毛凌翔 何建華

(1.安徽師范大學經(jīng)濟管理學院，安徽 蕪湖 241002；2.宿州市發(fā)展和改革委員會，安徽 宿州 234000)

在現(xiàn)代信息技術高速發(fā)展的推動下，傳統(tǒng)制造業(yè)受到敏捷制造為代表的新型制造模式的影響，開始更加關注消費者的動態(tài)需求，信息與知識在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)著越來越重要的地位，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作開始突破時間與空間的界線，在全球范圍內(nèi)實時地配置資源，企業(yè)的組織也發(fā)生相應的變化，一種能構建基于合作和資源共享的競爭優(yōu)勢的全新的企業(yè)管理模式——虛擬企業(yè)由此誕生了。

虛擬企業(yè)的概念最早是由Davidow和Malone于1992年所提出來的，主要指通過現(xiàn)代信息技術將一些獨立的廠商、顧客甚至競爭對手連接起來的臨時網(wǎng)絡，以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的的臨時性組織[1]。此后，Holt,Love,Li(2000)指出虛擬企業(yè)由于具有高度的資源流動性以及靈活的利潤共享和風險共擔機制，可以在激烈的市場競爭中把握住瞬息萬變的市場機遇，是未來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和市場競爭的主要形式[2]。近年來，我國學者也開始關注虛擬企業(yè)的研究，陳菊紅、汪應洛、孫林巖(2000)指出虛擬企業(yè)本質(zhì)上是不同企業(yè)將其核心能力進行分享與合作而形成的集合體[3]，核心信息流是其核心能力[4]。王娜(2007)指出，虛擬企業(yè)是組織為適應敏捷制造模式的獨特創(chuàng)造，它使得企業(yè)能在不涉及所有權的前提下，為實現(xiàn)某一特定的經(jīng)營目標而結成暫時性的聯(lián)盟[5]。趙勝男(2015)認為，虛擬企業(yè)指的是依據(jù)信息、通訊等技術對企業(yè)資源進行有效集成，以形成企業(yè)核心能力的一種外部整合方式[6]。

由于虛擬企業(yè)具有強烈的信息與通信技術屬性，具有成員高度分散、異質(zhì)性高、依賴電子媒介等特點[7]，故而信息資源的交互是實現(xiàn)虛擬企業(yè)快速地集成和捕捉各伙伴在研發(fā)、設計、制造、分銷等領域的核心能力和資源，通過知識分享與協(xié)作開展全球資源配置與生產(chǎn)。在虛擬企業(yè)的信息與知識管理的研究方面，Rosen,Furst,Blackburn(2007)對虛擬企業(yè)中的知識共享障礙和對策進行了探討[8]；龔立群、朱慶華、方潔(2012)針對虛擬企業(yè)知識共享的全過程出發(fā)，構建包括知識提供者貢獻知識行為影響因素和知識接受者利用知識行為影響因素的虛擬團隊知識共享影響因素模型，實現(xiàn)對虛擬團隊知識共享的管理的實踐建議[9]；王娟茹、趙嵩正(2007)對虛擬企業(yè)持續(xù)知識轉移進行了研究，認為虛擬企業(yè)能有效地實現(xiàn)知識轉移[10]。

由于虛擬企業(yè)作為一種特殊的企業(yè)組織形式，是由各獨立公司所構成的暫時性聯(lián)盟網(wǎng)絡，信息在其中扮演著重要的角色，通過信息技術將各自聯(lián)接起來，松散的組織形式?jīng)Q定了信息資源在其中扮演著十分重要的作用。雖然，學術界對虛擬企業(yè)的知識共享因素和機制有了一定的研究，但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景下，有必要對虛擬企業(yè)的信息資源管理進行研究，特別是虛擬企業(yè)中的信息資源交互與保障機制，其本質(zhì)是對虛擬企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造并分享新顯性知識和隱性知識的持續(xù)過程的研究[11]。

近年來，由于高速互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，它以企業(yè)信息化及網(wǎng)絡化為核心，通過網(wǎng)絡交易來實現(xiàn)商業(yè)伙伴之間的交易關系?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟可以超越時間和空間的限制，快速地在人力資源、制造執(zhí)行、行政管理、財務采購等多個領域?qū)崿F(xiàn)與合作伙伴之間的合作關系，從而提高管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營與管理成本，提升企業(yè)盈利能力[12]。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略與“數(shù)字企業(yè)”戰(zhàn)略相融合，推動在互聯(lián)網(wǎng)技術下的組織學習能力的提升[13]。由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的巨大魅力，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛走上轉型之路，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。虛擬企業(yè)依靠其獨特的技術與管理優(yōu)勢，理應在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大潮中扮演重要的角色，目前國內(nèi)外對虛擬企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的信息資源管理的研究尚較少，有必要將虛擬企業(yè)的最新研究與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、信息資源管理的相關理論結合，為企業(yè)管理中最新的組織形式——虛擬企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的信息管理提供理論分析和機制保障。

