陳曦

《民聲》的可信度、可視性、縱深感

陳曦

電視欄目平民化，不僅是電視從業(yè)人員需要確立的意識，也是電視欄目走向觀眾的基本路徑。南京電視臺《民聲》欄目創(chuàng)辦以來，堅持走平民化道路，在內(nèi)容、形態(tài)和傳播方式上都體現(xiàn)出鮮明特色，具有很高的可信度、可視性和縱深感，深受觀眾喜愛。

一、融可信度于精彩內(nèi)容之中

1.說出百姓心里話?！睹衤暋访科诠?jié)目的話題都來源于生活，與百姓的切身利益緊密相連，諸如《如何把握食品第一關(guān)》《學(xué)生難就業(yè)，如何解難題》《如何守住水安全》《城市規(guī)化的困境在哪里》等，食品安全、飲水安全、學(xué)生就業(yè)、拆遷安置、馬路“開膛剖肚”，每一件事、每一個話題都是百姓關(guān)心的事和要說的心里話。參與節(jié)目的市民代表，說起這些事來，有的疑惑不解，有的不堪其擾，有的有切膚之痛，希望參加節(jié)目的官員能給予解答。節(jié)目的話題就是百姓要說的話，所講述的事就如同自己所見到的事情一樣，觀眾看了十分解渴，深感節(jié)目為百姓說話，體現(xiàn)了民眾意志。

2.市民問責(zé)不含糊。市民問責(zé)政府官員，是件新鮮事?！睹衤暋返拿恳黄诠?jié)目都有政府相關(guān)部門的一位官員參加，與推選的市民代表對談。這些官員大都是政府部門的主要負(fù)責(zé)人，面對他們，市民代表的問責(zé)毫不含糊。比如，質(zhì)疑食安委主任：“你的98%農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量都安全的這數(shù)據(jù)哪來的，我根本不相信”；發(fā)問規(guī)劃局長：“馬路‘拉鏈’問題你為什么就解決不了”；不滿物價局長：“你們的價格聽證會為什么總是聽漲會，完全是形式主義。為什么就沒有一次價格降價聽證會呢”；追問人社局長：“就業(yè)歧視條款為什么頻頻出現(xiàn)，你們是如何監(jiān)督的”等等，市民代表的發(fā)言大都是舉例后才發(fā)問，以事實為基礎(chǔ)，不是隨意的情緒宣泄，因此真實可信。

3.官員真誠直面問題。在《民聲》節(jié)目中，市民代表都帶著事實和問題而來，這對參與節(jié)目的官員來說是一次大考。節(jié)目的運作方式?jīng)Q定官員壓力很大，用他們的話來說，是“如履薄冰”。一位官員面對主持人和4位市民代表接連不斷拋過來的問題，要一一解答。回答完一個問題，又有新問題輪番跟進(jìn)。這些市民代表有學(xué)者專家，有律師和學(xué)生，有記者和教師，更多是街巷里來的大爺大媽，其中不乏刀子嘴的，他們連珠炮般地發(fā)問，火藥味十足，讓人真為官員們捏一把汗。好在官員們基本上都有較好的回答。尤其值得肯定的是，官員們態(tài)度認(rèn)真，敢于直面問題，不回避躲閃，表現(xiàn)出了真實和可信賴感。

4.感人的故事。《民聲》內(nèi)容的精彩之處還在于欄目針對話題，經(jīng)常設(shè)置的故事環(huán)節(jié)。有一期節(jié)目的話題是“綠色都市離我們有多遠(yuǎn)”，在討論到如何解決砍樹毀綠問題時，節(jié)目組請上了一位老人。老人年逾70歲，因為居住地拆遷，為守護(hù)一株150年樹齡的古樹，老人在樹邊搭了一個窩棚，吃住在棚中，終日守護(hù)決不讓人砍伐。老人的事跡感動了在場觀眾，也感動了園林局長，她滿眼盈淚地說，對不起老人，今天節(jié)目一結(jié)束，就落實守護(hù)古樹的措施，不能讓老人受苦了。節(jié)目中的感人故事，成為節(jié)目話題探討的正向支撐。

二、融可視性于結(jié)構(gòu)設(shè)計之中

1.環(huán)節(jié)設(shè)置獨特?！睹衤暋贩譃閮纱蟀鍓K。第一板塊“一問到底”最為成功。市民代表和主持人就新聞短片中的話題，不斷設(shè)問，追根溯源，有著打破沙鍋問到底的架勢。有的發(fā)問言詞尖刻，直擊痛處；有的細(xì)致分析，明辨是非；有的抓住重點，提出意見。當(dāng)然，也有高聲互嗆的，有打圓場的，節(jié)目過程碰撞激烈。

第二板塊是 “換位思考”。根據(jù)4位市民代表在“一問到底”中的表現(xiàn)，由現(xiàn)場觀眾投票，選出當(dāng)場的民意“局長”或“主任”，然后和參加節(jié)目的官員換位置，讓市民代表以 “局長”或“主任”的身份思考當(dāng)下的話題，解答市民代表提出的問題，感受官員處理問題時的難度和壓力。相互的提問和回答，將節(jié)目進(jìn)一步引向深入。值得一提的是，在這一環(huán)節(jié)中，對“局長”“主任”的調(diào)侃、擠兌等趣味性場面出現(xiàn)，使一些嚴(yán)肅的問題得以在輕松的氣氛中進(jìn)行化解。《民聲》的整個節(jié)目過程有兩大板塊和多個環(huán)節(jié)（新聞短片、對話、場內(nèi)外互動）組成，結(jié)構(gòu)清晰，脈絡(luò)順?biāo)?，有一氣呵成之感?/p>

