李紅軍

（南通雅高紡織有限公司，江蘇南通 226315）

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一個(gè)運(yùn)用人機(jī)料法環(huán)測(cè)的思路分析案例——粘襯作業(yè)中一個(gè)不符合現(xiàn)象的成因分析

李紅軍

（南通雅高紡織有限公司，江蘇南通 226315）

摘 要在質(zhì)量管理過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)生一些不符合質(zhì)量管理體系要求的現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象的發(fā)生原因不一定是孤立的，有時(shí)也不是我們能夠一眼就可以看出的，人機(jī)料法環(huán)測(cè)分析的方法就是一種分析思路，它可以幫助我們系統(tǒng)地分析一種不符合的現(xiàn)象，找到各種成因，加以判別并確定主要因素，從而可以針對(duì)性地進(jìn)行糾正和預(yù)防。關(guān)鍵詞 質(zhì)量管理體系；人機(jī)料法環(huán)測(cè)；體系審核；質(zhì)量策劃；監(jiān)視和測(cè)量

A case study using the idea of man machine material method environment and measurement

LI Hong-jun
(Nantong Yagao Textile Ltd.,Jiangsu Nantong 226315,China)

Abstract In the process of quality management, often happen some phenomena does not meet the requirements of the quality management system, and these phenomena cause is not necessarily the isolated, sometimes we are not able to see at a glance, Man machine material method environment and measurement is a kind of train of thought, it can help us systematically analysis of a phenomenon does not conform to, find a variety of reasons, to be judge and determine the main factors, which can made us to carry out corrective and preventive.

Key words quality management system；man machine material method environment and measurement；system audit；quality planning；monitoring and measurement

在質(zhì)量管理體系審核檢查過(guò)程中，審核人員會(huì)發(fā)現(xiàn)被審核方的若干個(gè)不符合現(xiàn)象，對(duì)這些不符合現(xiàn)象我們要進(jìn)行分析，并且進(jìn)行整改，以保證質(zhì)量體系的充分性、適宜性和有效性。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)不符合現(xiàn)象的分析尤為重要，有時(shí)一種現(xiàn)象可能發(fā)生的成因有多種，下面就用一個(gè)服裝廠的案例做一下分析。

1 粘襯作業(yè)介紹

在很多服裝廠中有一道工序是粘襯作業(yè)，該作業(yè)就是將面料和襯布復(fù)合在一起，其主要原理就是利用加熱將粘合襯中的熱熔纖維熔化后再與面料冷卻粘結(jié)在一起的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的工藝參數(shù)主要有溫度、速度和壓力，這個(gè)過(guò)程是個(gè)特殊過(guò)程，其粘合后的結(jié)果好不好通過(guò)檢測(cè)來(lái)確定，要確定是否有效的話要進(jìn)行破壞性撕開(kāi)才能測(cè)量到其粘合的效果，所以一般企業(yè)會(huì)用過(guò)程參數(shù)確認(rèn)的方法來(lái)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行控制，達(dá)到預(yù)期的粘合效果。過(guò)程參數(shù)的確定一般用試驗(yàn)的方法得到，用對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的面料加粘襯通過(guò)多次試驗(yàn)（粘合后剝離測(cè)試?yán)Γ┑玫揭粋€(gè)最佳的工藝參數(shù)，表1就是某工廠的某個(gè)面料的工藝參數(shù)實(shí)例表。生產(chǎn)過(guò)程中就按照這個(gè)工藝參數(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，過(guò)程控制就是對(duì)該過(guò)程的工藝參數(shù)進(jìn)行確認(rèn)。

表1　粘襯工藝參數(shù)

2 不符合現(xiàn)象

在審核檢查過(guò)程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)看到的工藝參數(shù)與工藝要求不同，如在上例的工廠中，粘合操作中發(fā)現(xiàn)用無(wú)紡襯復(fù)合時(shí)，其溫度顯示為170℃，而速度為9m/s，這個(gè)時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)看到管理人員馬上把操作工叫過(guò)來(lái)訓(xùn)斥一通，要求員工馬上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，而這個(gè)現(xiàn)象不能作出生產(chǎn)員工操作問(wèn)題的判斷，我們?cè)诙鄠€(gè)工廠審核檢查過(guò)程中，針對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行的跟蹤審核發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該現(xiàn)象發(fā)生的原因有很多種，需要進(jìn)行梳理和分析，并且作出有針對(duì)性的糾正和預(yù)防。

3 現(xiàn)象分析

面對(duì)該情況，我們可以按照“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”的思路作以下追蹤：操作工知道工藝要求嗎？操作工會(huì)設(shè)置嗎？生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定嗎？原輔材料有變化嗎？工藝要求在哪里能找到？環(huán)境溫度等條件對(duì)工藝參數(shù)有影響嗎？工藝要求合理嗎？溫度表和壓力表等經(jīng)過(guò)校驗(yàn)嗎？我們對(duì)案例中可能發(fā)生的情況分析如下：

3.1 人員管理問(wèn)題（人）

如現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有這個(gè)文件掛在墻上，經(jīng)詢問(wèn)操作工根本不知道粘襯工序需要關(guān)注哪些工藝參數(shù)，對(duì)掛在墻上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也不知道是做什么用的，該工藝參數(shù)的要求，平時(shí)溫度、速度和壓力的設(shè)置也不懂看不懂設(shè)置；再如現(xiàn)場(chǎng)查看有作業(yè)文件，操作工也知道要如何設(shè)置，沒(méi)有能夠認(rèn)真按照操作的規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。