1 虛擬企業(yè)信息資源交互模型

1.1 虛擬企業(yè)的信息交互機制分析

由于虛擬企業(yè)的自身特點，為實現(xiàn)其信息資源的有效管理，面臨著諸多的信息溝通問題，主要有：企業(yè)所處的時空差異構成虛擬企業(yè)內(nèi)部成員信息溝通的物理障礙、企業(yè)的動態(tài)性造成內(nèi)部成員之間非正式溝通的情感障礙、各企業(yè)所處的不同的文化造成虛擬企業(yè)內(nèi)部的文化障礙、信息技術帶來的負面問題構成了虛擬企業(yè)內(nèi)部成員信息溝通的技術障礙等。在虛擬企業(yè)中，各成員企業(yè)的“核心能力”是形成虛擬企業(yè)核心能力的前提，如何在虛擬企業(yè)各成員之間建立有效的溝通，就成了虛擬企業(yè)管理的重心[14]，這種針對虛擬企業(yè)成員之間信息溝通及其作用的機制被稱為虛擬企業(yè)信息交互機制。虛擬企業(yè)的信息交互機制的分析也成為對虛擬企業(yè)信息資源管理研究的關鍵。

在虛擬企業(yè)成員中，處于中心地位的企業(yè)被稱為“核心企業(yè)”或者“盟主”，而其它企業(yè)則被稱為“伙伴企業(yè)”或者“盟員”。虛擬企業(yè)就是這樣一個由盟主、諸多盟員組成的具有多目標、多層次的復雜系統(tǒng)，可以用圖1來簡化地表示它們之間的關系。盟主與盟員通過共享網(wǎng)絡來實現(xiàn)信息資源的交互，盟主與盟員具有同構的內(nèi)部管理結構，即傳統(tǒng)的上下級和同事等科層制管理結構。但盟主負責與外界的商務聯(lián)系，管理目標、外部信息向盟主提供信息輸入，同時向外界提供最終的成果信息；盟員則僅有與外部的信息交換，以支持盟員日常的生產(chǎn)活動。

圖1 虛擬企業(yè)的信息交互機制

虛擬企業(yè)各成員的信息資源需求是由其所處的地位決定的。虛擬企業(yè)的盟主是虛擬企業(yè)的發(fā)起和領導者，主要關注管理目標的達成和虛擬企業(yè)成員間的協(xié)調(diào)。盟主所需的信息資源主要有：外部環(huán)境的變化信息、日常管理信息、目標和成果信息、盟員專長信息、企業(yè)信用信息等。而虛擬企業(yè)中盟員對信息資源的需求是與其本身的特點相聯(lián)系的。由于虛擬企業(yè)是一個較為松散的組織，不同于傳統(tǒng)集權制的企業(yè)，這就使得各盟員可以作為一個獨立的機構與外部世界建立起聯(lián)系。虛擬企業(yè)盟員的信息資源需求主要表現(xiàn)有：盟主需求信息、外部環(huán)境信息、項目管理信息、其它成員的專長信息等。

1.2 虛擬企業(yè)信息資源交互的進化博弈模型分析

在通過框圖模型對虛擬企業(yè)信息資源交互機制的研究之后，就要從虛擬企業(yè)各成員的內(nèi)在動力的角度對其信息資源交互機制進行研究。由于虛擬企業(yè)各成員是具有自主選擇能力的經(jīng)營實體，各成員會進行理性的選擇，從而最終形成相對穩(wěn)定的信息資源交互機制。

本文引入進化博弈理論對虛擬企業(yè)信息資源交互進行模型研究，為后續(xù)的理論探討與實證分析提供理論依據(jù)。進化博弈理論由Smith,Price(1973)、Taylor,Jonker(1978)等學者首先進行了研究并得到推廣應用，以生物進化論和遺傳基因理論為基本思想的新興的分析方法[15]。進化博弈理論將博弈分析和演化動態(tài)有機地結合起來，以有限理性為基礎，考察經(jīng)濟現(xiàn)象從而為研究復雜經(jīng)濟系統(tǒng)提供了合適的分析工具。進化博弈論通過進化穩(wěn)定策略(Evolutionary Stable Strategy,ESS)，給定不同的環(huán)境和前提，進化博弈會收斂于特定的進化穩(wěn)定均衡，從而較好的避免了經(jīng)典博弈論難以處理的多重均衡問題。

