詹鳳（安徽工業(yè)大學(xué) 工商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243000）

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基于SECI模型的組織行為學(xué)教學(xué)方法探析

詹鳳
（安徽工業(yè)大學(xué) 工商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243000）

摘 要：組織行為學(xué)作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的管理類課程，其教學(xué)目的在于深入理解個體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為及其規(guī)律性特點(diǎn).該學(xué)科具有應(yīng)用性、體驗(yàn)性等特點(diǎn).本文基于SECI模型，對組織行為學(xué)教學(xué)創(chuàng)新過程進(jìn)行分析并提出相應(yīng)對策，以期加強(qiáng)師生互動、提升課堂教學(xué)效果.

關(guān)鍵詞：SECI模型；組織行為學(xué)；教學(xué)

1 組織行為學(xué)課程特點(diǎn)分析

組織行為學(xué)是研究各類組織中個體的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的一門科學(xué)，目的在于提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和修正人的行為的能力.組織行為學(xué)作為高校管理類學(xué)生必修的一門核心課程，有著很強(qiáng)的應(yīng)用性、體現(xiàn)性特點(diǎn).該課程在應(yīng)用各學(xué)科理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理和行為之間的關(guān)系以及其內(nèi)在規(guī)律，并進(jìn)一步分析評價和研究人的心理與行為的方法，掌握保持或強(qiáng)化良性行為，消除或減少消極行為的具體技術(shù)和措施，在此基礎(chǔ)上緊密聯(lián)系組織中管理者的工作實(shí)踐過程，提高其工作能力，以達(dá)成組織目標(biāo)提高組織績效.［1］

組織行為學(xué)作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分，涉及心理學(xué)、社會心理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)及人種學(xué)等學(xué)科，要求研究過程和具體組織中的個人、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)，而課程開設(shè)階段學(xué)生少有可借鑒的社會經(jīng)驗(yàn)，閱歷和認(rèn)知能力也較淺薄，對于組織行為學(xué)課程的把握和理解運(yùn)用自然是有一定的難度.

目前，組織行為學(xué)課程教學(xué)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：第一，單向教學(xué)，課堂教學(xué)中多數(shù)學(xué)生被動的聽講，教師一味的唱獨(dú)角戲，講臺上口若懸河，講臺下反應(yīng)寥寥，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體很難發(fā)揮主觀能動性，積極主動地參與到課堂中來.第二，課程體現(xiàn)較強(qiáng)的理論性，教師在教學(xué)過程中，如何把抽象的理論和實(shí)踐聯(lián)系起來，如何使抽象的理論具體化，對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高組織行為學(xué)教學(xué)效果來說非常重要.第三，“追求完美”，部分教師在教學(xué)過程中為了講授過程更全面、更系統(tǒng)，力求凡點(diǎn)必到，學(xué)生依賴于教師的講解，很少獨(dú)立思考，難以培養(yǎng)和提高對個體、群體、組織行為規(guī)律的認(rèn)知能力，結(jié)合實(shí)踐解決管理中涉及的各種問題.［2］

2 SECI知識管理模型

日本知名管理學(xué)教授野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內(nèi)弘高（Hirotaka Takeuchi）在其合著的《創(chuàng)新求勝》一書中提到，在知識創(chuàng)造過程中，對知識創(chuàng)造的流程要高效管理，必須充分了解其動態(tài)性特征.基于此，SECI模型闡述了對知識創(chuàng)新過程的知識場（ba）——知識創(chuàng)新的結(jié)果與支撐——知識資產(chǎn)進(jìn)行了全面論述.

野中郁次郎根據(jù)知識獲取的方式，將知識區(qū)分為顯性知識（Explicit knowledge）和隱性知識（Tacit knowledge）兩大類，提出顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的SECI模型（亦可理解為明晰知識和默會知識）.其中，顯性知識可以用規(guī)范化、系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播，也稱為可文本化知識，如通過期刊、教材、視聽等方式獲取的知識；而隱性知識包括信仰、隱喻、直覺、思維模式等，往往不易用語言表達(dá)也不易通過語言文字等傳播方式學(xué)習(xí)，需要長期實(shí)踐中累積獲得，即“意之所隨者，不可以言傳也”.這類知識在沒有特定知識攜帶者參與的情況下很難被交流、共享和理解.這類知識要通過對人類行為的觀察和知識誘導(dǎo)活動才能夠獲得.野中郁次郎提出，顯性知識及隱性知識在組織創(chuàng)新實(shí)踐過程中相互轉(zhuǎn)化、相互作用，在轉(zhuǎn)化過程中體現(xiàn)知識創(chuàng)造.轉(zhuǎn)化過程常見模式有四種：Socialization潛移默化、Externalization外部明示、Combination匯總組合以及Internalization內(nèi)部升華，也就是著名的SECI模型.這四種模式使得顯性知識和隱性知識間相互作用和轉(zhuǎn)換，同時在不斷地類似螺旋狀反復(fù)進(jìn)行的過程中達(dá)到知識創(chuàng)新的目的.

