張茂英

（浙江海洋學(xué)院，浙江　舟山　316000）

普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)研討

張茂英

（浙江海洋學(xué)院，浙江舟山316000）

建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良且穩(wěn)定性高的教務(wù)管理隊(duì)伍是開展教務(wù)管理的基本前提.本文在剖析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)與高等教育發(fā)展對(duì)高校教務(wù)管理提出新質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，針對(duì)普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，研究探討策略對(duì)策.

普通高校；教務(wù)管理；隊(duì)伍建設(shè)

人才是高校育人的中心工作，涉及人才培養(yǎng)全過程，教務(wù)人員為教學(xué)主體服務(wù)，為教學(xué)秩序護(hù)航，為教學(xué)關(guān)系協(xié)調(diào)［1］，是科學(xué)設(shè)定本校人才培養(yǎng)規(guī)格的計(jì)劃組織者和質(zhì)量監(jiān)控員，更是業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理服務(wù)的執(zhí)行人，其工作成效直接影響著人才培養(yǎng)，很多高校，尤其是普通高校亟需解決的重要課題.本文深入剖析經(jīng)濟(jì)社會(huì)與高等教育發(fā)展對(duì)高校教務(wù)管理的質(zhì)量要求，針對(duì)普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，提出深層改進(jìn)建議，為高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)提供參考.

1　經(jīng)濟(jì)社會(huì)和高等教育發(fā)展對(duì)教務(wù)管理工作提出更高的質(zhì)量要求

近年來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)高等教育提出“基礎(chǔ)理論扎實(shí)、專業(yè)技能實(shí)用、社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)、創(chuàng)新素質(zhì)卓越、協(xié)作素質(zhì)優(yōu)良、懂技術(shù)會(huì)管理”的人才需求.高校在推進(jìn)大眾化教育進(jìn)程的同時(shí)，必須在規(guī)模和質(zhì)量之間尋找新的平衡點(diǎn)，而高質(zhì)量人才培養(yǎng)仍為辦學(xué)目標(biāo)，因此，對(duì)教務(wù)管理工作提出了更高的要求.

1.1業(yè)務(wù)能力方面

教務(wù)管理工作涉及人才培養(yǎng)的全過程，從組織編制教學(xué)計(jì)劃到教育教學(xué)過程實(shí)施、過程監(jiān)控、質(zhì)量反饋、改進(jìn)分析.常規(guī)管理就包括：教學(xué)任務(wù)安排、組織學(xué)生選課、編排各門課表、安排各科考試、成績錄入管理與分析、學(xué)生學(xué)籍管理、畢業(yè)資格審查、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，此外，還有組織教師開展教育教學(xué)研究、人才培養(yǎng)示范基地建設(shè)、迎接教學(xué)和專業(yè)評(píng)估認(rèn)證及領(lǐng)導(dǎo)布置的即時(shí)任務(wù)，工作范圍不僅要面對(duì)數(shù)量逐年劇增的學(xué)生和教師，還要協(xié)調(diào)相關(guān)職能處室，工作的時(shí)序性、信息的完整性、管理的協(xié)調(diào)性要求都很高，教務(wù)人員的管理水平和管理質(zhì)量是關(guān)鍵.對(duì)于本校人才培養(yǎng)規(guī)格必須準(zhǔn)確理解和把握，在教務(wù)管理過程中正確調(diào)整工作流程和管理力度，做好政策的解釋和引導(dǎo)，把學(xué)校應(yīng)對(duì)新形勢的策略精神內(nèi)化于管理理念里、外化在實(shí)際工作中，就要求教務(wù)管理人員不僅要深入理解高等教育學(xué)和高等教育管理理論，還要具有全局理念、長遠(yuǎn)觀念，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)新情況的能力.

