左玉潔（赤峰學(xué)院　經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古　赤峰　024000）

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蒙東城市群電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析

左玉潔
（赤峰學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古赤峰024000）

摘要：蒙東城市群中的通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒盟、興安盟和赤峰作為內(nèi)蒙古東部地區(qū)的重要盟市，其經(jīng)濟(jì)在整個(gè)內(nèi)蒙古都占據(jù)著很重要的地位.而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的形成，電子商務(wù)平臺(tái)對于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的重要性日益提高，因此研究蒙東城市群電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀變得尤為必要.本課題從消費(fèi)者、企業(yè)兩個(gè)角度，使用SWOT分析法探討蒙東城市群電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，進(jìn)而找到促進(jìn)蒙東城市群電子商務(wù)更好發(fā)展的途徑.

關(guān)鍵詞：蒙東城市群；電子商務(wù)；SWOT分析

1　研究背景

隨著信息時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，市場上出現(xiàn)了一種新的銷售渠道，即電子商務(wù).電子商務(wù)開辟了新的市場，各地區(qū)電子商務(wù)交易量迅速增長.中國電子商務(wù)研究中心公布的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》中，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)13.4萬億，同比增長31.4%.期中B2B電子商務(wù)市場份額74.6%，網(wǎng)絡(luò)零售市場份額21%，O2O市場份額4.4%［1］.

尤其是進(jìn)入了現(xiàn)在這個(gè)各行各業(yè)都在提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，我們更應(yīng)該重視起電子商務(wù)的作用.2015年4月3日，商務(wù)部辦公廳印發(fā)《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》提出，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揮電子商務(wù)拓市場、促消費(fèi)、帶就業(yè)、穩(wěn)增長的重要作用，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，配合國家“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶和自貿(mào)區(qū)等發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌考慮國內(nèi)國際兩個(gè)市場，構(gòu)建統(tǒng)一開放競爭有序的電子商務(wù)市場體系，為加快商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展做出新貢獻(xiàn)［2］.在《2016-2020年電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，也強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)電子商務(wù)的作用［13］.

2　研究的基本情況

2.1研究方法

本課題的研究采用了文案調(diào)查與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方法，從定性和定量的角度進(jìn)行了研究分析，在對收集的二手資料進(jìn)行整理分析的基礎(chǔ)上開展了實(shí)地調(diào)研，對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析處理從而得到本文的研究結(jié)論.

2.2調(diào)查樣本描述性分析

綜合考慮本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收486份，有效問卷為456份.本次研究剔除無效問卷遵從以下4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）問卷填寫答案前后矛盾的予以剔除；（2）問卷填寫過于隨意的予以剔除；（3）問卷填寫人選擇折中選項(xiàng)超過50%的予以剔除；（4）問卷選項(xiàng)出現(xiàn)較多（2個(gè)及以上）空白和遺漏的予以剔除.（5）被調(diào)查者所在地區(qū)并非通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒盟、興安盟和赤峰的予以剔除.

其中赤峰96份，通遼93份，錫盟91份，興安盟87份，呼倫貝爾89份.按照電子商務(wù)角色劃分有298份是個(gè)人消費(fèi)者，53份是企業(yè)，還有105份既填寫了個(gè)人也填寫了企業(yè)的角色，因此得到最終的調(diào)查數(shù)據(jù)是個(gè)人消費(fèi)者403份，企業(yè)158份.

3　蒙東城市群電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析

3.1優(yōu)勢（Strength）

3.1.1硬件設(shè)施較好

赤峰蒙東云計(jì)算產(chǎn)業(yè)園是內(nèi)蒙古自治區(qū)2011 -2020年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目，是自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)布局的“四朵云”之一.歷時(shí)近四年的建設(shè)，蒙東云計(jì)算產(chǎn)業(yè)孵化園已建設(shè)12萬平方米，簽約入駐企業(yè)40多家，現(xiàn)已具備企業(yè)入駐條件，于2015年10月17日正式開園運(yùn)營［5］.孵化園的建成是蒙東盟市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)新助推器，必為其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入一股新的活力.

