許　靜　劉志國　翟擁華

(華北理工大學圖書館，河北唐山 063000)

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隱性知識與圖書情報學理論創(chuàng)新*

許靜劉志國翟擁華

(華北理工大學圖書館，河北唐山 063000)

[摘要]當前圖書情報學知識論研究關注的是顯性知識，無法滿足讀者對隱性知識的需求和維持圖書情報機構(gòu)生存和發(fā)展的需要。以隱性知識理論指導圖書情報學理論創(chuàng)新，可以促進圖書情報學基礎理論研究的深入、全面發(fā)展，保證研究對象的完整性和讀者主體地位的實現(xiàn)。

[關鍵詞]隱性知識圖書情報學理論創(chuàng)新

進入21世紀，知識經(jīng)濟的興起和國際互聯(lián)網(wǎng)普遍、深入應用所引發(fā)的外部環(huán)境的巨大變化，使圖書情報學面臨著理論重構(gòu)和實踐創(chuàng)新的雙重壓力。理論重構(gòu)和實踐創(chuàng)新存在緊密的互動轉(zhuǎn)化關系，最終都要統(tǒng)一到滿足新形勢下讀者知識需求的目標上來。20世紀80年代以來的圖書情報學知識論研究是適應環(huán)境發(fā)展變化需求的主流研究范式，對推動圖書情報學理論和實踐向知識領域發(fā)展起到了很大的推動作用。但從當前圖書情報學知識論研究的主要形式來看，絕大多數(shù)研究成果的認識論基礎是知識的客觀屬性[1]，研究對象局限于顯性知識的范疇，對知識的主觀屬性和知識的另一種重要類型——隱性知識則缺乏必要的認識和深入的研究，導致圖書情報學的理論和實踐停駐于顯性知識的層面，既無法滿足新形勢下讀者的知識需求，也無法維持圖書情報機構(gòu)自身的生存和發(fā)展。隱性知識作為一種全新的知識理論，深化了人類對知識的認知，對包括圖書情報學在內(nèi)的眾多相關學科理論和實踐的發(fā)展具有重要價值。以隱性知識理論研究探討圖書情報學的理論創(chuàng)新問題，可以獲得許多有價值的啟示。

1已有圖書情報學知識論研究關注的是顯性知識

以1982年劉迅先生發(fā)表《論圖書館學情報學理論的共同基礎——關于波普爾世界3理論的思考》為標志，知識論正式進入我國圖書情報學基礎理論范疇并對知識組織、知識交流和知識集合等學派的研究產(chǎn)生了深刻的影響。綜合分析學者們的研究成果可以發(fā)現(xiàn)，盡管各學派的觀點不盡相同，但有一點是一致的，即各個學派都基于共同的認識論基礎——知識的客觀屬性，研究對象局限于顯性知識的范疇。

誕生于20世紀80年代的知識交流論，是綜合“交流說”和“知識說”而產(chǎn)生的?！敖涣髡f”注重的是文獻層面的交流，認為圖書情報機構(gòu)是社會文獻交流鏈中的一個環(huán)節(jié)和社會交流系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，而“知識說”的本質(zhì)是透過這種表層直接深入到文獻的內(nèi)涵中去?！爸R組織論”的基本原理是用一定的方法把知識客體中的知識因子和知識關聯(lián)揭示出來，以便于人們認識、理解和接受。雖然知識組織可以分為主觀知識客觀化過程中的知識組織和客觀知識主觀化過程中的知識組織兩種類型，但學術(shù)界目前所探討的知識組織基本上都是客觀知識的組織。“知識集合”的概念最早由王子舟于2000年提出，他定義知識集合為：“用科學方法把客觀知識元素有序地組織起來，形成專門提供知識服務的人工集合?！币簿褪钦f，知識集合是由客觀知識元素組織匯集而成的，它是完成的實體，且在客觀知識世界(即波普爾的“世界3”)中具有獨立的存在形態(tài)[2]。

