福州商貿(mào)職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校

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“卡耐基訓(xùn)練”模式下的中職口才教學(xué)實(shí)踐與收獲

福州商貿(mào)職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校

李建珍

語(yǔ)言是進(jìn)行交流的手段。好口才是學(xué)生獲得良好人際關(guān)系的重要條件，更是獲得成功的必備要素。福州商貿(mào)職專(zhuān)多年開(kāi)設(shè)口才課程，對(duì)學(xué)生語(yǔ)言技能發(fā)展提供了極大的幫助，深受好評(píng)。學(xué)校通過(guò)申報(bào)課題，進(jìn)行了更加深入細(xì)致的理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新，引進(jìn)“卡耐基訓(xùn)練”內(nèi)容和模式，有計(jì)劃、有目的、循序漸進(jìn)地開(kāi)展口才訓(xùn)練，明顯提升了學(xué)生的表達(dá)與溝通能力。

“卡耐基訓(xùn)練”模式 中職校本課程 口才教學(xué)

美國(guó)口才訓(xùn)練大師戴爾·卡耐基認(rèn)為：“一個(gè)人的成功，有15％取決于人的技術(shù)知識(shí)，而85％取決于人類(lèi)的工程——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。

對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，口才都是非常重要的，中職生亦然，口才的好壞直接關(guān)系到他們將來(lái)的就業(yè)。商業(yè)談判、產(chǎn)品宣傳、導(dǎo)游、各種接待活動(dòng)……都要依靠良好的口才。在中職語(yǔ)文教學(xué)中，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的口才，對(duì)中職生進(jìn)行口才訓(xùn)練，理應(yīng)成為中職語(yǔ)文教學(xué)的重要組成部分。

在教學(xué)實(shí)踐中，福州商貿(mào)職專(zhuān)嘗試采用美國(guó)戴爾·卡耐基提出的教學(xué)模式，通過(guò)口才訓(xùn)練，全力幫助學(xué)生提升自信，發(fā)展自我，完善自我。

1 常規(guī)教材與卡耐基訓(xùn)練模式存在差異

通過(guò)查閱“中國(guó)知網(wǎng)” “維普期刊資源”等相關(guān)資料。我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)者對(duì)中職語(yǔ)文口語(yǔ)的研究較多，而專(zhuān)門(mén)針對(duì)中職語(yǔ)文口才培養(yǎng)與訓(xùn)練的研究較少，將“卡耐基訓(xùn)練”引入中職口才教學(xué)的做法更屬我校首創(chuàng)。

1.1 教材中的口語(yǔ)訓(xùn)練未能滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)際需求

高教版中職《語(yǔ)文》課本每單元后都有口語(yǔ)訓(xùn)練，如果在教學(xué)中僅僅采用教材單元后的“口語(yǔ)交際”進(jìn)行按部就班的訓(xùn)練，學(xué)生興趣不大，又因?yàn)檎n時(shí)較少，銜接不暢，教學(xué)效果不佳。

《語(yǔ)文》之外，也有一些口語(yǔ)教材，但較為注重普通話(huà)語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，把握聲、韻、調(diào)的準(zhǔn)確性，重視音變規(guī)律，講科學(xué)發(fā)聲法，訓(xùn)練氣息控制、換氣訓(xùn)練、發(fā)音器官的訓(xùn)練、吐字歸音訓(xùn)練等。

中職生口才訓(xùn)練不是培養(yǎng)播音員、主持人，如果僅進(jìn)行以提高普通話(huà)發(fā)音為目的的口語(yǔ)訓(xùn)練，意義不大。對(duì)于中職生來(lái)說(shuō)，鍛煉大膽發(fā)言，流暢講話(huà)，對(duì)于提高表達(dá)能力和溝通能力幫助更大，更具實(shí)際意義。還有一部分中職學(xué)生，通過(guò)努力，未來(lái)可能面對(duì)的是較為高端的客戶(hù)群，增加他們的知識(shí)儲(chǔ)備，幫助他們開(kāi)闊視野、增強(qiáng)自信，才是口才訓(xùn)練的重點(diǎn)。