由于虛擬企業(yè)成員具有多變、臨時、競合的復雜關系，呈現(xiàn)出不規(guī)則、不固定、動態(tài)反饋的特征，其參與主體的意愿、資源、能力、收益、成本均構成了有限理性的復雜博弈過程，適合采用進化博弈理論對其進行建模分析。

1.2.1 博弈的支付矩陣

虛擬企業(yè)信息資源的交流是圍繞著臨時組建的、由盟主與盟員組成的虛擬組織內(nèi)部信息交互而展開的，通過實施以信息交流為基礎的企業(yè)間協(xié)作，對于參考到虛擬企業(yè)的盟員會產(chǎn)生支付效應，從而會引起對是否參與到虛擬企業(yè)形式的協(xié)作體系中來的理性選擇，博弈過程由此展開。

通過基于虛擬企業(yè)的協(xié)作，盟員由于相互協(xié)作，對市場信息可以更有效地把握，對內(nèi)部資源可以更深地進行整合與共享，從而產(chǎn)生兩方面的收益：信息共享收益和資源整合收益。設有兩個企業(yè)A和B，信息共享收益受到對自身的信息處理能力(用β表示)和對方的信息提供能力(用P表示)；資源整合收益受到對自身的資源整合能力(用γ表示)和對方的資源提供能力(用Q表示)。由此分析可知，虛擬企業(yè)盟員參與協(xié)作的收益可分別表示為：

βAPB+γAQB和βBPA+γBQA

虛擬企業(yè)盟員參與協(xié)作固然能獲得相應的收益，但一方面，參與協(xié)作也有一定的直接成本和機會成本。對于A和B兩個企業(yè)，參與協(xié)作的直接成本與信息提供能力和資源提供能力成正比，其系數(shù)分別為ξ和η；而參與協(xié)作的機會成本，是由失去一定的自主選擇之后而失去的潛在的獲利機會，它與自身的信息處理能力和自身的資源整合能力成正比，系數(shù)分別為φ和ψ。由此分析可知，虛擬企業(yè)盟員參與協(xié)作的成本可分別表示為：

ξAPA+ηAQA+φAβA+ψAγA和ξBPB+ηBQB+φBβB+ψBγB

根據(jù)以上分析，對于企業(yè)A和B而言，都可以選擇參與或不參與，與此相對應會形成相應的收益與成本，可以構成一個針對虛擬企業(yè)盟員選擇參與與否的博弈支付矩陣，如表1所示。

表1 虛擬企業(yè)盟員參與的支付矩陣

1.2.2 局部穩(wěn)定分析

假設A企業(yè)選擇參與虛擬企業(yè)協(xié)作的概率為p，B企業(yè)選擇參與虛擬企業(yè)協(xié)作的概率為q，則A企業(yè)選擇參與虛擬企業(yè)協(xié)作的期望收益為：

(1)

A企業(yè)選擇不參與虛擬企業(yè)協(xié)作的期望收益為：

(2)

故可知A企業(yè)的平均期望收益為：

(3)

在得到A企業(yè)參與虛擬企業(yè)的期望收益與平均收益之后，可以構造其復制動態(tài)方程為：

(4)

同理，也可得到B企業(yè)參與虛擬企業(yè)的期望收益與平均收益之后，可以構造其復制動態(tài)方程為：

(5)

(6)

Friedman(1991)指出在微分方程系統(tǒng)的平衡點的穩(wěn)定性可由雅可比矩陣的行列式和跡的符號來判定，即當det(J)>0且tr(J)<0時，就可以判斷該平衡點就處于局部漸進穩(wěn)定狀態(tài),該策略也就是演化穩(wěn)定策略(ESS)。由此，虛擬企業(yè)盟員參與協(xié)作博弈均衡點的行列式和跡如表2所示。

表2 虛擬企業(yè)盟員參與協(xié)作博弈均衡點的行列式和跡

由Friedman判斷準則，E1和E2是否為局部漸進穩(wěn)定狀態(tài)，要滿足以下條件：

1)如果[(βAPB+γAQB)-(φAβA+ψAγA)][(βBPA+γBQA)-(φBβB+ψBγB)]>0且βAPB+γAQB+βBPA+γBQA<φAβA+ψAγA+φBβB+ψBγB時，E1為局部漸進穩(wěn)定狀態(tài)，其策略為演化穩(wěn)定策略。