3.1.2消費(fèi)潛力巨大

主體問卷一中對于消費(fèi)者“是否使用電子商務(wù)平臺(tái)”這個(gè)問項(xiàng)，在回收的403有效數(shù)據(jù)中，有將近87.9%共計(jì)354位被調(diào)查者是使用電子商務(wù)平臺(tái)的.剩余49份不使用的在“不使用電子商務(wù)平臺(tái)的原因”問項(xiàng)中，有59.2%的人選擇了“到貨速度慢”，53.1%的人選擇了“擔(dān)心售后問題”，38.8%的人選擇了“物流費(fèi)用高，不包郵”，還有4.1%的人選擇了“不會(huì)用”，2%的人選擇了“其他”.

主體問卷二中對于企業(yè)“是否使用電子商務(wù)平臺(tái)”這個(gè)問項(xiàng)，在回收的158份有效數(shù)據(jù)中，有將近52.9%共計(jì)84個(gè)被調(diào)查企業(yè)是使用電子商務(wù)平臺(tái)的.剩余74份不使用的在“不使用電子商務(wù)平臺(tái)的原因”問項(xiàng)中，有33.8%的企業(yè)選擇了“覺得不適合”，有39.2%的企業(yè)選擇了“技術(shù)原因”，70.3%的企業(yè)選擇了“成本較高”，還有43.2%的企業(yè)選擇了“使用過，但營銷效果不好”.

3.1.3資源豐富

錫盟、呼倫貝爾、興安盟、通遼和赤峰的資源豐富.錫盟的煤質(zhì)大部分為中灰、低硫、低磷褐煤，探明及預(yù)測儲(chǔ)量2500億噸，估算可采總儲(chǔ)量1452億噸，褐煤總儲(chǔ)量更是在全國居第一位.還擁有豐富的自然資源，可利用優(yōu)質(zhì)天然草場面積達(dá)18萬多平方公里，占全自治區(qū)的五分之一，牛、馬、羊、駝等草食家畜擁有量位居全國地區(qū)級首位，是國家重要的畜產(chǎn)品基地.呼倫貝爾、興安盟、通遼和赤峰的礦產(chǎn)資源、農(nóng)畜牧資源、旅游資源等也很豐富.

3.2劣勢（Weakness）

3.2.1消費(fèi)者的觀念還需加強(qiáng)

雖然在大背景下人們的電子商務(wù)意識(shí)在增強(qiáng)，但是仍存在一些顧慮，比如對于信息安全、支付安全的擔(dān)心.主體問卷一中的問項(xiàng)“主要購買哪些商品”，89.6%的消費(fèi)者選擇了“食品、服飾、繳費(fèi)”，僅有2.1%的選擇了“大件電器、金銀珠寶”，這說明人們還只是通過電子商務(wù)購買一些價(jià)值較低的商品，對價(jià)值高的商品購買仍會(huì)存在一些擔(dān)心.“對網(wǎng)購有何顧慮”，有87.3%的消費(fèi)者選擇了“產(chǎn)品質(zhì)量”，72.2%的消費(fèi)者選擇了“售后服務(wù)”，49.1%的消費(fèi)者選擇了“物流快慢”41.7%的消費(fèi)者選擇了“支付安全”.

3.2.2物流設(shè)施還需完善

雖然現(xiàn)在錫盟、呼倫貝爾、興安盟、通遼和赤峰的公路、鐵路等交通網(wǎng)絡(luò)在不斷發(fā)展完善，近年來增速很大，但還未達(dá)到能“貫通東西，暢通東北，聯(lián)通俄蒙”的目標(biāo).通往各旗縣的公路仍需建設(shè)，赤峰與東北三省鐵路的連接還需進(jìn)一步完善，提高主要物流通道的通行能力和輻射能力.

