譚長清

俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！庇纱丝梢姾笄诒Ｕ瞎ぷ鞯闹匾浴：笄诠ぷ鞯暮脡?，對(duì)學(xué)生、對(duì)教師、對(duì)家長、對(duì)社會(huì)，都會(huì)產(chǎn)生潛移默化影響，不僅事關(guān)學(xué)校的形象和穩(wěn)定，而且更是響應(yīng)“辦人民滿意教育”的重要內(nèi)容之一。

在這種新時(shí)期和新形勢(shì)下，學(xué)校后勤工作人員如何履職？我的幾點(diǎn)實(shí)踐體會(huì)如下：

一、勤服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式

案例一：

“譚主任，我班教室的燈泡光線太暗了，幫我換大一點(diǎn)的燈泡吧？”

“譚主任，換燈泡的事情，怎么還沒有搞好？”

……

每當(dāng)面對(duì)老師這樣的質(zhì)問，我心里既不安，有時(shí)也很無奈。就說這個(gè)換燈泡的事情吧，上次統(tǒng)一維修的時(shí)候，該班毫無反應(yīng)；現(xiàn)在看到相鄰的班級(jí)換好，才著急了，馬上就找來了，馬上就要你解決。現(xiàn)在請(qǐng)工的工價(jià)都比較高，組織一次全面維修也不容易，為了一個(gè)班，幾個(gè)燈泡，又去請(qǐng)工，在經(jīng)濟(jì)上確實(shí)不劃算。

最后，為了解決這個(gè)問題，買燈泡，架梯子安裝，我只好親自出馬。

作為后勤管理人員，自然要做到勤為教學(xué)服務(wù)。但是，如果面對(duì)的是幾千人的學(xué)校，東一榔頭，西一棍子，頭疼醫(yī)頭，腳疼治腳，就會(huì)讓人疲于奔命，造成管理效率的低下，更重要的是，長此以往，容易激化與教職工之間的矛盾。

為此，這就要求我們后勤工作人員，必須創(chuàng)新服務(wù)方式，提高管理效能。通過以上這件事后，我進(jìn)行了深入的思考，并制訂了一套維修管理辦法：

首先，由總務(wù)處打印出一本維修登記表冊(cè)，掛在教師每天簽到的辦公桌墻壁上方，教師或者班級(jí)有什么問題，就能夠把需要維修的地方，及時(shí)進(jìn)行登記；或者，學(xué)校要搞某類維修，先行通知。然后，經(jīng)過一段時(shí)間，我再把需要維修的問題，進(jìn)行統(tǒng)一的匯總，根據(jù)匯集的問題，有的放矢制訂相應(yīng)的維修計(jì)劃。

這項(xiàng)舉措，給后勤管理者與學(xué)校教師之間，構(gòu)建了一個(gè)矛盾釋放、緩沖的空間，一個(gè)能夠及時(shí)溝通、交流的平臺(tái)，得到了全校教職工的高度稱贊。

二、勤溝通，更新溝通渠道

案例二：

“向老師，請(qǐng)把你班今天的學(xué)生人數(shù)報(bào)一下，因?yàn)榻衲暌荒昙?jí)人數(shù)多，我們必須及早掌握確切的學(xué)生人數(shù)，及時(shí)上報(bào)新華書店增訂教材?！?/p>

“文老師，你班75個(gè)學(xué)生，怎么只有74個(gè)交了保險(xiǎn)費(fèi)？還有一個(gè)學(xué)生呢？”

……

現(xiàn)代的社會(huì)，是信息的社會(huì)，誰最先掌握好第一手信息，往往誰就是贏家。后勤也是如此，及時(shí)更新后勤管理數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的連貫性、準(zhǔn)確性，是開展后勤工作的基礎(chǔ)。

就如本期，一年級(jí)新增了三個(gè)班，一百多名學(xué)生，教科書缺少成了大問題！幸好，我們通過及時(shí)掌握人數(shù)，以及預(yù)算估評(píng)人數(shù)，向新華書店及早預(yù)訂了書籍，在開學(xué)兩周之內(nèi)，把所有的教科書都發(fā)放到位，保證了教學(xué)的順利進(jìn)行，自然，也得到了家長的交口稱贊。

同時(shí)，為了提高后勤的管理效率，加強(qiáng)班級(jí)與班級(jí)、班級(jí)與學(xué)校、教師與教師之間的信息交流，去年寒假期間，我組織總務(wù)處人員，進(jìn)行了校園信息設(shè)備的更新，在每棟教學(xué)樓主要位置，安裝了大功率的無線發(fā)射器，使學(xué)校的電腦、手機(jī)都可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)交流；與郵電局進(jìn)行了溝通，增大了上網(wǎng)的流量；同時(shí)，積極向上級(jí)主管部門進(jìn)行申報(bào)，爭(zhēng)取班班通的早日開通。

三、勤學(xué)習(xí)，上升理論水平

案例三：

“校門口成了攤販的小集市，不僅嚴(yán)重影響衛(wèi)生，而且極大地影響交通安全……”在行政會(huì)上，主管學(xué)校安全的鄧校長提出了這么個(gè)棘手的問題。

為妥善解決這個(gè)問題，各部門負(fù)責(zé)人各抒己見。而我從后勤的角度，主動(dòng)提出協(xié)助解決方案：成立紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，校門口、樓梯口等流動(dòng)人口多的地方，增設(shè)垃圾桶；在校園宣傳窗里，開辟一個(gè)講衛(wèi)生，不吃零食的專欄等，會(huì)后，通過幾個(gè)部門的通力合作，此種不良現(xiàn)象得到了有力扭轉(zhuǎn)。

在后勤工作中，如何將后勤管理與學(xué)生的德育教育聯(lián)系起來，這是我從書本上學(xué)習(xí)了之后，開始思索的一個(gè)問題。因?yàn)樵谝酝暮笄诠芾碇?，我們普遍沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，或者說是認(rèn)識(shí)不夠，重視不夠。

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》中明確指出，從小學(xué)到高中設(shè)置綜合實(shí)踐并作為必修該課程。而后勤教育的特點(diǎn)，就在于實(shí)踐，即帶有生活教育的實(shí)踐，它可以通過這種生活實(shí)踐，潛移默化地影響學(xué)生的道德形成。

因此，作為后勤管理人員，要適應(yīng)新形勢(shì)，就必須勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，在學(xué)習(xí)中完善，在學(xué)習(xí)中提升。

總之，后勤工作要有超前意識(shí)，要有創(chuàng)新意識(shí)，必須做到“兵馬未動(dòng)”，而“糧草先行”，只有這樣主動(dòng)工作，才能真正服務(wù)教學(xué)，提高服務(wù)效益。

（作者單位：湖南省衡東縣新塘鎮(zhèn)中心學(xué)校 ）