■文：張 夢 圖：武佳琪

悅車更悅心Techcare秋享出行樂

■文：張 夢 圖：武佳琪

隨著一場場雨水卷走熱浪，風(fēng)清氣爽的秋季如約而至，又到了游山玩水的大好時節(jié)。9月19—30日，上汽大眾Techcare“秋享出行樂”活動攜購機油贈積分、原裝附件折扣讓利等好禮如期而至，守護上汽大眾車主的出游路。

誠待車，積分不停贈

在每次出行前，確保愛車狀態(tài)良好是非常有必要的,其中，油液是否充足是必檢項目,而發(fā)動機機油，作為直通愛車“心臟"的“血液”，其重要性更是不言而喻。

朗境車主王曦對此有體會：“有次自駕出行我就遇到了機油不足的情況，情急之下在路邊店買了機油，而這桶機油中卻含有雜質(zhì)。這讓我長了教訓(xùn)，以后每次出行前都要檢查機油。這次參加活動購買4 L裝機油還能多獲贈80會員積分，很劃算。”

王曦參加的正是此次活動。活動期間，在上汽大眾經(jīng)銷商處購買1 L或4 L原裝標(biāo)準(zhǔn)機油，可額外獲贈20或80分“大眾一家”會員積分。“大眾一家”積分可以在上汽大眾官網(wǎng)或官方微信兌換會員權(quán)益，在經(jīng)銷商處抵扣消費費用、兌換配/附件服務(wù)包。不僅積分消費方式多，積分消費的產(chǎn)品類型也不僅僅局限于“行”，還有健康醫(yī)療、娛樂等圍繞車主生活全方位的優(yōu)惠權(quán)益。

上汽大眾東方華晟4S店服務(wù)總監(jiān)劉春城表示，上汽大眾原裝機油專為上汽大眾車型設(shè)計，不僅有潤滑、降溫、清潔等功能，更能適應(yīng)上汽大眾車型發(fā)動機工作時的工作環(huán)境，有效保護發(fā)動機。非原廠機油并不能有效發(fā)揮上述功能，而渠道不明的機油甚至可能對發(fā)動機造成損害。在上汽大眾4S店選購原裝機油，能讓車主安心，參與本次活動還能收獲積分好禮。

惠新品，折購助出行

為了讓客戶出行更隨心，上汽大眾全新推出諸多原裝附件?；顒悠陂g，客戶在上汽大眾經(jīng)銷商處購買USB充電器、儲物罐、防踢袋、方向盤套等原裝附件新品，還可享受單件9折、兩件以上6折的優(yōu)惠。

途觀車主賈蕊對USB充電器情有獨鐘，“我家里有小孩，所以特別注重車內(nèi)的用電安全。一個劣質(zhì)的USB充電器經(jīng)過多次充放電，會出現(xiàn)變形、發(fā)熱等情況，甚至引起火災(zāi)等安全事故。但上汽大眾原裝USB充電器短路時可以自動斷電，保護了用電設(shè)備，更保護了乘車人?！?/p>

如賈蕊所說，無論是使用優(yōu)質(zhì)材料耐臟耐磨有效防止座椅刮傷的防踢袋，還是專屬上汽大眾車型擁有內(nèi)圈防滑可過濾振動并經(jīng)久耐用的方向盤套，或是一鍵開啟既能用作儲物又可作為煙灰缸的儲物罐，都在細節(jié)中展現(xiàn)著上汽大眾的匠心精神與對客戶實際需求的細致洞察。

客戶關(guān)愛活動猶如汽車廠商與車主之間聯(lián)系的紐帶，其開展的好壞直接關(guān)乎這條紐帶的緊密程度。若想與車主聯(lián)系得更加緊密，就需要在服務(wù)活動的內(nèi)容和力度上苦練內(nèi)功。

近年來，上汽大眾在客戶關(guān)愛活動方面持續(xù)推陳出新，不僅將季節(jié)性服務(wù)活動升級成Techcare主題關(guān)愛月活動，讓其與客戶有了更多的互動，還不斷豐富活動內(nèi)容，讓客戶不虛此行。從上汽大眾的持續(xù)堅持不難看出其對待客戶的摯誠態(tài)度，而從另一個側(cè)面也展現(xiàn)出上汽大眾在服務(wù)活動方面拒絕循規(guī)蹈矩、避免同質(zhì)化的決心。