以上學派的認識和研究成果對推動我國圖書情報學理論和實踐的發(fā)展起到了很大的作用，使得知識的觀點、知識交流和組織的觀點成為圖書情報界的共識而深入人心，并促進圖書情報界把知識問題的研究當作首要任務，掀起了圖書情報學理論基礎中知識論的研究熱潮。但是，由于這些學派在一定程度上受到波普爾的“世界3”理論的影響，認為知識是靜態(tài)的、確定的和普遍的，從而把“客觀的知識世界”作為研究對象，關注的是顯性知識。由于這些研究忽視了知識的主觀性、不確定性和猜測性，忽視內(nèi)隱知識的存在，因此在理論上和實踐上都有很大的局限性和不足。

在理論上，知識論的相關學派把知識的客觀屬性作為認識論的基礎，實際上是對波普爾“世界3”理論的片面理解和應用。波普爾的知識論實際上包括兩個基本思想：知識是客觀的，本質(zhì)上是猜測性。由于圖書情報研究的是物化了的文獻，所以我國學者特別青睞波普爾的“客觀知識”理論，并從字面上理解“客觀知識”就是固定的、不變的、靜止的，卻沒有認識到波普爾的“客觀知識”雖然是指已經(jīng)用客觀符號陳述出來的知識和書籍，它相對與第二世界的主觀性而言是“客觀的”；但這種“客觀知識”仍然是猜測的、是假說，與經(jīng)典知識論“客觀性”的真實、不變有質(zhì)的不同[3]。所以，圖書情報學知識論的認識論基礎本質(zhì)上并不是波普爾的“客觀知識”論，而仍是經(jīng)典知識論的知識客觀論。在這一認識論的影響下，圖書情報學把顯性知識作為圖書情報學的研究對象，把對人類發(fā)展有更重要價值的隱性知識排除在外，導致研究內(nèi)容的片面和不完整，人為地弱化了圖書情報工作的社會職能。

在實踐上，以顯性知識作為內(nèi)容的圖書情報服務既無法滿足讀者的現(xiàn)實需要，也無法維護自身的生存和發(fā)展。就讀者需求而言，由于隱性知識是形成個人能力的基礎和核心，所以讀者利用圖書情報機構(gòu)資源和服務的最終指向也必然是隱性知識，忽視讀者隱性知識需求的圖書情報工作因此不會得到讀者的肯定，許多圖書館門可羅雀的現(xiàn)象也就很容易解釋。就圖書館自身的發(fā)展而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍普遍、深入的應用，傳統(tǒng)的信息資源不均衡和信息獲取困難的狀況得到了極大改變，信息獲取走向非中介化、非專業(yè)化和非智力化，導致圖書情報機構(gòu)在用戶獲取顯性知識活動中的影響逐步邊緣化[4]，圖書情報機構(gòu)作為文獻信息中心的地位被極大地削弱，競爭優(yōu)勢不復存在，面臨著巨大的生存危機和挑戰(zhàn)。

2隱性知識理論對圖書情報學理論創(chuàng)新的啟示

隱性知識概念的提出，是人類對知識認識的又一次進步。隱性知識概念不止承認知識的主觀屬性，還提示知識可以內(nèi)隱的形式存在和學習。隱性知識理論與基于顯性知識的傳統(tǒng)的圖書情報學理論結(jié)合，可以促進圖書情報學基礎理論研究的深入、全面發(fā)展。

2.1隱性知識理論擴大了圖書情報學研究對象的范圍

任何一個學科的研究對象都不是人為限定的結(jié)果，而是根據(jù)學科的性質(zhì)和歷史傳統(tǒng)，適應外部環(huán)境的變化以及人們認識水平的提高而不斷動態(tài)演進的過程。從學科性質(zhì)看，圖書情報學承擔著知識保存和傳遞的社會職能，最終目的是滿足用戶的需要。由于不論對個人還是對企業(yè)來說，知識構(gòu)成都有兩個層面：隱性知識和顯性知識，而且隱性知識是知識的主體，對個人和企業(yè)的發(fā)展更有價值，所以用戶對知識的需求自然也包括顯性知識和隱性知識兩個方面?；诖?，圖書情報學就不應該把隱性知識排除在基礎理論研究的范圍之外，否則就是人為地弱化了圖書情報機構(gòu)的社會職能和學科的地位與作用。

