劉　婧　任傳榮　李健麗（中國(guó)民航大學(xué)圖書館，天津300300）

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面向MOOC資源的高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)*

劉婧任傳榮李健麗
（中國(guó)民航大學(xué)圖書館，天津300300）

[摘要]立足于目前學(xué)習(xí)支持中心的各類研究，針對(duì)MOOC資源質(zhì)量高、規(guī)范性強(qiáng)等特點(diǎn)，提出MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心的設(shè)計(jì)構(gòu)想。力求構(gòu)建MOOC環(huán)境下兼具自主學(xué)習(xí)和教學(xué)輔助雙向支持功能的高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心模型。

[關(guān)鍵詞]MOOC高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)雙向功能

[分類號(hào)]G258.6

*本文系中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目課題“基于高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的現(xiàn)狀調(diào)查與服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：3122014T002）成果之一。

1　學(xué)習(xí)支持中心研究現(xiàn)狀

1.1學(xué)習(xí)支持中心理論

學(xué)習(xí)支持源于遠(yuǎn)程教育，最初是在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的[1]。學(xué)習(xí)支持基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀的理論支撐，即知識(shí)是學(xué)習(xí)者在一定的環(huán)境及文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴的幫助），利用必要的學(xué)習(xí)材料和信息資源，通過(guò)新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)間反復(fù)雙向的相互作用過(guò)程而主動(dòng)建構(gòu)獲得的[2]。學(xué)習(xí)支持中心的理念已經(jīng)越來(lái)越多的受到國(guó)內(nèi)專家和學(xué)者的認(rèn)可和重視，希望以參考咨詢服務(wù)、學(xué)習(xí)共享空間、學(xué)科服務(wù)等為依托，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的學(xué)習(xí)支持功能。其主要關(guān)注的不僅是幫助學(xué)生管理信息，更是幫助他們管理學(xué)習(xí)；不單是強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)、軟件和多媒體支持的獲取，更加強(qiáng)調(diào)一系列項(xiàng)目和服務(wù)在學(xué)習(xí)任務(wù)中支持學(xué)生。學(xué)習(xí)支持中心主要任務(wù)有：學(xué)習(xí)資源建設(shè)、支持環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)和參與人員建設(shè)[3-5]。

1.2學(xué)習(xí)支持中心研究現(xiàn)狀

高校圖書館一直被稱為大學(xué)生的“第二課堂”。學(xué)習(xí)支持中心理論的各項(xiàng)研究與實(shí)踐表明，如今的高校圖書館早已將自身從簡(jiǎn)單的資源提供者和信息導(dǎo)航者提升到教育者的高度。然而，迄今為止，對(duì)學(xué)習(xí)支持中心的研究存在以下問(wèn)題。

①普遍性強(qiáng)，針對(duì)性欠佳。高校圖書館學(xué)習(xí)支持理論是以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源為基礎(chǔ)的，目前大部分學(xué)習(xí)支持中心相關(guān)研究都圍繞著一主體展開(kāi)，其研究成果具有很強(qiáng)的普遍性。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源類別繁多、特色各異，學(xué)習(xí)支持中心在建設(shè)時(shí)很難面面俱到，為所有類型的資源提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)和支持服務(wù)。因此，針對(duì)某一種或某一類優(yōu)質(zhì)資源的學(xué)習(xí)支持中心研究是必不可少的，但目前這一研究方向卻幾乎空白。

②宏觀構(gòu)建理論多，細(xì)化性設(shè)計(jì)少，目前學(xué)習(xí)支持中心的研究中，對(duì)其整體建設(shè)方向有十分成熟的分析和構(gòu)想，但對(duì)于每個(gè)空間的空間布局、資源配置、功能設(shè)計(jì)等方面的細(xì)化研究并不多見(jiàn)。宏觀構(gòu)想與實(shí)際建設(shè)工作有一定脫節(jié)，不能很好地將成熟的理論研究運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

