柳春

【摘要】通過運用系統(tǒng)理論，從影響成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)因、外因分析出發(fā)，利用層次分析法，定性與定量分析相結(jié)合分析各影響因素，力求成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系可以具有針對性和實效性，以期建立完善的成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系。

【關(guān)鍵詞】AHP；成人學(xué)歷教育；教學(xué)質(zhì)量；評價體系

【中圖分類號】G72【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】10018794（2016）03006405

一、引言

成人學(xué)歷教育是我國教育系列的重要組成部分，曾經(jīng)緩解了我國在全面改革之初的大量社會人才的學(xué)歷問題。[1]當(dāng)今社會是學(xué)習(xí)型社會，我國的成人學(xué)歷教育面臨著前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。教育工作者需要不斷地去延伸和擴展繼續(xù)教育的內(nèi)涵與意義。學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量是促進(jìn)成人學(xué)歷教育健康可持續(xù)發(fā)展的保障。作為教育工作者，應(yīng)該加強理論與實踐研究，把提高成人教育教學(xué)質(zhì)量作為工作的重中之重。只有提高成人學(xué)歷教育的教學(xué)質(zhì)量及質(zhì)量管理，才能實現(xiàn)成人學(xué)歷教育的健康、有序及可持續(xù)發(fā)展。

國內(nèi)外對成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)研究很多，都是從不同的層面來研究。普義[2]構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量保障體系五個子系統(tǒng)，分別為教學(xué)管理監(jiān)控、教學(xué)信息監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控、教學(xué)評價監(jiān)控和教學(xué)過程監(jiān)控，這五個子系統(tǒng)功能不同，既相互聯(lián)系又相互獨立，共同構(gòu)成一個有機互動的整體；江云[3]強調(diào)成人學(xué)歷教育的管理者要認(rèn)清形勢，應(yīng)充分認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量是成人學(xué)歷教育的生命線，加強理論研究，采取有效措施，切實強化質(zhì)量管理，全面提高成人學(xué)歷教育的教學(xué)質(zhì)量；羅連元[4]就如何提高成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量，從強化服務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量意識、增加設(shè)施設(shè)備投入、加強教師隊伍建設(shè)、落實教學(xué)過程等五個方面提出了建議，以期推動成人學(xué)歷教育教學(xué)各項改革，提高成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量；賀靜[5]論述了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體制的建立、管理工作制度的確立、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制的實施與反饋；王學(xué)民[6]則重點從端正思想認(rèn)識、健全和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系、加強教學(xué)管理、提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面探討提高成人高等學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的新途徑；周德春[7]分析，提高成人學(xué)歷教育教學(xué)的質(zhì)量需要多部門共同推進(jìn)，同時必須多個角度共同完善；王云[8]通過對貴州部分高校的成人教育的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)置基本滿足要求，教學(xué)管理取得一定成效，但成人學(xué)員學(xué)習(xí)需要多樣化，部分學(xué)員僅為補文憑而學(xué)習(xí)。某些學(xué)校輕視教學(xué)，忽視管理，考核方式有一定局限，成人學(xué)歷教育的教學(xué)質(zhì)量不高，社會認(rèn)可度不高，還存在工學(xué)矛盾、實用化傾向、教學(xué)及考核方式陳舊等問題，應(yīng)采取切實措施推動內(nèi)涵發(fā)展，強化管理，改革考核方式，采用現(xiàn)代教學(xué)手段，互動交流，促進(jìn)民族地區(qū)成人學(xué)歷教育穩(wěn)步發(fā)展。

課題借鑒國內(nèi)外的研究成果，利用層次分析方法來構(gòu)建成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系，具有針對性和實效性。同時，運用系統(tǒng)理論，綜合考查機制的運行，綜合考慮各影響因子，力求成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體可以達(dá)到全面及有效。

二、成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系模型構(gòu)建系統(tǒng)理論在諸多領(lǐng)域（水污染控制、可持續(xù)發(fā)展等）的應(yīng)用已經(jīng)取得了很多的成果。選擇系統(tǒng)理論作為成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系的研究工具，是由成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的多主體影響因素和系統(tǒng)理論的特征所決定的。