從歷史傳統(tǒng)看，圖書情報學一直把客觀知識(顯性知識)作為研究對象，一方面基于歷史上起主導作用的知識客觀屬性的認識論。17世紀科學革命以來，西方社會形成了“完全明確的知識理想”，認為真正的知識是明確的、客觀的、超然的、非個體的，沒有普遍認識到知識的主觀屬性以及隱性知識的作用和價值。另一方面，在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，紙質(zhì)文獻是知識最主要的載體形式。圖書情報機構(gòu)基于文獻的顯性知識服務雖然不能完全滿足讀者的知識需要，但由于受到技術(shù)條件的限制，讀者無法從其他途徑方便地獲取知識，圖書情報機構(gòu)因此得以很好地維持知識資源中心的地位，沒有生存危機的出現(xiàn)。而事實上，以顯性知識作為研究和服務的內(nèi)容既無法從根本上否定用戶對圖書情報工作中隱性知識的需求，也無法否定隱性知識一直是圖書情報機構(gòu)提供的服務內(nèi)容的事實，只不過傳統(tǒng)的圖書情報服務提供的隱性知識服務在數(shù)量和質(zhì)量上無法達到用戶的需要，因此長期以來廣受詬病罷了。比如，圖書情報機構(gòu)為用戶提供的如何利用圖書館以及文獻檢索方面的培訓，為用戶提供的是技能類、認知類的隱性知識。圖書館通過舉辦讀書報告會、經(jīng)驗交流會，提高讀者對閱讀的興趣、熱情和情感以及豐富閱讀的經(jīng)驗，為用戶提供的是情感類、信仰類和經(jīng)驗類的隱性知識。所以，傳統(tǒng)圖書情報實踐一直以來并沒有完全把隱性知識服務排除在外，隱性知識服務始終是圖書情報服務的固有內(nèi)容，只不過圖書情報學界對此缺乏明確的認識，沒有將其納入基礎理論研究的范疇，存在理論滯后于實踐的現(xiàn)象而已。

從外部環(huán)境看，知識經(jīng)濟的興起和國際互聯(lián)網(wǎng)普遍深入應用的21世紀，圖書情報機構(gòu)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，其中的一個重要特點是創(chuàng)新成為時代的主旋律，各個行業(yè)面臨著巨大的創(chuàng)新壓力。創(chuàng)新的過程是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，從本質(zhì)上講是在既定的顯性知識體系的基礎上，個體利用專業(yè)分工所形成的隱性知識差異，進行的知識深化和擴散的過程[5]。在這一過程中，顯性知識和隱性知識要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)化。解決簡單的問題，對顯性知識的依賴較大；越是復雜的問題，越是要依靠隱性知識才能解決[6]。也就是說，知識創(chuàng)新的過程是由大量的顯性知識、隱性知識、社會關系知識共同構(gòu)成的，它們之間大量的交叉融合?；诖?，人們對知識的認識也發(fā)生了變化，知識的主觀性和內(nèi)隱性越來越被理論界和實踐者認同。世界經(jīng)合組織(OECD)所提出的知識框架中，既包括顯性知識(如通過教育與培訓獲得的原理知識和事實知識)，也包括隱性知識(如在實踐中獲得的技能知識，與人際網(wǎng)絡有關的關系知識，定時和定位知識)。圖書情報學傳統(tǒng)理論由于把隱性知識排除在外，導致圖書情報實踐工作注重顯性知識服務，忽視隱性知識服務。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的普遍深入應用，用戶不依賴圖書情報機構(gòu)也能很好地獲取顯性知識，使得圖書情報機構(gòu)知識資源中心的地位被極大地削弱，甚至面臨著生存的危機。基于此，圖書情報學只有把隱性知識納入研究的范圍，繼續(xù)豐富和發(fā)展圖書情報學基礎理論，以此指導實踐工作的開展，真正滿足讀者對隱性知識的需求，才能保證圖書情報機構(gòu)的生存和發(fā)展。

