■ 賈凌軒（蘭州文理學院 蘭州 730000）

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基于動態(tài)能力理論的虛擬企業(yè)流程構(gòu)建

■ 賈凌軒（蘭州文理學院 蘭州 730000）

內(nèi)容摘要：企業(yè)資源能力的有限性和市場機遇的時效性迫使企業(yè)尋求外部資源能力，以敏捷地響應(yīng)市場需求變化。虛擬企業(yè)作為獲取、整合、利用外部資源能力的有效策略，在企業(yè)界被廣泛應(yīng)用。文章在前人研究的基礎(chǔ)上，以動態(tài)能力理論為支撐，提出一般意義上的虛擬企業(yè)流程構(gòu)建模型。該模型由戰(zhàn)略分析、虛擬企業(yè)建構(gòu)和運行、經(jīng)營成果分析三個子模塊構(gòu)成，并對各個模塊構(gòu)建的流程提出評價的維度指標，以期為國內(nèi)企業(yè)界的實踐活動提供理論參考。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè) 動態(tài)能力理論 流程建構(gòu)

文獻回顧

（一）虛擬企業(yè)概念界定

自從1991年Knne thp riss等人發(fā)表《21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略》報告，首次提出虛擬企業(yè)的概念以來，國外學者（Byrne；App legate；Gales；Jehuen等）從不同角度對虛擬企業(yè)進行定義闡釋。其中，William（1992）和Wa lton（1996）等人對虛擬企業(yè)的界定外延相對寬泛，得到多數(shù)學者的認同。國內(nèi)學者在其基礎(chǔ)上對虛擬企業(yè)進行更為明晰的界定，文中采取包國憲等學者對虛擬企業(yè)的定義：虛擬企業(yè)是由不同價值鏈環(huán)節(jié)具有核心能力的獨立廠商，為適應(yīng)環(huán)境變化，把握市場機遇，實現(xiàn)成本分擔及資源和能力共享，以知識、產(chǎn)物、項目或服務(wù)為中心，通過各種契約合作方式所構(gòu)建的不具有獨立企業(yè)形態(tài)卻實現(xiàn)了特定企業(yè)功能的動態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。

該定義有以下幾層含義：首先，虛擬企業(yè)作為企業(yè)，具備傳統(tǒng)實體企業(yè)的一切功能和特點，但又超越實體企業(yè)資源能力不足的限制，虛擬了實體企業(yè)的部分功能；其次，虛擬企業(yè)建構(gòu)的動因是為更好響應(yīng)市場需求，以市場導向為原則進行虛擬企業(yè)建構(gòu)；再次，虛擬企業(yè)得以運行的紐帶是契約，契約意味著虛擬企業(yè)間的合作形式具有臨時性、有限性、風險性等特點；最后，虛擬企業(yè)是動態(tài)企業(yè)聯(lián)合體，資源能力應(yīng)用的動態(tài)性成為虛擬企業(yè)有別于傳統(tǒng)企業(yè)的最大特征。虛擬企業(yè)的基本精神和本質(zhì)就在于借用、整合外部優(yōu)勢資源和能力來拓展和延伸自身功能，以實現(xiàn)靠自身資源能力無法達到的目標，盡快響應(yīng)市場需求。

表1　經(jīng)營成果分析維度

（二）動態(tài)能力理論的應(yīng)用

企業(yè)能力理論學者認為企業(yè)是“獨立能力的聯(lián)合體”，企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的核心能力或者動態(tài)能力。Teece（1997）在能力動力性思想基礎(chǔ)上進一步延伸，提出動態(tài)能力理論，強調(diào)為適應(yīng)激烈變化的外部環(huán)境，企業(yè)必須不斷獲取整合外部資源。動態(tài)能力能確認內(nèi)外部資源能力的行政組織技術(shù)，可以在給定的路徑依賴和市場位勢條件下，不斷獲取新的競爭優(yōu)勢。這為虛擬企業(yè)的構(gòu)建提供了理論支撐：虛擬企業(yè)可以作為開放的系統(tǒng)來管理，著眼于如何獲取整合資源能力以響應(yīng)市場需求，抓住稍縱即逝的市場機遇，重視與價值鏈各環(huán)節(jié)中掌握核心資源能力的企業(yè)間聯(lián)系與合作，借用外部有生力量完成企業(yè)發(fā)展的目標。