1.2 使用“卡耐基訓(xùn)練”模式對(duì)幫助中職生提高口才的重要意義

美國(guó)卡耐基口才訓(xùn)練模式與中國(guó)傳統(tǒng)的口語(yǔ)訓(xùn)練不同。不是從語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)開(kāi)始訓(xùn)練，而是從如何培養(yǎng)說(shuō)話(huà)高手、如何說(shuō)服對(duì)方，以及談判藝術(shù)、推銷(xiāo)藝術(shù)、職場(chǎng)溝通藝術(shù)、家庭相處藝術(shù)等提高培訓(xùn)人員的情商、口才和技巧著手開(kāi)展訓(xùn)練，有使許多人受益的成功實(shí)例，更容易令人信服。

美國(guó)《財(cái)富》雜志500 強(qiáng)中，超過(guò)425家企業(yè)都長(zhǎng)期使用卡耐基訓(xùn)練作為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的培訓(xùn)伙伴。在中國(guó)北京和天津等大城市都有卡耐基訓(xùn)練基地，可以根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)量身定制開(kāi)展基于卡耐基核心能力的課程。對(duì)中職生來(lái)說(shuō)，參加這樣的訓(xùn)練可能性不大，但教師可以通過(guò)理論學(xué)習(xí)，掌握卡耐基訓(xùn)練的核心能力，引進(jìn)這種先進(jìn)的口才訓(xùn)練方法，并與中職生的實(shí)際水平、能力和需求相結(jié)合，通過(guò)理論研究和實(shí)踐教學(xué)，走出一條適合中職生的口才訓(xùn)練道路，才是最佳選擇。

2 “卡耐基訓(xùn)練”模式在中職生口才教學(xué)中的應(yīng)用準(zhǔn)備

2014年3月，我校將“卡耐基訓(xùn)練”引入中職口才教學(xué)的做法成功申報(bào)市級(jí)課題，定下課題之后，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

2.1 開(kāi)展文獻(xiàn)研究和理論學(xué)習(xí)

以卡耐基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定教材《卡耐基魅力口才與演講的藝術(shù)》為主要學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行研究。這本書(shū)采用諸多詳實(shí)的案例，講述世界眾多名人是如何鍛煉自己的口才，并將同類(lèi)案例合并，從中總結(jié)出能提高情商、充滿(mǎn)正能量、具有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論。

理論學(xué)習(xí)和交流的方式是多種多樣的，除了學(xué)習(xí)書(shū)本外，也組織課題組成員開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流，形成合力，研討最佳教學(xué)方案。

2.2 開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，以課題促實(shí)踐，力爭(zhēng)出成果

為確定中職口才教學(xué)模式，我們分別針對(duì)尚未開(kāi)設(shè)口才課的學(xué)生、已經(jīng)開(kāi)設(shè)過(guò)口才課的學(xué)生和企業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)了3種問(wèn)卷。

分析問(wèn)卷得知，初入學(xué)的中職生口才和自信心的情況不容樂(lè)觀(guān)，80%的學(xué)生認(rèn)為中職階段很有必要開(kāi)設(shè)口才課，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為口才好對(duì)于求職競(jìng)聘和將來(lái)的發(fā)展很重要，他們也愿意參與與口才相關(guān)的課程、講座、交流等各種活動(dòng)中。

關(guān)于演講和口才課程，學(xué)生認(rèn)為開(kāi)展更加豐富多彩的綜合實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中，融入增強(qiáng)自信的主題，注重思維活躍、口腦協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)（情商）的培養(yǎng)，進(jìn)行即興演講是較為合適的訓(xùn)練方式。

