覃超帥（長江師范學(xué)院，重慶涪陵　408000）

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自駕游發(fā)展背景下旅行社的應(yīng)對(duì)策略

覃超帥
（長江師范學(xué)院，重慶涪陵408000）

摘要：近些年我國當(dāng)前的旅游行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，尤其是人們的生活質(zhì)量水平得到了不斷提升，自駕游的發(fā)展也比較迅速。自駕游的發(fā)展對(duì)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生諸多的影響，這就需要詳細(xì)分析自駕游的一些發(fā)展特征，旅行社就要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)自身的發(fā)展加以優(yōu)化，促進(jìn)自己在市場中的可持續(xù)發(fā)展。基于此，文章主要就自駕游的特征體現(xiàn)和與旅行社間的聯(lián)系加以分析，然后結(jié)合實(shí)際對(duì)自駕游旅游發(fā)展的問題和對(duì)旅行社的影響進(jìn)行詳細(xì)分析，最后結(jié)合實(shí)際對(duì)自駕游發(fā)展下的旅行社的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行詳細(xì)分析，希望能通過此次理論研究，對(duì)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：自駕游；旅行社；影響

自駕游在當(dāng)前的旅游發(fā)展中比較盛行，主要是因?yàn)槠浞奖憧旖莸奶卣鳎@也為家庭旅行提供了比較好的條件。在自駕游的發(fā)展下，旅行社也面臨著很大的生存壓力，這就需要能夠及時(shí)地轉(zhuǎn)變經(jīng)營的模式，能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境。雖然自駕游給旅行社的發(fā)展帶來了很大的挑戰(zhàn)，但如果能夠?qū)Υ舜蔚陌l(fā)展機(jī)遇能夠抓住，也能促進(jìn)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。在這一環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)自駕游下的旅行社發(fā)展理論研究就有著實(shí)質(zhì)性意義。

1　自駕游的特征體現(xiàn)和與旅行社間的聯(lián)系分析

1.1自駕游的特征體現(xiàn)分析

自駕游的自身有著鮮明的特征體現(xiàn)，首先在自主性特征上比較鮮明，主要是從旅行決策以及出游等各個(gè)環(huán)節(jié)能夠體現(xiàn)出很強(qiáng)的自我意識(shí)以及自主性。在對(duì)旅行的路線選擇以及吃住等各個(gè)方面都是通過自己進(jìn)行安排的。地域性廣泛的特征比較突出，在自駕游中，通常是一線多點(diǎn)進(jìn)行旅游，而非是單純的依靠著某一景點(diǎn)，在時(shí)間的允許下，就能夠?qū)Χ鄠€(gè)景點(diǎn)進(jìn)行旅行，在地域性方面相對(duì)比較廣泛。還有是休閑性的特征，在這一過程中主要是在整個(gè)旅行中，是主要為了休閑的，在方式上不受到約束，比較的自由化，這就對(duì)其它的方式要輕松很多。

1.2自駕游與旅行社間的聯(lián)系分析

自駕游和旅行社之間也有著相應(yīng)的聯(lián)系，自駕游對(duì)傳統(tǒng)旅行社的產(chǎn)品提出了挑戰(zhàn)，因?yàn)樽择{游在成本上相對(duì)比較高，并且存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。但是對(duì)短途的旅行方面就有著很大的沖擊，在這一過程中，旅行社就要能夠積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。自駕游的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的旅行社在業(yè)務(wù)上的拓寬起到了積極作用，自駕游的發(fā)展在規(guī)模上已經(jīng)愈來愈大，但是在實(shí)際發(fā)展中的問題也不斷涌現(xiàn)，其中的信息不暢以及旅游的質(zhì)量不高等問題比較突出。這就和旅行社的專業(yè)化服務(wù)有著很大的差距，自駕游的發(fā)展對(duì)旅行社的發(fā)展也能起到促進(jìn)作用。