2)如果[(φAβA+ψAγA)-(βAPB+γAQB)][(φBβB+ψBγB)-(βBPA+γBQA)]大于(φAβA+ψAγA)(φBβB+ψBγB)且βAPB+γAQB+βBPA+γBQA>φAβA+ψAγA+φBβB+ψBγB時，E2為局部漸進穩(wěn)定狀態(tài)，其策略為演化穩(wěn)定策略。

1.2.3 分析討論

通過基于進化博弈論的虛擬企業(yè)盟員參與協(xié)作的分析，可知在一定條件下，虛擬企業(yè)盟員會達到局部漸進穩(wěn)定狀態(tài)，即要么是均選擇協(xié)作，要么均選擇不協(xié)作。在A企業(yè)參與協(xié)作的收益與B企業(yè)參與協(xié)作的收益同時大于或小于參與協(xié)作的機會成本時，且參與協(xié)作的總收益小于參與協(xié)作的總機會成本時，則最終演化成不協(xié)作的穩(wěn)定狀態(tài)；反之，A、B企業(yè)分別參與協(xié)作的收益減去參與協(xié)作的機會成本之積大于A、B企業(yè)參與協(xié)作的機會成本之積，且參與協(xié)作的總收益大于參與協(xié)作的總機會成本時，則最終演化成虛擬企業(yè)協(xié)作的穩(wěn)定狀態(tài)。需要特別說明的是，參與協(xié)作的直接成本與最終的演化結果無關。決定最終策略形成為演化穩(wěn)定策略的是參與協(xié)作的收益與機會成本。由此說明，只要滿足企業(yè)參與協(xié)作的收益與機會成本達到一定條件，虛擬企業(yè)就能夠組建，其信息資源交互機制得以建立并保障虛擬企業(yè)全生命周期的有效運行。

2 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)信息資源保障機制研究

知識應用是虛擬企業(yè)的最終目標[16]，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟如火如荼發(fā)展的現(xiàn)實情境之下，為適應虛擬企業(yè)的知識管理與應用，確保虛擬企業(yè)中信息資源的有效運作，防止由于信息操作不當而造成的損失，需要進一步研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)信息資源保障機制，通過構建虛擬企業(yè)的信息資源架構和具體的保障措施來實現(xiàn)針對虛擬企業(yè)信息資源的有效管理。

虛擬企業(yè)由于其特殊的信息交互與管理方式，其組織結構由傳統(tǒng)的“科層制”轉為扁平的“倒金字塔”式。這就要求虛擬企業(yè)采用先進的信息技術，建立起更為有效的信息資源保障機制，承擔起決策、溝通、協(xié)調(diào)、指揮、反饋、研究等核心功能和任務，整合分布在各地的合作企業(yè)、供應商、用戶、Agent、研究機構的信息資源并發(fā)布指令，以高效、準確地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的背景下，虛擬企業(yè)成員可以采用大數(shù)據(jù)、云計算、智慧決策等信息技術手段，構建起虛擬企業(yè)成員協(xié)作的物理基礎，并在此基礎上，運用管理和組織手段，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)信息資源保障要求。

依據(jù)虛擬企業(yè)信息交互機制的分析，結合企業(yè)信息資源管理的一般特點，本文在對虛擬企業(yè)的信息資源交互的進化博弈模型分析之后，充分考慮虛擬企業(yè)的信息資源管理的特點，結合虛擬企業(yè)成員企業(yè)用戶的信息需求，針對性地提出了虛擬企業(yè)信息資源保障機制模型，如圖2所示，共可分為組織管理、運作管理、數(shù)據(jù)管理等層次。

在本文所構建的虛擬企業(yè)的信息資源保障機制模型，通過組織層、運作層、數(shù)據(jù)層三層構建的保障機制模型來保障互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)信息資源的交互。組織層是虛擬企業(yè)中各類成員的合作和交流的機制，通過IRM管理員來協(xié)調(diào)虛擬企業(yè)盟主與盟員之間的關系，并與合作者開展組織交互；運作層支持虛擬企業(yè)全生命周期的項目管理機制，它著眼于虛擬企業(yè)全生命周期的管理，通過接入控制、信用評價、身份驗證、資源使用監(jiān)控等工作模塊來支持虛擬企業(yè)的組建、成長、重構、運營與解散等事宜；數(shù)據(jù)管理層則是提供虛擬企業(yè)基礎的信息資源架構，它通過云計算管理虛擬企業(yè)成員的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過安全機制結合數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)存儲實現(xiàn)虛擬企業(yè)文檔、設計草稿、企業(yè)知識的有效管理。