消費(fèi)者“對網(wǎng)購有何顧慮”，49.1%的消費(fèi)者選擇了“物流快慢”.對企業(yè)“使用電子商務(wù)平臺(tái)中存在哪些問題”，64.6%的企業(yè)選擇了“物流速度慢”，26.6%的企業(yè)選擇了“快遞員難于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)影響企業(yè)形象”，70.9%的企業(yè)選擇了“物流成本較高”.

3.2.3缺乏復(fù)合人次

在對企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查“不使用電子商務(wù)平臺(tái)的原因”問項(xiàng)中，有39.2%的企業(yè)選擇了“技術(shù)原因”，還有43.2%的企業(yè)選擇了“使用過，但營銷效果不好”.企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)中需要既懂得電子商務(wù)，又懂得營銷策略的人.

3.3機(jī)會(huì)（Opportunity）

3.3.1政策支持

2015年4月3日，商務(wù)部辦公廳印發(fā)《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》提出，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揮電子商務(wù)拓市場、促消費(fèi)、帶就業(yè)、穩(wěn)增長的重要作用.在《2016-2020年電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，也強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)電子商務(wù)的作用.隨之自治區(qū)政府也制定了《內(nèi)蒙古自治區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020年）》，并于2015年6月自治區(qū)商務(wù)廳牽頭開展全區(qū)電子商務(wù)落實(shí)情況的督查督辦，足以看出自治區(qū)政府對電子商務(wù)發(fā)展的重視程度［4］.

3.3.2區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

內(nèi)蒙古東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，根據(jù)增長極理論，把錫盟、通遼、興安盟和呼倫貝爾、赤峰的電子商務(wù)業(yè)培育成增長極，通過它們的極化和擴(kuò)散效應(yīng)影響和吸引周邊物流資源的集聚，最終形成一個(gè)層次分明、結(jié)構(gòu)布局合理的電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域物流的一體化運(yùn)作，進(jìn)而帶動(dòng)內(nèi)蒙古東部區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.赤峰也在努力打造智慧城市、數(shù)字化城市，在這種背景下發(fā)展電子商務(wù)勢必會(huì)更加得力.

3.4威脅（Threat）

3.4.1電子商務(wù)市場存在不規(guī)范

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè).現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩.

3.4.2區(qū)域的競爭優(yōu)勢不明顯

錫盟、通遼、興安盟、呼倫貝爾和赤峰與那些沿海、港口城市相比較，競爭優(yōu)勢不明顯.各盟市的行政劃分不同，在制定相關(guān)電子商務(wù)政策、經(jīng)濟(jì)政策時(shí)都會(huì)把發(fā)展本地電子商務(wù)、本地經(jīng)濟(jì)放在首位，這樣就給蒙東城市群的協(xié)調(diào)發(fā)展設(shè)置了障礙.

3.4.3競爭激烈

地區(qū)資源的同質(zhì)化，使得電子商務(wù)平臺(tái)上的競爭異常激烈.對企業(yè)“使用電子商務(wù)平臺(tái)中存在哪些問題”，62.0%的企業(yè)選擇了“競爭激烈”.價(jià)格透明化，在這種情況下，急需對于電子商務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理.

4　蒙東城市群電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

根據(jù)SWOT分析方法“依靠內(nèi)部優(yōu)勢，克服內(nèi)部劣勢，利用外部機(jī)會(huì)，回避外部挑戰(zhàn)”的戰(zhàn)略制定原則，將內(nèi)外部分析結(jié)果組合成SO、WO、ST、WT四種戰(zhàn)略對策，具體建議如下：

4.1不斷完善EC服務(wù)平臺(tái)（SO戰(zhàn)略）

在近年國家加大對電子商務(wù)的支持、自治區(qū)加大對東部區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的支持力度背景下，充分利用促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)更加完善.鼓勵(lì)各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、電子商務(wù)第三方企業(yè)等積極參與到平臺(tái)的完善建設(shè)中.

4.2培育EC示范企業(yè)（SO戰(zhàn)略）

制訂EC示范企業(yè)評選辦法，每年從錫盟、通遼、興安盟、呼倫貝爾和赤峰開展電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)較好的企業(yè)中，根據(jù)評選的辦法選出一定數(shù)量的企業(yè)，作為示范企業(yè)，并在政策上給予一定的支持.

