樊璐瑤

淺談如何提高新聞采訪質(zhì)量

樊璐瑤

如何提高新聞采訪質(zhì)量，是現(xiàn)代電視記者需要深入思考的問(wèn)題之一。主要提出幾個(gè)提升新聞采訪質(zhì)量的策略，并指出應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

新聞采訪；采訪質(zhì)量；提問(wèn)方式；策略

[作 者]樊璐瑤，鄭州工商學(xué)院。

新聞資訊在信息時(shí)代關(guān)系到社會(huì)生活和生產(chǎn)的方方面面,新聞采訪工作的質(zhì)量直接影響到新聞的產(chǎn)出質(zhì)量,更關(guān)系到新聞信息的傳播特性。如何提高新聞采訪質(zhì)量,是現(xiàn)代電視記者需要深入思考的問(wèn)題之一。本文主要提出幾個(gè)提升新聞采訪質(zhì)量的策略,并指出應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

一、有備而訪，做好采訪事前準(zhǔn)備

（一）了解對(duì)方，有的放矢

美國(guó)著名記者麥克遜曾說(shuō):“在我將要去謁見某一要人以前,我早已熟悉關(guān)于這一位要人的一切了?！辈稍L的事前準(zhǔn)備對(duì)于采訪的順利進(jìn)行、新聞素材的順利獲取以及新聞最后的產(chǎn)出有著重要的決定作用。新聞采訪之前的準(zhǔn)備工作十分重要,一方面,詳盡的事前調(diào)查準(zhǔn)備工作可以讓記者更清楚被采訪者的相關(guān)信息,例如職位、年紀(jì)、生活背景等,掌握這些資料信息,能夠讓記者在采訪過(guò)程中更有方向性地去揣摩對(duì)象的心理,采訪問(wèn)題、提問(wèn)方式也更加容易打動(dòng)被采訪對(duì)象,從而有助于記者獲取到相關(guān)的新聞素材。另一方面,通過(guò)詳盡的采訪準(zhǔn)備,會(huì)讓記者的采訪工作更加專業(yè),讓被采訪者感覺(jué)到記者的真誠(chéng),迅速取得被采訪者的信任,進(jìn)一步拉近采訪過(guò)程中雙方的心理距離,繼而提升采訪效率,提升采訪質(zhì)量。

新聞采訪工作的準(zhǔn)備工作可以概括為對(duì)采訪對(duì)象的科學(xué)分類,對(duì)采訪者的分類主要目的是為了進(jìn)一步歸納被采訪者的心理特點(diǎn)。分類的內(nèi)容主要包含有:

一是對(duì)采訪對(duì)象的社會(huì)地位以及職業(yè)的區(qū)分。一般來(lái)說(shuō),知名人士或者是社會(huì)上層人士比較注重時(shí)間與效率,采訪通常需要提前準(zhǔn)備和預(yù)約,應(yīng)該理順采訪思路,形成層次分明的采訪流程。而對(duì)于普通民眾,則需要盡量減少書面語(yǔ)言或者官方語(yǔ)言的使用,采用較為平易近人的方式與他們平等交流,并盡可能地簡(jiǎn)化問(wèn)題。

二是對(duì)被采訪者的表達(dá)能力的區(qū)分。對(duì)于健談的對(duì)象,應(yīng)該盡量做到采訪問(wèn)題的精準(zhǔn)性,避免在短時(shí)間內(nèi)的跑題或者偏題;對(duì)于不健談的對(duì)象,采訪過(guò)程應(yīng)該循循善誘,讓他們慢慢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

三是對(duì)被采訪者的人物性格的區(qū)分。俗話說(shuō)“千人千面”,采訪對(duì)象也各有性格,只有敏銳地把握他們的性格,找到相應(yīng)的相處方式,才能盡快地進(jìn)入他們的內(nèi)心世界,采訪到深度的新聞內(nèi)容。

