華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2015年概況

華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“華夏上分”）總經(jīng)理室下設(shè)10個(gè)部門，包括5個(gè)業(yè)務(wù)部門和5個(gè)后援部門，另分設(shè)浦東竹林路和浦東世紀(jì)大道營(yíng)銷服務(wù)部。

2015年度，華夏上分具體經(jīng)營(yíng)情況如下：

一、保費(fèi)穩(wěn)增價(jià)值突顯。（一）保費(fèi)增速良好。公司口徑：2015年度，華夏上分總規(guī)模保費(fèi)41．54億元，其中，新單40．99億元，續(xù)期5450．27萬元；新單、總保費(fèi)同比增長(zhǎng)超140個(gè)百分點(diǎn)，續(xù)期同比增長(zhǎng)256%。（二）保監(jiān)口徑：2015年度，華夏上分總保費(fèi)2．35億元，其中新單1．77億元，續(xù)期5794．06萬元；新單同比增長(zhǎng)191%，續(xù)期、總保費(fèi)同比增幅300%；在新單保費(fèi)中，團(tuán)短、中介、銀期增長(zhǎng)明顯，體現(xiàn)了華夏上分今后大力發(fā)展價(jià)值業(yè)務(wù)整體思路。

二、價(jià)值提升結(jié)構(gòu)優(yōu)化。（一）價(jià)值保費(fèi)增幅明顯。2015年度，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，總公司提出價(jià)值業(yè)務(wù)概念（根據(jù)華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司《關(guān)于調(diào)整公司新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)統(tǒng)計(jì)口徑的通知》（華保企發(fā)〔2015〕189號(hào)），價(jià)值業(yè)務(wù)包括新單價(jià)值業(yè)務(wù)和續(xù)期。新單價(jià)值業(yè)務(wù)包括長(zhǎng)期險(xiǎn)期繳業(yè)務(wù)和短期險(xiǎn)業(yè)）。華夏上分價(jià)值業(yè)務(wù)保費(fèi)2．28億元，其中新單1．74億元，續(xù)期5450．27萬元；同比增長(zhǎng)超過180%。（二）結(jié)構(gòu)調(diào)整初顯成效。為著力改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，聚焦長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，華夏上分大力發(fā)展銀保期繳、團(tuán)險(xiǎn)短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其中團(tuán)短險(xiǎn)率先突破，提升明顯，保費(fèi)結(jié)構(gòu)更加均衡。

三、品質(zhì)穩(wěn)增效益良好。2015年度，華夏上分警惕品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)關(guān)注各渠道續(xù)保率，除營(yíng)銷暫停業(yè)務(wù)外，銀保、中介均超目標(biāo)完成總公司計(jì)劃，尤其是中介品質(zhì)轉(zhuǎn)型良好，帶動(dòng)整體品質(zhì)的增長(zhǎng)。2015年度，華夏上分整體預(yù)算執(zhí)行率98%，結(jié)余492萬元，同比2014年增長(zhǎng)779%，成績(jī)優(yōu)秀。

四、完善合規(guī)管理制度。2015年度，華夏上分將強(qiáng)化內(nèi)控管理作為年度重點(diǎn)工作，積極響應(yīng)監(jiān)管及總公司號(hào)召，開展“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)遏制”專項(xiàng)整頓工作；結(jié)合實(shí)際，開展基礎(chǔ)管理工作清理整頓。全年共計(jì)下發(fā)管理制度8項(xiàng)，整改問題20余項(xiàng)。2015年末，總公司在年度合規(guī)檢查中對(duì)“兩兩”整改工作再次進(jìn)行了重點(diǎn)督導(dǎo)，提出了更高的整改要求，華夏上分對(duì)遺留問題進(jìn)行徹底清理，下發(fā)合規(guī)檢查問題整改的通知，對(duì)整改不力的部門進(jìn)行處罰。

五、居安思?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)。（一）重視代理渠道風(fēng)險(xiǎn)控制。在總公司規(guī)定流程外，華夏上分對(duì)承保客戶開展抽查面訪，排查風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)進(jìn)行承保和保全分析，監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)。（二）實(shí)行虧損貼費(fèi)。2015年度，華夏上分積極處理投訴案件，更不惜虧損貼費(fèi)，化解風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉，2015年度，華夏上分投訴貼費(fèi)262．6萬元，同比增長(zhǎng)130．9%，明顯超過退保案件數(shù)量增幅（107．8%）。（三）建立制度標(biāo)準(zhǔn)。2015年度，華夏上分制定了《投訴處理流程及細(xì)則》《重大突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，對(duì)投訴案件的處理起到了控制及化解風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)作用，為公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了制度基礎(chǔ)。