文‖ 哈佛商業(yè)評論　Amy Webb

2016年八大技術(shù)趨勢

文‖ 哈佛商業(yè)評論Amy Webb

不可錯過的新機遇

2016年技術(shù)趨勢預(yù)測能夠為所有行業(yè)的管理層提供早期預(yù)警，同時也能讓他們看到自己的機遇。

——人格評估算法

你是否知道一些人壽保險公司試圖對客戶的人格進(jìn)行評估——通過他們看的雜志、瀏覽的網(wǎng)站或者上傳到社交網(wǎng)站的照片——以確定承保風(fēng)險？一些貸款機構(gòu)利用人格評估算法預(yù)測客戶的未來財務(wù)交易。這種算法可以利用員工的私人數(shù)據(jù)評估他/她未來的工作表現(xiàn)和動向，例如跳槽的可能性。

——人工智能軟件

運行自動化任務(wù)的軟件應(yīng)用被稱之為“Bot”或者說人工智能軟件。2016年將出現(xiàn)大量富有創(chuàng)造性的人工智能軟件，它們會像超級增壓器一樣大幅提高生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)趕超競爭對手。未來，我們將有機會體驗一系列人工智能軟件并進(jìn)行DIY編程。微軟的實驗性中文軟件“小冰”與影片《HER》中的薩曼塔類似。小冰“住在”智能手機里，能夠與用戶親密交談，因為這款程序能夠記住此前對話的細(xì)節(jié)。此外，它還能從中國的互聯(lián)網(wǎng)上“挖掘”人與人之間的交流并合成自己的會話。

人工智能軟件能做的不僅僅是與主人聊天。新聞機構(gòu)可以利用這種軟件對稿件進(jìn)行實時分類和標(biāo)注。未來，先進(jìn)的人工智能軟件將操控社交媒體和股票。智能社區(qū)可能部署大量人工智能軟件，用于監(jiān)控和進(jìn)行數(shù)字外交。人力資源經(jīng)理可以用這種軟件培訓(xùn)雇員。隨著Slack的使用量和受歡迎度的不斷提高，辦公用人工智能軟件將幫助會議和狀態(tài)更新實現(xiàn)自動化，以節(jié)省時間并提高工作效率。

——軟件故障

到了2016年，可能每天將聽說或者遭遇更多軟件故障。雖然軟件Bug一直存在，但隨著大量新技術(shù)的快速涌現(xiàn)——甚至沒有接受常規(guī)測試——我們無法預(yù)料等待我們的將是怎樣的使用體驗。2013年，軟件故障導(dǎo)致納斯達(dá)克停擺了3個小時，2014年，軟件故障導(dǎo)致5000架聯(lián)合航空航班延誤兩個小時。最近，紐約證交所也因為技術(shù)故障停止交易。

流媒體提供商也深受故障困擾，有時候問題是暫時性，很快得到解決，有時則造成大麻煩。因為故障，Dish公司的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)Sling TV在《行尸走肉》衍生劇《行尸之懼》首播期間中斷服務(wù)。

很多情況下，軟件故障由網(wǎng)絡(luò)連接不良或者誤算寬帶需要導(dǎo)致。此外，新技術(shù)也是故障的重災(zāi)區(qū)并且以出人意料的方式出現(xiàn)。軟件故障并不是軟件Bug，后者能夠檢測和修復(fù)。軟件故障是一種較新的現(xiàn)象，很難提前預(yù)測。我并不是反對技術(shù)進(jìn)步，只是建議加強系統(tǒng)監(jiān)控和IT經(jīng)理定期溝通，盡可能減少故障發(fā)生。

——后門

后門是開發(fā)人員在硬件中故意植入的一系列代碼，允許制造商安全升級我們的裝置和操作系統(tǒng)。這是制造商進(jìn)入我們的系統(tǒng)修復(fù)問題，同時又不破壞使用體驗的一種方式。不過，后門也會被濫用，控制我們的網(wǎng)絡(luò)攝像頭或者竊取我們的私人數(shù)據(jù)。

一些政府官員呼吁所謂的“金鑰匙”，允許執(zhí)法部門在需要的時候開啟后門。金鑰匙影響的不僅僅是通常的嫌疑對象，例如Facebook和谷歌。2016年，任何存儲電腦數(shù)據(jù)的公司和組織都有可能被要求設(shè)置后門，包括銀行、倡導(dǎo)組織、旅行社和酒店。反對者指出設(shè)置后門將導(dǎo)致普通用戶更易遭受攻擊，哪怕是水平一般的黑客也能攻克防線。如果你所在的組織將在2016年被要求設(shè)置后門，你將如何面對。對于設(shè)置后門這種做法，你持怎樣的觀點又是否制定了應(yīng)對計劃？

