張勇

如今，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合越來越深，擁抱互聯(lián)網(wǎng)被人們反復提起?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不是簡單的物理相加，而是數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟產(chǎn)生化學反應，升級為新經(jīng)濟。

這背后有個非常關(guān)鍵的問題：企業(yè)組織和機制的變革與升級。這是所有企業(yè)面對未來的最基礎保障，也是每一位管理者必須思考的問題。

基于這樣的思考，阿里巴巴集團在不久前進行了一次組織升級。按照“大中臺、小前臺”理念，我們設立了阿里巴巴中臺事業(yè)群，同時在淘寶、天貓嘗試讓每個業(yè)務單元更自主、靈活、敏捷，并讓一群年輕人組成的“班委”集體負責這些快速反應的前端業(yè)務。

一切商業(yè)競爭，到最后都會變成組織的競爭。要建設一個適應新生產(chǎn)力的組織生產(chǎn)關(guān)系，我認為有幾個關(guān)鍵點：

第一，組織方式需要從樹狀向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

以前我提出過，一個人最多只能由7個人直接向他匯報。但因為互聯(lián)網(wǎng)，組織里人與人的交流可以瞬時、高效而且扁平。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)下，公司內(nèi)不同團隊之間，很快會形成基于共同認知，在工作上相互交融，以“滿足客戶需求為中心”自我驅(qū)動的工作。

在2014年初，我們把淘寶、手機淘寶和搜索三塊業(yè)務放到統(tǒng)一的事業(yè)部框架下面，以“手淘躍進”成為清晰一致的目標，搜索、算法、無線產(chǎn)品和垂直行業(yè)幾個團隊網(wǎng)式互動，形成了強烈的化學反應，在一年之內(nèi)手機淘寶的活躍用戶翻倍。

不僅在企業(yè)內(nèi)部，未來企業(yè)間的關(guān)系也會相互結(jié)成網(wǎng)狀。我經(jīng)常在內(nèi)部講，阿里和商家、物流伙伴的關(guān)系就是最典型的例子。我們之間沒有行政關(guān)系，沒有資本關(guān)系，但大家為了“服務好客戶”的共同目標，結(jié)成了共同體。我們經(jīng)常會派小二到商家、物流伙伴那里一起工作，合作伙伴也會派員工到阿里公司與我們的員工一起工作。我相信，在未來全社會大協(xié)作中，企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)狀連接生態(tài)，會成為構(gòu)建起新經(jīng)濟的重要形態(tài)。

第二，組織架構(gòu)應形成“小前端+大中臺”架構(gòu)。

“敏捷的前端+強大的中臺”是阿里一直在思考，并已經(jīng)開始實施的重要組織升級。由一批在業(yè)務前線磨練過的年輕人挑起重擔，充分授予人事、財務、決策權(quán)力，給予充分的技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐，讓這些年輕人帶著清晰的目標，獨立領導一個小團隊去推進業(yè)務，并且針對市場變化做快速反應。一個幾十人甚至十幾個人的小團隊，目標清晰，反應迅速，有自由決策的空間，在數(shù)據(jù)和技術(shù)的“炮火支援”下，撬動的生產(chǎn)力往往可以抵上一個大型企業(yè)。

這一切的前提是，有一個強大的中臺系統(tǒng)，這也是邁向賦能型組織的重要一步。中臺在企業(yè)內(nèi)部提供共享的技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和標準，維護更新交易體系，營銷體系，支付體系。針對必須長期投資的基礎技術(shù)，大中臺又可以化身為企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新研究院，結(jié)合業(yè)務場景進行深入研發(fā)。

第三，在人才上，放手讓更多年輕人掌舵。

讓更多年輕人承擔更大的職責，不要讓這句話淪為口號，前提就是企業(yè)愿意給年輕人足夠的空間，并為創(chuàng)新的試錯埋單。互聯(lián)網(wǎng)不斷新陳代謝，在淘寶上誕生的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”就是個很好的例子，年輕人形成的亞文化族群在網(wǎng)上被挖掘出來，產(chǎn)生了商業(yè)和經(jīng)濟機會，創(chuàng)造了新經(jīng)濟的新物種。這種新經(jīng)濟現(xiàn)象放在過去很難想象，只有依靠年輕人不斷碰撞中誕生，然后依靠一批了解年輕思維方式的同時代人去捕捉把握，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和商業(yè)的機會。

戰(zhàn)略是打出來的，創(chuàng)新不是安排出來的。商業(yè)環(huán)境和客戶需求不斷在變化，阿里一直在變動中成長：從淘寶一拆三讓天貓高速發(fā)展，到All-in移動完成轉(zhuǎn)型，阿里的每次調(diào)整都伴隨著組織釋放出巨大生產(chǎn)力。只有我們自己勇敢去變化，只有企業(yè)主動去擁抱未來的不確定，才能帶給消費者和客戶確定性的服務和體驗。這才是今天所有企業(yè)面對未來的最有效的方式。