王顯芳，牛小游，安利利

（北京師范大學(xué)教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地袁北京100875）

論高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力提升
————基于高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)的視角

王顯芳，牛小游，安利利

（北京師范大學(xué)教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地袁北京100875）

教育部出臺的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》明確了高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的工作領(lǐng)域和能力要求，然而目前高校輔導(dǎo)員的工作實踐在工作內(nèi)容、工作對象、工作技能等方面仍與該標(biāo)準(zhǔn)的要求存在明顯差距。高校輔導(dǎo)員應(yīng)從理論素養(yǎng)、法律法規(guī)、價值引導(dǎo)、專業(yè)技能等方面出發(fā)，切實提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力。

高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；職業(yè)能力建設(shè)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)前人們的生活、工作、學(xué)習(xí)處處都離不開網(wǎng)絡(luò)媒介。由于傳統(tǒng)媒體的缺失，高校校園形成了特殊的媒介環(huán)境，一定程度上導(dǎo)致高校學(xué)生變成網(wǎng)絡(luò)媒體的忠實用戶。同時新媒體憑借自身的獨特優(yōu)勢和吸引力，占據(jù)了大學(xué)生的大量課余時間。校園里充斥著新媒體的身影，在宿舍、在食堂、在校園，甚至在教室里，學(xué)生變成了“低頭族”，在他們的書包里筆記本電腦占據(jù)了之前課本的空間。為了方便教師教學(xué)工作和同學(xué)的學(xué)習(xí)、交流，學(xué)校無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到全覆蓋。這都說明了網(wǎng)絡(luò)媒介對高校進(jìn)行了強(qiáng)有力的“改造”。作為高校思想政治教育工作的基石，輔導(dǎo)員務(wù)必要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)等新媒體的強(qiáng)大力量，利用好新媒體，提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力。

一、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作要求

網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)給大學(xué)生思想政治教育工作帶來了全新的挑戰(zhàn)，同時也提出了新的要求。為進(jìn)一步加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，推動高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量，教育部于2014年3月印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），其中要求輔導(dǎo)員需掌握大學(xué)生思想政治教育工作實務(wù)相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作是其中的重要組成部分?！稑?biāo)準(zhǔn)》明確了對三級輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不同的工作要求和能力要求，也進(jìn)一步解釋了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力的內(nèi)涵。[1]

初級輔導(dǎo)員要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重要陣地，加強(qiáng)與學(xué)生的網(wǎng)上互動交流，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情信息，密切關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，能及時把握學(xué)生對信息技術(shù)的應(yīng)用趨勢，熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律，熟練使用博客、微博及微信等新媒體技術(shù)，并及時研判網(wǎng)絡(luò)輿情。

中級輔導(dǎo)員要學(xué)會綜合利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)上、網(wǎng)下工作，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上自我教育、自我管理和自我服務(wù)，同時豐富網(wǎng)上宣傳內(nèi)容，有效引導(dǎo)輿論，把握網(wǎng)絡(luò)輿論的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。要準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，有效配置整合網(wǎng)絡(luò)資源，能通過博客、微博、校園交互社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)群組等網(wǎng)絡(luò)平臺主動發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，吸引學(xué)生瀏覽、點擊和評論。

高級輔導(dǎo)員應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育專家，不僅要熟練應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入研究把握網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，研判網(wǎng)上學(xué)生思想動態(tài)，也要結(jié)合工作經(jīng)驗、運(yùn)用科學(xué)的研究方法對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育開展深入的研究，同時能夠熟練運(yùn)用理論指導(dǎo)其他輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作。

簡而言之，高校輔導(dǎo)員必須熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的知識和技術(shù)，才可能有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教育和指導(dǎo)，所以建立一支高素質(zhì)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍已成為當(dāng)務(wù)之急。輔導(dǎo)員隊伍中不僅要吸收專業(yè)人才，同時也要培養(yǎng)教師自身對網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識，掌握相關(guān)技術(shù)和運(yùn)作原理，掌握自媒體言論主動權(quán)，成為輿論的引導(dǎo)權(quán)威，從而提升大學(xué)生思想政治教育的效果。

二、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作存在的不足

近年來，高校在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實踐中取得了很大的進(jìn)步，經(jīng)歷了從無到有的飛躍，高校宣傳思想工作逐步調(diào)整工作方向，拓展工作平臺，落實工作效率。但從總體來看，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作還存在一些問題，工作能力仍有提升的空間。