——數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈

數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式一致性系統(tǒng)，沒有一個人能夠控制所有數(shù)據(jù)。比特幣背后的這項技術(shù)被廣泛關(guān)注，但所有人都認(rèn)為比特幣并不是數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈的“殺手應(yīng)用”。最近，比特幣初創(chuàng)公司Blockstream的密碼研究團隊發(fā)布了“側(cè)鏈”的第一個原型。側(cè)鏈能夠起到一個獨立分類賬的作用，擁有自己的代碼。側(cè)鏈讓認(rèn)證變得更簡單。Blockstream公司和側(cè)鏈將讓數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈變成一個通用平臺，可用于需要簽名或者認(rèn)證的任何東西，同時讓整個行業(yè)重新洗牌。數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈允許人們安心進(jìn)行“不可靠”交易，消除買賣雙方對中間人的需要。絕大多數(shù)交易的所有中間人都可能因此成為過去，哪怕是金融業(yè)以外的行業(yè)。

21比特幣電腦是一個小型準(zhǔn)系統(tǒng)，采用Linux系統(tǒng)，比特幣協(xié)議是操作系統(tǒng)的一部分。任何立基于這一系統(tǒng)的產(chǎn)品或者服務(wù)——游戲、音樂或者任何在線內(nèi)容——都能夠讓比特幣成為一個內(nèi)置組成部分。它將比特幣無縫融入裝置，你甚至不知道自己正在使用數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈。21比特幣電腦能夠消除數(shù)以千計的中間人，包括支付服務(wù)公司在內(nèi)。

——限制無人機

2015年，在快速蔓延的加州野火現(xiàn)場，兩架無人機無意間成為消防員的絆腳石，干擾他們的滅火作業(yè)。當(dāng)時，火舌穿過一條高速公路，燒毀了十幾輛汽車。美國聯(lián)邦航空管理局不準(zhǔn)無人機在機場空域附近飛行，但管理局并沒有規(guī)定具體的禁飛區(qū)和禁飛環(huán)境。從硅谷到華盛頓，所有人都在討論2016年是否會對業(yè)余愛好者和商用無人機操作人員可以使用的空域進(jìn)行限制。這種限制勢必導(dǎo)致技術(shù)人員、研究人員、無人機制造商、商家和航空業(yè)之間展開艱難談判，因為每一方都能從無人機的未來發(fā)展中獲得經(jīng)驗利益。根據(jù)我的預(yù)測，天空將在不久后“分割”，業(yè)余愛好者只能讓他們的無人機進(jìn)入200英尺（約合60米）以下的空域，商用無人機則被允許進(jìn)入200到400英尺（約合60到120米）的空域。

——量子計算

量子計算機擁有超乎尋常的運算能力，能夠解決普通計算機難以解決的問題。普通計算機只能處理由1和0構(gòu)成的二進(jìn)制信息。在量子世界，1和0能夠同時以兩種狀態(tài)存在，也就是量子位，讓平行計算成為可能。舉例來說，兩個量子位能夠同時擁有4個值，分別是00、01、10和11。量子計算機不僅擁有超過當(dāng)前所有計算機的運算能力，它們采用的特殊算法還能完成一系列新任務(wù)。例如，量子計算機可以采用秀爾算法——由麻生理工學(xué)院的彼得·秀爾發(fā)明——對任何質(zhì)數(shù)進(jìn)行因數(shù)分解。根據(jù)美國國家安全局的預(yù)測，一旦量子計算機得到普及，當(dāng)前使用的加密技術(shù)將被徹底淘汰。

科學(xué)家研究量子計算已經(jīng)有幾十年歷史。當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)是：證明量子計算機能夠進(jìn)行量子計算。這是因為在一個量子系統(tǒng)內(nèi)，觀察信息傳輸?shù)男袨闀淖償?shù)據(jù)的性質(zhì)。雖然我們不可能在2016年買到量子計算機，但這仍舊是一個值得關(guān)注的趨勢。IBM實驗性量子計算研究團隊已開始攻克量子計算的一系列難關(guān)，例如錯誤檢測。最近，D-Wave Systems公司宣布突破了1000量子位屏障。如果此言不虛，他們研制的量子計算機便是地球上運算能力最強悍的計算機?，F(xiàn)在，IBM、微軟、惠普、谷歌以及D-Wave都在推進(jìn)量子計算機研究，希望能夠不斷改進(jìn)這項技術(shù)并使其商業(yè)化。

——增強知識技術(shù)

我們生活在一個“數(shù)字心靈感應(yīng)”的時代，可以借助互聯(lián)網(wǎng)將信息直接傳輸給每一個人的大腦?，F(xiàn)在，美國南加州大學(xué)的科學(xué)家正在研發(fā)一種認(rèn)知神經(jīng)假肢，能夠恢復(fù)和增強記憶功能。這項研究旨在幫助中風(fēng)或者外傷性腦損傷患者重獲認(rèn)知能力和運動機能。借助于神經(jīng)假肢，他們無需重新學(xué)習(xí)，需要的只是“重新加載”記憶。這意味著在將來的某一天我們可以借助電腦裝置增強記憶力，就像可穿戴機器人套裝增強我們的體能一樣。有了它，我們可以像大廚托馬斯·凱勒一樣烘焙出誘人的面包，在談判中展露出美國前女國務(wù)卿奧爾布賴特那樣的高超談判技巧。面對這種發(fā)展趨勢，不得不提出一系列疑問：在更為遙遠(yuǎn)的未來，我們?nèi)绾味x“學(xué)習(xí)”二字？擁有知識和獲取知識之間的差異又是什么？