3.2 設(shè)備問(wèn)題（機(jī)）

設(shè)備的狀態(tài)不穩(wěn)定，有些指標(biāo)發(fā)生波動(dòng)（如加熱溫度時(shí)高時(shí)低）。

3.3 原材料問(wèn)題（料）

如上例中粘襯的參數(shù)指標(biāo)有些問(wèn)題，膠的含量發(fā)生了變化，生產(chǎn)工人現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出了調(diào)整。

3.4 方法問(wèn)題（法）

如現(xiàn)場(chǎng)查看和詢問(wèn)沒(méi)有能夠找到該工藝參數(shù)的文件，只是在技術(shù)部門(mén)有這個(gè)文件，員工也不清楚有這個(gè)文件；現(xiàn)場(chǎng)查看正在生產(chǎn)的面料不在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定的范圍內(nèi)；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定不同的面料情況的對(duì)應(yīng)要求參數(shù)；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中沒(méi)有針對(duì)不同的設(shè)備條件進(jìn)行區(qū)分規(guī)定。

3.5 環(huán)境問(wèn)題（環(huán)）

環(huán)境溫度會(huì)對(duì)粘合效果產(chǎn)生影響嗎？會(huì)因此調(diào)整溫度嗎？

3.6 監(jiān)視測(cè)量裝置問(wèn)題（測(cè)）

監(jiān)視測(cè)量裝置壞了（如溫度計(jì)失靈）。

針對(duì)上面分析的一些情況，我們可以有的放矢，作出如下整改措施。

類別　　問(wèn)題整改措施文件管理1.加強(qiáng)文件管理，重點(diǎn)做好發(fā)放檢查并組織學(xué)習(xí)。2.糾正錯(cuò)誤操作，按照要求設(shè)置相關(guān)參數(shù)。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行檢查，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。4.檢查是否有其他應(yīng)當(dāng)獲得文件的地方為獲得。人培訓(xùn)1.組織對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)粘襯的相關(guān)作業(yè)規(guī)定，并驗(yàn)證培訓(xùn)是否有效。2.糾正錯(cuò)誤操作，按照要求設(shè)置相關(guān)參數(shù)。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行檢查，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。4.檢查是否有其他崗位員工對(duì)本崗位的操作要求不熟悉的情況，若有則組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。操作1.糾正錯(cuò)誤操作，按照要求設(shè)置相關(guān)參數(shù)。2.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行檢查，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。3.加強(qiáng)員工的操作管理，加強(qiáng)巡回工藝檢查

類別　　問(wèn)題整改措施機(jī)設(shè)備1.對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，使其符合生產(chǎn)要求。2.對(duì)設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)已經(jīng)合理的檢查，保持其完好狀態(tài)。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行檢查，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。料原材料1.對(duì)原材料參數(shù)要求進(jìn)行確認(rèn)，可以使用的原材料重新策劃工藝參數(shù)，不能使用的原材料按照不合格的產(chǎn)品規(guī)定進(jìn)行處理。2.加強(qiáng)對(duì)原材料的檢驗(yàn)管理，必要時(shí)完善原材料的檢驗(yàn)項(xiàng)目。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行檢查，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。法策劃1.對(duì)生產(chǎn)的條件和具體情況進(jìn)行重新策劃，重新編制相關(guān)的工藝文件或操作文件，要考慮原材料、設(shè)備等各種變化的因素，必要時(shí)還有預(yù)留意外情況的處置方法。2.組織學(xué)習(xí)新策劃的文件，并考核驗(yàn)證。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行工藝復(fù)查，如有影響粘襯效果的條件，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。環(huán)策劃1.觀察環(huán)境溫度對(duì)粘襯作業(yè)的影響，如果有明顯影響時(shí)，在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)策劃和工藝參數(shù)制定過(guò)程中加入環(huán)境條件。2.組織學(xué)習(xí)新策劃的文件，并考核驗(yàn)證。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行工藝復(fù)查，如有影響粘襯效果的條件，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行。測(cè)監(jiān)測(cè)裝置1.對(duì)監(jiān)測(cè)裝置進(jìn)行檢修，使其符合生產(chǎn)要求。2.對(duì)監(jiān)視測(cè)量裝置進(jìn)行定期的檢定和維護(hù)，保持其完好狀態(tài)。3.對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的半成品進(jìn)行檢查，抽樣進(jìn)行撕壞試驗(yàn)，如不合格的按不合格品的規(guī)定執(zhí)行，合格的再放行

3 結(jié)論

從上述案例的分析我們可以看出，日常工作中存在的問(wèn)題有時(shí)并不是我們表面上看到的現(xiàn)象，我而要透過(guò)表面現(xiàn)象，運(yùn)用人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的思路，抽絲剝繭，多問(wèn)些為什么，多做一些追蹤，找到問(wèn)題的本質(zhì)、根源，再有針對(duì)性地作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪吞幹谩?/p>

作者簡(jiǎn)介：李紅軍，男，工商管理碩士，現(xiàn)任南通雅高紡織有限公司總經(jīng)理，多年從事紡織服裝、家紡企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理工作。

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TS941.62

投稿日期：2016-01-22