車(chē)瑞

【摘 要】改革開(kāi)放后，隨著我國(guó)的高校教育事業(yè)的大力發(fā)展，全國(guó)掀起一股高校新的發(fā)展潮。在這樣的新的大環(huán)境下，高校的圖書(shū)館的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)也經(jīng)歷著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這就需要我國(guó)的高校圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)有效的高校圖書(shū)館的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。本文就試圖來(lái)分析如何具體的去實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的服務(wù)功能的措施和方法。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；服務(wù)功能；措施

我國(guó)高校自2000年左右開(kāi)始大規(guī)模的建設(shè)和發(fā)展，一幢幢新的教學(xué)樓拔地而起，新的圖書(shū)館大樓紛紛啟用。曾經(jīng)大部分高校只有一個(gè)校區(qū)，現(xiàn)在高校一般都有兩到三個(gè)校區(qū)，尤其是三本院校的建設(shè)更是加劇了這一現(xiàn)象。高校的建設(shè)和發(fā)展不只是簡(jiǎn)單的校區(qū)的增加，它更體現(xiàn)的是資源的整合，這種整合包括師資力量的整合、教育資源的整合、就業(yè)力量的整合等等。在這些高校建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的整合中，圖書(shū)館資源的整合是最難實(shí)現(xiàn)的。圖書(shū)的總量是固定的，即使為了調(diào)配各校區(qū)的圖書(shū)資源，把總校的圖書(shū)大量的調(diào)入其它校區(qū)的圖書(shū)館也是不現(xiàn)實(shí)的。同時(shí)，這與教育的公平性原則也是相矛盾的。不止是因?yàn)閳D書(shū)資源有限導(dǎo)致高校的教育不公平和難以大眾化。圖書(shū)館的硬件建設(shè)受到了各高校的高度重視，紛紛建設(shè)了宏偉的圖書(shū)館大樓。但圖書(shū)館的軟件建設(shè)卻十分缺乏，尤其是表現(xiàn)在圖書(shū)館管理人才的培養(yǎng)和使用上。

高等教育大眾化是一個(gè)質(zhì)和量相互統(tǒng)一的過(guò)程，量的增長(zhǎng)主要是看毛入學(xué)率。質(zhì)的變化要關(guān)注教育理念的變革、教育模式的改變、教學(xué)方式的調(diào)整、管理方式的優(yōu)化等等。這么多年來(lái)，在高等教育大眾化的推進(jìn)過(guò)程中，我們過(guò)于關(guān)注前者，對(duì)于后者關(guān)注相對(duì)較少，也很少有人探討高等教育大眾化背景下圖書(shū)館的定位與變革，以尋求服務(wù)功能的完美實(shí)現(xiàn)。出于這種種現(xiàn)實(shí)的狀況，作者試圖去分析探討高校圖書(shū)館服務(wù)功能的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)。

1 建立科學(xué)的圖書(shū)館系統(tǒng)定位

任何一個(gè)事物的成功與否很大程度上是系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性與否。只有當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)的整體與個(gè)體十分的協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)這個(gè)整體的和諧發(fā)展，進(jìn)而更有力的促進(jìn)自身的發(fā)展。個(gè)體的暫時(shí)的發(fā)展只是階段性的，在趨勢(shì)上毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，在未來(lái)的某個(gè)階段必將受到整體發(fā)展的制約。在高校中，高校的整體發(fā)展就是一個(gè)事物的整體，圖書(shū)館建設(shè)就是其中的一部分、一個(gè)分支。高校中不止有各院系、后勤機(jī)構(gòu)、食堂、行政機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館亦是重要的一個(gè)組成機(jī)構(gòu)。各個(gè)子系統(tǒng)在“教書(shū)育人”大系統(tǒng)中發(fā)揮作用的方式、方法是不同的。在“教書(shū)育人”的大系統(tǒng)中，圖書(shū)館應(yīng)該是在為學(xué)生服務(wù)中達(dá)到育人與益智的目的，其功能實(shí)現(xiàn)的途徑是“寓教育于服務(wù)”。

圖書(shū)館欲有效實(shí)現(xiàn)它的服務(wù)功能，必須緊密而有效的與其它部門(mén)進(jìn)行溝通與聯(lián)系。圖書(shū)館的職能絕不僅僅是對(duì)高校學(xué)生的圖書(shū)的借閱，提供讀書(shū)和上自習(xí)的地方。圖書(shū)館管理上要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要主動(dòng)了解學(xué)生的需要，多購(gòu)買(mǎi)關(guān)注的、需要的書(shū)籍。同時(shí)要多與各院系聯(lián)系建立良好、暢通的溝通機(jī)制，定期了解各院系對(duì)具體書(shū)目的需求，做到有的放矢。這樣既能滿足學(xué)生的需求，也能有效促進(jìn)高校學(xué)術(shù)水平的提升和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。只有高水平的這種自我定位，良好的溝通機(jī)制，才能真正有效的絲線高校圖書(shū)館的服務(wù)功能。