（二）維持良好的采訪形象

采訪實(shí)際上是一種互動(dòng)的人際關(guān)系,采訪者與被采訪者通常是相互陌生的,但采訪者想要進(jìn)一步地消除掉采訪雙方的隔閡感,需要維持好自身的采訪形象。對(duì)于新聞?dòng)浾叨?采訪形象的維持包含以下幾個(gè)方面:

一方面,記者在執(zhí)行新聞采訪的過(guò)程中需要保證自身裝束與采訪環(huán)境的相適應(yīng)。例如在采訪官員、企業(yè)高層人士時(shí),一定要著正裝以表示正視,并突出職業(yè)感;而在進(jìn)行隨機(jī)民眾采訪時(shí),則應(yīng)該著較為日常休閑的服裝,深入群眾,消除隔閡。當(dāng)然,作為采訪人員,首先必須要保證自己的容貌整潔干凈,在受訪者的心中樹立良好的個(gè)人形象,建立起安全感。

另一方面,記者在執(zhí)行新聞采訪的過(guò)程中需要突顯自己的職業(yè)性,不管是針對(duì)何種受訪者,記者在這個(gè)過(guò)程中都要突出記者對(duì)新聞素材的敏銳性,表現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題以及每一個(gè)應(yīng)對(duì)不能隨心所欲,是具有一定的職業(yè)性的,以此來(lái)保證采訪過(guò)程中的專業(yè)性,避免拖沓的采訪過(guò)程。

二、采訪中的幾種提問(wèn)方式

要想使采訪報(bào)道變得生動(dòng)形象,在采訪過(guò)程中,記者對(duì)新聞中一些閃光細(xì)節(jié)的挖掘就顯得非常重要。而針對(duì)受訪者的不同身份,記者必須要采取不同的提問(wèn)方法應(yīng)對(duì)不同的受訪對(duì)象,以達(dá)到預(yù)期的采訪效果。以下簡(jiǎn)要介紹幾種采訪的提問(wèn)方式。

（一）直接式提問(wèn)

直接式提問(wèn)是新聞采訪中最為快速的提問(wèn)方式,記者通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的調(diào)查和準(zhǔn)備工作,在采訪過(guò)程中,直接提出各種問(wèn)題讓受訪者回答。通常來(lái)說(shuō),直接式提問(wèn)的受訪對(duì)象必須是具備一定的知識(shí)水平,必須具備良好的思維能力和表達(dá)能力,例如一些官方發(fā)言人、企業(yè)發(fā)言人,他們接受過(guò)職業(yè)化的訓(xùn)練,能夠在短時(shí)間內(nèi)快速地分析記者提出的問(wèn)題,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行回答,有效提升采訪效率。或者是記者十分熟悉、了解的名人,采訪雙方毫無(wú)陌生感,在采訪過(guò)程中,采訪者即便沒(méi)有去鋪墊語(yǔ)境來(lái)構(gòu)造一個(gè)適合采訪的對(duì)話環(huán)境,受訪者也能夠迅速明白采訪記者的采訪意圖,并給出應(yīng)答。

（二）引發(fā)式提問(wèn)

引發(fā)式提問(wèn)是一種循序漸進(jìn)的提問(wèn)方式,其提問(wèn)的內(nèi)容都是具有一定的層次性,一般是由表及里的遞進(jìn)關(guān)系。引發(fā)式提問(wèn)主要針對(duì)對(duì)于采訪有抵觸、不善言談或者是不愿意透露更多的受訪者,因?yàn)檫@類人群對(duì)于采訪者的陌生感覺(jué)強(qiáng)烈,對(duì)于采訪的內(nèi)容具有一定的保護(hù)意識(shí),他們往往需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變和適應(yīng)的過(guò)程,才能夠進(jìn)一步地去回答記者的問(wèn)題。在這種前提下,記者首先需要做到的是獲取到受訪者的信任,消除他們對(duì)記者的潛在戒備,營(yíng)造輕松的聊天氛圍,繼而引到正題上。例如在采訪某些交通事故處理過(guò)程中,記者不能夠一開始就利用尖銳的題目來(lái)進(jìn)行提問(wèn),極其容易刺激他們,繼而導(dǎo)致他們拒絕回答問(wèn)題。一般應(yīng)該先從犯罪嫌疑人的心理情緒的問(wèn)答作為鋪墊,讓他們的情緒漸漸平和下來(lái),一步步采用引導(dǎo)啟發(fā)式的提問(wèn),把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化為許多小問(wèn)題,有方向地提問(wèn),使被采訪對(duì)象逐步地放松心態(tài),漸入佳境,使其達(dá)到預(yù)期的采訪效果。

