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        易谷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布3款娓娓新品,重塑企業(yè)溝通方式

        2016-03-31 09:04:27刁興玲
        通信世界 2016年29期
        關(guān)鍵詞:座席客服新品

        本刊記者│刁興玲

        易谷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布3款娓娓新品,重塑企業(yè)溝通方式

        本刊記者│刁興玲

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展將我們帶入了一個(gè)嶄新的時(shí)代,為人們?nèi)粘5墓ぷ?、生活帶來了前所未有的便利,也徹底改變了企業(yè)辦公以及與客戶交互的方式。

        2016年10月28日,上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱易谷網(wǎng)絡(luò))正式推出娓娓云視、娓娓客服、娓娓座席3款娓娓系列無邊界溝通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新品。這3款新品是易谷網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶打造的顛覆性溝通解決方案。

        其中娓娓云視是一朵視頻云,它可以鏈接專業(yè)視頻會(huì)議設(shè)備、PC設(shè)備以及移動(dòng)設(shè)備,解決了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的帶寬不穩(wěn)定而導(dǎo)致的“花屏”與會(huì)議中斷問題,讓會(huì)議邀約、會(huì)議操控更為便捷;娓娓客服具備多種創(chuàng)新功能,讓每一次溝通都凝聚價(jià)值,讓每一次服務(wù)都是極致體驗(yàn);而娓娓座席是能提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全媒體體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心,客服人員可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)提供座席服務(wù),實(shí)現(xiàn)真正的移動(dòng)化客戶服務(wù),最大化座席利用率。

        易谷網(wǎng)絡(luò)之所以能開發(fā)出顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品,真正的技術(shù)核心是其強(qiáng)大后臺(tái),易谷網(wǎng)絡(luò)將其定義為“強(qiáng)大移多云”,即強(qiáng)計(jì)算與可靠性、大用戶與數(shù)據(jù)、移動(dòng)多媒體、多租戶業(yè)務(wù)以及云架構(gòu)。上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO王鴻冰表示:“易谷網(wǎng)絡(luò)秉承‘聯(lián)絡(luò)世界,凝聚價(jià)值’的使命感,以及‘易于溝通,虛懷若谷’的內(nèi)部?jī)r(jià)值觀,引領(lǐng)中國企業(yè)通信從技術(shù)到運(yùn)營,真正提升客戶體驗(yàn)、座席體驗(yàn)和運(yùn)營管理體驗(yàn),全面打造行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值?!?/p>

        易谷網(wǎng)絡(luò)多年來一直為行業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案和專業(yè)服務(wù),在融合通信應(yīng)用方面積累了豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有成熟的融合多媒體調(diào)度指揮應(yīng)用系統(tǒng),又有貼近用戶需求的深度定制開發(fā)能力,相信此次針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推出的3款娓娓系列新品也將贏得用戶青睞。

        編輯|孫永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn

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