（一）從工作內(nèi)容角度看，對內(nèi)容分析不準(zhǔn)確，輿情研判不到位

網(wǎng)絡(luò)媒體魚龍混雜，信息良莠不齊。近幾年在網(wǎng)絡(luò)上盛行許多不良的社會思潮，如新自由主義思潮、民主社會主義思潮、歷史虛無主義、普世價值思潮等。這些思潮在網(wǎng)絡(luò)空間自由傳播，加之不良網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品肆意滋生，一定程度上影響了當(dāng)代中國大學(xué)生的思想信仰和價值判斷，甚至動搖了一部分大學(xué)生堅持中國特色社會主義制度的信念和信心，對正確的思想政治教育產(chǎn)生懷疑甚至抵抗。在嚴(yán)峻的思想宣傳形勢下，有些高校輔導(dǎo)員對不良思潮不能做到全部有效甄別，不僅不能第一時間把握話語權(quán)，甚至出現(xiàn)點贊、轉(zhuǎn)發(fā)的惡劣事件，引導(dǎo)錯誤的輿論，這說明輔導(dǎo)員在信息內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)輿情上的研判不準(zhǔn)確，專業(yè)化程度不強(qiáng)，理論素養(yǎng)有待提高。

（二）從工作對象上看，對學(xué)生動態(tài)不了解，不熟悉網(wǎng)絡(luò)語言

由于大部分學(xué)生對教師職業(yè)的固有認(rèn)知比較刻板，使得他們很難輕易地向輔導(dǎo)員敞開心扉。大學(xué)生樂于在網(wǎng)絡(luò)媒介中抒發(fā)自己的情感，如果不通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解學(xué)生，與他們建立進(jìn)一步的溝通，就不可能準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)。如果思想政治教育工作者能夠使用一些正在流行的網(wǎng)絡(luò)語言闡釋較嚴(yán)肅的主題，就會給學(xué)生一種積極的心理暗示，即我們的地位是平等的，我能理解你們的時尚語言，從而提高雙方溝通交流的質(zhì)量。[2]由于年齡等因素，一部分輔導(dǎo)員還沒有完全融入網(wǎng)絡(luò)社會，不重視網(wǎng)絡(luò)媒介，更不了解所謂的網(wǎng)絡(luò)語言，同大學(xué)生缺少共同語言。

（三）從工作技能上看，對工作平臺的利用、信息技術(shù)的掌握能力有待提高

信息技術(shù)發(fā)展之快令人咋舌，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作平臺的快速更新，要求輔導(dǎo)員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和吸收能力。從校園網(wǎng)等網(wǎng)站平臺，到人人網(wǎng)、論壇BBS等交友平臺，再到QQ、飛信等即時聊天軟件，而后是微博、微信等自媒體平臺，輔導(dǎo)員不斷在更新與學(xué)生溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道，但使用過程中仍存在很多技術(shù)問題。例如當(dāng)下越來越多的輔導(dǎo)員以個人賬戶注冊公共訂閱號，僅僅憑借內(nèi)容已經(jīng)不能完全滿足學(xué)生的需求，要吸引關(guān)注，還需要后臺技術(shù)的配合。如何排版、互動、推送信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等技術(shù)工作，都對輔導(dǎo)員提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

三、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力提升的策略

（一）增強(qiáng)馬克思主義理論素養(yǎng)，提高思想引領(lǐng)能力

對于高校輔導(dǎo)員來說，增強(qiáng)馬克思主義理論素養(yǎng)就是要通過對馬克思主義理論知識的學(xué)習(xí)和研究來指導(dǎo)實踐，在思想政治教育工作中運(yùn)用馬克思主義方法和觀點。高校輔導(dǎo)員存在對網(wǎng)絡(luò)輿情研判不準(zhǔn)確、內(nèi)容分析不透徹等問題，最根本的原因在于他們對馬克思主義理論不熟悉，不能運(yùn)用科學(xué)的方法論，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)謠言等錯誤內(nèi)容辨別不清。如果不依靠科學(xué)的理論進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，則對大學(xué)生來說沒有說服力，更不能引領(lǐng)正確的思想潮流。所以高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力提升的根本，還是要提升自身的馬克思主義理論素養(yǎng)。結(jié)合思想政治教育工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點，增強(qiáng)馬克思主義信仰的堅定性，真正掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，堅持以與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的態(tài)度學(xué)習(xí)和運(yùn)用馬克思主義理論，用科學(xué)理論指導(dǎo)思想政治教育教學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更好地履行教育、教學(xué)、管理、服務(wù)的職責(zé)。[3]

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為

近年來,我國相繼出臺了《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)管理辦法》等法規(guī)，對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為起到了積極作用。網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間沒有界限，但網(wǎng)絡(luò)是建立在現(xiàn)實空間基礎(chǔ)上的虛擬運(yùn)行，因此輔導(dǎo)員應(yīng)該具備認(rèn)識法、運(yùn)用法的能力，通過參加培訓(xùn)、自學(xué)等方式，以法律為武器，提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的法制化管理，同時確保其有序開展。大學(xué)生已經(jīng)成年，具備完全行為能力，對自己的行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，但是有些同學(xué)辨別能力較差，法律意識淡薄，自以為網(wǎng)絡(luò)行為無人監(jiān)管，導(dǎo)致有可能觸犯法律法規(guī)。高校輔導(dǎo)員一方面要學(xué)法懂法，甄別網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，另一方面還要帶領(lǐng)大學(xué)生積極學(xué)習(xí)法律法規(guī)，依法行事、以法護(hù)身。

