)也要求企業(yè)管理決策權(quán)配置要順應(yīng)、適應(yīng)這種組織結(jié)構(gòu)的變化，分散式?jīng)Q策將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理決策的主要形式，企業(yè)的一般管理者、普通員工也因此擁有更多的、更大的決策權(quán)利。

（3）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策思維的選擇

決策思維，主要是指決策主體的決策思維模式；決策主體的不同思維模式?jīng)Q定做出決策的依據(jù)會(huì)有所不同，主要體現(xiàn)在決策主體做決策過程中。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以更加全面的、完整的、綜合的收集決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，可以使用更加科學(xué)的數(shù)學(xué)建模方法進(jìn)行分析，從而更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)事件發(fā)生概率，進(jìn)而做出更加科學(xué)、有效的決策。這就要求企業(yè)管理決策主體首先要就決策思維模式做出改變；即由“基于直覺的管理決策思維模式”向“基于數(shù)據(jù)的管理決策思維模式”轉(zhuǎn)變，后者也可以理解為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理決策思維模式，其是大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理決策的主要特點(diǎn)之一。實(shí)踐證明，越是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理決策思維模式進(jìn)行決策的企業(yè)，其財(cái)務(wù)、運(yùn)營業(yè)績(jī)也越好。另外，除了要建立基于數(shù)據(jù)的管理決策思維模式外，還應(yīng)該樹立挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值的思維觀念，數(shù)據(jù)潛在價(jià)值挖掘的越多，其對(duì)企業(yè)管理決策的支持作用越大。

（4）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策文化的建設(shè)

不同企業(yè)決策文化環(huán)境下，企業(yè)管理決策模式選擇、決策效果有所不同；因?yàn)椋瑳Q策文化直接影響到?jīng)Q策者的價(jià)值取向，進(jìn)而影響到?jīng)Q策選擇、決策效果。傳統(tǒng)企業(yè)管理決策更多的依賴管理層、高層管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的預(yù)判，有明顯的主觀性特點(diǎn)，逐步形成了“決策由管理者制定”的企業(yè)管理決策文化；由于企業(yè)高層管理者的時(shí)間、精力有限，其不可能掌握所有的信息、數(shù)據(jù)，決策過程中企業(yè)承擔(dān)著很大的決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為減少這種決策失誤風(fēng)險(xiǎn)提供了契機(jī)。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以獲得的數(shù)據(jù)資源更加全面，數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力更強(qiáng)，大大提高了預(yù)測(cè)的精確性，有益于企業(yè)做出正確決策，也有利于企業(yè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”管理決策文化的形成；反之，企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理決策文化的形成，也進(jìn)一步反作用于企業(yè)管理決策，提高企業(yè)的管理決策水平。

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（責(zé)任編輯：文婷）

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1003-3319（2016）03-00031-02

10.19469/j.cnki.1003-3319.2016.03.0031