陳明麗

摘 要：績(jī)效考核是人力資源管理體系中非常重要的環(huán)節(jié)和組成部分，對(duì)提高員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有積極的意義。因此，許多企業(yè)現(xiàn)在都對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，醫(yī)院也不例外。主要分析績(jī)效考核的意義，闡述當(dāng)前許多醫(yī)院在績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)改進(jìn)建議，以期促進(jìn)醫(yī)院能建立更科學(xué)的績(jī)效考核模式。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;醫(yī)院績(jī)效考核模式;意義;問(wèn)題;建議

中圖分類號(hào)：F243 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）22-0164-01

一、績(jī)效考核的意義

績(jī)效考核是一種管理工具，通過(guò)一整套評(píng)估考核體系對(duì)員工實(shí)施考核，來(lái)評(píng)估一個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等，從而作為員工晉級(jí)、加薪、調(diào)崗甚至辭退的依據(jù)。同時(shí)科學(xué)合理的績(jī)效考核模式，能調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘他們的潛力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。許多企業(yè)包括醫(yī)院，為了達(dá)到這種效果，往往都會(huì)對(duì)員工采用績(jī)效考核，以期順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？?jī)效考核其實(shí)是把雙刃劍，科學(xué)合理的績(jī)效考核模式能激發(fā)員工的積極性，但是不合理的考核模式卻能使員工產(chǎn)生消極思想。所以科學(xué)地運(yùn)用績(jī)效考核工具，在提升員工的綜合能力的同時(shí)也能提升企業(yè)的管理水平和經(jīng)營(yíng)效益。正因如此，績(jī)效考核也越來(lái)越被企業(yè)所重視。

二、當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效考核存在的問(wèn)題

當(dāng)前醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考核管理時(shí)，往往不分崗位、專業(yè)、層次，都使用一個(gè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有就具體崗位、具體工作擬定一些具體考核指標(biāo)，這樣就導(dǎo)致考核比較籠統(tǒng)，難以通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工的工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等，在這種情況下，考核的最終結(jié)果僅作為發(fā)現(xiàn)薪資的一個(gè)依據(jù)?？梢?jiàn)在績(jī)效考核方面，醫(yī)院缺乏全面把握，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的所在，沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到績(jī)效考核的精髓，績(jī)效考核淪為了流于形式的管理工具。同時(shí)，績(jī)效考核組織與員工之間缺乏有效溝通，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行績(jī)效反饋，員工也很難理解績(jī)效考核的意圖，所以容易導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生對(duì)立情緒。

三、醫(yī)院績(jī)效考核改進(jìn)建議

1.建立強(qiáng)有力的績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)?？?jī)效考核作為一種管理工具，需要人去執(zhí)行和推動(dòng)，所以建立強(qiáng)有力的績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)是非常有必要的。在醫(yī)院，績(jī)效考核之所以流于形式，之所以缺乏科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，之所以沒(méi)有達(dá)到績(jī)效考核的真正目的，與缺乏強(qiáng)有力的績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)不無(wú)關(guān)系。績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)，第一是建立科學(xué)合理的績(jī)效考核模式，第二是監(jiān)督和執(zhí)行績(jī)效考核流程，第三是進(jìn)行有效的績(jī)效反饋，第四是不斷改善績(jī)效考核指標(biāo)和方法。在明確了任務(wù)后，可以建立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他主要負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)，組建一個(gè)強(qiáng)有力的績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)，才能有效地對(duì)員工執(zhí)行績(jī)效考核。

2.醫(yī)院要明確各崗位工作職責(zé)，作為制定績(jī)效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)。崗位職責(zé)是指該崗位的員工具體實(shí)施的工作內(nèi)容，作為醫(yī)院，有不同的崗位、專業(yè)、層次等，這就需要對(duì)他們的工作內(nèi)容進(jìn)行明確，如醫(yī)生的職責(zé)是什么，護(hù)士的職責(zé)是什么等等。這樣，就便于根據(jù)他們的崗位內(nèi)容來(lái)設(shè)定具體的績(jī)效考核指標(biāo)，從而能對(duì)不同的崗位、專業(yè)、層次進(jìn)行具體的考核。

3.醫(yī)院要建立科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)的具體與否、科學(xué)與否是實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵所在?？己藛T工的能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面，不能單憑口頭說(shuō)了算的，否則員工也難以信服，但是如果有細(xì)化的指標(biāo)對(duì)他們這幾個(gè)方面進(jìn)行考核，以事實(shí)為依據(jù)，則員工從心理上來(lái)說(shuō)更容易接受，也更能意識(shí)到自己的不足，從而去改進(jìn)、提高自己。

四、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核的宗旨是促進(jìn)員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)管理的改善，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而醫(yī)院作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，如果在管理中，能很好地利用績(jī)效考核這一工具，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核模式，則其服務(wù)和管理水平必將得到提高，醫(yī)院也必將得到更好的發(fā)展。endprint