1.2人文素養(yǎng)方面

高校育人遵照“加強(qiáng)基礎(chǔ)、拓寬專業(yè)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)”的基本原則［2］，筆者理解其內(nèi)涵深意應(yīng)包含兩個(gè)方面：第一，傳授學(xué)科專業(yè)理論知識(shí)和必備技能，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和能力，自主探索和研究的精神，追求完善專業(yè)素養(yǎng)的理念；第二，幫助學(xué)生養(yǎng)成健康的情感品格，誠實(shí)善良遵守社會(huì)和行業(yè)道德，具有良好的溝通協(xié)作意識(shí)，勇于奉獻(xiàn)服務(wù)社會(huì).國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)對(duì)輸送人才提出的素質(zhì)要求，需要高校全體員工共同努力創(chuàng)造環(huán)境才能實(shí)現(xiàn).教務(wù)管理人員是聯(lián)接廣大教師和學(xué)生的紐帶，其人文素質(zhì)對(duì)于人才培養(yǎng)效果具有重要影響：①通過與教師交往中展現(xiàn)出的高效管理、服務(wù)意識(shí)、人文關(guān)懷，對(duì)于穩(wěn)定教師隊(duì)伍、激發(fā)教師工作熱情十分重要，力爭把積極情緒向?qū)W生傳遞是教務(wù)管理的基本素質(zhì)要求；②在接待學(xué)生過程中，讓其感受到職場的嚴(yán)肅性、服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性、協(xié)作的重要性、執(zhí)行的時(shí)效性，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待科學(xué)問題及優(yōu)秀素養(yǎng)養(yǎng)成也很重要.③經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，高等教育自身調(diào)整和完善過程尚未完成，教務(wù)管理工作的規(guī)范性和時(shí)效性又極強(qiáng)，每個(gè)教務(wù)管理人員還要具備經(jīng)常性無償加班加點(diǎn)的奉獻(xiàn)精神.

1.3創(chuàng)新意識(shí)方面

高校作為社會(huì)所需人才的培養(yǎng)基地，適逢我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式轉(zhuǎn)型時(shí)期，人才培養(yǎng)規(guī)格和數(shù)量與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期明顯不同：一方面，在教師和學(xué)生數(shù)量成倍增長，教師管理和學(xué)生管理交叉密集，增開新興專業(yè)使得課程的學(xué)科范疇擴(kuò)大，更為頭痛的是獨(dú)生子女學(xué)生的管理問題等等，都使得教務(wù)人員必須面對(duì)以往未見的新情況新問題：另一方面，國家逐步推進(jìn)高等教育國際標(biāo)準(zhǔn)化工程，在統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)口徑的大潮下，不僅工作流程模式需要調(diào)整，而且管理內(nèi)涵和質(zhì)量要求也須重新定位.在工作中不斷創(chuàng)新方式方法，發(fā)現(xiàn)新問題、預(yù)測新問題、解決新問題.必須加強(qiáng)高等教育規(guī)律的研習(xí)，探索適于本校的教務(wù)管理策略和模式，學(xué)習(xí)最新的實(shí)用技能和技巧，是高等教育發(fā)展的需要，也是提升自身素質(zhì)的需要.

2　普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策建議

2.1轉(zhuǎn)變思想觀念，穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍

對(duì)于很多高校重科研輕教學(xué)、重教學(xué)輕管理而造成教務(wù)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定的情況，必須及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，透徹分析高等院校發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，采取有效措施穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍.人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)之間密不可分、環(huán)環(huán)相扣，只有堅(jiān)定“十年育樹，百年育人”的信念，把人才培養(yǎng)質(zhì)量放在首位，高校才能穩(wěn)健發(fā)展、逐步提升，才可能站穩(wěn)高等教育的一席之地.優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生是高校獲得社會(huì)和上級(jí)主管認(rèn)可的前提，校友反哺是高校持續(xù)獲取社會(huì)資助的不竭源泉，不把畢業(yè)生質(zhì)量搞上去、畢業(yè)生不能學(xué)有所成、畢業(yè)生沒有獲取應(yīng)有的“知識(shí)、技能、素質(zhì)”基礎(chǔ)，科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)工作終受影響，學(xué)校發(fā)展的后勁也就不足了.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注涉及教務(wù)人員切身利益的保障，采取切實(shí)有效措施穩(wěn)定管理隊(duì)伍.建立健全教務(wù)管理工作.只有讓全心投入甘于奉獻(xiàn)的教務(wù)員得到精神和物質(zhì)認(rèn)可，使教務(wù)管理工作者“近期有甜頭、遠(yuǎn)景有盼頭”，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定隊(duì)伍的目的，才有可能逐步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，爭取團(tuán)隊(duì)效應(yīng).