③偏重自主學(xué)習(xí)功能，忽視教學(xué)輔助功能。在目前對(duì)于學(xué)習(xí)支持中心的設(shè)計(jì)中，大多聚焦于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源對(duì)于學(xué)習(xí)者的作用，而忽視了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源在高校課堂上的作用。事實(shí)上，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的二次處理和利用是一種極其普遍的現(xiàn)象，如何更好地實(shí)現(xiàn)虛擬資源輔助現(xiàn)實(shí)教學(xué)也是學(xué)習(xí)支持中心的重要職責(zé)。

2　MOOC資源類別及特點(diǎn)

《牛津字典》將大規(guī)模開(kāi)放在線課程（massive open online course，簡(jiǎn)稱MOOC）定義為：一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以被大量人群免費(fèi)訪問(wèn)的學(xué)習(xí)課程，只需登錄網(wǎng)站并注冊(cè)，任何人都可以參與[6]。自2008年由加拿大學(xué)者Bryan Alexander和Dave Cormier提出以來(lái)，受到國(guó)內(nèi)高校的高度關(guān)注。繼北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、香港中文大學(xué)等高校先后加入Coursera之外，清華大學(xué)也于2013年利用開(kāi)源edX系統(tǒng)建成了“學(xué)堂在線”，并發(fā)布了一些清華大學(xué)和北京大學(xué)的MOOC。此外，由40余所高校聯(lián)合成立的“東西部高校課程共享聯(lián)盟”也旨在通過(guò)引入MOOC形成優(yōu)質(zhì)課程市場(chǎng)化共享機(jī)制[7]。MOOC的出現(xiàn)將使教育革命大幅加速?！白灾鲗W(xué)習(xí)——協(xié)作互動(dòng)”的學(xué)習(xí)模式正隨著MOOC加速向高校滲透[8]。

隨著MOOC在世界各國(guó)的不斷發(fā)展和推廣，MOOC資源的數(shù)量和種類迅速增長(zhǎng)，成為一種大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。根據(jù)其資源的主要來(lái)源，可以簡(jiǎn)單分為3類，具體分類和特點(diǎn)如表1所示。

表1　[6，9，10]

由表1可見(jiàn)，MOOC資源具有以下特點(diǎn)：①資源質(zhì)量高，來(lái)源可靠；②語(yǔ)言多樣化，信息量大；③資源層次性強(qiáng)，覆蓋范圍廣；④大部分資源呈現(xiàn)較為完整的知識(shí)體系，課程規(guī)范化程度高。

MOOC在全球掀起的熱潮，被譽(yù)為“教育史上的一場(chǎng)海嘯”。而這場(chǎng)變革，對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)，是一次全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。聚焦高品質(zhì)資源，重新審視和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)支持中心結(jié)構(gòu)，是目前高校圖書館對(duì)于學(xué)習(xí)支持中心研究的當(dāng)務(wù)之急。

3　MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

MOOC環(huán)境下，高校學(xué)習(xí)支持中心的主要任務(wù)是“組織MOOC自主學(xué)習(xí)”與“開(kāi)發(fā)MOOC教學(xué)資源”。這兩個(gè)方面相互聯(lián)系，缺一不可。任何一方的弱化或缺失，都無(wú)法充分發(fā)揮學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)有的作用。根據(jù)學(xué)習(xí)支持中心的基本職能，學(xué)習(xí)支持中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具體分為實(shí)體空間設(shè)計(jì)、虛擬空間設(shè)計(jì)、OER建設(shè)中心設(shè)計(jì)3部分，具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1　

3.1實(shí)體空間結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)支持中心是建立在自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上的，因此學(xué)習(xí)支持中心的實(shí)體空間結(jié)構(gòu)應(yīng)采用半封閉式，并提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[11-12]。既為自主學(xué)習(xí)提供安靜無(wú)干擾的學(xué)習(xí)環(huán)境，又為學(xué)習(xí)者之間的交流探討提供場(chǎng)所。

3.1.1MOOC課程學(xué)習(xí)個(gè)室

采用隔音板將傳統(tǒng)坐席分隔成2～3平米的隔間，封閉設(shè)計(jì)。在每間個(gè)室中配備桌椅、臺(tái)燈等基本用具。學(xué)生可將移動(dòng)設(shè)備等學(xué)習(xí)用具帶入個(gè)室，或向圖書館借用筆記本電腦進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。個(gè)室應(yīng)設(shè)置在采光良好位置，保證學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)心情愉悅。