1模型建立

成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系的研究，采用系統(tǒng)優(yōu)化理論的方法，綜合考慮各影響子系統(tǒng)（學(xué)校、學(xué)生自身、社會、政府）的權(quán)責(zé)關(guān)系，以二級目標(biāo)協(xié)調(diào)法來建立。成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的影響因素是多元的，由學(xué)校、學(xué)生自身、社會、政府作為4個影響子系統(tǒng)，相互關(guān)聯(lián)、相互合作來完成。學(xué)校、學(xué)生自身、社會、政府作為有機的整體，將各自的影響因子通過αn傳遞到一級目標(biāo)也就是總目標(biāo)中，4個二級子系統(tǒng)的影響因子達(dá)到總目標(biāo)后進(jìn)行整合，以影響成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量。同時，總目標(biāo)將需要4個子系統(tǒng)修訂的地方通過βn傳遞回各子系統(tǒng)進(jìn)行修訂，如此反復(fù)地傳輸與修訂，使總目標(biāo)（成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量）達(dá)到最優(yōu)。成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量評價體系二級目標(biāo)協(xié)調(diào)法模型見圖1。

2模型分析

成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到整個社會的教育水平，成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的提高不可能由某個單一的主體來完成，而是需要綜合考慮多方面的因素。我們擬定4個相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，分別為子系統(tǒng)1（學(xué)校）、子系統(tǒng)2（政府）、子系統(tǒng)3（社會）、子系統(tǒng)4（學(xué)生自身），四個子系統(tǒng)在提高成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量方面需要相互配合，有機地聯(lián)系在一起，組成一個有機整體，共同來完成。

學(xué)校（子系統(tǒng)1）是成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量提高過程中最重要的主體，直接影響成人教育的教學(xué)質(zhì)量。成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量是辦學(xué)單位工作的重點，在學(xué)校的各項工作中，影響教育教學(xué)質(zhì)量的主要有以下四個方面：一是提高教學(xué)質(zhì)量的意識；二是師資隊伍的建設(shè)；三是教學(xué)模式的有效性；四是對教學(xué)過程的監(jiān)督。

政府 （子系統(tǒng)2）應(yīng)為成人教育教學(xué)質(zhì)量的提高提供必要的政策支持和資源保障。成人教育的相關(guān)政策不完善、辦學(xué)準(zhǔn)入門檻低及資金投入不足都影響著成人教育的教學(xué)質(zhì)量。政策支持指的是政府在成人高等教育中應(yīng)該制定相關(guān)的政策法規(guī)，提高辦學(xué)單位的準(zhǔn)入門檻，提高獲得學(xué)位的要求標(biāo)準(zhǔn)，建立成人教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時加強監(jiān)管政策的執(zhí)行情況。資源保障指的是政府應(yīng)加大對成人教育的資金支持，而不能依靠學(xué)?！皳屔础眮砭S持學(xué)校的生存發(fā)展，應(yīng)該讓學(xué)校把更多的經(jīng)歷投入到提高教學(xué)質(zhì)量上，讓學(xué)?？拷虒W(xué)質(zhì)量取勝，而不是靠生源多取勝。

社會（子系統(tǒng)3）從表面上看似乎對成人教育教學(xué)質(zhì)量沒有影響，而事實上卻會對成人教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生間接的影響。這里的社會指的是成人教育所處的社會環(huán)境，它對成人教育教學(xué)質(zhì)量的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：一是社會的人才觀念。在我國，“學(xué)歷至上”觀念依然盛行，想要在社會上找到較好的工作，一紙文憑依然非常重要，社會盲目地追求文憑，而忽略了人才的能力，致使整個社會對教學(xué)質(zhì)量不關(guān)注，甚至漠視。二是教育的形式化。教育機構(gòu)魚龍混雜，教學(xué)規(guī)模盲目擴張，社會公眾的人才觀扭曲，很多學(xué)員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)只是為了一張文憑，走走過場，成人學(xué)歷教育已經(jīng)被“形式”化，其教育教學(xué)質(zhì)量也就無法得到保障。同時，整個社會的文化氛圍也影響著教育觀念和人才觀念。

