董長春，范曉琳

(常州工學(xué)院教育與人文學(xué)院，江蘇常州213002)

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秘書職業(yè)技能大賽發(fā)展策略探析

董長春，范曉琳

(常州工學(xué)院教育與人文學(xué)院，江蘇常州213002)

摘要：文章梳理了我國秘書職業(yè)技能大賽的辦賽現(xiàn)狀，在分析辦賽原則的基礎(chǔ)上，從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層次，圍繞秘書職業(yè)技能大賽的政策環(huán)境、開辦主體、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、管理機(jī)制、社會(huì)效用等方面提出了發(fā)展秘書職業(yè)技能大賽的策略。

關(guān)鍵詞：秘書職業(yè)；技能比賽；發(fā)展策略

近年來，秘書職業(yè)技能大賽已成為秘書行業(yè)“新常態(tài)”。從比賽覆蓋面來看，秘書職業(yè)技能大賽可分為全國性比賽、區(qū)域性比賽和校內(nèi)比賽。全國性比賽主要有四類：全國高校秘書職業(yè)技能大賽、全國高職高專院校秘書職業(yè)技能大賽、全國商務(wù)秘書職業(yè)技能大賽、全國秘書職業(yè)技能競賽。除全國高校秘書職業(yè)技能大賽在2008年首次舉辦后未再舉辦外，其他三項(xiàng)比賽仍定期舉辦。區(qū)域性比賽主要在省際范圍內(nèi)開展，較為突出的是湖南、廣東、浙江三省，由湖南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳主辦的湖南省首屆秘書職業(yè)技能競賽于2006年12月開賽，開省級(jí)比賽先河。廣東省首屆秘書職業(yè)技能大賽于2010年舉辦，第二屆、第三屆比賽分別于2011年、2014年舉辦。浙江省首屆高職院校秘書職業(yè)技能大賽于2011年開賽后一直舉辦至今。據(jù)調(diào)查，目前絕大多數(shù)開設(shè)文秘相關(guān)專業(yè)的高職院校都舉辦過校內(nèi)秘書職業(yè)技能大賽。與本科院校相比，中高等職業(yè)院校比賽起步早，規(guī)模大，發(fā)展更成熟。除綜合性的秘書職業(yè)技能大賽之外，速錄比賽是最為熱門的專項(xiàng)比賽，如“亞偉杯”全國文秘速錄職業(yè)技能競賽、CCTV《挑戰(zhàn)極速》速錄技能比賽、“金手指”速錄比賽等。全國職業(yè)院校技能大賽的高職賽項(xiàng)中，文秘速錄(語言文化類)也是定期舉行的賽項(xiàng)之一。

雖然秘書職業(yè)技能大賽在強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)教師的實(shí)戰(zhàn)能力、加強(qiáng)參賽院校交流等方面起到了積極作用，但也存在一些突出的問題，如三項(xiàng)全國性比賽都難以達(dá)到國家級(jí)比賽的規(guī)模和要求，參賽院校的積極性未得以普遍提升，比賽對文秘專業(yè)建設(shè)的促進(jìn)作用未得以凸顯，未能實(shí)現(xiàn)競賽作品向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的附加效益與價(jià)值等。有必要重新審視其辦賽原則，進(jìn)一步開闊視野，調(diào)整比賽的發(fā)展策略，達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改、以賽促新的目的。

一、秘書職業(yè)技能大賽的辦賽原則

根據(jù)百度百科的解釋，“職業(yè)技能競賽是依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合生產(chǎn)和經(jīng)營工作實(shí)際開展的以突出操作技能和解決實(shí)際問題能力為重點(diǎn)的、有組織的群眾性競賽活動(dòng)”。秘書職業(yè)技能大賽依據(jù)秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在國家秘書職業(yè)技能鑒定的基礎(chǔ)上開展，與秘書職業(yè)技能培訓(xùn)、工作業(yè)績考核、技術(shù)革新等緊密結(jié)合。秘書技能大賽具有如下辦賽原則。

(一)專業(yè)性

秘書職業(yè)技能大賽針對秘書職業(yè)的特點(diǎn)設(shè)置競賽項(xiàng)目，突出運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問題的能力，是對職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力的一種檢測。比賽全面考察參賽選手的核心專業(yè)素質(zhì)，包括現(xiàn)代辦公設(shè)備運(yùn)用能力、口頭和書面表達(dá)能力、聽知能力、閱讀概括能力、社交活動(dòng)能力、觀察分析能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力、預(yù)測能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