3.1.2研究討論室

可容納5～7人的小型封閉空間，需提前遞交申請(qǐng)，獲批后才可使用?？勺鳛槲⑿脱芯渴?，用于同一門課程的學(xué)習(xí)小組進(jìn)行學(xué)習(xí)成果發(fā)表。學(xué)生可以利用MOOC中學(xué)到的知識(shí)靈活發(fā)揮，將自己的學(xué)習(xí)總結(jié)或知識(shí)創(chuàng)新采用報(bào)告形式進(jìn)行發(fā)表，與其他學(xué)習(xí)者探討交流。研究討論室應(yīng)配備環(huán)形桌椅、黑板、紙筆以及幻燈等設(shè)備，供學(xué)習(xí)者使用。

3.1.3學(xué)習(xí)交流學(xué)習(xí)區(qū)

開(kāi)放式空間，配備可移動(dòng)式桌椅和臺(tái)燈。協(xié)作交流區(qū)主要用于學(xué)習(xí)者就知識(shí)疑難問(wèn)題進(jìn)行交流，互相幫助。應(yīng)位于大廳或走廊等開(kāi)闊空間，并遠(yuǎn)離書架和閱覽區(qū)，以免影響圖書館借閱環(huán)境。

3.1.4LiSA服務(wù)中心

LiSA是圖書館學(xué)生助理（Library Student Assistant）的簡(jiǎn)稱。是一種圖書館職員與大學(xué)生相互協(xié)作，共同處理業(yè)務(wù)的體系。目前LISA的工作范圍早已得到拓展，國(guó)外很多大學(xué)都在對(duì)LISA在學(xué)生服務(wù)中的功能進(jìn)行挖掘，其學(xué)習(xí)支援作用尤其得到重視[13-14]。LiSA的主要任務(wù)是：

①對(duì)學(xué)習(xí)者在MOOC學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行記錄，并及時(shí)向各院系LiSA或教職員尋求幫助。

②協(xié)助MOOC學(xué)習(xí)者建立實(shí)體學(xué)習(xí)社區(qū)，并引導(dǎo)新加入的學(xué)習(xí)者及時(shí)與社區(qū)管理者取得聯(lián)系。

LiSA服務(wù)中心應(yīng)與交流區(qū)位置臨近，方便LiSA與咨詢者進(jìn)行交流。將LiSA引入學(xué)習(xí)支持中心結(jié)構(gòu)中來(lái)，可以激發(fā)大學(xué)生對(duì)于MOOC資源的學(xué)習(xí)熱情，有效推廣MOOC資源。

3.2虛擬空間構(gòu)建

MOOC是一種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，虛擬空間的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。如何使學(xué)習(xí)者更加方便快捷地獲取自己的學(xué)習(xí)資源，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)增加學(xué)習(xí)者之間的交流，避免“孤獨(dú)教育”[9]現(xiàn)象的產(chǎn)生，都與虛擬空間的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)密不可分。

3.2.1MOOC課程分類推薦表

MOOC資源雖具有系統(tǒng)性強(qiáng)、質(zhì)量高等優(yōu)點(diǎn)，但其資源量大、語(yǔ)種豐富的特點(diǎn)讓很多學(xué)習(xí)者難以抉擇。高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校課程特色，對(duì)MOOC課程進(jìn)行篩選，為各院系和不同年級(jí)的學(xué)習(xí)者推薦適合的課程。應(yīng)根據(jù)每個(gè)專業(yè)各年級(jí)的課程特點(diǎn)為其提供適合的MOOC資源，以供學(xué)習(xí)者選擇。