2.融入娛樂元素。首先是遴選市民代表。這借用了娛樂選秀節(jié)目的做法，每期在60~80名報名市民中，選出4名代表，使《民聲》一開始就有了觀眾基礎(chǔ)，并由此擴(kuò)大了影響。二是市民代表競選民意“局長”“主任”。與娛樂節(jié)目一樣，參與選秀者經(jīng)過一番競爭后，決定獲勝者?！睹衤暋芬彩歉鶕?jù)市民代表在節(jié)目中表現(xiàn)的高下，選任當(dāng)期節(jié)目的民意“局長”“主任”，頗具娛樂性。三是現(xiàn)場觀眾投票。投票是娛樂節(jié)目常用的手段之一。《民聲》中的現(xiàn)場觀眾投票，既推選出民意“局長”“主任”，也決定滿意率，實際上是對當(dāng)期節(jié)目話題進(jìn)行打分。娛樂元素的融入，活躍了氣氛，使節(jié)目好看而不乏味。

3.互動方式多元。一是網(wǎng)絡(luò)征集話題。由公眾投票確定節(jié)目話題，改變過去由媒體設(shè)定話題的狀況，使話題更加結(jié)合實際。二是網(wǎng)絡(luò)視頻連線。由網(wǎng)民直接提出問題，官員現(xiàn)場作答，場內(nèi)外無縫對接。三是網(wǎng)絡(luò)留言。讓網(wǎng)民充分表達(dá)意見，節(jié)目組收集整理。四是電視與廣播、網(wǎng)絡(luò)同步播出，實現(xiàn)《民聲》欄目的全媒體覆蓋。

三、融縱深感于傳播形態(tài)之中

1.由新感知到過程的滿足?！睹衤暋窓谀渴且环N準(zhǔn)直播狀態(tài)，保留了完整的現(xiàn)場傳播勢態(tài)。欄目設(shè)置了三個景區(qū)，即主景區(qū)、觀眾區(qū)、網(wǎng)絡(luò)主持區(qū)。這種設(shè)置打破了談話節(jié)目的固有方式，即主持人與嘉賓一對一，或一對二。主景區(qū)中，一張長條桌，主持人、官員、市民代表圍坐一起，同桌論道，形式獨有。觀眾區(qū)中，觀眾的踴躍提問，與主景區(qū)人員的互動，拓展了演播空間。節(jié)目完整地保有現(xiàn)場談話的完整性和動態(tài)性，包括各參與者的語言個性、肢體語言以及現(xiàn)場的人際互動，這些都是《民聲》給予人們的一種新感知。在此基礎(chǔ)上，主持人、編導(dǎo)在60分鐘內(nèi)，調(diào)適得當(dāng)，使看似人多嘴雜、有些紛亂的現(xiàn)場變得舒緩有致、層次清朗。語言信息隨著時間的推移，在自然動態(tài)中延伸，使觀眾從場景、話題的新感知開始，在過程中得到更多的滿足。

2.百姓的話語空間和信息傳播。百姓的信息交流一般多在有限的空間內(nèi)進(jìn)行，很難得走上電視，說出心里話。在《民聲》節(jié)目中，市民可以直接向官員提出批評意見，說出建議要求，并且進(jìn)行平等對話，反映社情民意。這樣就有了百姓與政府間的連結(jié)、百姓與媒體的連結(jié)。這種連結(jié)又通過媒體得到兩種效應(yīng)，一是媒體在百姓和政府間的反饋聯(lián)動機(jī)制，使政府更加熟悉民情民聲，政府的決策依據(jù)多了一條渠道。二是媒體拓展了百姓的公共話語空間。原本的小范圍信息交流，通過公共平臺，得以廣泛傳播，百姓也成了信息傳播者。

3.信息發(fā)布的責(zé)任承載和人文關(guān)懷。《民聲》欄目在一定程度上具有輿論監(jiān)督色彩，市民代表的批評意見體現(xiàn)了這種功能。有的市民發(fā)言中帶有情緒宣泄，但公共平臺畢竟不是發(fā)牢騷的地方。媒體發(fā)布的內(nèi)容，對公眾的社會認(rèn)知、價值取向有著深刻影響。所以，媒體的信息發(fā)布又有著化解怨氣、消除誤會、促進(jìn)和諧的功能?！睹衤暋窓谀吭谶\行中，充分認(rèn)識自身責(zé)任，進(jìn)行周密準(zhǔn)備，整體節(jié)目調(diào)控得力，平穩(wěn)生動，不僅受到百姓的歡迎，也得到政府的肯定，其中人文關(guān)懷起著重要作用。攝像機(jī)是冰冷的技術(shù)工具，掌握攝像機(jī)的人應(yīng)心懷熱誠?！睹衤暋分械氖忻翊硎侵鹘侵?，觀照他們的形象是媒體傳播的題中應(yīng)有之義。一個畫面語言、一個攝像角度、一段語音采集等等，都能體現(xiàn)平等和尊重，在這一點上《民聲》做得十分細(xì)致，體現(xiàn)了媒體的社會責(zé)任。

（作者單位：江蘇省廣播電視總臺電視傳媒中心）