2　自駕游旅游發(fā)展的問題和對(duì)旅行社的影響分析

2.1自駕游旅游發(fā)展的問題分析

（1）自駕游旅游在實(shí)際發(fā)展中的問題愈來愈突出，在一定程度上自駕游旅游有著其優(yōu)勢，但面臨更多的就是一些發(fā)展問題，最為主要的是安全問題。這就體現(xiàn)在交通安全得不到有效保障，以及人身財(cái)產(chǎn)安全得不到有效保障等。自駕游過程中，往往對(duì)交通狀況不熟悉，駕駛經(jīng)驗(yàn)不足，這就在交通安全層面沒有保障。加上自駕游過程中，露營被盜以及被騙的問題也比較常見，自身安全以及財(cái)產(chǎn)安全方面得不到有效保證。

（2）自駕游自身所需要的費(fèi)用也比旅行社的高出很多，在諸多方面的優(yōu)惠都不能享受。還有是在和旅游相關(guān)的信息以及配套服務(wù)方面還比較缺乏，在各地的交通管理制度層面的不同等，就會(huì)對(duì)旅行的質(zhì)量造成相應(yīng)的影響。

（3）對(duì)于自駕游的市場發(fā)展還處在不成熟階段，這就使得對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)有著很大的難度。在市場的規(guī)范性方面相對(duì)比較欠缺，還沒有專門對(duì)自駕游的管理制度進(jìn)行制定，在行政法規(guī)方面沒有及時(shí)跟進(jìn)，從而就造成自駕游的市場缺乏法律層面的保護(hù)。市場運(yùn)作的機(jī)制沒有健全發(fā)展，整體的效率比較低下，以及市場配套體系層面也沒有有效完善。由于自駕游的產(chǎn)品自身特性影響，就使得旅行社的開發(fā)產(chǎn)品積極性不是很高。

2.2自駕游下旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著自駕游的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)旅行社的發(fā)展也有著很大的影響。自駕游主要是短途旅行，對(duì)短途的旅行社有著影響，但是對(duì)跨省等長距離的旅行基本不會(huì)造成影響。在自駕游發(fā)展下的旅行社發(fā)展還有著諸多的問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在旅行社的自駕游在產(chǎn)品開發(fā)中還比較單一化，在合作的對(duì)象方面也是車隊(duì)以及自駕聯(lián)盟，而對(duì)于散客的接待就相對(duì)比較少。還有是旅行社對(duì)自駕游層面的專業(yè)人才需求量比較大，實(shí)際的工作需求還沒有得到有效滿足等。

再者，當(dāng)前自駕游發(fā)展下的旅行社在相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面沒有針對(duì)性，整體的自駕游產(chǎn)品的經(jīng)營效果不是很好。主要體現(xiàn)在自駕游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主題不鮮明，以及在性價(jià)比上較低等。還有是在產(chǎn)品營銷方面也沒有得到充分化的體現(xiàn)，沒有充分重視產(chǎn)品銷售，在推廣方面也沒有充分重視等。這些問題的出現(xiàn)對(duì)旅行社的發(fā)展就有著很大的影響。所以要對(duì)實(shí)際問題充分重視，保障旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。

3　自駕游發(fā)展下的旅行社的應(yīng)對(duì)策略探究

（1）自駕游發(fā)展下的旅行社在進(jìn)行優(yōu)化發(fā)展中，要能將業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)和重心進(jìn)行結(jié)合實(shí)際加以調(diào)整，積極開發(fā)自駕游的市場，這樣才能保證旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。旅行社要能將目標(biāo)市場的需求得到有效滿足，可以增加自駕游組團(tuán)的能力，從而來對(duì)利潤進(jìn)行增加。為能夠促使旅行社得到進(jìn)一步的發(fā)展，可以將旅行社和汽車俱樂部進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從資源上得到有效整合，這樣就能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。在這一過程中旅行社的采購優(yōu)勢比較突出，對(duì)整體費(fèi)用的可控性比較高。而汽車俱樂部在客源的組織安排上有著優(yōu)勢，就能夠?qū)⑦@些優(yōu)勢得到有機(jī)的結(jié)合，促進(jìn)旅行社雙邊發(fā)展。

