◎ 杰克·韋爾奇

把錢花在出彩的地方

◎ 杰克·韋爾奇

2013年12月，加拿大西捷航空公司挑選了兩個(gè)從多倫多到卡爾加里的航班，在候機(jī)區(qū)安裝了一個(gè)類似于圣誕禮物盒的小亭子，里面有一個(gè)電子屏幕，屏幕上閃爍著“請(qǐng)掃描登機(jī)牌”的字樣。

按要求掃描后，乘客發(fā)現(xiàn)屏幕上竟然出現(xiàn)了圣誕老人！圣誕老人熱情地和乘客互動(dòng)。他笑呵呵地問(wèn)乘客是誰(shuí)，想要什么圣誕禮物。這一切似乎沒(méi)有什么惡意，大多數(shù)人像做游戲一樣說(shuō)出了自己期待的禮物。一個(gè)乘客回答，我想要一臺(tái)攝像機(jī)。有的回答想要襪子和內(nèi)衣，還有人說(shuō)想要果汁機(jī)或溫暖的圍巾等等。

這些乘客登機(jī)后，估計(jì)有90%的人已經(jīng)忘記剛才自己與圣誕老人的邂逅了。在這250位乘客飛往卡爾加里的5個(gè)小時(shí)中，卡爾加里的175名西捷航空公司員工奔走于各大超市，迅速買下每位乘客想要的圣誕禮物，從襪子到攝像機(jī)……員工們一一包裝好禮物，并快馬加鞭地送至卡爾加里機(jī)場(chǎng)的行李領(lǐng)取處。

當(dāng)乘客們到達(dá)卡爾加里機(jī)場(chǎng)，在8號(hào)行李運(yùn)輸帶周圍準(zhǔn)備取行李的時(shí)候，令人意想不到的事情出現(xiàn)了：行李帶上出現(xiàn)了大大小小包裝好的禮物，上面寫著每個(gè)人的名字，而里面就裝著每位乘客的夢(mèng)想禮物！

我敢打賭，當(dāng)你在YouTube上看到這段視頻時(shí)，肯定會(huì)情緒激動(dòng)。而在你之前已經(jīng)有3600萬(wàn)人看過(guò)了。

是的，西捷航空公司這次創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)真的太不可思議了。如果依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，不知道要花幾百萬(wàn)美元才能換來(lái)這么多的關(guān)注。而不管是哪一種方案，都一定會(huì)比買禮物的錢要多很多。

事實(shí)上，大多數(shù)公司用于增長(zhǎng)計(jì)劃上的資金都是有限的。而你的增長(zhǎng)方案也很少會(huì)獲得足夠多的資金支持。這時(shí)，你不妨像加拿大西捷航空公司所做的那樣——發(fā)揮創(chuàng)造力，而不是被有限的資金束縛住手腳——根據(jù)已有的資金去規(guī)劃支出，在自己能夠承擔(dān)的范圍內(nèi)花錢。

（摘自《商界》2016年第7期 圖/千圖網(wǎng)）