Esther+Teh+++高丹丹

企業(yè)正在尋找在規(guī)模上滿足社會需求的創(chuàng)新性商業(yè)模式來激勵成長、增加競爭力。這些企業(yè)通過利用核心商業(yè)進(jìn)程與實(shí)踐來“創(chuàng)造共享價(jià)值”（CSV），在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的同時(shí)改善了社會和環(huán)境條件。不過，創(chuàng)新性商業(yè)模式只有解決真正的問題才能證明其有用性。

雖然在持續(xù)地改進(jìn)商業(yè)活動，企業(yè)在創(chuàng)造共享價(jià)值時(shí)需要注意三個主要因素：第一，確定商業(yè)可以開始解決的社會需求；第二，充分利用公司的商業(yè)資產(chǎn)、專長和知識來解決那些特殊的社會需求。第三，使用可靠和商業(yè)的手段來尋求商業(yè)機(jī)會解決那些需求。

不同于把社會需求單純看作CSR和公益的特權(quán)，CSV專注于尋找隱藏在社會問題背后的商業(yè)機(jī)會，創(chuàng)造雙贏。

成功的CSV策略中包含一些基本原則：

首先，設(shè)定一個目標(biāo)。麒麟集團(tuán)是日本一個很早的CSV踐行者。為了達(dá)成2021年的愿景，麒麟集團(tuán)建立了專注“共享價(jià)值”的部門，來完成基于CSV基本原則的長期商業(yè)計(jì)劃。麒麟公司將社會使命植入它們的企業(yè)文化，這已經(jīng)根深蒂固地融入到它們的文化、產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，研究和確定特殊的需求。2011年3月，日本東北部發(fā)生了地震和海嘯，麒麟公司提出了它的共享價(jià)值方法。這個公司成立了一個與外部伙伴合作的交叉功能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，尋找社區(qū)最需要解決的問題，幫助恢復(fù)當(dāng)?shù)氐氖称肺幕凸I(yè)。2013年11月，麒麟公司推出了Hyoketsu Wanashi梨汁，該產(chǎn)品原料來自于福島的梨。由于福島曾經(jīng)因海嘯引起核污染，消費(fèi)者非常擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品因此而受到影響。但這個產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的歡迎。

第三，建立關(guān)系，考慮包容性增長?？鞓贩涫且患铱偛课挥诜坡少e的快餐連鎖，它的原料大都來源于稻米和蔬菜。2008年，快樂蜂啟動了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)計(jì)劃提升小農(nóng)戶的技能、生產(chǎn)效率和收入來換取高質(zhì)量的日常原材料。快樂蜂與菲律賓天主教救濟(jì)服務(wù)中心和國家生計(jì)發(fā)展總公司建立了合作，并提供市場、資金等方面的支持，使農(nóng)民滿足集團(tuán)買主所需的數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性。

第四，放眼全球，立足當(dāng)?shù)?。和快樂蜂的首?chuàng)精神一樣，馬來西亞雀巢公司這樣的食品飲料公司在挑選農(nóng)產(chǎn)品原材料時(shí)，更傾向于使用基于可持續(xù)實(shí)踐和當(dāng)?shù)乜捎玫霓r(nóng)產(chǎn)品原料。雀巢首創(chuàng)成立了稻田俱樂部。俱樂部應(yīng)用了一項(xiàng)叫做半氧大米識別（SARI）的創(chuàng)新性技術(shù)，該技術(shù)可以提高用水效率。作為回報(bào)，雀巢得到持續(xù)的用于嬰兒麥片的可靠、安全和可追溯的大米供給。

當(dāng)商業(yè)將解決社會問題作為競爭策略的一個重要部分時(shí)，可以從根本上大規(guī)模地引起社會的可持續(xù)變化。endprint