（2）旅行社應(yīng)對(duì)自駕游的發(fā)展，就要結(jié)合實(shí)際針對(duì)性的開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品。對(duì)自駕游的市場開發(fā)要能循序漸進(jìn)的進(jìn)行，要注意避免追求短期利益而在沒有發(fā)展成熟基礎(chǔ)上吸引大規(guī)模的自駕游。另外相關(guān)的旅游管理部門要能針對(duì)自駕游的發(fā)展情況，及時(shí)性的制定安全保障措施，使其能夠得到合理化的展開。旅行社對(duì)自駕游的產(chǎn)品開發(fā)要能得到充分重視，可以向著縱深發(fā)展專項(xiàng)自駕游產(chǎn)品方向邁進(jìn)，能在產(chǎn)品開發(fā)上形成體系化。

（3）旅行社面對(duì)自駕游要能將服務(wù)優(yōu)勢得到有效發(fā)揮。將酒店及門票訂購等服務(wù)要得到完善，將旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)有效發(fā)揮，在集中批量的購買之下，將需求整合，促進(jìn)綜合協(xié)調(diào)能力的發(fā)展。這樣就能將整體的費(fèi)用有效控制。旅行社要能夠在服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變上得到充分重視，要能讓游客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，對(duì)游客的個(gè)性化需求能最大化滿足?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)化以及專業(yè)化的服務(wù)等，將自駕游的高效便捷的特征充分體現(xiàn)，這樣才能更好地發(fā)展旅行社。

（4）旅行社可以在未來的發(fā)展中，提供專業(yè)系統(tǒng)的出游保障給自駕游游客買好保險(xiǎn)，重視免賠保險(xiǎn)，為游客的出行安全提供相應(yīng)保障。旅行社隨團(tuán)工作車的安全維修工作要做好，為自駕游客的行駛順利提供保障，旅行社在相關(guān)提醒業(yè)務(wù)方面要進(jìn)一步完善，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)要積極處理，完善善后服務(wù)工作。還要樹立自駕游的良好品牌形象，在信譽(yù)上要能得到保障。

（5）旅行社的發(fā)展要和自身情況緊密結(jié)合，將個(gè)性以及效用兼顧，在自駕游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面要能針對(duì)性地體現(xiàn)。從具體的措施實(shí)施上，要能夠?qū)⒍ㄎ坏靡悦鞔_化，體現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性，盡量避免產(chǎn)品雷同的問題出現(xiàn)。這樣才能有助于設(shè)計(jì)產(chǎn)品的獨(dú)特性。另外對(duì)于線路的編排要能長短結(jié)合，旅行社要能在綜合消費(fèi)折扣及項(xiàng)目參與層面下功夫，并要能夠著眼于市場實(shí)際需求，科學(xué)設(shè)計(jì)路線。還要能夠深度挖掘自駕游產(chǎn)品的產(chǎn)品線，為自駕游的產(chǎn)品選擇多樣化提供條件。這樣就能有利于旅行社在市場上的可持續(xù)發(fā)展。

4　結(jié)語

總而言之，在當(dāng)前我國的旅游市場蓬勃發(fā)展的同時(shí)，就要能夠充分重視旅行社的改革發(fā)展，要和時(shí)代發(fā)展需求緊密結(jié)合。充分重視在服務(wù)上的全面性和完善性，只有在基礎(chǔ)性的發(fā)展內(nèi)容上充分重視，才能保障旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。此次主要從自駕游的發(fā)展特征以及和旅行社間的發(fā)展關(guān)系進(jìn)行了簡要闡述，然后結(jié)合實(shí)際對(duì)旅行社的發(fā)展問題和優(yōu)化策略進(jìn)行了詳細(xì)探究，希望能通過此次理論研究，促進(jìn)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。

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Coping Strategiesof the TravelAgencyunder the Background of self-driving Travelling

QIN Chao-Shuai
（Yangtze Normal University，F(xiàn)uling，Chongqing 408000，China）

Abstract:The self-driving travelling develops rapidly in recent years in our country，and it affects the further development of travel agency.This paper analyzes the characteristics of self-driving travelling and its relationship with travel agency，analyzes the problems existing in the development of self-driving travelling and its impact on travel agency，and finally puts forward coping strategies for travel agency under the impact of self-driving travelling，in order to provide helpful advice to the further development of the travel agency.

Key words:self-driving travelling；travel agency；impact

中圖分類號(hào)：F592.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-980X（2016）05-0094-02

收稿日期：2016-04-03

作者簡介：覃超帥（1993-），女，湖南張家界人，大學(xué)本科，主要研究方向；旅游管理。