摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸步入“互聯(lián)網(wǎng)時代”?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及應(yīng)用為企業(yè)發(fā)展提供了很多的便利條件，同時也使企業(yè)發(fā)展面臨較多的挑戰(zhàn)。在本文中，筆者首先介紹了企業(yè)運營變革，而后分析了移動互聯(lián)時代對企業(yè)變革的要求，并結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的實例，對我國制造業(yè)發(fā)展提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；運營；變革；建議

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也獲得了長足的進步。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，我國已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代。互聯(lián)網(wǎng)是將網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起來的龐大網(wǎng)絡(luò)體系，這一體系通過通用協(xié)議連接起來，從而形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)，并將各個地區(qū)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展處覆蓋全世界的全球性的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。與萬維網(wǎng)不同，互聯(lián)網(wǎng)是一種全球性系統(tǒng)，作用更為廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，信息的傳播與交流速度加快，人與人之間的關(guān)系也愈來愈密切，而互聯(lián)網(wǎng)時代的重要趨勢是信息的移動化、泛在化以及智能化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，也使得企業(yè)的發(fā)展面臨較多的挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)各種挑戰(zhàn)，推進發(fā)展，很多企業(yè)都進行了運營變革。企業(yè)運營的變革給企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機遇，使得企業(yè)發(fā)展面臨更多的活力。下面，筆者將對互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)運營變革進行深入探討。

1.企業(yè)運營變革概述

作為企業(yè)生存盈利的關(guān)鍵因素，其運營管理工作會決定某一企業(yè)的市場經(jīng)營成果。因此，各個企業(yè)都十分努力，積極尋找適合企業(yè)發(fā)展的運作管理模式。不同的運營管理模式的盈利潛力和競爭優(yōu)勢也會有所不同。企業(yè)進行運營管理工作的根本目的就是為顧客創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和利潤，而高效的運營管理工作有利于幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

企業(yè)的運營管理就是指企業(yè)對本單位的運營過程進行計劃、組織和管理，這也是對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)進行管理的各項工作的總稱。企業(yè)的運營管理可以分為以下幾個模塊：第一，企業(yè)的運營管理就是對企業(yè)的運營過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)順利發(fā)展；第二，企業(yè)運營管理就是指將企業(yè)的工作人員、設(shè)備、材料、資金以及各種有效信心合理組織起來，從而充分發(fā)揮其作用，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。總之，企業(yè)的運營管理是一個相對復(fù)雜的過程，是一個復(fù)雜的目標(biāo)體系，既致力于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，又努力提升企業(yè)的資本運營質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，從而實現(xiàn)資本增值盈利的多重目標(biāo)。

企業(yè)的運營管理主要涉及三大要素：第一，采購供應(yīng)管理。這是指企業(yè)在其運營發(fā)展過程中，對起各種材料與設(shè)備等的采購工作進行管理，從而實現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益的目的 第二，內(nèi)部運營管理。內(nèi)部運營管理的目的是企業(yè)必須關(guān)注與重視的問題。市場部必須制定嚴密的工作流程，從而降低經(jīng)營成本，完成各種高質(zhì)量任務(wù) 同時，銷售管理部門必須要完善分銷管理規(guī)范等，努力拓寬產(chǎn)品銷路等，提高產(chǎn)品銷量 第三，分銷配送管理工作。企業(yè)要加強對物流配送的管理，提高配送效率。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的運營管理過程中出現(xiàn)不少問題，影響了企業(yè)的正常發(fā)展，企業(yè)運營變革也成為當(dāng)前時代背景下企業(yè)長期快速發(fā)展的必然選擇。

總之，企業(yè)運營變革是某一特定環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的必然要求，也符合當(dāng)前社會發(fā)展的潮流趨勢。在本文中，企業(yè)的運營變革主要是指企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

