胡勇

摘 要： 《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程具有綜合性、實(shí)踐性、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，為培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)型人才，與課程配套的實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施顯得至關(guān)重要。以國(guó)際貨運(yùn)代理工作工程為主線，根據(jù)國(guó)際貨代企業(yè)工作崗位要求選取實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的實(shí)訓(xùn)方案，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)大有裨益。

關(guān)鍵詞： 國(guó)際貨運(yùn)代理 實(shí)訓(xùn) 職業(yè)能力 教學(xué)方法

國(guó)際貨代通常被譽(yù)為國(guó)際運(yùn)輸?shù)慕M織者、國(guó)際貿(mào)易的橋梁和國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)師[1]。近年來(lái)，隨著國(guó)際貿(mào)易、運(yùn)輸方式發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)代理已滲透到國(guó)際貿(mào)易的每一領(lǐng)域，國(guó)際貨代行業(yè)得到快速的發(fā)展，行業(yè)對(duì)人才的需求大幅度提升。

為滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求，很多高職院校在物流管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中均開設(shè)《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程，并作為專業(yè)核心課程之一[1]。

由于《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程本身具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性、操作性等特點(diǎn)，如何提升學(xué)生的職業(yè)能力素養(yǎng)，一套與之相配套的實(shí)訓(xùn)方案就顯得尤為重要[2]。

1.設(shè)計(jì)思路

《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)方案》是在《國(guó)際貨運(yùn)代理》理論課程的基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì)開發(fā)的，本實(shí)訓(xùn)方案堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位需要為依據(jù)，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)，以滿足國(guó)際貨代行業(yè)對(duì)技能應(yīng)用型人才的需求。

本實(shí)訓(xùn)方案以基于貨運(yùn)代理工作過(guò)程為主線，除認(rèn)知國(guó)際貨代行業(yè)實(shí)訓(xùn)之外，根據(jù)運(yùn)輸方式不同，將實(shí)訓(xùn)任務(wù)劃分為兩大模塊：一是海運(yùn)代理操作，二是航空貨運(yùn)代理操作。

在設(shè)計(jì)方案時(shí)，對(duì)照企業(yè)崗位需求，選取典型性業(yè)務(wù)情境，組織設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，按照先單項(xiàng)、再綜合的步驟依次進(jìn)行。始終堅(jiān)持融外貿(mào)單證與國(guó)際貨代實(shí)訓(xùn)教學(xué)為一體，并嚴(yán)格參照《國(guó)際貨運(yùn)代理通用交易條件》、《國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》、《國(guó)際貨運(yùn)代理作業(yè)規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其具備從事國(guó)際貨運(yùn)代理工作的業(yè)務(wù)技能[3]。

1.1知識(shí)目標(biāo)

了解國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及行為規(guī)范；了解國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的內(nèi)部分工作及崗位職責(zé)；了解海運(yùn)代理及空運(yùn)代理的操作流程；熟悉合同、信用證中的運(yùn)輸條款；熟悉有關(guān)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貨運(yùn)，以及貨運(yùn)代理的國(guó)際公約、國(guó)際慣例和相關(guān)法律法規(guī)。

1.2技能目標(biāo)

掌握國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；掌握海洋運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)闹饕骄€和基本港；掌握國(guó)際貨代海運(yùn)代理操作的基本業(yè)務(wù)流程；熟練查詢船期表并具備正確計(jì)算各種運(yùn)費(fèi)能力；具備審核、規(guī)范填制各種貨運(yùn)單證的能力；具備完成一票海運(yùn)代理業(yè)務(wù)、空運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作的業(yè)務(wù)技能，等等。

2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

本著“任務(wù)引領(lǐng)、做學(xué)一體”的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)要求，在實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)及教學(xué)過(guò)程中，將理論知識(shí)和實(shí)踐技能進(jìn)行有效銜接，以學(xué)生為主體，突出企業(yè)關(guān)鍵崗位及核心能力培養(yǎng)[4]。具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排如下表所示：

3.教學(xué)實(shí)踐

3.1教學(xué)方法

為更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)效果，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。