(二)三“公”性

公平、公正、公開是保證秘書職業(yè)技能大賽良性發(fā)展的基石。一場比賽是否公平由多種因素決定，如選拔的公平、場地的公平、賽題的公平、評判的公平等。競賽的選拔過程、實(shí)施細(xì)則、技術(shù)規(guī)范和平臺(tái)、評分標(biāo)準(zhǔn)和方法等都應(yīng)公開，使各參賽隊(duì)在同一平臺(tái)、同等條件下公平競賽，在成績評定與公布、裁判聘用與執(zhí)法、工作人員須知等方面應(yīng)貫徹公正原則。必須加強(qiáng)理論探討、制度創(chuàng)新和組織建設(shè)，確保競賽的程序公正、過程公開、結(jié)果公平。

(三)競爭性

比賽的結(jié)果應(yīng)該是只有少數(shù)參賽隊(duì)伍和選手能成為最終的優(yōu)勝者，比賽的成績能體現(xiàn)出參賽選手的能力水平和其所在學(xué)校的辦學(xué)水平。一般來說，獲獎(jiǎng)?wù)卟粦?yīng)超過參賽總?cè)藬?shù)的50%，但同時(shí)要考慮到參賽隊(duì)伍積極性的平衡。應(yīng)避免“獎(jiǎng)項(xiàng)均攤、來者有份、皆大歡喜”現(xiàn)象，同時(shí)根據(jù)比賽的類型和層次，兼顧一定的觀賞性。

(四)共享性

比賽全程應(yīng)向各校師生開放，設(shè)立專門的觀摩區(qū)，供與會(huì)者學(xué)習(xí)取經(jīng)。在競賽中后期可以舉辦交流會(huì)、座談會(huì)、觀摩會(huì)、展示會(huì)等，為參賽師生之間、參賽院校之間、學(xué)校和合作單位之間搭建起溝通的橋梁，為人才交流、信息交流、成果交流等提供便利的平臺(tái)。

(五)引領(lǐng)性

充分發(fā)揮職業(yè)技能競賽的引領(lǐng)作用，將比賽的經(jīng)驗(yàn)、做法和成果內(nèi)化到課堂教學(xué)、專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)中，促進(jìn)學(xué)生整體職業(yè)能力的提高。使競賽引領(lǐng)秘書教育理念更新，引領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容更新，引領(lǐng)教學(xué)方法改革，進(jìn)而引領(lǐng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，引領(lǐng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革，引領(lǐng)產(chǎn)教融合與校企合作的教學(xué)模式改革。

二、秘書職業(yè)技能大賽發(fā)展策略

2011年，秘書學(xué)專業(yè)終于被列入了教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，各本科高校陸續(xù)開設(shè)秘書學(xué)專業(yè)并招收本科生，參加秘書職業(yè)技能大賽的院校和學(xué)生的理論基數(shù)擴(kuò)大，學(xué)歷層次提高。2014年，教育部等四部門印發(fā)了《關(guān)于地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出600多所地方本科高校向應(yīng)用型本科高校轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)了國家對應(yīng)用技能教育的重視。以突出操作技能和解決實(shí)際問題能力為重點(diǎn)的秘書職業(yè)技能大賽迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但目前其距離國家級(jí)競賽的要求還有一定差距，如參賽院校的積極性不高，項(xiàng)目設(shè)置的有效性有待提高，取得的社會(huì)效益有限等。2008年，教育部面向中高職院校舉辦了全國職業(yè)技能競賽，具有“官方”身份的全國職業(yè)院校技能大賽是國內(nèi)制度相對健全、發(fā)展較為成熟的比賽，秘書職業(yè)技能大賽可借鑒其發(fā)展思路，秉承辦賽原則，從以下幾個(gè)層面展開實(shí)踐探索。