2.移動互聯(lián)時代對企業(yè)變革的要求

2.1移動互聯(lián)時代概述

所謂移動互聯(lián)網(wǎng)，就是指移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的合成，也是各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺、商業(yè)模式以及各種應(yīng)用通訊技術(shù)的總稱。通過智能移動終端，工作人員可以采用移動無線通信的方式來獲得新的業(yè)務(wù)或者服務(wù)。移動互聯(lián)時代主要有如下幾個特點：第一，用戶體驗之上的特點。用戶是時代發(fā)展的核心。在移動互聯(lián)時代，誰能了解消費者的需求，誰就能獲得更大的發(fā)展。第二，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須要制定正確的盈利策略。移動互聯(lián)時代背景下，信息的傳播速度較快，這需要企業(yè)制定個性化和簡單易懂的盈利策略，從而形成較大的發(fā)展平臺。第三，移動互聯(lián)時代，企業(yè)必須找到業(yè)務(wù)的核心競爭力。只有提高核心競爭力，企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力會進一步提高，從而企業(yè)才會在市場上擁有更多的話語權(quán)以及議價資格等，從根本上提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。第四，要努力把握移動營銷新模式。與傳統(tǒng)的營銷模式不同，移動互聯(lián)網(wǎng)能夠拓寬營銷渠道，從而吸引更多的潛在客戶。第五，移動互聯(lián)時代要求企業(yè)必須要整合其產(chǎn)業(yè)鏈之外的其他資源。企業(yè)要抓住行業(yè)內(nèi)部的強勢資源，同時還要充分利用其他的合理資源，從而實現(xiàn)資源的高效利用，促進企業(yè)的長遠及健康發(fā)展。

移動互聯(lián)時代為企業(yè)的發(fā)展提供了很多的便利條件，使得企業(yè)獲得更多的發(fā)展機遇，企業(yè)的硬件設(shè)施也在不斷地完善，為企業(yè)的長遠健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.2移動互聯(lián)時代對企業(yè)變革的要求

移動互聯(lián)時代，信息傳遞的方式及效率都獲得了不同程度的變化，這對企業(yè)的運營管理方式也提出了更高的要求。就我國傳統(tǒng)行業(yè)來說，由于行業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)化的程度不用，所應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式也會有所不同。但是，為了獲得長遠發(fā)展，各個企業(yè)都在積極探索合理的互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展模式，并將其納入各自的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之中。就目前來說，企業(yè)可以分為兩大類：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)采用的傳統(tǒng)的運營管理模式，確實取得了不錯的成效。但是，這種運營管理模式已經(jīng)遠遠不適應(yīng)社會發(fā)展的實際需要。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是指用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行企業(yè)發(fā)展、運營的企業(yè)，這些企業(yè)往往能緊跟時代發(fā)展的潮流，運用先進的管理模式及技術(shù)等，極大地提高了企業(yè)的運營效率及效果。

過去，我國大部分企業(yè)都形成了標(biāo)準化、批量化的生產(chǎn)與服務(wù)模式，這種管理體制層次復(fù)雜，已經(jīng)不適應(yīng)了服務(wù)型經(jīng)濟時代企業(yè)運營管理的實際需求。工業(yè)型經(jīng)濟時代，企業(yè)要走在發(fā)展的前端，消費者則會跟在發(fā)展之后。企業(yè)利用標(biāo)準化和規(guī)?；倪\營模式為用戶提供多樣的產(chǎn)品及服務(wù)，并以此開展各種運營管理活動移動互聯(lián)時代的到來使得我國企業(yè)有傳統(tǒng)的工業(yè)型經(jīng)濟向服務(wù)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則服務(wù)型經(jīng)濟下的典型產(chǎn)物。移動互聯(lián)網(wǎng)運營模式類屬于扁平化的運營管理模式，有利于創(chuàng)造企業(yè)的發(fā)展氛圍，從而形成靈活機動的反應(yīng)機制，企業(yè)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)型經(jīng)濟占據(jù)主導(dǎo)地位，消費者引領(lǐng)市場發(fā)展的潮流，企業(yè)要跟隨消費者的需求發(fā)展。蘇浙消費者需求的不斷個性化、復(fù)雜化以及精細化，企業(yè)發(fā)展也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。例如，山東省某企業(yè)從2012年開始“觸網(wǎng)”進行肉食產(chǎn)品的電銷工作。僅僅兩三年時間，該企業(yè)的營業(yè)收入已經(jīng)飆升至300多萬元。尤其是其網(wǎng)絡(luò)銷售收入更是以近120%的速度增長。該企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，打破了傳統(tǒng)實體店曾經(jīng)嚴重缺乏銷路的窘境，使企業(yè)獲得了更大程度的發(fā)展與提高。