3.2.2MOOC個(gè)性化學(xué)習(xí)空間

MOOC個(gè)性化學(xué)習(xí)空間，不僅僅是自主學(xué)習(xí)的空間，而應(yīng)定位為以自主學(xué)習(xí)為主的雙向交互性空間。系統(tǒng)可以根據(jù)學(xué)生的個(gè)人信息（性別、專業(yè)、偏好、選修記錄等）為學(xué)生自動(dòng)推薦課程。并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，在MOOC個(gè)性學(xué)習(xí)空間中，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)與MOOC學(xué)習(xí)社區(qū)、LiSA在線服務(wù)以及OPAC系統(tǒng)的對(duì)接。應(yīng)構(gòu)建社區(qū)互動(dòng)與學(xué)習(xí)互助輔導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程跟蹤學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)等應(yīng)用模塊，為每位學(xué)習(xí)者提供自主式學(xué)習(xí)、互動(dòng)、討論式閱讀管理歷史保存等學(xué)習(xí)全過(guò)程的自主管理服務(wù)，營(yíng)造一站式的網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境[15]。

3.2.3學(xué)習(xí)社區(qū)自主構(gòu)建平臺(tái)

對(duì)于自主式學(xué)習(xí)而言，交流互助的過(guò)程是十分重要的。學(xué)習(xí)支持中心需要為廣大學(xué)習(xí)者提供一個(gè)可隨時(shí)獲取的、開(kāi)放性強(qiáng)的學(xué)習(xí)社區(qū)自主構(gòu)建平臺(tái)，并協(xié)助MOOC課程學(xué)習(xí)者建立或加入自己的學(xué)習(xí)交流團(tuán)體中去。館員可任命LiSA作為各個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)的管理員，由LiSA對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)習(xí)支持中心運(yùn)行部門聯(lián)絡(luò)。而圖書館學(xué)習(xí)支持中心運(yùn)行部門可對(duì)各個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督，并為其提供技術(shù)支持及其他服務(wù)，盡量滿足學(xué)習(xí)者的合理要求。

3.2.4LiSA在線服務(wù)中心

LiSA在線服務(wù)中心職能與實(shí)體LiSA中心基本相同，且更具有即時(shí)性和易獲取性，以便隨時(shí)隨地解決學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。

3.3OER建設(shè)中心

OER（開(kāi)放教育資源，Open Educational Resources）建設(shè)中心是圍繞MOOC課程進(jìn)行的資源再開(kāi)發(fā)部門，其順利運(yùn)行與各院系教師的支援和協(xié)助密不可分。

3.3.1MOOC分類表制作中心

如上文所述，為了讓學(xué)習(xí)者更便捷地選擇適合自己知識(shí)水平的MOOC資源，需要對(duì)MOOC課程進(jìn)行分類表制作。篩選應(yīng)考慮到的要素主要有：專業(yè)、學(xué)年、先修課程等項(xiàng)目。具體流程為：①先由圖書館員根據(jù)本校專業(yè)對(duì)MOOC課程進(jìn)行檢索和粗分；②將粗分結(jié)果以“列表+鏈接”的形式發(fā)送給各專業(yè)負(fù)責(zé)MOOC分類表制作的教師，由教師篩選整理后反饋給圖書館；③最后館員將其匯總整理成列表形式，上傳至虛擬學(xué)習(xí)空間。

3.3.2本校MOOC制作中心

MOOC學(xué)習(xí)支持中心應(yīng)組織各專業(yè)教師和專家，參考MOOC課程形式共同開(kāi)發(fā)本校的特色資源和優(yōu)質(zhì)課程，制作具有本校特色的MOOC資源。學(xué)習(xí)支持中心應(yīng)提供必要的研發(fā)場(chǎng)所、設(shè)備和技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)本校MOOC資源與學(xué)習(xí)空間的對(duì)接工作。

3.3.3本校課堂教學(xué)支援中心

如筆者所述，MOOC資源作為一種課堂教學(xué)的輔助資源有著重大意義。但是，通常MOOC在大學(xué)課堂中的應(yīng)用需要視具體教學(xué)情況進(jìn)行改良和加工，即二次處理。課堂教學(xué)支援中心是專門為本校教師更加得心應(yīng)手地加工MOOC資源進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的。在這里，除了為教師提供資源制作的軟硬件環(huán)境，圖書館員還應(yīng)協(xié)助教師完成資源的篩選和處理等環(huán)節(jié)。此外，若二次處理的過(guò)程涉及MOOC資源的版權(quán)問(wèn)題，圖書館應(yīng)負(fù)責(zé)與版權(quán)人聯(lián)系，就具體細(xì)節(jié)進(jìn)行商榷[16]。