3.1.1項(xiàng)目教學(xué)法。根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理不同業(yè)務(wù)內(nèi)容，按照具體業(yè)務(wù)主線，將不同業(yè)務(wù)劃分為若干個(gè)不同的教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。以海運(yùn)代理操作規(guī)程為例，按照接受客戶委托—訂艙—代理報(bào)檢—代理報(bào)關(guān)—代理保險(xiǎn)—制單—結(jié)匯等具體業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行提煉講解，分配具體任務(wù)，讓學(xué)生扮演不同的崗位角色完成具體的項(xiàng)目任務(wù)。在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，最終提升能力。

3.1.2情景教學(xué)法。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)對(duì)典型性工作任務(wù)分析，創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)情境，并對(duì)不同情境設(shè)置若干具體任務(wù)供學(xué)生完成。例如組建模擬國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)時(shí)，將學(xué)生分為若干組，分別扮演攬貨員、外貿(mào)客戶、船代等不同角色，通過(guò)情景模擬完成攬貨、合同簽訂等任務(wù)。情景模擬，不僅能讓學(xué)生掌握業(yè)務(wù)流程，還能讓學(xué)生意識(shí)到職業(yè)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等在工作中的重要性。

3.1.3案例教學(xué)法。根據(jù)不同的項(xiàng)目任務(wù)，選擇不同的教學(xué)方法，并輔以適當(dāng)?shù)牡湫桶咐枰允痉?、分析講解，比如國(guó)際貨運(yùn)事故責(zé)任處理、國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)等。通過(guò)案例分析討論，提高學(xué)生對(duì)具體問(wèn)題的分析解決能力。

3.1.4現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法。為加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)際貨代行業(yè)、工作場(chǎng)景、工作崗位等的認(rèn)識(shí)和理解，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，組織學(xué)生到合作企業(yè)、港口、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

3.2教學(xué)手段

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)，采取不同的教學(xué)手段實(shí)施教學(xué)。

3.2.1多媒體技術(shù)。利用多媒體教學(xué)資源，以動(dòng)畫、視頻錄像等不同方式向?qū)W生介紹相關(guān)業(yè)務(wù)流程及知識(shí)要點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性[5]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、訪問(wèn)等途徑，了解行業(yè)的最新資訊。

3.2.2真實(shí)單據(jù)與軟件模擬相結(jié)合。根據(jù)不同項(xiàng)目任務(wù)安排，采用真實(shí)單據(jù)與軟件模擬相結(jié)合的方式要求學(xué)生完成各項(xiàng)任務(wù)。例如各種單據(jù)填寫、費(fèi)用計(jì)算采用紙質(zhì)方式，業(yè)務(wù)流程方面的內(nèi)容借助軟件模擬。

3.2.3企業(yè)參觀與專題講座相結(jié)合。組織學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方式，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)工作情景和工作崗位的理解。聘請(qǐng)校外合作企業(yè)業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)課堂，舉行專題講座，使學(xué)生進(jìn)一步掌握實(shí)際工作中的工作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

3.3教學(xué)考核

教學(xué)考核不僅考查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能掌握情況，而且是對(duì)教師教學(xué)效果、教學(xué)方案設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)，進(jìn)而不斷加以改進(jìn)、完善，最終有效增強(qiáng)教學(xué)效果、提升學(xué)生的職業(yè)技能水平。在《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)》教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，筆者根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的不同，分別制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)由傳統(tǒng)的終結(jié)性評(píng)價(jià)方式轉(zhuǎn)向形成性考核方式，即側(cè)重于對(duì)學(xué)生任務(wù)完成過(guò)程的評(píng)價(jià)。例如對(duì)組建模擬貨代公司，從公司名稱、業(yè)務(wù)范圍、PPT制作及匯報(bào)、任務(wù)書的完成情況等方面考核；航空進(jìn)港貨運(yùn)代理項(xiàng)目則從訂艙手續(xù)、單據(jù)填寫、費(fèi)用計(jì)算、小組成員之間的配合等方面考核。結(jié)合不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、能力做出整體評(píng)價(jià)。

4.結(jié)語(yǔ)

一套與課程配套的實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，是提高學(xué)生職業(yè)技能非常重要的保障，只有在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)崗位要求相一致、教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相一致的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接，培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才。

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