2.3移動互聯(lián)時代下企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在移動互聯(lián)時代，企業(yè)的發(fā)展還面臨著一系列的挑戰(zhàn)。第一，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略定位方面的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的運營管理模式主要以線下銷售為主，在長期的發(fā)展過程中，企業(yè)積累了穩(wěn)定的銷售渠道、強大的客戶資源群體，企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理能力不斷提高，這也使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式愈來愈成熟，為企業(yè)的發(fā)展帶來較高的經(jīng)濟效益。而移動互聯(lián)時代，企業(yè)必須要根據(jù)整個行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢以及自身發(fā)展的實際情況做好互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略的重新部署，并合理規(guī)劃其運營發(fā)展模式，這對企業(yè)來說是不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)進行運營模式戰(zhàn)略部署時必須要考慮幾個方面的因素：價格、服務(wù)、庫存、速度和體驗等。第二，企業(yè)線上、線下資源整合的挑戰(zhàn)。過去，企業(yè)都是通過傳統(tǒng)渠道進行銷售，主要依賴于線下銷售渠道。而移動互聯(lián)時代要求企業(yè)進行大量的線上交易，這種運營模式必須會對線下渠道造成沖擊。如何有效整合線上、線下資源，做到“1+1大于2”也相對困難。因此，企業(yè)變革的過程中應(yīng)該要努力搭建網(wǎng)購商場，從而實現(xiàn)線上和線下的互補，從而提高網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)，提高企業(yè)的整體銷量和客戶的滿意程度。第三，企業(yè)營銷推廣策略及落地方案方面的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)時代，企業(yè)如何結(jié)合自身產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢，避免移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道之間的沖突，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過程中面臨的重要課題。

總之，移動互聯(lián)時代背景下，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境等發(fā)生了較大的變化。要想獲得更快、更好的發(fā)展，企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的潮流，從自身發(fā)展的實際出發(fā)，做好企業(yè)的變革工作，尤其是運營管理模式的變革。

3.國內(nèi)外企業(yè)的轉(zhuǎn)型實踐

在移動互聯(lián)時代，企業(yè)發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，很多企業(yè)紛紛進行改革，進行各方面的變革與轉(zhuǎn)型。近年來，很多國內(nèi)外企業(yè)都在轉(zhuǎn)型過程中獲得了新的發(fā)展。

以卡特彼勒為例，該公司成立于1925年，剛開始主要從事拖拉機等農(nóng)用機械開始。到1940年，該公司的經(jīng)營范圍已經(jīng)擴展到到機動平地機、鏟式平地機、升降式平地機、筑梯田機和電動發(fā)電機組等各種機械設(shè)備。之后，企業(yè)開始實行多樣化的發(fā)展策略，到1985年產(chǎn)品的種類已經(jīng)超過300多種早在1991年，卡特彼勒主要收購了Barber-Greame的攤鋪機業(yè)務(wù)及生產(chǎn)壓實機械的美國Raygo與法國Albaret一起組建的下屬攤鋪機公司。。到1997年，卡特彼勒公司收購了德國Krupp MaK發(fā)動機公司和英國Perkins發(fā)動機公司，并成為世界領(lǐng)先的柴油發(fā)動機制造商。在1999年，企業(yè)兼并并持有了單輪振動壓路機、雙輪振動壓路機、攤鋪機及路面銑刨機與穩(wěn)定土拌和機四條生產(chǎn)線的意大利Bitelli公司。這樣一來，卡特彼勒企業(yè)內(nèi)部就形成了一套道路工程機械產(chǎn)品，并成功進入了這一市場領(lǐng)域，在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。2008年，卡特彼勒收購了加拿大的Lovat公司，開始進駐地下大型挖掘機市場。到目前為止，卡特彼勒已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的工程機械、礦山機械、天然氣發(fā)動機企業(yè)。

綜合分析，卡特彼勒公司之所以會獲得如此大的發(fā)展，主要歸結(jié)于企業(yè)正確的運營發(fā)展戰(zhàn)略：

第一，代理商是企業(yè)營銷和服務(wù)的重要伙伴?？ㄌ乇死找恢眹栏襁x擇代理人，并和所有代理商共享利益。卡特彼勒的代理商大都是當(dāng)?shù)氐闹行⌒推髽I(yè)，這些企業(yè)對當(dāng)?shù)氐男枨鬆顩r十分了解，能夠為整個企業(yè)的發(fā)展提供便捷的服務(wù)。通過與這些代理商建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，卡特彼勒將自己的利益與代理商的利益全面結(jié)合在一起，提高了代理商的忠誠度。

第二，在移動互聯(lián)的影響下，完善自身的融資租賃服務(wù)。一方面，融資租賃能夠解決企業(yè)發(fā)展對設(shè)備的需求；另一方面，融資租賃有利于進一步擴大市場份額，增加企業(yè)的額外收入。為此，卡特彼勒公司建立了自己的金融服務(wù)部門，滿足企業(yè)發(fā)展的必然要求。同時，還利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，完善金融體系，建立相應(yīng)的聯(lián)動機制。除此之外，企業(yè)還建立了合理的風(fēng)險管理機制，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是獲得了廣大消費者的認可。在移動互聯(lián)時代，很多安全隱患都會對企業(yè)的發(fā)展造成較大的破壞作用，影響企業(yè)的正常發(fā)展。卡特彼勒公司已經(jīng)意識到企業(yè)發(fā)展過程中面臨的各種風(fēng)險要素，并利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建立風(fēng)險聯(lián)動機制，盡早識別風(fēng)險，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