（三）虛擬企業(yè)流程構(gòu)建

國內(nèi)外學者對虛擬企業(yè)建構(gòu)流程的不同環(huán)節(jié)進行有益探索，研究主要集中于虛擬企業(yè)成因、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、合作伙伴選擇、溝通和信任機制、績效評價與利益分配等方面，目的在于探究虛擬企業(yè)構(gòu)建動因、潛在風險等，試圖從不同經(jīng)營環(huán)節(jié)形成靈活應(yīng)對客戶需求的敏捷性制造。在虛擬企業(yè)建構(gòu)流程的研究中，國內(nèi)學者們（趙博、勾紅梅、趙純均，2002；孫向陽，2003；王偉然、趙艷萍、李文強，2011；薛見改，2012等）對虛擬企業(yè)的構(gòu)建進行了卓有成效的研究，但大多數(shù)研究針對個案展開，缺乏構(gòu)建虛擬企業(yè)流程的全面探討。文章在動態(tài)能力理論指導下，參考以往學者對虛擬企業(yè)流程的探討，提出一般意義上虛擬企業(yè)的建構(gòu)流程，以期為市場經(jīng)濟條件下國內(nèi)企業(yè)組建虛擬企業(yè)提供堅實可靠的理論支撐。

虛擬企業(yè)流程模型構(gòu)建

在構(gòu)建虛擬企業(yè)時，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是基于系統(tǒng)性、認知性的觀點，即從如何最迅速響應(yīng)市場需求、最大化價值鏈效益入手，分析各個價值鏈環(huán)節(jié)所需獨特資源與特異能力。通過明晰企業(yè)在整個價值鏈條中可以提供的核心能力，尋求商業(yè)合作伙伴彌補生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的短板，以達到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢和獲取超額利潤的目的。動態(tài)能力理論認為企業(yè)所需的任何資源和能力都可以從外部獲取整合，基于此，文章提出虛擬企業(yè)的建構(gòu)流程，如圖1所示。

文章將虛擬企業(yè)流程歸納整理為三個階段：戰(zhàn)略分析階段、虛擬企業(yè)建構(gòu)及運行階段、經(jīng)營成果分析階段。這三個階段是相互銜接、相互支持、相互制約的關(guān)系，戰(zhàn)略分析階段為虛擬企業(yè)建構(gòu)提供理論支撐和數(shù)據(jù)支持，為經(jīng)營成果提供分析評價標準；虛擬企業(yè)建構(gòu)及運行階段檢驗戰(zhàn)略分析的全面性和客觀性，又直接影響虛擬企業(yè)經(jīng)營成果；經(jīng)營成果是對市場滿足程度的直接反饋，更是對虛擬企業(yè)經(jīng)營效果的反映和對戰(zhàn)略分析偏失程度的呈現(xiàn)。

（一）戰(zhàn)略分析階段

戰(zhàn)略分析階段由市場需求、資源能力需求分析、核心企業(yè)自我評價及競爭戰(zhàn)略選擇組成，解決“是否組建虛擬企業(yè)”的問題。

1.市場需求分析。虛擬企業(yè)伴隨著市場環(huán)境的變化而產(chǎn)生發(fā)展，市場機遇才是虛擬組織產(chǎn)生的根源。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和改革開放的深入，市場環(huán)境發(fā)生劇烈變化，顧客需求更加多元化和個性化，品牌的忠誠度下降，消費逐漸趨于成熟；新技術(shù)更新?lián)Q代，層出不窮，產(chǎn)品的生命周期縮短。外部市場環(huán)境的變化催生新的需求和機會，迫使企業(yè)不斷調(diào)整資源的獲取、整合和利用方式，以全新的視角審視響應(yīng)市場需求的途徑。

2.資源能力需求分析。市場機遇決定所需的資源能力差別，進而決定虛擬企業(yè)成員的構(gòu)成。按照動態(tài)能力理論，任何企業(yè)都可以從動態(tài)經(jīng)營環(huán)境中獲取異質(zhì)性資源，企業(yè)自身資源能力的不足不是妨礙企業(yè)行動的主要因素。面對市場變化和顧客需求，企業(yè)首先對響應(yīng)市場需求所需的資源和能力進行客觀全面的分析評估，摒棄企業(yè)資源能力的限制，估計潛在的市場容量和利潤空間。以本行業(yè)可以提供的核心能力為參考，預(yù)估最大化市場價值的資源能力數(shù)量，并評估響應(yīng)市場需求的行業(yè)平均資源能力數(shù)量和行業(yè)平均外部交易成本EC1。