(一)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

2013年，教育部頒布《全國職業(yè)院校技能大賽三年規(guī)劃(2013—2015 年)》，對職業(yè)教育技能大賽進(jìn)行了頂層的制度設(shè)計(jì)，并提出解決方案。而目前秘書職業(yè)技能大賽的相關(guān)規(guī)劃方案還未出臺(tái)，缺少綱領(lǐng)性的文件來明確比賽的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和任務(wù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、服務(wù)與宣傳等。在地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的大背景下，頂層設(shè)計(jì)尤其應(yīng)充分重視中高等職業(yè)教育與應(yīng)用型本科教育的銜接，有必要適時(shí)修訂秘書職業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，明確不同層次秘書的核心技能要求差異，推進(jìn)中高職向本科學(xué)歷層次晉升的制度建設(shè)。同時(shí)將應(yīng)用型本科教育、中高等職業(yè)教育、繼續(xù)教育的對象都納入秘書技能競賽的參賽對象中，對組別設(shè)置進(jìn)行充分調(diào)研，論證分設(shè)學(xué)生組(細(xì)分為中職組、高職組和本科組)和職工組、專業(yè)組和非專業(yè)組的可行性。頂層設(shè)計(jì)還應(yīng)明確秘書職業(yè)技能大賽與國家秘書職業(yè)技能鑒定、高校學(xué)分制與模塊化教學(xué)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)教育的關(guān)系，建立校賽、省賽、國賽層層選拔機(jī)制，構(gòu)建合理的大賽體系。

目前，全國性秘書技能大賽呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢，比賽性質(zhì)相同、目標(biāo)一致，那么勢必導(dǎo)致多數(shù)參賽院校選擇其中一種參賽。最多的時(shí)候也只有六七十家院校參加一次大賽，約占開辦秘書專業(yè)(方向)的學(xué)校數(shù)量的十分之一。參賽院校不多，向心力不足，比賽的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。為了整合辦賽資源，提升比賽的權(quán)威性，增強(qiáng)比賽的關(guān)注度，必須取各家所長，合為一家，才是眾望所歸。

(二)調(diào)動(dòng)參賽單位的積極性

競賽對每一個(gè)參賽選手來說，都是一次歷練和成長；對每個(gè)參賽院校都是一次難得的交流、觀摩、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但現(xiàn)實(shí)中，參賽者多是在教師的安排下被動(dòng)參與，缺乏積極性。學(xué)生不是在享受比賽，只是完成比賽，在比賽中缺乏大膽參與，未能真正地鍛煉自我。

要調(diào)動(dòng)參賽單位的積極性，首先，要健全學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)制度。實(shí)行“以賽代考”，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，單獨(dú)設(shè)置職業(yè)崗位類課程，學(xué)生競賽取得的成績可以折算成相應(yīng)的學(xué)分。將參加大型秘書技能大賽與秘書職業(yè)資格證書獲取掛鉤，取得一定級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)的學(xué)生可直接獲得相應(yīng)等級(jí)的秘書職業(yè)資格證書，其他參賽學(xué)生予以學(xué)分認(rèn)定，在獎(jiǎng)學(xué)金評定方面給予制度上的傾斜，畢業(yè)生享有優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)先推薦權(quán)。尤其在“專升本免試招收經(jīng)認(rèn)定的技能大賽獲獎(jiǎng)學(xué)生”方面，應(yīng)制定相應(yīng)的實(shí)施方案，跟進(jìn)具體細(xì)則，使獎(jiǎng)勵(lì)措施真正落到實(shí)處，真正惠及參賽學(xué)生。

其次，要健全教師獎(jiǎng)勵(lì)制度。參賽院校為指導(dǎo)技能大賽的教師折抵一定課時(shí)的工作量，將專任老師指導(dǎo)學(xué)生參賽的經(jīng)歷作為社會(huì)工作量考核的重要方面。對在技能大賽中獲得優(yōu)異成績的教師，參賽院校給予配套物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在職稱晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。建立“老帶新”制度，由執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐技能強(qiáng)的秘書專業(yè)領(lǐng)頭人和年輕教師共同構(gòu)成指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，為老教師的專業(yè)傳承提供機(jī)會(huì)，為青年教師提供成長空間。

最后，要?jiǎng)?chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。現(xiàn)在比賽大多都設(shè)置了一、二、三等獎(jiǎng)，在單項(xiàng)獎(jiǎng)的設(shè)置方面還有很大的余地。為了激勵(lì)一些新辦高校和具有特長的個(gè)人參賽，提升競賽的社會(huì)影響力，還可以設(shè)置一些比較新穎的獎(jiǎng)項(xiàng)，如“技術(shù)能手”“最具潛能獎(jiǎng)”“最佳人氣獎(jiǎng)”“最具創(chuàng)意獎(jiǎng)”等。

(三)注重競賽項(xiàng)目的內(nèi)涵設(shè)計(jì)