（三）擒縱式提問(wèn)

邵飄萍在《實(shí)際應(yīng)用新聞學(xué)》中寫道:“外交記者之訪問(wèn),最希望其人之健談,但具體問(wèn)題,外交記者不可不預(yù)行設(shè)定,至談話時(shí)乃用擒縱之方法?！彼鶎懙摹扒芸v”式提問(wèn),實(shí)際上就是指記者在采訪過(guò)程中對(duì)受訪對(duì)象實(shí)際心理的捕捉。即便是做足了事前的準(zhǔn)備,在采訪的過(guò)程中仍舊會(huì)出現(xiàn)突然的因素打亂采訪的節(jié)奏,或者是受訪人的心理發(fā)生了微妙的變化,使得采訪并沒(méi)有按照想象中的流程進(jìn)行。在這種時(shí)刻,記者就需要采用“擒縱”的方法,仔細(xì)觀察受訪者在采訪過(guò)程中微小的動(dòng)作、表情,快速解析他們的心理變化。當(dāng)采訪對(duì)象想要刻意轉(zhuǎn)移話題來(lái)逃避回答時(shí),記者應(yīng)該要采取“擒”的提問(wèn)方式,設(shè)法控制住采訪話題,將受訪者拉回到預(yù)先的策劃節(jié)奏中來(lái)進(jìn)行。當(dāng)采訪對(duì)象對(duì)于采訪問(wèn)題直接避開,十題答一題的時(shí)候,記者應(yīng)該設(shè)法營(yíng)造更好的采訪氣氛,采取“縱”的提問(wèn)方式,采用迂回曲線的提問(wèn)策略,由甲及乙,由乙及丙逐步讓受訪者回應(yīng)自己真正的問(wèn)題。

從以上的論述中我們可以清晰地看出,新聞工作者在做采訪時(shí),如果想讓受訪者克服心理障礙、敞開心扉,借助心理會(huì)談技巧是十分必要也是十分有效的,而這一點(diǎn)也已經(jīng)為中外很多著名記者和主持人的成功經(jīng)歷所證實(shí)。

三、采訪中的注意事項(xiàng)

（一）避免急于求成

采訪者在接到采訪任務(wù)時(shí),應(yīng)該要冷靜沉著地進(jìn)行思考,避免急于求成的采訪心理。雖然新聞采訪通常具有一定的時(shí)間限制,記者需要在較短的交談中找出關(guān)鍵的新聞點(diǎn),存在一定時(shí)間性的挑戰(zhàn)。雖然新聞采訪本身具有一定的目的性,但采訪所獲取到的新聞信息并不是指定的,在新聞采訪過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)意想不到的新聞素材同時(shí)被捕捉到,也就是新聞采訪是具有方向性,但絕非具有唯一性。實(shí)際上這種規(guī)律是符合社會(huì)交往的基本定律,采訪的社交交往過(guò)程,往往是一個(gè)層層推進(jìn)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,有可能隨著受訪者心理狀態(tài)的改變出現(xiàn)新聞點(diǎn)的不同。在采訪過(guò)程中宜采用層層滲透、潛移默化的采訪方法,雖然看似迂回,但“對(duì)付”那些“棘手”的采訪對(duì)象,卻是最為行之有效的。

（二）避免過(guò)于主觀性的“強(qiáng)問(wèn)”