圖2 虛擬企業(yè)的信息資源保障機制模型

由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中的各個企業(yè)具有開放的互聯(lián)互通的技術能力，為了將異構的企業(yè)信息系統(tǒng)進行連通，采用Web Services的SOA架構的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)集成模型來構建虛擬企業(yè)信息資源管理的技術保障基礎，即適應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的基于Web Services的虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)模型，如圖3所示。Web Services是一種高性能的跨平臺計算機通信技術，具有平臺無關、松散耦合、面向服務、接口公開、采用開放Internet標準通信等特點，SOAP和XML是Web Service的服務架構核心技術[17]。

在本文所構建的基于Web Services的虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)模型中，引入實時決策Agent用于分析商務類型，對虛擬企業(yè)商務信息需求進行分析，區(qū)分靜態(tài)商務需求和動態(tài)商務需求，指派不同的系統(tǒng)操作模式。動態(tài)商務需求直接向ERP提出需求；而靜態(tài)商務需求則是通過Web Services Sever的統(tǒng)一整合來實現(xiàn)的。詢報信是需求方注冊信息，通過訂單、探購實現(xiàn)在服務中介者服務器中的注冊，并通過UDDI Server進行電子注冊，UDDI Server包括公共服務器和私有服務器，一方面受Web Services Sever服務的支撐；另一方面直接服務于制造商的需求。Web Services通過WSDL、SOAP、XML提供Web Services Provider服務，并用網(wǎng)絡服務描述語(WSDL)語言取得Web Service提供的方法參數(shù)信息，其內(nèi)容為XML文件；其后將需要傳輸?shù)姆椒ê蛥?shù)轉換成WSDL文件格式；依據(jù)WSDL文件指定的格式將XML Web Service服務傳回的資料轉成適于應用程序處理的資料型態(tài)，以實現(xiàn)Web Services虛擬企業(yè)商務信息的處理。

3 結 語

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使得實體企業(yè)越來越傾向于采用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興信息技術來支持商務系統(tǒng)的運轉，以敏捷制造為代表的新的制造模式取代傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式，為適應信息經(jīng)濟時代的消費者靈捷需求，可依據(jù)客戶需求而臨時組建并經(jīng)營的虛擬企業(yè)新型經(jīng)濟組織成為研究的熱點。作為知識聯(lián)盟，虛擬企業(yè)的中心目標是持續(xù)創(chuàng)新。而知識創(chuàng)新是建立在系統(tǒng)的、科學的信息交互和智能處理等保障機制和體系之上的。

圖3 基于Web Services的虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)模型

為了應對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)的發(fā)展，本文對虛擬企業(yè)的信息資源交互機制進行分析，認為信息資源交互對虛擬企業(yè)運營管理的成敗起到關鍵作用，通過構建虛擬企業(yè)信息資源交互機制模型對虛擬企業(yè)成員之間的信息資源交互的機理進行分析；進而運用進化博弈論方法對虛擬企業(yè)成員間的信息資源交互的合作方式、合作收益進行分析，得出了虛擬企業(yè)構建的經(jīng)濟基礎；最后，結合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟如火如荼發(fā)展的現(xiàn)實情境，為適應虛擬企業(yè)的知識管理與應用，進一步研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)信息資源保障機制，通過構建虛擬企業(yè)的信息資源架構和具體的基于Web Services的虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)模型來保障針對虛擬企業(yè)信息資源的有效管理。通過對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)信息資源交互與保障機制的研究，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)的信息資源管理提供理論基礎與應用指引，以支持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的傳統(tǒng)企業(yè)的虛擬化運營。

在未來的研究中，可以采用案例研究、實驗研究等研究方法，針對具體的虛擬企業(yè)案例，研究虛擬企業(yè)內(nèi)的用戶信息資源交互機制，構建基于云平臺的虛擬企業(yè)商務智能系統(tǒng)，研究相應基于關聯(lián)規(guī)則的數(shù)據(jù)挖掘方法，進一步驗證和發(fā)展本文所提出的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的虛擬企業(yè)的信息資源交互與保障機制模型，促進在工業(yè)2.0時代的產(chǎn)業(yè)模式升級。

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