（三）把握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，正確引導(dǎo)學(xué)生的價值導(dǎo)向

黨的十八大報告提出要在全社會大力倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。但是很多不良社會思潮在各種利益集團(tuán)的驅(qū)動下以各種面貌流竄于開放的網(wǎng)絡(luò)世界，影響著當(dāng)代中國大學(xué)生的思想。輔導(dǎo)員應(yīng)該及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，建立網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)，做好監(jiān)控防范體系的建立和完善。同時了解不良社會思潮存在的形式與特點，及時糾正受錯誤的網(wǎng)絡(luò)社會思潮影響的學(xué)生的行為和觀念。最后通過網(wǎng)絡(luò)大力宣傳正確的思想價值觀，將社會主義核心價值觀以學(xué)生喜聞樂見的形式鋪展開來，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論導(dǎo)向，互動網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，形成強(qiáng)有力的宣傳陣勢，正確引導(dǎo)學(xué)生價值導(dǎo)向。

（四）樹立規(guī)律意識，強(qiáng)化學(xué)生工作科學(xué)性

網(wǎng)絡(luò)是思想政治教育的平臺與載體，在“數(shù)字化生存”時代，應(yīng)充分認(rèn)識并牢牢把握新媒體的發(fā)展優(yōu)勢與思想政治教育方法的變化，融會貫通這兩者的發(fā)展規(guī)律。思想政治教育是有目的的實踐活動，集管理性、引導(dǎo)性、服務(wù)性于一體，通過長期的教育實踐過程，表現(xiàn)出客觀性、普遍性、穩(wěn)定性、重復(fù)有效性的規(guī)律性。[4]輔導(dǎo)員應(yīng)該在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律，把好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)展脈搏，達(dá)到思想政治教育的效果最大化。輔導(dǎo)員在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中應(yīng)有計劃、有方向、有目標(biāo)地展開工作，摸清網(wǎng)絡(luò)對受教育者的影響方式、影響范圍及影響程度，有的放矢，達(dá)到“對癥下藥”的教育結(jié)果。

（五）掌握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育技能，提高學(xué)生工作實效性

高校輔導(dǎo)員在教學(xué)實踐中要學(xué)會不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，為解決當(dāng)代大學(xué)生遇到的新問題提供理論指導(dǎo)。輔導(dǎo)員要著重加強(qiáng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)知識，掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的方法和技巧，并且熟練掌握信息技術(shù)，充分利用飛信、QQ群、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺，將學(xué)校通知、講座活動、評獎評優(yōu)等信息發(fā)到大學(xué)生的手機(jī)上，使其方便地閱讀有關(guān)的信息內(nèi)容。另外輔導(dǎo)員還可以通過微博、QQ簽名、微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布工作日志、個人觀點、價值引導(dǎo)等信息，引導(dǎo)大學(xué)生的價值取向，獲得價值認(rèn)同。最后將網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上的信息資源進(jìn)行分類，再分別發(fā)送至與大學(xué)生需求相符的群組中，使他們在對話題有足夠強(qiáng)的興趣并展開討論，實現(xiàn)有針對性的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，提高思想宣傳工作的科學(xué)性和實效性。

[1]教育部思政司.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[EB/OL].（2014-03-27）[2015-12-08].http://www.moe.gov.cn/srcsite/ A12/s7060/201403/t20140327_167113.html.

[2]謝平，胡遠(yuǎn)超.高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中的人際溝通——基于溝通分析理論的探索[J].南京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，（4）：95-98.

[3]龔素瓅，姚珺.提升高校輔導(dǎo)員馬克思主義理論素養(yǎng)的創(chuàng)新路徑[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報，2014，（12）：96-98.

[4]戶國棟.高校輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作的三重意識——規(guī)律意識、資源意識、網(wǎng)絡(luò)意識[J].思想教育研究，2012，（11）：102-105.

（責(zé)任編輯張轉(zhuǎn)）

On College Counselors'Improvement of Professional Ability in Their Web-based Ideological and Moral Education

WANG Xian-fang，NIU Xiao-you，AN Li-li
（Training&Researching Base for Counselors Affiliated to the Ministry of Education，Beijing Normal University，Beijing 100875，China）

“College Counselors'Occupational Ability Standard（provisional）”issued by Ministry of Education clarifies counselors'work field and capability requirement in their web-based ideological and moral education.However，counselors'work practice still has some weaknesses in the aspects of work contents，work objects and work skills.Therefore，in order to improve their ability in web-based ideological and moral education，counselors should make great efforts in theoretical attainment，laws and regulations，value guidance and professional skills.

college counselor；college student；web-based ideological and moral education；construction of professional ability

G641

A

1673-1972（2016）02-0157-03

2015-12-21

王顯芳（1972-），男，黑龍江齊齊哈爾人，副教授，主要從事大學(xué)生思想政治教育與學(xué)生事務(wù)管理研究。