3.核心企業(yè)自我評價。核心企業(yè)自我評價是資源能力需求分析的延續(xù)和深化，包括組織內(nèi)部核心能力評估和外部企業(yè)核心能力評價?！白晕摇笔翘摂M企業(yè)構(gòu)建中核心企業(yè)或者組織建構(gòu)發(fā)起者，是最早發(fā)現(xiàn)市場機會并進行資源能力分析的企業(yè)。國內(nèi)虛擬企業(yè)研究學者（趙春明，1997；于立、解樹江，2001；韓智勇、王志濤，2004等）認為，交易成本是組織自我評價的定量準則，是判定虛擬企業(yè)應(yīng)用與否的關(guān)鍵。以交易成本為準則，文章建立核心企業(yè)的自我評價流程，如圖2所示。

4.競爭戰(zhàn)略選擇。核心企業(yè)自我評價的出發(fā)點是其掌握和控制的資源能力，尤其是核心能力，評價環(huán)節(jié)中的參考標準是EC1（行業(yè)平均外部交易成本）和EC2（核心企業(yè)構(gòu)建虛擬企業(yè)的交易成本）。一般而言，競爭戰(zhàn)略選擇需要經(jīng)過如下兩個比較過程：

IC與EC2比較過程。企業(yè)首先分析自身的資源和能力能否有效響應(yīng)市場需求，在有效響應(yīng)的前提下，企業(yè)會進行內(nèi)部交易成本IC的評估，并與企業(yè)構(gòu)建虛擬企業(yè)的交易成本EC2作比較。如果IC>EC2，說明企業(yè)自身的經(jīng)營水平低于外部合作水平，企業(yè)會傾向于組建虛擬企業(yè)；如果IC

EC1與EC2比較過程。在企業(yè)自身資源能力難以有效響應(yīng)市場需求的情況下，為抓住市場機會，更傾向于尋求外部資源能力的支持。在及時有效獲取所需資源后，再次進行IC與EC2的比較活動。但是核心企業(yè)尋求的外部資源常常是其他企業(yè)的優(yōu)勢資源，甚至是核心能力，這些資源能力是外部企業(yè)獲得持續(xù)經(jīng)濟租的源泉。此種背景下，核心企業(yè)考慮采取構(gòu)建虛擬企業(yè)獲得所需的資源能力。在利益驅(qū)動下，核心企業(yè)比較外部交易成本EC2與EC1（行業(yè)平均交易成本）。如果EC2>EC1，說明核心企業(yè)通過資源能力外部整合進行生產(chǎn)經(jīng)營活動時的成本要高于行業(yè)平均交易成本，企業(yè)會傾向于放棄市場機會；如果EC22”的協(xié)同效應(yīng)，采取外部合作方式響應(yīng)市場需求是有利可圖的競爭選擇。這種情況下，核心企業(yè)更傾向于構(gòu)建虛擬企業(yè)。

（二）虛擬企業(yè)建構(gòu)及運行階段

在進行戰(zhàn)略分析的前提下，核心企業(yè)突破有形的組織界限，采用動態(tài)聯(lián)盟形式不斷從外部有效獲取資源能力，達到核心能力共享、成本互擔和響應(yīng)市場需求的目的。虛擬企業(yè)構(gòu)建階段分為合作伙伴選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃制定、運行平臺搭建三個相互銜接的環(huán)節(jié)。解決了“怎么構(gòu)建和運營虛擬企業(yè)”的問題。

1.合作伙伴選擇。合作伙伴選擇是虛擬企業(yè)建構(gòu)過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，界定“虛擬企業(yè)執(zhí)行主體是誰”的問題，選擇恰當與否直接影響虛擬企業(yè)的運作效率和市場需求的響應(yīng)程度。鄭文軍（2000）、Lau（2001）等學者認為合作伙伴評價指標應(yīng)該因構(gòu)建虛擬企業(yè)的具體目的而異。評價合作伙伴時被廣泛應(yīng)用的評價指標有企業(yè)文化、核心能力、基礎(chǔ)設(shè)施、選擇成本、財務(wù)狀況、創(chuàng)新能力、市場形象、時間、質(zhì)量、信譽等。馮蔚東、陳劍、趙純均（2000）認為虛擬企業(yè)合作伙伴選擇是一個多目標規(guī)劃問題，在分析備選對象核心能力基礎(chǔ)上，建立總成本、總響應(yīng)時間以及總的運行風險的目標函數(shù)，應(yīng)用遺傳算法進行優(yōu)化選擇。大多數(shù)學者（Gunaseka ran&Ma lon i，1997-1999；M iha ilov L，2002；You Zhou，2006等）從評價指標復(fù)雜性角度出發(fā)，贊同解決該問題應(yīng)采用多屬性綜合決策方法。