2 優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)職能

雖然高校圖書(shū)館有別于社會(huì)上的圖書(shū)館，它的服務(wù)人群不一樣，高校圖書(shū)館的針對(duì)性更強(qiáng)，但它終究是服務(wù)于讀者的。這就需要我們的高校圖書(shū)館管理人員有一種服務(wù)意識(shí)，這種服務(wù)意識(shí)的核心思想就是“一切為了讀者”。不論是科班出身學(xué)圖書(shū)館管理專業(yè)的還是非圖書(shū)館管理專業(yè)的，都有把為高校學(xué)生服務(wù)的意識(shí)放在第一位。圖書(shū)館工作人員必須把高校學(xué)生的滿意度作為工作的重要指標(biāo)之一。高校也要健全機(jī)制，如健全人才培養(yǎng)機(jī)制，降低學(xué)歷、職稱門(mén)檻，給予每一層次的工作人員以平等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，著重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，這是保證圖書(shū)館可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵所在。

圖書(shū)館的硬件建設(shè)受到了各高校的高度重視，紛紛建設(shè)了宏偉的圖書(shū)館大樓。但圖書(shū)館的軟件建設(shè)卻十分缺乏，尤其是表現(xiàn)在圖書(shū)館管理人才的培養(yǎng)和使用上。很多高校的圖書(shū)館管理人員很少有圖書(shū)館管理專業(yè)畢業(yè)的，這就導(dǎo)致了各高校的圖書(shū)館管理水平高低不齊。雖然有的高校建立了較完善的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，但圖書(shū)館管理人員往往只是成為了一個(gè)軟件的操作者，管理人員的主觀能動(dòng)性極低。高校圖書(shū)館的管理人員要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，與時(shí)俱進(jìn)。隨著我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子信息化的不斷完善，越來(lái)越多的大學(xué)生習(xí)慣用手機(jī)或平板電腦或者電腦來(lái)閱讀相關(guān)書(shū)籍。這就需要我們的圖書(shū)館管理人員建立電子書(shū)籍庫(kù)，以適應(yīng)當(dāng)代的高校圖書(shū)館建設(shè)。高校圖書(shū)館要建立紙質(zhì)圖書(shū)庫(kù)和電子書(shū)籍圖書(shū)庫(kù)，以滿足當(dāng)代大學(xué)生的需要，以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的服務(wù)功能。

3 以學(xué)生為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的服務(wù)功能

高校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能，首先要了解高校的學(xué)生的需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，高校的學(xué)生的閱讀習(xí)慣也在發(fā)生著巨大的變化。紙質(zhì)圖書(shū)的銷售量和閱讀量都在快速下降著，社會(huì)上的書(shū)店的書(shū)籍銷售量也在不斷的下降著。這都是體現(xiàn)著一個(gè)行業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)著社會(huì)發(fā)展的屬性。高校圖書(shū)館亦不例外，隨著高校學(xué)生的閱讀習(xí)慣的改變，電子閱覽室的人流量激增，但普通紙質(zhì)書(shū)籍閱覽室的數(shù)量卻沒(méi)有增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)了減少。隨著我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子信息化的不斷完善，越來(lái)越多的大學(xué)生習(xí)慣用手機(jī)或平板電腦或者電腦來(lái)閱讀相關(guān)書(shū)籍。這就需要我們的圖書(shū)館管理人員建立電子書(shū)籍庫(kù)，以適應(yīng)當(dāng)代的高校圖書(shū)館建設(shè)。

高校圖書(shū)館要建立一個(gè)更適應(yīng)高校的服務(wù)系統(tǒng)，例如通過(guò)學(xué)生的檢索建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，以建立學(xué)生的書(shū)籍需求分析數(shù)據(jù)庫(kù)，從而更好的可以購(gòu)買(mǎi)學(xué)生更需要的書(shū)籍。同時(shí)高校圖書(shū)館通過(guò)這種數(shù)據(jù)檢索建立電子書(shū)籍的信息庫(kù)，從而購(gòu)買(mǎi)學(xué)生需求量較大的電子書(shū)籍。這些方法很多高校圖書(shū)館都有這種意識(shí)，但往往很少有圖書(shū)館能夠有效的執(zhí)行。這就需要各高校圖書(shū)館制定合理有效的執(zhí)行措施，以服務(wù)于高校大學(xué)生。

我國(guó)的高等教育經(jīng)過(guò)了幾十年的發(fā)展，取得了巨大的成就，高校圖書(shū)館在高校的發(fā)展中也取得了巨大的進(jìn)步。但在全國(guó)高校大力建設(shè)和發(fā)展的大環(huán)境下，高校的圖書(shū)館的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)也經(jīng)歷著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這就需要我國(guó)的高校圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)有效的高校圖書(shū)館的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。我們的相關(guān)部門(mén)不能盲目的追求高校的所謂的招生人數(shù)、占地面積、圖書(shū)館藏書(shū)、圖書(shū)館的建筑面積等等。要更注重圖書(shū)館的軟功能建設(shè)上，即所謂的更有效的、合理的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。只有這樣，我國(guó)的高校的圖書(shū)館建設(shè)才能取得更高的成就，才能更好的為高校服務(wù)，為高校大學(xué)生服務(wù)。

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[責(zé)任編輯：張濤]