縱觀各級(jí)各類秘書職業(yè)技能大賽，主要內(nèi)容包括三部分：理論知識(shí)、專業(yè)技能、才藝。

理論知識(shí)部分大多采用選擇題題型和上機(jī)作答的形式。有的比賽會(huì)提前給出大部分試題，學(xué)生背下來。在提升實(shí)際操作能力和解決問題能力理念的指導(dǎo)下，理論知識(shí)環(huán)節(jié)的存留還值得商榷，至少其形式可做變通，內(nèi)容可向技能型試題傾斜，將理論運(yùn)用于實(shí)踐過程中。競賽中還可增加搶答、現(xiàn)場問答及辯論環(huán)節(jié)，在活躍氣氛的同時(shí)，考查選手的思維能力和口才。

專業(yè)技能主要包括書法、演講、應(yīng)用文寫作、視頻糾錯(cuò)、辦公管理情景模擬、速記速錄等方面?，F(xiàn)有比賽環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中，各單項(xiàng)技能之間體現(xiàn)出較強(qiáng)的孤立感、失聯(lián)感，在辦公自動(dòng)化程度越來越高、更多使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理的今天，硬筆書法的應(yīng)用空間變得狹小，應(yīng)緊密聯(lián)系秘書崗位工作實(shí)際優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，可以根據(jù)給定背景書寫賀信、祝酒詞等，將文案構(gòu)思和書法寫作合為一體。項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)緊緊圍繞“能力主線”“成果導(dǎo)向”，與典型的秘書職業(yè)資格鑒定考試題型掛鉤，圍繞假設(shè)情景和任務(wù)，創(chuàng)作word文本、ppt、微電影、情景模擬劇等，既有評說，又有成果，既考查了選手的口頭和書面表達(dá)能力，又測試了選手的創(chuàng)作和表演能力。有的賽題可以增加難度，提前發(fā)布，有的必須即興而作，有的甚至可以允許選手現(xiàn)場運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息資料，以增強(qiáng)最終成果的設(shè)計(jì)感、實(shí)效性和感染力。

才藝展示主要內(nèi)容包括職業(yè)形象、繪畫、朗誦、歌曲、舞蹈、形體表演等。有的選手臨陣磨槍，傾向于簡單展示和模仿，這部分成績一般作為評定單項(xiàng)獎(jiǎng)(最佳才藝獎(jiǎng))的決定因素和評定綜合獎(jiǎng)的參考因素，因此可以簡化程序，盡量同臺(tái)競技，為專業(yè)技能比賽騰出更多的時(shí)間和精力。賽前上報(bào)節(jié)目，提前進(jìn)行排列組合，既省時(shí)省力，又利于對比評判，如古典樂器演奏與書法繪畫的組合，輕音樂演奏與朗誦的組合等，也可以設(shè)置“秘書T臺(tái)秀”，同臺(tái)展示秘書職業(yè)形象。

校賽、省賽、國賽因?yàn)閰①惙秶图?jí)別不同，側(cè)重點(diǎn)不同，但在競賽項(xiàng)目的設(shè)置上應(yīng)體現(xiàn)出內(nèi)在的統(tǒng)一性。在保持競賽內(nèi)容和項(xiàng)目基本穩(wěn)定的前提下，定期在企業(yè)單位中遴選一些實(shí)際工作中的疑難問題，向各院校征詢一些富有時(shí)代氣息和創(chuàng)意的競賽形式和內(nèi)容。

(四)構(gòu)建科學(xué)合理的管理機(jī)制

在賽項(xiàng)監(jiān)管方面，目前競賽一般由參賽院校承辦，可能引發(fā)人們對承辦院校占有“地利”的質(zhì)疑?？梢越梃b世界技能大賽的做法，將比賽場地設(shè)在開放性較強(qiáng)的體育館或展覽館。這樣既能夠保證比賽場地的公平性，也有利于民眾的參觀和媒體的轉(zhuǎn)播，更有利于社會(huì)監(jiān)督。大賽應(yīng)設(shè)置監(jiān)督組對賽項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，設(shè)置仲裁委員會(huì)對受理的申訴進(jìn)行深入調(diào)查，做出客觀、公正的集體仲裁。