2.戰(zhàn)略規(guī)劃制定。戰(zhàn)略規(guī)劃制定是價值鏈各環(huán)節(jié)的核心能力進行重新匹配與交互整合的過程，是核心企業(yè)戰(zhàn)略目標與成員企業(yè)戰(zhàn)略目標融合折中的過程，解決“虛擬企業(yè)實施對象是誰”的問題。該環(huán)節(jié)與合作伙伴選擇環(huán)節(jié)密不可分、互為依據(jù)。戰(zhàn)略規(guī)劃制定以“目標鏈”的形式展開，目標源頭即是市場需求，核心企業(yè)根據(jù)經(jīng)營流程以及合作伙伴的資源稟賦，對總目標（有效響應(yīng)市場需求）進行層層分解，形成流程間環(huán)環(huán)相扣的“目標鏈”。同時，成員企業(yè)權(quán)衡參與合作帶來的經(jīng)濟租，由此決定核心能力的輸送和貢獻程度。在“由內(nèi)而外，由外而內(nèi)”多次磋商折中情況下，最終實現(xiàn)各種資源能力的優(yōu)化匹配。

圖1　虛擬企業(yè)的建構(gòu)流程

圖2　核心企業(yè)的自我評價流程

3.運行平臺搭建。運行平臺提供了虛擬企業(yè)有效運作的載體，包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、溝通信任機制、利益分配機制、風險防范機制四方面（見圖3）。組織結(jié)構(gòu)是虛擬企業(yè)運作的骨骼，溝通信任機制、利益分配機制和風險防范機制則是虛擬企業(yè)的血肉，二者相互契合，共同實現(xiàn)有效響應(yīng)市場需求的目的。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是運行平臺的基石，是三大機制得以實施的保障。作為動態(tài)聯(lián)盟的虛擬企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計遵循行動敏捷性和溝通便捷性原則。在以往研究中，學者們對虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法和結(jié)構(gòu)類型進行廣泛研究。文章在動態(tài)能力理論指導下，提出按照資源能力模塊進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，與曹韻紅、李國富（2000）等人提出的按照工藝流程進行模塊化管理類似，在進行知識、產(chǎn)物、項目或服務(wù)等方面合作時，整合歸納所需的資源能力并劃分為不同模塊，按照各種資源能力模塊的功能進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，達到以能力為組織設(shè)計原則劃分虛擬能力團隊，依據(jù)任務(wù)組建暫時性的虛擬工作團隊的目的。

溝通信任機制。虛擬企業(yè)能夠有效運轉(zhuǎn)的重要保障與支撐就是溝通及信任，“沒有信任就沒有虛擬組織”。Lshaya&Macau lay指出在虛擬企業(yè)環(huán)境中各成員之間的互動溝通決定了他們之間的信任程度，有效溝通的時間越長，其信任度越高。虛擬企業(yè)運作具有經(jīng)營空間離散化、組織構(gòu)成動態(tài)化、組織文化多元化、成員關(guān)系獨立性等特點，這無疑打破傳統(tǒng)企業(yè)溝通的原則和條件，對企業(yè)信任機制的建立提出新的挑戰(zhàn)。動態(tài)能力理論認為企業(yè)核心競爭力來源于其從外部有效獲取所需資源的能力，對于虛擬企業(yè)而言，“組織的生命線是溝通”，溝通成為衡量虛擬企業(yè)核心能力獲取的重要指標。文章在總結(jié)以往學者研究成果的基礎(chǔ)上，將虛擬企業(yè)的溝通劃分為任務(wù)溝通機制和關(guān)系溝通機制。任務(wù)溝通機制是在戰(zhàn)略規(guī)劃階段中制定的基于目標分工的溝通；關(guān)系溝通源于營銷學中的“關(guān)系營銷”，是為合作成員間增進信任、解決沖突、預(yù)防風險而進行的溝通。任務(wù)維度確保虛擬企業(yè)間溝通“有章可循”，關(guān)系維度為基于任務(wù)的溝通“保駕護航”，為企業(yè)間信任機制的建立營造有利環(huán)境。