從企業(yè)負(fù)責(zé)人的答卷了解到，企業(yè)對(duì)員工的自信心都有要求，都認(rèn)為口才好的員工對(duì)于提高業(yè)績(jī)有很大幫助，企業(yè)主認(rèn)為求職競(jìng)聘的人員必須要有好口才，并認(rèn)為中職生必須具備優(yōu)秀的口才，在中職階段必須開(kāi)設(shè)口才課。絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工有口才要求，但是，40%的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)演講與口才的知識(shí)不了解。多數(shù)企業(yè)希望中職學(xué)?？诓耪n的教學(xué)內(nèi)容以即興演講訓(xùn)練和心理素質(zhì)（情商）的培養(yǎng)為主，禮儀培訓(xùn)為輔，對(duì)普通話(huà)發(fā)聲訓(xùn)練的要求很少。

綜合問(wèn)卷結(jié)果可知，“卡耐基模式”口才訓(xùn)練方式非常適合中職生和企業(yè)需求。

2.3 設(shè)計(jì)課程

以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為依托，開(kāi)展教研活動(dòng)，深入研究、思考怎樣將“卡耐基”培訓(xùn)的核心能力、現(xiàn)代先進(jìn)教學(xué)理念、企業(yè)需求、社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況和中職生實(shí)際水平、能力相結(jié)合，設(shè)計(jì)出適合本校學(xué)生特點(diǎn)的口才課程，使學(xué)生經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，能夠站在一定的高度，對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí)，在一定程度上克服恐懼情緒。同時(shí)采用德國(guó)先進(jìn)的“行動(dòng)導(dǎo)向法”教學(xué)，手腦口互動(dòng)，幫助學(xué)生開(kāi)拓思路，學(xué)會(huì)分析、解決問(wèn)題，對(duì)未來(lái)的就業(yè)將起很好的作用。

2.4 出版教材

課題研究的收獲不僅在于學(xué)習(xí)了先進(jìn)的口才訓(xùn)練理論，獲得了第一手調(diào)查資料用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，更在于理論和實(shí)踐相結(jié)合，編寫(xiě)出校本教材，獲得出版社認(rèn)可，在專(zhuān)家編輯指導(dǎo)下，對(duì)教材進(jìn)行七輪修改，出版1部口才教學(xué)用書(shū)。教材的完成帶給課題研究者成就感，而在先進(jìn)理念引導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多次修改的，從簡(jiǎn)單紛繁到周密完整，切合實(shí)際的校本教材能激發(fā)學(xué)生興趣，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)自信，提高表達(dá)與溝通能力。

3 “卡耐基訓(xùn)練”模式的教學(xué)內(nèi)容

3.1 解決“說(shuō)”的心理障礙

大部分中職生在入學(xué)的時(shí)候都背上沉重的包袱，自我認(rèn)定中考失利，不如考上高中的同學(xué)，甚至沒(méi)臉見(jiàn)人。口才課是解決心理障礙的最佳課程，讓他們開(kāi)口說(shuō)話(huà)，通過(guò)一次次說(shuō)話(huà)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)，讓他們發(fā)現(xiàn)并挖掘出潛力，感悟“天生我材必有用”。

3.2 循序漸進(jìn)開(kāi)展訓(xùn)練

對(duì)沒(méi)有演講基礎(chǔ)的一年級(jí)新生，口才訓(xùn)練要有計(jì)劃、有目的，由簡(jiǎn)單到深入地進(jìn)行。

對(duì)于方言區(qū)學(xué)生較多的班級(jí)，可以先進(jìn)行短期的普通話(huà)基本訓(xùn)練。如講授普通話(huà)的基本發(fā)音，誦讀經(jīng)典，朗讀現(xiàn)代詩(shī)歌、散文，雖然未必能夠短期就改善，但至少需要建立一個(gè)講標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)的意識(shí)。

對(duì)于基礎(chǔ)薄弱，生性靦腆的學(xué)生，一開(kāi)始要降低要求，制定稍加努力就能完成的任務(wù)，以表?yè)P(yáng)、加分等各種方式來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生，提高積極性，鼓勵(lì)學(xué)生有勇氣站在講臺(tái)上。由淺入深，可以先說(shuō)親身經(jīng)歷的感性故事，等話(huà)說(shuō)流暢了，再進(jìn)一步拓展抽象的、理性的、有深度、知識(shí)面廣的話(huà)題。