2.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教務(wù)管理質(zhì)量

在很多普通高校的教務(wù)管理隊(duì)伍中，大部分成員并非高等教育管理科班出身，來源相對(duì)廣泛：①隨調(diào)的引進(jìn)人才家屬，很多未有大學(xué)教育經(jīng)歷，不了解高等教育和教育管理，基本上只能干些收收發(fā)發(fā)的工作；②留校的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，在校期間涉及自身學(xué)習(xí)的管理工作比較熟悉，對(duì)教師的教育教學(xué)管理無太多了解；③畢業(yè)來校的研究生，除自身接受過教務(wù)管理之外，承擔(dān)過導(dǎo)師的教學(xué)任務(wù)，對(duì)教師的教育教學(xué)管理有部分了解④原?？圃盒５慕虅?wù)管理人員，能全面掌握教務(wù)管理流程工作，積累了比較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢下的教育管理尚需深入理解.教務(wù)管理工作是團(tuán)隊(duì)行為，教務(wù)管理隊(duì)伍成員的管理水平參差不齊，使得局部效應(yīng)影響集體效率；同時(shí)，新形勢下的高等教育改革，不僅豐富了管理工作內(nèi)涵，教育教學(xué)質(zhì)量也需持續(xù)提高，所以必須形成制度加強(qiáng)教務(wù)人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高管理質(zhì)量.首先要充分利用各種教育研究機(jī)會(huì)開展內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)包括：高等教育學(xué)，高等教育管理，高等教育心理學(xué)，國家及地方政府教育管理政策和發(fā)展規(guī)劃綱要、教學(xué)評(píng)估制度和專業(yè)認(rèn)證制度體系、本校發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃、本校教育教學(xué)管理規(guī)章制度、本校教務(wù)管理實(shí)施流程、教室與實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備配置和使用相關(guān)制度、教育科研管理制度等等.其次，制訂分年度外出交流和研習(xí)的批次計(jì)劃，通過實(shí)際問題的學(xué)習(xí)交流，把先進(jìn)、實(shí)用的管理理念和技巧帶進(jìn)了，小范圍試點(diǎn)成功后逐步推廣.通過有計(jì)劃的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理隊(duì)伍整體的管理質(zhì)量和工作效率，更重要的是，形成真正意義上的管理梯隊(duì)，確保教務(wù)管理工作持續(xù)穩(wěn)定順暢.

2.3營造良好氛圍，提升整體素質(zhì)修養(yǎng)

由于教務(wù)管理涉及面廣量大，工作的規(guī)范度高、時(shí)效性強(qiáng)，工作成效顯現(xiàn)周期長，繁瑣而“無功”的重復(fù)勞動(dòng)容易產(chǎn)生消極煩躁情緒，加之購房、贍養(yǎng)老人、生育等生活壓力，都可能把負(fù)面效應(yīng)帶入到辦公室和工作中.因此，以人為本的學(xué)習(xí)工作氛圍、高素質(zhì)的交流互動(dòng)，對(duì)于促進(jìn)教務(wù)管理工作質(zhì)量和效率的提高具有重要意義，對(duì)于教務(wù)管理人員保持健康的從業(yè)情感、提升人文素質(zhì)修養(yǎng)十分有益，建設(shè)核心就是共同歸屬感的形成與維系.良好氛圍的形成、高尚素養(yǎng)的養(yǎng)成，需要外部和內(nèi)部環(huán)境的共同營造：①所說的外部環(huán)境，是指學(xué)校的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要給予教務(wù)管理人員充分的精神關(guān)懷，要關(guān)心教務(wù)管理人員的工作和生活狀態(tài)，盡量解決實(shí)質(zhì)性困難；積極組織全校性的興趣活動(dòng)，給予教務(wù)人員與教學(xué)人員更多的交流機(jī)會(huì)等等.②內(nèi)部環(huán)境應(yīng)由教務(wù)管理隊(duì)伍成員全體營造，要共同美化和維護(hù)工作環(huán)境：實(shí)行衛(wèi)生值日制度和內(nèi)務(wù)管理督查制度，遵守辦公室文明用語，布置文化內(nèi)涵深厚的裝飾，公共管理文件及時(shí)歸檔且擺放整齊，鼓勵(lì)個(gè)性化裝飾辦公區(qū)域；實(shí)行AB崗制度，允許臨時(shí)代辦職能，以項(xiàng)目形式開展讀書或才藝交流研討會(huì)，不定期減壓活動(dòng)等等.