學(xué)生自身（子系統(tǒng)4）是成人教育體系中輸出的產(chǎn)品。教學(xué)質(zhì)量的好壞決定著教育系統(tǒng)中輸出的產(chǎn)品質(zhì)量的高低，學(xué)生這個“產(chǎn)品”又和普通的產(chǎn)品不同，他在被“生產(chǎn)”的過程中具有很大的主觀能動性，因此，自身的各方面素質(zhì)也對教學(xué)質(zhì)量有很大的直接影響：一是基礎(chǔ)知識薄弱。成人教育的學(xué)生一般都是高考失利或者工作若干年后想重新回到學(xué)校深造的人，以前的基礎(chǔ)知識要么不扎實，要么已經(jīng)忘記，薄弱的基礎(chǔ)知識使得學(xué)生在接受新知識的時候有一定的阻礙。二是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。很多學(xué)生來進(jìn)行學(xué)歷教育就是為了拿到一紙文憑，而不明確自己需要提高哪些方面的知識和技能，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確導(dǎo)致學(xué)習(xí)的主動性差。三是工學(xué)矛盾。成人學(xué)歷教育的學(xué)生都是利用工作的業(yè)余時間來學(xué)習(xí)，很多學(xué)生工作壓力大，工作經(jīng)常需要加班，即使是只有晚上的課程也無法來上課，缺課嚴(yán)重，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降。四是自學(xué)能力差。這也是教學(xué)質(zhì)量下滑的原因之一。成人學(xué)歷教育與普通高校相比，教學(xué)時間上縮短了很多，課程壓縮后需要學(xué)生能夠自己課后總結(jié)分析，課后自學(xué)，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱也就導(dǎo)致學(xué)生的自學(xué)能力差，進(jìn)而影響到教學(xué)質(zhì)量。

通過模型可以看到，影響成人學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量的因素是多方面的，各影響因素相互影響，因此，要提高成人教育教學(xué)質(zhì)量需要綜合考慮多種因素，把成人教育教學(xué)質(zhì)量評價體系作為一個有機的整體來加以分析。

三、層次分析法分析成人教育教學(xué)質(zhì)量各影響因子層次分析法適用于數(shù)據(jù)不夠時，必須將經(jīng)驗判斷給予量化的情況。其主要思想是， 將復(fù)雜系統(tǒng)的各元素按其關(guān)聯(lián)隸屬關(guān)系建立遞階層次模型， 構(gòu)造兩兩比較的判斷矩陣并據(jù)此求解各元素重要性的排序權(quán)值和檢驗判斷矩陣的一致性。[9]

1構(gòu)造成對比較矩陣

為了對圖1中成人教育教學(xué)質(zhì)量的15個因素變量進(jìn)行重要性分析，需要構(gòu)造成對比較矩陣表，針對每一組因素，采取專家函詢的方式確定各因素的相對重要性判斷。重要性判斷采取1～9標(biāo)度法標(biāo)度數(shù)值，數(shù)字1～9表示重要性比較，數(shù)字越大，表示前者比后者越重要，根據(jù)重要性判斷的結(jié)果可以獲得比較判斷矩陣。成對比較判斷表如表1所示：

表1成人教育教學(xué)質(zhì)量成對比較判斷表

序號因素對比上層因素成對比較指標(biāo)影響標(biāo)度123目標(biāo)層子系統(tǒng)1比子系統(tǒng)21 2 3 4 5 6 7 8 9子系統(tǒng)1比子系統(tǒng)31 2 3 4 5 6 7 8 9子系統(tǒng)1比子系統(tǒng)41 2 3 4 5 6 7 8 9