SECI模型指出：不管是人的學(xué)習(xí)成長，還是知識的創(chuàng)新，都是在一定社會交往的群體中、一定的情境下實(shí)現(xiàn)和完成的，文化的傳承過程不可能脫離社會的存在，個體的成長過程、思想的創(chuàng)新過程同樣不可能脫離群體、情境來談.因此，在隱性知識與顯性知識的四個相互轉(zhuǎn)化過程中，每個轉(zhuǎn)化過程都有一個相應(yīng)的“情境”與之相對應(yīng)，即SECI模型中提到的“Ba”.相應(yīng)于知識轉(zhuǎn)化四個過程階段的“場（Ba）”，分別為“Originating Ba創(chuàng)始場、Dialoguing Ba對話場、System-izing Ba系統(tǒng)化場、Exercising Ba練習(xí)場”.

3 基于SECI模型的組織行為學(xué)教學(xué)創(chuàng)新

“顯性知識”和“隱性知識”轉(zhuǎn)換過程的SECI模型四個過程：潛移默化、外部明示、匯總組合、內(nèi)部升華在類似螺旋狀上升的轉(zhuǎn)換過程每個階段在組織行為學(xué)教學(xué)過程中可以體現(xiàn)在一下方面：

第一階段——“潛移默化”即社會化階段，隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化過程.該過程通過共享經(jīng)歷來建立隱性知識，這個過程中語言的不是獲取隱性知識的關(guān)鍵，其關(guān)鍵在于觀察、實(shí)踐以及模仿過程，往往需要通過面對面的交往和接觸來呈現(xiàn)感覺和心理反應(yīng)以實(shí)現(xiàn)隱性知識共享過程.而教師則應(yīng)致力于授課方式的交互式啟發(fā)，培養(yǎng)師生全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、創(chuàng)新知識的學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)從組織中個體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)再升華至學(xué)習(xí)型組織的過程.在組織起來進(jìn)行學(xué)習(xí)的團(tuán)體中，參與的人數(shù)越多，越有利于社會化階段的進(jìn)行，團(tuán)體學(xué)習(xí)的優(yōu)勢大于個體學(xué)習(xí)，在團(tuán)體的學(xué)習(xí)過程中，彼此之間互相啟發(fā)學(xué)得好、學(xué)得快.另外，對于尚未參加工作的大學(xué)生們，光靠教師理論講解組織實(shí)踐中的個體、群體行為規(guī)律性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師可以讓學(xué)生參與其中，利用情境親驗(yàn)式遷移法或者案例教學(xué)法讓學(xué)生親自去體現(xiàn)過程和結(jié)果，在分析問題、運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的過程中善于從多角度、多渠道思索以提升綜合素質(zhì).而美國管理學(xué)者湯姆？彼得斯（T.J.Peters）與羅伯特？沃德曼（R.H.,Jr.Waterman）提出的“走動式管理”在課堂教學(xué)中同樣可以起到不錯的效果，教師不僅僅屬于講臺，經(jīng)常走下來與學(xué)生互動，促進(jìn)非正式溝通，獲得更豐富、更直接的學(xué)習(xí)問題并及時予以解決.在實(shí)際教學(xué)過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生普遍自我意識較強(qiáng)，對于傳統(tǒng)甚至僵化的教育模式頗為不滿，更喜歡雙向交流互動，更為靈活多樣的教學(xué)氛圍.而組織行為學(xué)課程內(nèi)容體系和教學(xué)目的恰可以通過結(jié)合個性心理測驗(yàn)、歸因方式測驗(yàn)、視頻分組討論等各種課堂活動來實(shí)現(xiàn)這一階段的知識轉(zhuǎn)化，將課堂回歸學(xué)生為主體的教學(xué)過程，教師作為主導(dǎo)營造“新、活、實(shí)、趣”的教學(xué)氛圍.

第二個階段——“外部明示”也就是外化階段，該階段是隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化過程.該過程可以用隱喻、類比、模型或概念等各種方法把隱性知識表達(dá)為顯性化、清晰的語言的過程.這一階段相匹配的對話場注重群體成員之間的相互作用，把知識經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)并傳授給他人的重要環(huán)節(jié).隱性知識往往大量存在于組織個體的頭腦思維當(dāng)中而很難進(jìn)行交流傳播，不同特質(zhì)、背景、層次的人在分享其情感、心智模式的過程也各有差異.“只可意會不可言傳”讓很多青年教師在授課過程中深受困擾，而教學(xué)效果又極大程度上受到隱性知識的可顯性化程度的影響，那么在該階段互動場的形成尤為重要.教師應(yīng)當(dāng)將自己從事教學(xué)、科研的經(jīng)驗(yàn)，通過教材（或自編教材）、提煉教學(xué)案例，將隱性知識通過文字、概念、教案和教材等盡可能準(zhǔn)確清楚地表達(dá)出來.通過課程體系的優(yōu)化創(chuàng)新、教學(xué)方法的不斷改進(jìn)，探索性學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)模擬、分層次分階段教學(xué)等教學(xué)方法創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)外化階段.隱性向顯性知識的轉(zhuǎn)換過程對不同個體個性特征、觀念、背景以及不同的情境受到不同程度的影響，個體在外化階段表現(xiàn)不同，教師在該實(shí)施過程應(yīng)關(guān)注隱性知識的主體屬性，善于針對性的“外部明示”.