2.4提供科研條件，建設(shè)管理研究團(tuán)隊(duì)

為適應(yīng)高等教育改革的新要求，也為了獲得更高的職稱職務(wù)評(píng)聘，大部分教務(wù)管理人員確有探索教育新模式、創(chuàng)新工作方式方法的愿望，而教育管理創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培育，需要必備的支持條件，包括：研究經(jīng)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)支持、文獻(xiàn)資料來源、研究成果檢驗(yàn)，更重要的是創(chuàng)新成就能夠得到認(rèn)可并與職稱職務(wù)晉升關(guān)聯(lián).為支持教務(wù)管理隊(duì)伍開展高等教育發(fā)展研究、高等教育管理研究、管理模式和策略研究、管理技能和技巧研究與創(chuàng)新實(shí)踐，學(xué)校和教務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)要給予教務(wù)管理人員公平公正的課題申報(bào)和項(xiàng)目評(píng)審機(jī)會(huì)，甚至在必要的時(shí)候以“研究專項(xiàng)”的形式，指令開展本校教務(wù)管理改革問題研究；要通盤考慮教務(wù)管理隊(duì)伍的整體水平提升，有計(jì)劃有目標(biāo)地布置研究創(chuàng)新任務(wù)，以“課題指南”的方式牽引以外，還要積極“撮合”團(tuán)隊(duì)匯聚，搭構(gòu)教育科學(xué)研究的若干隊(duì)伍，覆蓋學(xué)校發(fā)展必需研究領(lǐng)域.在項(xiàng)目管理過程中，既要注重研究成果的評(píng)價(jià)，又要督促研究進(jìn)展和內(nèi)容，著重支持有研究前景可持續(xù)探索的課題項(xiàng)目，除提供必要的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間及文獻(xiàn)資料支持外，鼓勵(lì)將研究成果應(yīng)用于管理改革，成效明顯的應(yīng)以管理制度形式確定下來，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并作為績效考核和職稱職務(wù)評(píng)聘的重要指標(biāo)，營造“可以研究、樂于創(chuàng)新、得益改革”的良好科研氛圍.

3　結(jié)語

普通高校的教務(wù)管理隊(duì)伍波動(dòng)性大、素質(zhì)梯度大，必須采取有效對(duì)策解決教務(wù)人員切身發(fā)展的關(guān)鍵問題，創(chuàng)造良好的工作和人文環(huán)境，穩(wěn)定管理隊(duì)伍、凝聚管理隊(duì)伍、提升管理隊(duì)伍，保證教務(wù)管理隊(duì)伍的平穩(wěn)建設(shè)，發(fā)揮穩(wěn)定教學(xué)秩序、支撐教育改革的管理與服務(wù)效益.

G640

A

1673-260X（2016）07-0223-02

2016-03-12

〔1〕孫紅丹.當(dāng)前高校教務(wù)管理工作面臨的緊迫問題與對(duì)策研究［J］.遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（1）:162-163.

〔2〕施愛平，姜銀方.新形勢下高校教務(wù)管理工作淺析［J］.江蘇高教，2003（2）:70-72.