2構(gòu)造判斷矩陣并進(jìn)行一致性檢驗

構(gòu)造的成對比較矩陣，是由人的經(jīng)驗來判斷影響因子的重要性數(shù)值，會存在一定的片面性和估計誤差，不可能做到完全一致，因而在構(gòu)造成對比較矩陣后還需要進(jìn)行一致性檢驗，只有當(dāng)判斷矩陣通過一致性檢驗時，用層次分析法獲得的各因子權(quán)重才視為有效。

判斷矩陣的一致性檢驗采取以下步驟：第一步，計算各判斷矩陣的λmax和對應(yīng)的歸一化特征向量W；第二步，計算一致性指標(biāo)CI和一致性比例CR，CR=CI/RI，其中RI為平均一致性指標(biāo)，可以通過查表的方式獲得；第三步，當(dāng)CR<0.10時，確定的權(quán)重有效，認(rèn)為判斷矩陣通過一致性檢驗。

（1）運用成對比較表，構(gòu)造各子系統(tǒng)對總目標(biāo)的成對比較矩陣，如下表2所示：

表2各子系統(tǒng)對總目標(biāo)的成對比較矩陣

子系統(tǒng)1子系統(tǒng)2子系統(tǒng)3子系統(tǒng)4子系統(tǒng)11553子系統(tǒng)21/5111/3子系統(tǒng)31/5111/3子系統(tǒng)41/3331

經(jīng)過計算所得特征值λ=4.043 46；所得特征向量W=（0.555，0.097，0.097，0.252）T；一致性指標(biāo)CI=（λmax-n）/（n-1）=0.014 49；RI=0.9；CR=CI/RI=0.016 1<0.10，判斷矩陣通過一致性檢驗。n為可供比較的因子的個數(shù)。

（2）影響因子對子系統(tǒng)1的成對比較矩陣，如下表3所示：

（3）影響因子對子系統(tǒng)2的成對比較矩陣，如下表4所示：

表4影響因子對子系統(tǒng)2的成對比較矩陣

教育政策法規(guī)教育資金投入教育監(jiān)督管理教育政策法規(guī)11/21/3教育資金投入211教育監(jiān)督管理311

經(jīng)過計算所得特征值λ=3.027 2；所得特征向量W=（0.183，0.367，0.45）T；一致性指標(biāo)CI=0.013 6；RI=0.58；CR=CI/RI=0.023 4<0.10，判斷矩陣一致性檢驗通過。

（4）影響因子對子系統(tǒng)3的成對比較矩陣，如下表5所示：

表5影響因子對子系統(tǒng)3的成對比較矩陣

人才觀念教育形式文化氛圍人才觀念135教育形式1/313文化氛圍1/51/31

經(jīng)過計算所得特征值λ=3.058 3；所得特征向量W=（0.672，0.224，0.104）T；一致性指標(biāo)CI=0.029 16；RI=0.58；CR=CI/RI=0.050 3<0.10，判斷矩陣一致性檢驗通過。

（5）影響因子對子系統(tǒng)4的成對比較矩陣，如下表6所示：

四、研究結(jié)果分析

此次研究采用了層次分析法，將定性分析與定量分析相結(jié)合來研究成人教育的教學(xué)質(zhì)量影響因素。通過各影響因子權(quán)重總表得出結(jié)論：子系統(tǒng)1中的教學(xué)質(zhì)量意識所占權(quán)重最大。意識是觀念和思想，會指導(dǎo)人們的行為，因此要想從根本上提高成人教育的教學(xué)質(zhì)量，就要從思想的根源處意識到提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要性，進(jìn)而指導(dǎo)教育行為。其次，權(quán)重比較高的是子系統(tǒng)1中的教學(xué)模式有效性。成人學(xué)歷教育的對象是特殊的“大學(xué)生”，他們身兼數(shù)職，學(xué)習(xí)的時間有限，學(xué)習(xí)的能力也有限，因此在教學(xué)中要能夠“量體裁衣”，針對成人教育的特點，采取有效的、有針對性的教學(xué)模式來提高教育的質(zhì)量，如網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺和“口袋”課堂就是教學(xué)模式改變的有效嘗試。另外，子系統(tǒng)1中的教學(xué)過程監(jiān)督和師資隊伍建設(shè)對于提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量也有很大的影響。教師需要有過硬的教學(xué)本領(lǐng)，才能夠更好地服務(wù)于成人教育教學(xué)的需要，同時，只有通過教學(xué)過程監(jiān)督，對教學(xué)過程進(jìn)行控制，才能使教學(xué)任務(wù)更好更有效地完成。