3.3.4學(xué)習(xí)效果調(diào)查研究中心

學(xué)習(xí)者對(duì)于MOOC的學(xué)習(xí)行為和使用體驗(yàn)是一種重要的資源，對(duì)高校圖書館OER資源的制作有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。OER制作中心負(fù)責(zé)觀察、記錄、處理和分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，對(duì)這種資源加以妥善保存，為OER的制作提供必要的數(shù)據(jù)支持。

4　MOOC環(huán)境下學(xué)習(xí)支持中心的運(yùn)行保障機(jī)制

4.1建立規(guī)范的管理制度

學(xué)習(xí)支持中心是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，其中囊括了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)挖掘、學(xué)習(xí)服務(wù)和教學(xué)支持等多項(xiàng)內(nèi)容。針對(duì)所有崗位設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，制定齊備的工作規(guī)程、明確的崗位職責(zé)，是學(xué)習(xí)支持中心良性運(yùn)行的關(guān)鍵，也是MOOC資源得以充分利用的關(guān)鍵。

4.2制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

MOOC資源是不斷充實(shí)和成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，MOOC環(huán)境下的學(xué)習(xí)支持中心也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善。這要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)也必須吐故納新，不斷進(jìn)步。因此為學(xué)習(xí)支持中心的服務(wù)人員制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃是十分必要的。圖書館不但要定期進(jìn)行MOOC資源相關(guān)的知識(shí)講座，還應(yīng)有序地對(duì)館員和LiSA進(jìn)行工作培訓(xùn)，幫助他們提高信息素養(yǎng)，拓展知識(shí)面，并積極組織參與OER資源開(kāi)發(fā)的教師進(jìn)行相關(guān)軟件使用方面的學(xué)習(xí)，以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.3營(yíng)造和諧的協(xié)作環(huán)境

MOOC環(huán)境下學(xué)習(xí)支持中心順利運(yùn)行的關(guān)鍵在于多個(gè)部門的相互協(xié)作，圖書館、教學(xué)單位、學(xué)生管理部門都需要不同程度地參與其中。搭建和諧的協(xié)作平臺(tái)是多部門相互輔助、共同協(xié)作的前提，也是MOOC學(xué)習(xí)支持中心建立和運(yùn)行的基礎(chǔ)。高校圖書館應(yīng)承擔(dān)起與其他部門協(xié)調(diào)和溝通的責(zé)任，凝聚各部門骨干力量，并充分發(fā)揮橋梁作用，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與學(xué)習(xí)支持中心運(yùn)行的各個(gè)部門營(yíng)造一個(gè)參與性強(qiáng)、工作效率高、和諧有序的工作環(huán)境。

5　結(jié)語(yǔ)

MOOC是一種優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，具有質(zhì)量高、獲取性強(qiáng)、受眾群廣等特點(diǎn)，無(wú)論對(duì)于自主學(xué)習(xí)還是輔助課堂教學(xué)都具有重大意義。以MOOC資源為基礎(chǔ)構(gòu)建學(xué)習(xí)支持中心，旨在為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)，構(gòu)建一種適合優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型。在充分發(fā)揮MOOC資源作用的基礎(chǔ)上，有效地解決目前高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的問(wèn)題，為高校圖書館更好地履行教育職能和挖掘OER資源開(kāi)辟一條有效途徑。

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劉婧女，1984年生。碩士，助理館員。研究方向：日本大學(xué)圖書館研究、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源相關(guān)研究。

任傳榮男，1961年生。博士，研究館員。研究方向：高校圖書館電子資源相關(guān)研究、高校圖書館新型服務(wù)模式構(gòu)建。

李健麗女，1973年生，館員。研究方向：圖書館服務(wù)創(chuàng)新及復(fù)合型圖書館建設(shè)相關(guān)研究。

收稿日期：（2015-11-25；責(zé)編：王天泥。）