在裁判工作方面，目前國賽的評委多為參賽院校的指導(dǎo)老師，來自政府、企業(yè)單位的評委相對較少。評委人選的單一性、非專業(yè)性和評價(jià)指標(biāo)的非公開性都將影響比賽的公平性。為此，《2015年全國職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法》明確規(guī)定：“現(xiàn)場裁判和評分裁判不得由合作企業(yè)、賽項(xiàng)承辦校及參賽院校人員擔(dān)任”，“現(xiàn)場裁判和評分裁判須從事賽項(xiàng)所涉及專業(yè)(職業(yè))相關(guān)工作5年以上(含5年)，具備深厚的專業(yè)理論知識(shí)和較高的實(shí)踐技能水平，熟悉職業(yè)教育和大賽工作，原則上應(yīng)具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或高級(jí)技師職業(yè)資格，具有省級(jí)或行業(yè)職業(yè)技能競賽執(zhí)裁經(jīng)驗(yàn)”。雖然秘書職業(yè)技能大賽未列屬全國職業(yè)院校技能大賽，但其評判制度可參照執(zhí)行。建議盡快建立豐富的裁判專家?guī)?，邀請秘書學(xué)專家、資深秘書、黨政機(jī)關(guān)辦公室主任等政、企、校多方人員參評，裁判名單“賽前保密,賽后公開”，每年隨機(jī)抽取，同時(shí)細(xì)化裁判分類和分工，按照專業(yè)性配備評委，如禮儀方面由禮儀培訓(xùn)師評判，才藝方面由文藝專家參評。

在賽務(wù)管理方面，為及時(shí)、有效地提供賽會(huì)服務(wù)，務(wù)必開發(fā)使用秘書技能大賽賽務(wù)管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)分級(jí)上報(bào)的方式，實(shí)現(xiàn)從選手報(bào)名到成績匯總的全程管理，包括用戶登錄、報(bào)名信息管理、成績信息管理、信息查詢、制證等模塊，使整個(gè)競賽過程和評判標(biāo)準(zhǔn)更加透明、公開。

(五)充分發(fā)揮大賽的引領(lǐng)作用

目前，國賽均由專業(yè)委員會(huì)主辦，多為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，不具備行政主體資格。區(qū)域性比賽中也僅有海南省和湖南省的比賽是由人力資源和社會(huì)保障廳主辦，得到了政府的支持。由于缺少“官方”身份，贊助企業(yè)熱情欠缺，承辦院校常需自掏腰包，職業(yè)元素?zé)o法得以充分釋放，辦賽效果受到影響。理想的局面是由政府主辦，多個(gè)高校聯(lián)合承辦，學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等提供技術(shù)支持，企業(yè)提供物質(zhì)保障，力爭促成“學(xué)校出人參賽、專家組題評價(jià)、企業(yè)出錢贊助、政府出力宣傳”的合理分工，充分發(fā)揮各主體的優(yōu)勢，產(chǎn)生合力，引領(lǐng)競賽縱深發(fā)展。

校內(nèi)職業(yè)技能大賽不僅是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的平臺(tái)，同時(shí)也是師資隊(duì)伍建設(shè)的平臺(tái)。校賽本身就可以為秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以完成秘書技能大賽項(xiàng)目為目標(biāo)導(dǎo)向，在比賽工作規(guī)范化、序列化基礎(chǔ)上，將重要的工作項(xiàng)目變成教學(xué)的真實(shí)工作任務(wù)，在教學(xué)中既完成了實(shí)訓(xùn)又完成了比賽的組織實(shí)施工作。以秘書職業(yè)技能大賽作為突破口，將“競賽”與“教學(xué)”打通，進(jìn)一步將技能大賽“突出操作技能和解決實(shí)際問題能力”的理念融入常規(guī)教學(xué)，將競賽內(nèi)容引入課堂，對原有課程作相應(yīng)調(diào)整，將競賽項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為教研項(xiàng)目，從而引領(lǐng)秘書教學(xué)和科研的整體推進(jìn)。

在借鑒其他成熟的職業(yè)技能比賽經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對秘書技能大賽做全方位的“立體”展示。加大競賽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)，在賽前廣泛宣傳，開展“魅力校園推介”，加深參賽院校之間的相互了解，增強(qiáng)社會(huì)關(guān)注度。賽中借助各種實(shí)時(shí)傳播工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，方便更多人觀摩。賽后做系列報(bào)導(dǎo)，制作賽項(xiàng)圖片冊，開辦攝影展，編輯出版《秘書職業(yè)技能大賽狀元榜》，舉辦技能成果網(wǎng)上展洽會(huì)，真正將優(yōu)秀選手推向企業(yè)、將優(yōu)秀成果推向市場。

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責(zé)任編輯：趙青

doi:10.3969/j.issn.1673-0887.2016.02.023

收稿日期：2015-03-12

作者簡介：董長春(1980—)，女，講師。

基金項(xiàng)目：2014年江蘇省省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目(201411055027Y)

中圖分類號(hào)：G710

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號(hào)：1673-0887(2016)02-0107-04