第三個階段——“匯總組合”即組合階段，該階段對應(yīng)規(guī)范化系統(tǒng)化的語言間相互作用.在個體知識累積的過程中通過會議、文檔等各種媒介和知識載體形成系統(tǒng)場，在系統(tǒng)場中對各種系統(tǒng)化知識進(jìn)行分析組合、融會貫通，進(jìn)而有了更明晰的認(rèn)識，這就是組合階段知識創(chuàng)新的過程.在高校教育中，特別是愈來愈重視應(yīng)用型人才培養(yǎng)的大趨勢下，學(xué)生對于顯性知識的把握應(yīng)該通過教師引導(dǎo)、相互交流等各種形式上升到這個層次，在教學(xué)相長的過程中，教師努力營造易于編碼交流的系統(tǒng)場環(huán)境，學(xué)生注重個體成員間的相互作用，將顯性知識的吸收轉(zhuǎn)化及時整合、系統(tǒng)歸納，以達(dá)到知識創(chuàng)新的目的.這類轉(zhuǎn)化在高校教育中較為常見，體現(xiàn)出靈活性、綜合性的特點(diǎn).鑒于組織行為學(xué)多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性的特點(diǎn)，教師應(yīng)當(dāng)致力于制定系統(tǒng)化的授課體系，最大限度的避免在其他課程中出現(xiàn)的重復(fù)繁雜內(nèi)容，以實(shí)踐行為為教學(xué)載體，讓學(xué)生知其然知其所以然；在教學(xué)過程中不僅關(guān)注理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，杜絕僵化教學(xué)模式，更注重學(xué)生群體成員之間顯性知識的相互結(jié)合、轉(zhuǎn)移、共享.

第四個階段——“內(nèi)部升華”也就是從顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化過程，即內(nèi)化階段.知識創(chuàng)造的螺旋式演進(jìn)過程體現(xiàn)動態(tài)性特點(diǎn)，而四個知識轉(zhuǎn)化階段前后貫通自我超越需要創(chuàng)新顯性知識的理解、融合、升華.實(shí)踐場代表的內(nèi)化階段可以促進(jìn)顯性知識的隱性化過程.在這個過程中以學(xué)生個體為主，學(xué)生利用實(shí)踐過程來內(nèi)化知識和自我超越，當(dāng)然也應(yīng)該重視教師的主導(dǎo)作用，在經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)下通過實(shí)際演練或者觀摩的方式不斷練習(xí)，共享化系統(tǒng)化的知識才能被更多的吸收和升華.一方面，組織行為學(xué)具有強(qiáng)調(diào)人際互動的體驗(yàn)式特點(diǎn)，內(nèi)化的階段不僅僅局限于教室，各種混合型場所都可以成為個人和虛擬環(huán)境相互作用的實(shí)踐場.如講解激勵理論時穿插游戲環(huán)節(jié)，啟發(fā)學(xué)生從不同角度考慮問題.另一方面，內(nèi)部升華階段的關(guān)鍵在于實(shí)踐，并在實(shí)踐過程中對顯性知識進(jìn)行消化吸收，進(jìn)而形成自身的隱性知識，提高自身認(rèn)知能力和綜合素養(yǎng).在教學(xué)過程中，教師可以通過甄選經(jīng)典案例，引導(dǎo)學(xué)生從不同途徑、基于不同理論對案例進(jìn)行分析和探討，從而解決案例中的問題、消化知識.

4 結(jié)束語

基于SECI模型的組織行為學(xué)教學(xué)方法是促進(jìn)教學(xué)相長的一種新的嘗試，在原有教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情以提升教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生知識體系螺旋式上升.

參考文獻(xiàn)：

〔1〕瞿群臻.組織行為學(xué)課程的教學(xué)現(xiàn)狀與教改模式探討［J］.企業(yè)導(dǎo)報，2011（15）：197～199.

〔2〕李永瑞，于海波，等.在隨手可及中解讀組織行為學(xué)［J］.中國大學(xué)教學(xué)，2011（11）：51～52.

中圖分類號：G642.4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）06-0262-02

收稿日期：2016-02-22

基金項(xiàng)目：安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院質(zhì)量工程教學(xué)研究項(xiàng)目（201406）