隱性知識理論的一個貢獻是擴大了人們對知識范疇的認識，認為知識不止限于文獻、信息等顯性知識，而是將知識的范圍擴大到了人與人之間、人與社會之間、人與信息之間。將隱性知識理論引入圖書情報學基礎理論研究，并不是要以隱性知識理論完全否定或者代替?zhèn)鹘y(tǒng)的基于顯性知識的圖書情報學理論，而是用隱性知識理論進一步發(fā)展、完善傳統(tǒng)的圖書情報學理論，其中一點就是擴大圖書情報學基礎理論研究的范圍，不再局限于文獻、信息等顯性知識的范圍，而是把與讀者發(fā)生聯(lián)系的各類活動和知識都納入研究的范疇。由于圖書情報服務是通過讀者、資源、環(huán)境和館員四者互動而完成的，所以圖書情報學基礎理論研究的范圍就不應局限于文獻和信息本身，而應擴展到以上四個方面，尤其要研究四者的互動關系。

正如學者們對隱性知識所描述的，“顯性知識是知識大樹的果實，隱性知識是為大樹提供營養(yǎng)的樹根；顯性知識是知識冰山露出海面的部分，隱性知識是沉沒于海平面以下的部分”。通過將隱性知識理論與傳統(tǒng)的圖書情報學理論整合，既可以保證對知識認識的完整性，也可以保證圖書情報學研究對象的完整性：同時包括顯性知識和隱性知識。

2.2隱性知識理論可以促進圖書情報學基礎理論研究的深入

根據(jù)信息縱向價值鏈理論，數(shù)據(jù)、信息與知識、情報、智慧之間存在著轉(zhuǎn)化增值關系，對數(shù)據(jù)和信息進行過濾、組織、歸納和綜合，可以形成知識(主要是顯性知識)；通過對顯性知識進行交流(形成情報)、學習、批判和思考，可以把顯性知識內(nèi)化為隱性知識，形成個體的智慧(主體是隱性知識)；而智慧又成為人們獲取數(shù)據(jù)和信息，對其進行加工成為知識的依據(jù)。也就是說，顯性知識和隱性知識之間存在著復雜的內(nèi)部轉(zhuǎn)化、作用機制，對這種機制進行研究、掌握，是圖書情報機構(gòu)做好服務工作的前提和基礎，是圖書情報學基礎理論研究的重要任務。因此，英國圖書館學家布魯克斯提出了“知識就是圖書館學的本質(zhì)，圖書館學就是研究知識結(jié)構(gòu)對認識主體——人的作用機制的學問”的論斷。

在互聯(lián)網(wǎng)普遍應用的大數(shù)據(jù)時代，信息(顯性知識)是高度過剩的，而高質(zhì)量和相關的知識卻是稀缺的。也就是說，與人們需要的無關信息到處都是，但真正與用戶具體需求相關的信息卻難以找到。所以，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、普遍應用的信息時代，讀者遇到的問題不再是與知識資源的距離問題，而是對知識資源的選擇應用問題[7]。顯性知識越增多，隱性知識就越變得寶貴，因為個體根據(jù)多年的經(jīng)驗和知識積累所做出的預見和判斷，對顯性知識的選擇、甄別、過濾和分析，是使信息展示其價值的關鍵。也就是說，人們的隱性知識在挖掘顯性知識的價值中扮演了主角，是使信息為決策、為解決問題服務的關鍵一環(huán)。

