摘要：微信具有成本低廉、受眾量大、針對性強(qiáng)等特征，在市場營銷中應(yīng)用具有重要作用，能調(diào)動公眾興趣、推動人際傳播、促進(jìn)市場營銷、傳導(dǎo)品牌價值。為了讓微信在市場營銷中更好發(fā)揮作用，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作需要采取有效對策，構(gòu)建營銷體系、樹立品牌、有效詢價，并開展交流與互動活動。從而增進(jìn)與顧客的聯(lián)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：微信；市場營銷；品牌；詢價；交流互動

在市場營銷過程中，為促進(jìn)產(chǎn)品得到更為科學(xué)合理的利用，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要采取相應(yīng)對策，盡可能利用現(xiàn)有的技術(shù)手段和方式。作為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，微信滿足市場營銷需要，將其合理應(yīng)用到市場營銷中具有重要現(xiàn)實(shí)意義。文章將探討分析微信在市場營銷的應(yīng)用，并提出相應(yīng)對策，希望能為實(shí)際工作的有效開展提供啟示。

1.微信的特點(diǎn)

微信最早出現(xiàn)于2011年，是一種可以支持眾多移動設(shè)備的平臺，具有自身顯著特征，滿足人們交流需要，其應(yīng)用也變得越來越廣泛。

1.1成本低廉。市場營銷中利用微信，其中的一個顯著特征是資費(fèi)低，有利于節(jié)約營銷成本。微信僅收取流量費(fèi)，沒有其他費(fèi)用。與電視媒體廣告相比，可以顯著降低成本。

1.2受眾量大。產(chǎn)品銷售過程中，利用微信進(jìn)行推廣，其速度非常迅速，深受人們的喜愛與關(guān)注?？梢詫a(chǎn)品信息快速發(fā)送給客戶，讓他們進(jìn)行挑選，有利于信息傳播和產(chǎn)品銷售。

1.3針對性強(qiáng)。微信服務(wù)號與公眾號的信息傳播具有很強(qiáng)針對性，為市場營銷創(chuàng)造便利。調(diào)查顯示，將微信應(yīng)用到市場營銷中，其轉(zhuǎn)化率可達(dá)到30%，遠(yuǎn)高于散發(fā)傳單，傳單的轉(zhuǎn)化率只有2%。由此可見，微信的成本低，節(jié)約勞動力。

2.微信在市場營銷的有效應(yīng)用意義

微信不僅具有自身顯著特點(diǎn)，便于人與人之間的聯(lián)系，在市場營銷中利用還具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1調(diào)動公眾興趣。一般公眾對廣告?zhèn)鞑ゴ嬖诜锤行睦恚⑿趴梢赞D(zhuǎn)變這種情況，根據(jù)特定的受眾建立微信傳播群。在產(chǎn)品推廣和銷售中，多數(shù)信息接收者是產(chǎn)品的擁護(hù)者，有利于激發(fā)他們的閱讀興趣，迎合他們需要，并選擇自己喜愛的產(chǎn)品。

2.2推動人際傳播。利用微信傳播相關(guān)產(chǎn)品時，可以在微信使用人群中進(jìn)行有效傳播，一條商業(yè)信息可能在很短時間被轉(zhuǎn)發(fā)上千次，受眾也可能達(dá)到數(shù)萬個，讓更多人了解產(chǎn)品信息。并在人際傳播的支持下，有利于產(chǎn)品產(chǎn)品銷售，取得更好的市場營銷效果。

2.3促進(jìn)市場營銷。毫無疑問，微信的信息傳播便捷，能增進(jìn)人們之間的互動，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，讓更多消費(fèi)者了解產(chǎn)品。并根據(jù)自己需要選擇所需產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的，滿足消費(fèi)者選購產(chǎn)品的需要。

2.4傳導(dǎo)品牌價值。品牌在產(chǎn)品營銷中具有重要作用，不管采用何種銷售渠道，其最終目的是樹立品牌形象，提高產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)度，促進(jìn)產(chǎn)品價值提升。微信正好滿足這種需要，有利于產(chǎn)品快速傳播，傳導(dǎo)品牌價值，得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