4.3成立蒙東城市群電子商務(wù)規(guī)劃協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（WO戰(zhàn)略）

錫盟、通遼、興安盟、呼倫貝爾和赤峰各地由于行政劃分不同，都有各自的利益訴求，在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展過程中可能會(huì)產(chǎn)生一系列妨礙各地電子商務(wù)發(fā)展的問題.為避免這種情況發(fā)生，可以成立一個(gè)蒙東城市群電子商務(wù)規(guī)劃協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)由各盟市政府的行政人員共同組建，與各地政府各相關(guān)部門緊密配合的獨(dú)立專門機(jī)構(gòu).有利于各地資源的整合，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，進(jìn)而提高電子商務(wù)發(fā)展效率.

4.4開展中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)（WO戰(zhàn)略）

制定培訓(xùn)方案，組織電子商務(wù)相關(guān)專題講座，開展相關(guān)的知識(shí)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)中小企業(yè)參加相關(guān)培訓(xùn)并給予一定的資助.

4.5促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展（ST戰(zhàn)略）

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PAD等進(jìn)行的電子商務(wù)，使人們實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地線上線下的購物、電子支付等活動(dòng).應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策促進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)流量的套餐資費(fèi)優(yōu)惠，以此作為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必要基礎(chǔ).

4.6促進(jìn)物流的發(fā)展（ST戰(zhàn)略）

物流作為電子商務(wù)發(fā)展的必備設(shè)施基礎(chǔ)，一般都投資較大，所以需要政府充當(dāng)投資主體的角色，或者作為牽頭人帶動(dòng)企業(yè)聯(lián)合投資.發(fā)展社會(huì)化物流來提高整體資源的利用率，鼓勵(lì)物流企業(yè)間的合作.對于現(xiàn)在從事物流行業(yè)的人員來講，要對管理者、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員等有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，以提升物流從業(yè)人員整體素質(zhì).

4.7完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)（WT戰(zhàn)略）

加強(qiáng)政府的示范、引導(dǎo)作用，完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)電子商務(wù)交易的信用機(jī)制.交易雙方身份的認(rèn)證，電子合同的安全保障性，支付過程的權(quán)責(zé)等各方面都應(yīng)該有明確的法律法規(guī)進(jìn)行約束.

4.8培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合人才（WT戰(zhàn)略）

《商務(wù)部辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見》中也提出來要加快人才繼續(xù)教育基地的建設(shè)，指導(dǎo)電子商務(wù)示范基地加大人才培訓(xùn)工作力度，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，開展崗位對接［6］.要培育既懂得電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)又有較好的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的人才，錫盟、通遼、興安盟、呼倫貝爾和赤峰乃至自治區(qū)的高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)推進(jìn)應(yīng)用性教育，引進(jìn)實(shí)踐平臺(tái).

同時(shí)高校電子商務(wù)專業(yè)的教師也應(yīng)該熟悉電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐，這樣才能把實(shí)踐與理論的知識(shí)更好的結(jié)合起來教給學(xué)生.很重要的一點(diǎn)就是專業(yè)學(xué)生在校期間要找機(jī)會(huì)去到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，或者學(xué)校經(jīng)濟(jì)可以承受的話就配備相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，使理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，這對電子商務(wù)專業(yè)尤為重要.

參考文獻(xiàn)：

〔1〕中國電子商務(wù)研究中心.2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告.

〔2〕商務(wù)部.2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn).

〔3〕2016-2020年電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃.

〔4〕內(nèi)蒙古自治區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020年）.

〔5〕http：//nmhswl.cf156.com/內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)管委會(huì)網(wǎng)站.

〔6〕商務(wù)部辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見.2015.

中圖分類號(hào)：F724

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2016）06-0162-03

收稿日期：2016-03-22

基金項(xiàng)目：內(nèi)蒙古社科規(guī)劃辦項(xiàng)目（2015JDB034）