隱性知識理論的提出，可以促進圖書情報學的基礎理論研究深入到顯性知識和隱性知識轉(zhuǎn)化機制(即“知識結(jié)構(gòu)對認識主體——人的作用機制”)的層面，從而有效指導圖書情報機構(gòu)資源建設和服務工作的開展。已有許多學者提出的相關理論可供圖書情報學理論研究和工作實踐進行借鑒，比如日本知識管理專家野中郁次郎提出了知識轉(zhuǎn)化的SECI模型[8]，他認為，隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化包括四個階段：S(Socialization)社會化階段，主要通過師傳徒授的方式直接學習隱性知識；E(Externalization)外部化階段，主要通過深度會談的方式把隱性知識表達出來進行交流學習；C(Combination)綜合化階段，通過信息化的方式把員工頭腦中的知識碎片系統(tǒng)化為組織的知識；I(Internalization)內(nèi)部化階段，通過干中學的方式把掌握的顯性知識內(nèi)化為隱性知識。柴旭東[9]根據(jù)SECI模型理論，提出了知識場的觀點，認為SECI的四個知識轉(zhuǎn)化階段中，需要建設原始場(S階段)、對話場(E階段)、系統(tǒng)場(C階段)、練習場(I階段)四種場。這些理論重視讀者在隱性知識學習中的主體地位，重視情境建設對知識轉(zhuǎn)化的重要作用，因此有助于圖書情報學結(jié)合學科的特點研究如何把圖書情報機構(gòu)的資源和服務更好地作用于讀者，從而提高圖書情報從業(yè)者的認識，促進他們創(chuàng)造性地開展工作，滿足讀者提高隱性知識水平的需要。

2.3隱性知識理論可以促進圖書情報學基礎理論研究的指導思想從控制向激發(fā)轉(zhuǎn)變

讀者在圖書情報工作中處于主體的地位是業(yè)界的共識，也是圖書情報學理論研究和工作實踐的起點。但由于受知識客觀屬性認識論的影響，圖書情報學理論研究和工作實踐關注的是顯性知識，并“希望通過對知識作靜態(tài)的邏輯分析，把知識完全形式化、結(jié)構(gòu)化地組織起來”[1]，指導思想的實質(zhì)是一種控制的思想。在這種思想的指導下，圖書情報學基礎理論把知識資源、館員甚至讀者作為管理的對象，一方面強化人對知識從創(chuàng)新到應用的控制，如實施知識創(chuàng)新管理、知識應用管理、知識傳播管理和開展知識導航服務、知識評價服務、知識咨詢服務等[10-14]；二是強化技術(shù)的作用，如重視網(wǎng)絡技術(shù)、知識倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)工具和軟件等[15-18]。因此，以“讀者為中心的思想”沒有得到深刻的貫徹，讀者在圖書情報工作中的主體地位也沒有完全實現(xiàn)。

歷史主義學派代表人物費耶阿本德反對為知識制定各種標準或規(guī)范，他提出，科學本質(zhì)上是一種無政府主義的事業(yè)，它沒有普遍的規(guī)范性方法可言，科學發(fā)展其實“怎么都行”[19]。波蘭尼深刻洞見到任何知識經(jīng)驗都有一個默會的緯度，“默會知識是自足的，而明確知識則必須依賴于被默會地理解和應用，所有的知識不是默會知識就是植根于默會知識”[20]。因此，隱性知識理論的提出，可以在圖書情報學理論研究和工作實踐中更好地貫徹“以讀者為中心”的思想。隱性知識理論認為，人是認知的主體，知識是人的心靈與外界客體相互作用的過程中從內(nèi)部生成的，人的心靈具有自覺能動性，學習的過程是主動理解和建構(gòu)的過程。著名的認知心理學家瑞博通過研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)隱學習過程是自我生成的，無須有意安排，也無須顯性的操作規(guī)則；內(nèi)隱學習的本質(zhì)具有無意識性，因此獲得的知識也難以用語言來表述[21]。因此，隱性知識的學習不能通過控制的方式，而是通過激發(fā)的方式。正如野中郁次郎所說：“創(chuàng)造一個環(huán)境，知識會自然冒出來?！?/p>