采訪往往是為了為一系列的新聞現(xiàn)象提供論據(jù),采訪到的新聞點(diǎn)往往只是新聞的輔助支撐,并不是支撐新聞的全部。記者接到的采訪任務(wù)往往是不具備絕對(duì)的新聞?wù)擖c(diǎn)的,也就是說(shuō)在受訪者的回答有可能轉(zhuǎn)變采訪任務(wù)的思路。因此,在采訪過(guò)程中,記者不能夠以自己主觀的思想引導(dǎo)采訪,記者本身的主觀并不能夠代表新聞本身,如果“強(qiáng)問(wèn)”,甚至極有可能惹怒受訪者,讓他們的心理出現(xiàn)波動(dòng),甚至拒絕交談?；诖?記者在接受采訪任務(wù)的時(shí)候,首先不能根據(jù)自己的主觀去策劃采訪,其次是在采訪過(guò)程中應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)地做些工作,平和穩(wěn)定其不安情緒,慢慢地切入其心理,解除采訪對(duì)象的心理戒備,使采訪對(duì)象情緒“放松”,可以在閑聊中有意無(wú)意地問(wèn)上幾個(gè)想問(wèn)的問(wèn)題;一同散步或一同勞動(dòng)時(shí)采訪;順從采訪對(duì)象不過(guò)分的要求,如吸煙、開窗等。記者自己的情緒一定要放輕松,不驕不躁,說(shuō)話要平緩、謙虛,切忌“霸王硬上弓”式的蠻橫口吻,不要強(qiáng)行逼問(wèn)。

（三）避免采訪內(nèi)容主題化

新聞是對(duì)最新實(shí)時(shí)信息的報(bào)道,先有事實(shí),而后才有新聞。采訪的“主題化”實(shí)際上就是以報(bào)道新聞為主要目的地去采訪尋找例子,存在一定的動(dòng)機(jī)性,是為了證實(shí)記者自己的想法而去采訪。雖然新聞采訪活動(dòng)中記者把握著對(duì)話與訪談的主導(dǎo)地位,在采訪之初已經(jīng)對(duì)事件有所了解,形成采訪思路和策略后再執(zhí)行采訪任務(wù),這種事前準(zhǔn)備無(wú)可厚非。需要注意的是,在采訪過(guò)程中,不能夠被提前的策略所主導(dǎo),而應(yīng)該保證采訪過(guò)程中的主題相對(duì)多元化,增強(qiáng)自身對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變力,這樣才能夠把握好每一次采訪活動(dòng),并有效提升新聞采訪的有效性,同時(shí)還能夠進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)語(yǔ)

新聞報(bào)道需要保證信息的公正性與傾向性的統(tǒng)一,新聞采訪作為獲取新聞信息強(qiáng)有力的方式和渠道,新聞采訪的質(zhì)量將會(huì)直接影響到新聞的產(chǎn)出質(zhì)量。作為一名采訪記者,我們應(yīng)該做好事先的采訪準(zhǔn)備,先期了解相關(guān)資料,形成一個(gè)大概的采訪思路,再去執(zhí)行采訪。在采訪過(guò)程中,我們應(yīng)該根據(jù)采訪對(duì)象的不同社會(huì)地位、職業(yè)以及知識(shí)水平來(lái)合理地選擇提問(wèn)方式。但在雙方的交流過(guò)程中,不能夠先入為主,被思維定式引導(dǎo),而應(yīng)該保持更加開放的心態(tài)進(jìn)行采訪。

[1]金麗琛.堅(jiān)持“走轉(zhuǎn)改”提升新聞宣傳吸引力[J].中國(guó)廣播，2013（3）：33-34.

[2]周根紅.新聞報(bào)道的話語(yǔ)空間與社會(huì)價(jià)值——以中央電視臺(tái)“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)為例[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2013（5）：83-85.

[3]徐瑩.如何提高電視新聞采訪的藝術(shù)性[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011（16）：234-234.