尚文迪

摘 要：失業(yè)人員問題己經(jīng)成為了我國構建社會主義和諧社會的重要障礙之一。因為失業(yè)人員的問題不僅僅是就業(yè)問題，還會涉及到如：心理、自身技能提升、養(yǎng)老、住房、醫(yī)療等問題。在本文的失業(yè)青年個案中引入心理社會治療模式，通過對案主微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的把握，分析其面對的問題，提出解決的辦法并且予以實施，幫助案主走出困境。

關鍵詞：心理社會治療模式；社會工作；失業(yè)

一、案例介紹

王某，男，38歲，青海人，已婚，無正式職業(yè)。王某少時性格靦腆，學校里朋友比較少，成績處于中游水平，他是老師眼中的乖學生。其父是當?shù)匦姓C關的一名公職人員，性格比較強勢，常常因為成績打罵王某，王某十分懼怕父親。王某的父母有親戚來家中做客時，總是抱怨，導致王某十分自卑。王某大學畢業(yè)后，多次考公務員未果，又看不上工資較低的工作，一直閑在家里，其父對王某十分不滿，常常冷嘲熱諷。

目前，王某沒有固定工作，妻子在外工作養(yǎng)他，兩人多次鬧過離婚?？粗羧盏耐瑢W、朋友都有了事業(yè)，他很想做點事情，可是做生意沒有本錢，現(xiàn)在找工作門檻又高。在屢屢碰壁后，王某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，并且出現(xiàn)了一些精神問題。其母親十分擔心，無奈之下求助社會工作者，社工與2013年12月接案，開始與王某接觸。

二、案主資料收集與問題分析

（一）資料收集

第一次見到案主時，工作者主動與王某聊天，王某沒有向工作者說起任何話題。于是，工作者決定從他周邊群體了解情況。通過案主的父母、妻子還有周邊的鄰居了解到王某自從多次公務員考試未果后，就經(jīng)常呆在家中，慢慢減少了同其朋友們的聯(lián)系。案主的親戚中有幾位是較有人脈的，為其介紹過幾個相當不錯的工作，但案主往往干幾個月就離職，理由往往都是工資和他預期相差太大，主管給他臉色看，看不起他。案主自身除了有一份城市低保外，再沒有其他固定生活來源，將近不惑之年的他仍然張手向家里要錢，而且將這種事視為理所當然。

（二）通過與案主的幾次接觸后，發(fā)現(xiàn)案主的問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.個人層面問題

（1）自信心不足與自卑心理。從小一直到現(xiàn)在父母對他的不認可是導致自卑感出現(xiàn)的主要原因。案主對自己的學習能力與交際能力都產(chǎn)生了較大的懷疑。自信心不足和自我評價過低，應該是案主其他問題產(chǎn)生的主要原因。

（2）孤獨心理。孤獨是一種感到與世隔絕，無人與之進行情感交流或思想交流，孤單寂寞的心理狀態(tài)。案主本身朋友不多，后來他慢慢淡出了交際圈，更加沒有了朋友，缺乏同別人交流的勇氣。這種情況的產(chǎn)生主要是由于過度自我否定造成的。

2.家庭層面問題

婚姻生活不愉快。案主于32歲被母親強迫結婚，對自己的妻子沒有感情。

3.社會層面問題

找工作困難。由于社會中大學畢業(yè)生越來越多，用人單位對于求職者的要求也越來越高，案主找一份好工作也越來越難，使案主產(chǎn)生對生活的恐慌感。

三、介入目標和個案工作理論模式

（一）介入目標

恢復案主的自信心，盡可能降低案主的自卑感；提高案主同外界往來的能力；幫助案主認清自我，建立個人與社會的聯(lián)系；減輕以至消除案主的自卑心理。

1.短期目標

（1）幫助案主認識到自己的優(yōu)點和長處，給案主創(chuàng)造一些交朋友的機會，辦一些活動，使他學會融入到集體和社會中去。

（2）幫助案主與父母和妻子溝通，使得雙方可以相互理解，友善相處。

（3）幫他聯(lián)系相關工作培訓機構，增強他的工作技巧。

2.長期目標

（1）幫助案主可以正確評價自我，正確認識社會發(fā)展狀況，以便案主在社會中找準自己的準確定位。

（2）提高溝通和與人接觸的勇氣和能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會工作網(wǎng)絡。