第三，高效的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。物流服務(wù)是卡特彼勒公司全球化業(yè)務(wù)鏈上不可或缺的重要組成部分。20世紀50年代，企業(yè)就成立物流中心，但是當(dāng)時的目的僅限于為企業(yè)用戶提供各種零部件的供應(yīng)服務(wù)。20世紀90年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，卡特彼勒開始著手建立全球統(tǒng)一的物流管理體系，將各個地區(qū)產(chǎn)品的物流配送工作都納入到這個網(wǎng)絡(luò)體系中來，為產(chǎn)品銷售奠定良好的基礎(chǔ)?？傊ㄌ乇死盏陌l(fā)展歷程表明，要獲得新的發(fā)展，企業(yè)就必須緊跟時代發(fā)展的潮流，轉(zhuǎn)變思維模式，運用先進的管理技術(shù)及手段等，促進企業(yè)的大發(fā)展。就互聯(lián)網(wǎng)時代來說，企業(yè)要充分應(yīng)用這種網(wǎng)絡(luò)體系，做好相應(yīng)的變革，完善自身的運營管理模式。

就國內(nèi)來說，我國很多企業(yè)也已經(jīng)意識到移動互聯(lián)技術(shù)對自身發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，也移動互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上尋找新的發(fā)展思路。就制造業(yè)企業(yè)來說，大部分企業(yè)都成立外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)電網(wǎng)銷售系統(tǒng)，提高了運營效率。

4.互聯(lián)網(wǎng)時代下制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的建議

正如上文中所提到的，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給企業(yè)發(fā)展帶來較多的機遇，同時也使得企業(yè)發(fā)展過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。新形勢下，傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，我國的制造業(yè)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，做好轉(zhuǎn)型升級工作。

第一，各個制造業(yè)企業(yè)必須要從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，充分運用“差異化定位、粉絲經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)分析”等互聯(lián)網(wǎng)思維模式，以用戶的需求為中心，努力改善產(chǎn)品的性能，完善產(chǎn)品的功能服務(wù)，從而產(chǎn)生迭代效應(yīng)。同時，企業(yè)還應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，重視產(chǎn)品的“免費效應(yīng)”，充分挖掘潛在客戶等。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代精神的核心就是“平等”、“參與”與“分享”。各個制造業(yè)企業(yè)要努力學(xué)習(xí)國內(nèi)外企業(yè)制造業(yè)轉(zhuǎn)型改革的相關(guān)經(jīng)驗，結(jié)合自己的實際，做好相應(yīng)的變革工作，從而提供工作人員的能動創(chuàng)造性?？傊?，制造業(yè)企業(yè)必須積極參與到互聯(lián)網(wǎng)時代下的發(fā)展競爭中來。

第二，制造業(yè)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融解決企業(yè)發(fā)展過程中融資較難的問題。與其他行業(yè)不同，制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展過程中要有大量的資金投入，包括設(shè)備的購買、廠房的構(gòu)建等，這就對企業(yè)的資金充足能力提出了較大的考驗。互聯(lián)網(wǎng)時代下，各個企業(yè)被整合在一起，其融資渠道會進一步拓寬。企業(yè)要充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)融資平臺，努力找到更多的融資來源，以便為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定良好的資金基礎(chǔ)。

第三，制造業(yè)企業(yè)要努力培養(yǎng)一大批高素質(zhì)人才。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)必須要重視培養(yǎng)“高素質(zhì)IT人才”。只有這樣，企業(yè)的物流體系、銷售體系才能實現(xiàn)“全面網(wǎng)絡(luò)化”，從而充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的積極作用。當(dāng)然，這些“高素質(zhì)IT人才”除具備信息技術(shù)知識之外，還應(yīng)熟悉制造業(yè)發(fā)展的整體趨勢、本單位發(fā)展的實際情況等，從而更好地進行各項工作。

總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為廣大人民的生活提供了較大的便利，也成為人們生活的重要工具。對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)迅速發(fā)展的“利器“。同樣的，由于各種主客觀限制性因素的存在，企業(yè)發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)。各個企業(yè)必須重視互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，對企業(yè)發(fā)展進行適當(dāng)?shù)刈兏锱c調(diào)整，從而積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，獲得更大的發(fā)展。相信在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，我國制造業(yè)一定能獲得更大程度地發(fā)展與提高。

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