利益分配機制。企業(yè)追求“股東利益最大化”，因此虛擬企業(yè)成員的合作意愿很大程度上取決于利益分配。利潤蛋糕分配合理，激勵機制恰當有效，將提高成員間的合作意愿，增進成員間的信賴，推動虛擬企業(yè)的運轉(zhuǎn)。利益分配公平的前提條件是分配程序的公平，Stephen P.robb ins和Ma ry cou lte r認為程序公平會帶來更高的組織忠誠度。為了實現(xiàn)分配的程序公平，學者將注意力聚焦于績效評價環(huán)節(jié)，分析不同評價維度、應(yīng)用不同評價工具對其展開研究，最常采用的評價工具是平衡計分卡。在分配程序公平的基礎(chǔ)上，學者堅持合作企業(yè)互惠互利、整體結(jié)構(gòu)利益最優(yōu)、風險與利益相對稱、個體利益合理的分配原則，普遍采用貢獻率、風險、合作滿意度等評估要素，制定和完善利益分配策略。

風險防范機制。文化背景和管理模式迥異的企業(yè)在契約的約束下為有效響應(yīng)市場而合作，這種特殊的經(jīng)營背景導致虛擬企業(yè)極易發(fā)生經(jīng)營風險。虛擬企業(yè)運作并非單向的封閉循環(huán)，在運行過程中任何致命風險的出現(xiàn)都將終止這次臨時性合作。風險防范機制解決“風險防范的載體是什么？防范那些致命風險？如何感知致命風險？”三方面問題。風險防范的實物載體是契約，但受信息不對稱、資源能力有限、環(huán)境變化等因素，這種契約往往是不完備的。契約的不完備性導致難以有效約束成員企業(yè)行為，當出現(xiàn)新問題或面對利益爭奪點時，原始契約難以發(fā)揮約束作用，合作雙方陷入重新談判，甚至為了自身利益脫離談判。這要求合作契約的建立應(yīng)該是全面的、細致的、時效的，且與溝通信任機制結(jié)合，建立動態(tài)的契約談判機制以增強契約的適應(yīng)性。虛擬企業(yè)的競爭能力是參與企業(yè)核心能力整合利用的結(jié)果，除不可抗力因素外，致命風險主要表現(xiàn)為知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)外泄、經(jīng)營過程中的道德風險、管理協(xié)作風險。致命風險感知的具體方法眾多，虛擬企業(yè)需要在成本、質(zhì)量、績效等方面加強監(jiān)督管理，應(yīng)用恰當?shù)娘L險測量方法進行常規(guī)檢測，并建立風險預(yù)警機制。

圖3　虛擬企業(yè)運行平臺

（三）經(jīng)營成果分析階段

經(jīng)營成果展示了價值鏈各環(huán)節(jié)核心能力的整合利用效果，反映了市場需求的滿足程度，是經(jīng)營績效的具體體現(xiàn)。與傳統(tǒng)企業(yè)的合作方式不同，虛擬企業(yè)間是臨時性的、周期性的、利益導向的合作，經(jīng)營成果分析更多的是為下周期的虛擬企業(yè)建構(gòu)提供有益的經(jīng)驗指導。

Borm an和Motow id to在1993年首次提出任務(wù)績效概念，并將其劃分為任務(wù)績效分析和關(guān)系績效分析兩大類。學者楊敏杰（2011）對任務(wù)績效進行深入研究，分別提出和驗證任務(wù)績效與關(guān)系績效的分析維度，文章參考其研究成果，同樣將經(jīng)營成果分析劃分為任務(wù)績效和關(guān)系績效分析兩個維度（見表1）。

在分析維度中，按照虛擬企業(yè)合作的側(cè)重點不同賦予不同權(quán)重。從響應(yīng)市場需求角度分析，財務(wù)維度在任務(wù)績效評價中權(quán)重最大；從動態(tài)能力獲取角度，關(guān)系承諾在關(guān)系績效評價中權(quán)重最大。經(jīng)營成果分析最終體現(xiàn)到對市場需求的滿足程度上，如果市場需求得到較好滿足，說明此次虛擬企業(yè)合作得到良好成效；反之，需要重新診斷之前戰(zhàn)略分析是否正確，是否進行虛擬企業(yè)的重構(gòu)。

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中圖分類號：◆F270

文獻標識碼：A

基金項目：▲2013年甘肅省社科規(guī)劃項目“甘肅非公有制經(jīng)濟跨越式發(fā)展問題研究”（項目編號：13YD 038）；甘肅省社科規(guī)劃項目“甘肅省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式與路徑選擇研究”（編號：YB073）