3.微信在市場營銷的有效應(yīng)用對策

雖然在市場營銷過程中，微信具有重要作用，但由于未能建立完善的市場營銷體系，一些銷售人員的綜合技能偏低，制約微信作用的充分發(fā)揮。為有效改進(jìn)這些問題，應(yīng)該從以下方面采取改進(jìn)和完善對策。

3.1構(gòu)建體系，推動市場營銷。根據(jù)產(chǎn)品銷售需要，積極建立微信營銷體系，并由某一個部門進(jìn)行統(tǒng)一管理，構(gòu)建完善的營銷體系，完善規(guī)章制度，合理安排工作人員，促進(jìn)產(chǎn)品更為有效的銷售。另外還要加強(qiáng)工作人員管理，落實(shí)責(zé)任制，推動各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化，讓微信營銷變得更加專業(yè)化。也讓特定人群能通過微信獲取所需要的信息，促進(jìn)產(chǎn)品得到更為有效的銷售，實(shí)現(xiàn)提高市場營銷效果的目的。

3.2樹立品牌，擴(kuò)大顧客數(shù)量。利用微信進(jìn)行市場營銷過程中，應(yīng)該樹立品牌意識，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、包裝、規(guī)格、售后服務(wù)等要素，有效滿足消費(fèi)者需要，推動產(chǎn)品銷售。可以利用微信的搖一搖、掃一掃、搜索附近的人來吸引更多消費(fèi)者，并通過公眾號發(fā)送產(chǎn)品信息和服務(wù)。其中一些顧客會購買產(chǎn)品，接受服務(wù)，甚至成為忠實(shí)的顧客，進(jìn)而逐漸形成口碑效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的影響力，實(shí)現(xiàn)逐漸擴(kuò)大顧客數(shù)量的目的。

3.3有效詢價，滿足顧客需求。微信可以方便顧客詢價，消費(fèi)者能夠便捷獲取所需要的產(chǎn)品信息，有效滿足實(shí)際工作需要。顧客不僅可以關(guān)注銷售人員，還可以關(guān)注企業(yè)，隨時進(jìn)行詢價，貨比三家，選擇質(zhì)優(yōu)價廉，滿足自己需要的產(chǎn)品。并且可以利用微信支付，綁定銀行卡，輸入密碼就可以完成支付工作，購買自己喜愛的產(chǎn)品。

3.4進(jìn)行交流，節(jié)約營銷時間。交流是市場營銷的重要環(huán)節(jié)，而微信為顧客和銷售人員進(jìn)行交流提供便利，并方便消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的了解，促進(jìn)產(chǎn)品銷售有效進(jìn)行。銷售人員可在微信里介紹產(chǎn)品，消費(fèi)者搜索關(guān)鍵詞就能了解相關(guān)產(chǎn)品，購買自己喜愛的產(chǎn)品。企業(yè)也要突出重點(diǎn)，概括產(chǎn)品特色，與顧客進(jìn)行有效交流與互動，節(jié)約交流時間，方便顧客選擇產(chǎn)品。

3.5促進(jìn)互動，增進(jìn)相互聯(lián)系。內(nèi)容越有趣，越能提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣，再次購買產(chǎn)品的可能性也越大。利用微信進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，可設(shè)置互動環(huán)節(jié)，讓銷售人員和消費(fèi)者互動，在微信公眾號加入明信片或照片墻，可設(shè)置抽獎活動，再次向消費(fèi)者提供產(chǎn)品，獲得好評。還可以設(shè)置虛擬人物與粉絲互動，增進(jìn)相互聯(lián)系，為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造條件。

結(jié)束語

微信具有自身顯著特點(diǎn)，滿足市場營銷的需要，實(shí)際工作中應(yīng)該重視對它的有效利用。根據(jù)市場營銷采取有效對策，獲得顧客認(rèn)可，提高產(chǎn)品影響力和競爭力，達(dá)到擴(kuò)到市場占有份額，促進(jìn)產(chǎn)品有效銷售的目的。

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