子系統(tǒng)4中學(xué)生自身的基礎(chǔ)知識以及學(xué)習(xí)目標(biāo)對教育教學(xué)質(zhì)量也會產(chǎn)生非常大的影響，大學(xué)的課程需要一定的延展性，需要學(xué)生有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，才能更好地理解和學(xué)習(xí)下一步的課程，而成人教育的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，很多課程跟不上教學(xué)進(jìn)度，時間長了就會失去學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)習(xí)質(zhì)量嚴(yán)重下滑，影響教學(xué)質(zhì)量。針對這樣的學(xué)生教師要更加有耐心，有針對性地教學(xué)，不讓一個學(xué)生掉隊。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)也就是學(xué)生學(xué)習(xí)的動力對教育教學(xué)質(zhì)量的影響也很大，有了學(xué)習(xí)的動力才會產(chǎn)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的行為。在分析結(jié)果時可以看到，自學(xué)能力與工學(xué)矛盾對教學(xué)質(zhì)量的影響不大，自學(xué)能力差可以采取教師多答疑、多與學(xué)生進(jìn)行溝通的方式來提高，而工學(xué)矛盾可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)等方式來解決。

政府與社會在成人教育教學(xué)質(zhì)量體系中處于從屬的地位，對教育教學(xué)產(chǎn)生間接的影響，但同樣不容忽略，特別是整個社會的人才觀念和教育資金的投入。社會的人才觀念會影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動力，學(xué)生是想獲得更多的知識還是僅想獲得文憑，將會直接影響到其學(xué)習(xí)的效果和教學(xué)的質(zhì)量。成人學(xué)歷教育雖然近年來已經(jīng)引起了社會和政府的重視，但很多學(xué)生由于自身經(jīng)濟條件的限制沒有辦法向更高的層次發(fā)展。因此，政府應(yīng)該加大對成人教育的資金投入，在學(xué)費等方面給予學(xué)生一定的資助，在教學(xué)平臺建設(shè)方面給予學(xué)校一定的補貼，讓更多的學(xué)生能夠提高自己的文化素養(yǎng)，進(jìn)而提高全社會的文化素質(zhì)。同時，政府也要制定相關(guān)的教育法規(guī)以規(guī)范和監(jiān)督教育管理過程，而社會則要形成良好的文化氛圍和有效的教育形式。

五、結(jié)束語

本文采取了系統(tǒng)理論的思想，對成人教育教學(xué)質(zhì)量評價體系進(jìn)行研究，構(gòu)建了4個子系統(tǒng)共14個影響因子，并采用層次分析法，通過定量分析與定性分析相結(jié)合，來分析各影響因子對成人教育教學(xué)質(zhì)量的影響重要性指標(biāo)，確定因素的比較維度，通過計算得出各影響因子的重要性權(quán)重，并分析得出對成人教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響的關(guān)鍵性因子，以期可以對成人教育的教學(xué)質(zhì)量提高起到一定的促進(jìn)作用。

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Analysis on the Quality Evaluation System of

Adult Diploma Education Based on the AHP

LIU Chun

（Hangzhou Workers Amateurs University， Hangzhou 310003， China）

【Abstract】Based on the System Theory， this paper starts from analyzing the internal and external factors of adult diploma education by using the Analytic Hierarchy Process （AHP）. It also combines the qualitative and quantitative analytic methods to analyze the influencing factors， in order to improve the pertinence and efficiency of the evaluation， and construct the quality evaluation system of adult diploma education.

【Key words】AHP； adult diploma education； educational quality； evaluation system

（編輯/喬瑞雪）