（3）案主和其父母妻子相互理解，建立一個和諧美好的家庭環(huán)境。

（二）個案工作理論模式

此個案采用社會工作暨社會學派的理論幫助案主解決他的問題。

心理社會治療模式一度被認為是理論內容最豐富、理論涵盂最寬廠的杜會工作治療模式，這主要是因為心理社會治療模式廣泛吸收了眾多理論流派，集大成于一體。具體來說，心理社會治療模式的主要理論基礎有以下幾個：

1.心理分析理論

2.人在情境中理論

除了這兩個重要理論之外，心理社會治療模式還非常注重社會角色理論、溝通理論、自我發(fā)展理論等。很顯然，心理社會治療模式非常關注的就是個體在社會中的成長問題。

心理社會治療模式認為應當重點改善人際關系和生活情境，主張“人在情境中”的觀點。心理社會治療理論認為，人的行為是生理、心理和社會三重因素綜合作用的結果。也正因為如此，對一個人的行為進行分析就應該充分考慮到這三重因素的綜合作用，不是把人看做孤立的個體。因此，此種模式的首要任務就在于調整個人的人格體系環(huán)境體系，以增進人格的成長和適應。

四、個案工作介入

（一）一期（初步了解）

1.在一個安靜輕松的環(huán)境中與案主聊天，找一些案主感興趣的話題，鼓勵案主交流，并且注意傾聽案主的言語，逐漸消除案主的緊張感，建立同案主相互信任的關系。

2.逐漸增加同案主交流的會談，了解他心中的想法，予以贊同，給與案主支持。

3.與案主父母進行會談，通過交談了解其父母對于案主的看法和期待，適當?shù)膶ζ渲v述案主目前的狀況和問題，以及未來會出現(xiàn)的狀況，引起父母的重視，肯定他們對案主的關愛之情，并引導他們反思以往與案主相處方式的不當之處。

4.與案主的妻子會談，對她說明案主目前的狀況，表明案主急需支持和幫助的現(xiàn)狀，希望獲得她的支持。

（二）二期（加深認識）

1.為他聯(lián)系一些工作技能培訓機構，學習工作技能。

2. 聯(lián)系一些遭遇著相同問題的人開展小組分享，鼓勵案主分享自己的心路歷程，建立和不熟悉人交流的自信，和與人交友的信心，讓案主發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，減輕心理壓力。

3.鼓勵案主同的父母多溝通，表明自己積極要改變現(xiàn)狀的心理狀態(tài)，獲得父母的支持后，加深案主改變的信心。

4.加強同妻子的交流，感謝妻子的努力，并表示自己想要改變的決心，與妻子解開以往的誤解。

（三）三期（結案）

工作者告訴案主由于工作的原因，還有一周就要結案了，工作者幫案主回顧整個工作過程，鞏固案主已經(jīng)取得的成就，增強案主在結案后面對自己問題的信心。

案主與當時活動中的幾個人建立友誼，經(jīng)常一塊參加工作技能培訓，有時也會一起出去散散步，聊聊天。案主現(xiàn)在在家中也常常與父親談論一些時事，幫母親做做家務，案主在與人溝通上的障礙減輕了不少，一家人相處的比較和諧。

五、反思

（一）本次個案采用了心理社會治療模式的相關方法對案主的問題進行了干預，取得良好的效果，使得案主的基本問題的到了解決，家人對他的理解和支持，極大增強了案主克服困難的決心。這就說明，自我認同感對于一個成年人的重要性，一定要正確認識在生命周期中所應當扮演的角色。

（二）社會工作中尊重，個別化是兩個十分重要的品質，認可案主在當時情境下的行為，根據(jù)案主切實情況，靈活運用社會工作的理論知識，為案主制定可行的方案，有針對性的解決案主的問題。

（三）因此，隨著社會發(fā)展速度的加快，建立適當?shù)母＠蚴前l(fā)展機構，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，幫助他們解決問題。即有利于他們找到人生的方向，也有助于我國建立和諧社會。（作者單位：西北大學哲學與社會學院）