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價值觀決定企業(yè)能走多遠

VALUES DETERMINE HOW FAR ENTERPRISES CAN GO

李文CSR專家

前一段時間，微信朋友圈里圍繞百度貼吧事件的議論持續(xù)發(fā)酵。筆者認為這是新年伊始非常有商業(yè)道德意義的中國社會公民意識覺醒的標志性事件。

有關(guān)百度與谷歌的價值觀對比引人深思：與百度不設(shè)限的“什么都可以拿來賣，沒有你買不到，只有你想不到”的價值理念相比，谷歌創(chuàng)立之初所秉持的“集成全球范圍的信息，使人人皆可訪問并從中受益”理念，以及“不作惡”的承諾口號顯然更加深入人心。這兩家相繼創(chuàng)立又相繼上市的公司運營著極為相似的業(yè)務(wù)，十五年間走了不同的道路。

筆者無意于對這兩家公司業(yè)務(wù)模式進行任何分析評判，而是希望大家看到道德因素在商業(yè)成功與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中正在發(fā)生的巨大影響力。百度貼吧事件顯然給這家在國內(nèi)位居行業(yè)霸主地位的企業(yè)敲響了警鐘：是到了應(yīng)該重塑企業(yè)價值觀的時候了！如果百度對自身“使命”的界定還繼續(xù)停留在“給人們提供最便捷的信息查詢方式”這樣簡單的技術(shù)層面和使用功能的定位上，顯然已經(jīng)無法滿足基數(shù)巨大且迅速增長的中國廣大網(wǎng)民對于信息真實性和公平性有所考量的需求。

“價值觀”這個詞匯對于中國企業(yè)而言似乎并不是一個擅長使用的概念。中國的企業(yè)，無論是什么性質(zhì)、多大規(guī)模的，多數(shù)都會有明確的目標、戰(zhàn)略和相對抽象的企業(yè)文化理念（如兼具有使命和企業(yè)精神、經(jīng)營理念）的表述，但很少有對企業(yè)價值觀的表述。

所謂“價值觀”，顧名思義，就是一個人或組織對人或事物做出是非好壞好惡判斷的標準。對企業(yè)而言，價值觀決定了企業(yè)“做什么”以及“怎樣做”，且二者同等重要。在“十三五”開局之年，在中國行進在全面建成小康社會的新的歷史階段，伴隨著社會經(jīng)濟形態(tài)的深刻變化，中國企業(yè)能否擔當起支撐社會經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)變，成為以創(chuàng)新促進經(jīng)濟社會平衡發(fā)展的有生力量至關(guān)重要。也就是說，改革開放的前三十年，快速發(fā)展的經(jīng)濟造就了一批億萬富翁和迅速崛起的企業(yè)，這其中很多人已經(jīng)習慣于“賺錢為王”的商業(yè)邏輯。但今后三十年，中國的企業(yè)必須在短期效益和長期效益，商業(yè)價值和社會價值，經(jīng)濟利益和道德追求之間做出選擇，企業(yè)的當家人也要從生意人、商人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)家，要對企業(yè)的商業(yè)邏輯和道德邏輯同時做出設(shè)計與闡釋。

上述百度貼吧事件反映出，社會公眾和廣大消費者對于企業(yè)商業(yè)行為的道德評價和訴求正在萌發(fā)和日益強烈地顯現(xiàn)出來。也就是說，選擇什么樣的價值觀，選擇以什么樣的方式做事將是中國的企業(yè)家當下和未來必須嚴肅思考和面對的現(xiàn)實問題。縱觀海內(nèi)外，價值觀決定了企業(yè)能夠走多遠，決定了中國面對實現(xiàn)“兩個百年”目標的進程中能否打造出基業(yè)長青的企業(yè)。

對此，筆者想以所熟悉的石油行業(yè)為例，看看世界上那些富可敵國的石油巨頭們，是怎么看待自身的社會角色，又秉持了怎樣的價值觀。

表一：五大跨國石油公司的價值觀

從全球最大的五大跨國石油公司的發(fā)展歷史來看，他們的價值追求也經(jīng)歷了一個逐步向社會責任擔當和可持續(xù)發(fā)展過渡的過程：從突出股東價值、單純追求利潤（創(chuàng)立之初至20世紀70年代初期），到開始反思和注重環(huán)境、人權(quán)和社區(qū)責任（20世紀70年代中期～90年代中期），再到重視和強化公司治理、理性承擔經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任（20世紀90年代中期至今）。這些跨國石油公司業(yè)務(wù)遍布全球，承擔著全球主要的石油供應(yīng)，他們以什么方式賺取利潤和積累財富，已不是簡單的企業(yè)自身商業(yè)運行的問題，而是關(guān)系到地區(qū)穩(wěn)定、國家外交、氣化變化、貧困、人權(quán)和生態(tài)保護、能源市場、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級等等眾多全球性議題。

可見，五大跨國石油公司的價值觀中有幾個共同的基本要素：誠信、尊重、負責任。反映出他們在獲取財富和為股東創(chuàng)造價值的過程中，都保持了對企業(yè)商業(yè)倫理價值觀的尊重和維護，亦可稱之為“生財有道”。

以價值觀為引領(lǐng)，五大跨國石油公司也對自身的社會角色和社會責任有著清晰的認知和闡述，詳見表二。

盡管每家企業(yè)對自身所應(yīng)擔當社會責任的理解和表述略有差異，但綜合來看，還是有很多共同點：一是都強調(diào)企業(yè)運營必須遵循商業(yè)道德標準；二是強調(diào)運營“方式”的重要性（以什么方式賺錢）；三是注重在發(fā)展過程中兼顧經(jīng)濟、環(huán)境和社會三方面責任；四是著眼全球和未來。

毫無疑問，2014年以來，支撐著全球汽車、飛機運行的石油行業(yè)遭遇了全球經(jīng)濟復蘇遲緩及油價斷崖式下跌的嚴重沖擊，即使是經(jīng)歷百年風雨、家底雄厚的跨國石油公司也深陷其中、“在劫難逃”。這些行業(yè)老大們的共同判斷是，石油行業(yè)進入了一個“深遠的調(diào)整期”，市場影響因素復雜，回暖前景尚未清晰。削減資本支出、大規(guī)模剝離非核心和低效資產(chǎn)、加大技術(shù)創(chuàng)新、嚴格控制成本、大規(guī)模裁員等成為這些公司的一致做法。

表二：五大跨國石油公司的社會責任理念

與此同時，這些跨國石油公司已然開始能源“新常態(tài)”下的戰(zhàn)略布局，包括優(yōu)化調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加天然氣、生物質(zhì)能和風能等的投資，加大技術(shù)和管理創(chuàng)新，向低碳、清潔能源轉(zhuǎn)型。正如世界石油巨頭?？松梨谑凸綜EO所言：石油工業(yè)的故事始終是“創(chuàng)新與合作的故事”，這將在跨企業(yè)、跨文化和跨區(qū)域的運行過程中來完成。而石油公司的責任不僅限于供應(yīng)能源和促進社會經(jīng)濟發(fā)展，還包括為全球數(shù)以億計的“能源貧困者”提供可支付的能源。

中國崛起需要一批百年企業(yè)，而基業(yè)長青則需遵循自然法則。尤其是巨大財富的獲取當以合乎商業(yè)倫理的方式為之，因為他們的存在與發(fā)展影響了這個社會的好壞。

編輯｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

正如世界石油巨頭?？松梨谑凸綜EO所言：石油工業(yè)的故事始終是“創(chuàng)新與合作的故事”，這將在跨企業(yè)、跨文化和跨區(qū)域的運行過程中來完成。