隱性知識理論認為，知識是個體建構(gòu)的結(jié)果。個體基于自己的經(jīng)驗，在一定的情境中通過與他人的社會性互動，從而構(gòu)建自己的認知體系。隱性知識學習強調(diào)背景因素在個體主動建構(gòu)知識過程中的重要作用，對圖書情報學理論研究的啟發(fā)在于，圖書情報機構(gòu)對顯性知識管理的內(nèi)容、流向和結(jié)構(gòu)應該以激發(fā)隱性知識為核心。顯性知識的作用宛如催化劑，用來激發(fā)人們的想象力和創(chuàng)造力，而隱性知識的注入又可以提升顯性知識的價值。傳統(tǒng)的圖書情報學理論重視知識的整序，忽視知識的挖掘、交流與激發(fā)，即把知識管理的重點放在顯性知識層面，關注顯性知識本身的管理，忽視對讀者獲取知識過程的研究，沒有探討如何使讀者更好地把圖書情報機構(gòu)的顯性知識轉(zhuǎn)化為讀者的隱性知識。大數(shù)據(jù)時代，讀者提高隱性知識水平的需求日益強烈。對于圖書情報學基礎理論研究來說,不能再把讀者作為與其他管理因素或?qū)ο笠粯涌梢酝ㄟ^各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體,而是應該將其作為具有精神、文化屬性的主體。因此在新的發(fā)展時期，圖書情報學基礎理論不僅要研究顯性知識的組織與利用，更要加強對知識學習過程中讀者心理和行為的研究，探討如何通過建設各種有效的激勵手段和學習環(huán)境，將人的因素和技術(shù)的因素完美地結(jié)合在一起，更好地促進讀者的知識建構(gòu)[22]。

3結(jié)語

圖書情報學把知識作為研究對象，適應了知識經(jīng)濟時代外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要。既然知識包括顯性知識和隱性知識，而隱性知識是知識的主體，是更受讀者重視的知識維度，圖書情報學基礎理論研究就沒有理由把隱性知識排除在研究的范疇之外?，F(xiàn)有的圖書情報學知識論研究關注的顯性知識，與以文獻和信息為研究對象的傳統(tǒng)理論相比沒有本質(zhì)的不同，既不能滿足讀者的知識需求，也不能維護自身的生存和發(fā)展。隱性知識理論的提出，可以使圖書情報界更好地認識知識的各種屬性和其相互關系及作用。隱性知識理論對圖書情報學理論研究的啟示在于，圖書情報學研究對象的范圍不應局限于顯性知識，而應把與讀者發(fā)生聯(lián)系的各類活動和知識都應納入研究的范疇；應更尊重讀者的主體地位，通過激發(fā)而不是控制來幫助讀者更好地進行知識建構(gòu)；把圖書情報服務中顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化機制作為重要的研究內(nèi)容，從而指導圖書情報機構(gòu)的資源建設和讀者服務工作的開展。所以，隱性知識理論可以促進傳統(tǒng)的以顯性知識為研究對象的圖書情報學基礎理論研究的豐富、發(fā)展和提高，而不是簡單地用隱性知識理論否定或者替代傳統(tǒng)的圖書情報學理論。

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Theoretical Innovation of Library and Information Science Based on Tacit Knowledge

Xu JingLiu ZhiguoZhai Yonghua

[Abstract]The research of library and information science knowledge theory is concerned with explicit knowledge, but this can not meet the readers’ needs of tacit knowledge and the need to maintain the survival and development of library and information institutions. The innovation of Library and Information Theory guided by the tacit knowledge can promote the development of basic theory research of Library and Information Science more deeply and comprehensively, as well as ensure the integrity of research objects and the realization of reader’s subject status.

[Key words]Tacit knowledge; Library and Information Science; Theory innovation

〔作者簡介〕許靜(1970-)，女，碩士。副研究館員，發(fā)表論文30余篇，主持參與省市級課題10多項。劉志國(1971-)，男，碩士。華北理工大學圖書館黨總支書記、副館長，研究館員(教授)，碩士研究生導師，研究方向：知識管理、醫(yī)學信息學。出版專著2部，參編教材和著作5部，發(fā)表論文60余篇，主持各類科研課題12項。翟擁華(1977～)，女，碩士。副研究館員，發(fā)表論文20余篇，主持參與課題6項。

[中圖分類號]G250

[文獻標識碼]A

*本文為河北省社科基金項目：“區(qū)域性產(chǎn)學研合作中高校知識服務戰(zhàn)略研究”(課題編號：HB15TQ001)、河北省社科聯(lián)研究課題：“京津冀產(chǎn)學研合作中高校知識服務戰(zhàn)略研究”(課題編號：2015031270)、唐山市科技局軟科學項目“唐山市科技創(chuàng)新對經(jīng)濟發(fā)展貢獻和策略研究”(課題編號：14140204b)研究成果之一。