在進(jìn)行“卡耐基訓(xùn)練”模式的中職口才教學(xué)中，以“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)、有趣、新穎的綜合實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)興趣；通過(guò)鍛煉邏輯條理，培養(yǎng)清晰思路，學(xué)習(xí)復(fù)述概括，打腹稿提綱，達(dá)到“張嘴能言，言之有物”的目的。在訓(xùn)練中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，欣賞他人，以誠(chéng)待人；對(duì)于持不同見(jiàn)解者，學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方，避免爭(zhēng)論；對(duì)他人遇到的麻煩事，學(xué)會(huì)使用恰當(dāng)?shù)陌参空Z(yǔ)言，勿傷他人；對(duì)違背良心、意愿、社會(huì)公德的事，學(xué)會(huì)迂回委婉。為了達(dá)到更高的語(yǔ)言藝術(shù)境界，還要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)使用幽默語(yǔ)言。為了將來(lái)能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，更順利地開(kāi)展工作，在口才訓(xùn)練中，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用“頭腦風(fēng)暴” “思維導(dǎo)圖”，匯集集體的智慧，群策群力，提出更多、更好的問(wèn)題解決方案。

每節(jié)課末的“反思與總結(jié)”，讓學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我反思。課后作業(yè)，可以推薦課外閱讀相關(guān)的演講與口才書(shū)籍，欣賞影視作品，或整理搜集主題知識(shí)。

靈活多變的教學(xué)方式讓學(xué)生喜歡口才課，期盼著上口才課，期待每次的新話(huà)題、新活動(dòng)。

4 口才訓(xùn)練取得了實(shí)效

口才訓(xùn)練的進(jìn)步是快速而明顯的，曾有一個(gè)學(xué)生，在社會(huì)上工作一段時(shí)間又回到學(xué)校，他基礎(chǔ)差，不愛(ài)上課，每課必睡，被“封”為“睡神”，老師第一次對(duì)他進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，他萬(wàn)分不情愿，迫不得已，才隨便找一本書(shū)翻開(kāi)念一篇，結(jié)結(jié)巴巴，勉強(qiáng)念完，不敢看臺(tái)下，臉紅得像關(guān)羽。到第三次訓(xùn)練的時(shí)候，他已經(jīng)能夠不看稿地講述他在校期間的收獲、變化，說(shuō)他對(duì)人生的看法、感悟，談令他深入思考的一些故事、問(wèn)題。他還進(jìn)行與同學(xué)的互動(dòng)，不斷有人發(fā)出驚呼：“太強(qiáng)了！”“為什么平時(shí)掩藏自己？”原定5分鐘的演講，他講了35分鐘。在這35分鐘里，他提到最多的一個(gè)詞：“進(jìn)步”，他說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“我不斷在進(jìn)步。”

還有一個(gè)學(xué)生，來(lái)自郊縣，極為靦腆，但也極為上進(jìn)，他的進(jìn)步是一次一級(jí)臺(tái)階，從小聲到大聲；從不敢跟任何人有所交流，到眼神充滿(mǎn)自信；從拘謹(jǐn)?shù)卣諘?shū)念，到在講臺(tái)上肆意揮灑自己的才華。每次上臺(tái)，他都比前一次有很大的進(jìn)步——這是同學(xué)對(duì)他的評(píng)價(jià)，他贏(yíng)得了同學(xué)的真心佩服和熱烈掌聲。

當(dāng)然，這樣明顯的進(jìn)步不是所有學(xué)生都能達(dá)到，但是，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，每個(gè)學(xué)生都能有不同程度的進(jìn)步。

卡耐基模式的口才訓(xùn)練對(duì)美國(guó)以及世界其他各地的商界、政界、職場(chǎng)人士發(fā)揮了巨大的積極作用，對(duì)我們的中職生來(lái)說(shuō)，更是受益無(wú)窮，這門(mén)造福學(xué)生一生的校本課程必須長(zhǎng)久地堅(jiān)持開(kāi)展下去。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戴爾·卡耐基. 卡耐基魅力口才與演講的藝術(shù)[M].北京：中國(guó)華僑出版社，2011.