《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

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陜西省家協(xié)：各方都有保障才是最理想的狀態(tài)

《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

在家庭服務(wù)業(yè)中，雇主、家政企業(yè)、家政服務(wù)員之間的關(guān)系很復(fù)雜也很關(guān)鍵。如何調(diào)整三方的關(guān)系？《家庭服務(wù)》記者帶著這個(gè)問題，采訪了陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長周蔓茹，她向記者講述了對(duì)于這個(gè)問題的思考以及在現(xiàn)實(shí)中遇到的困惑。

2014年，陜西省家協(xié)為進(jìn)一步促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)部推廣使用了家政服務(wù)險(xiǎn)。但在使用過程中，協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于這一險(xiǎn)種是“拿過來直接用的”，并沒有根據(jù)陜西省家庭服務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行開發(fā)，所以并不是很適合當(dāng)?shù)氐募彝シ?wù)企業(yè)和從業(yè)人員，購買、使用都不是很方便。實(shí)際情況是，很多家政公司根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇了其他險(xiǎn)種，例如為每位家政服務(wù)員購買人身意外險(xiǎn)。在2016年，家協(xié)計(jì)劃和新華保險(xiǎn)、中國人壽等大型保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)陜西家庭服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況，專門設(shè)計(jì)相關(guān)險(xiǎn)種，再在家政企業(yè)中進(jìn)行推廣，以實(shí)現(xiàn)集中參保。

周蔓茹告訴《家庭服務(wù)》記者，現(xiàn)階段整個(gè)社會(huì)對(duì)家政員和雇主權(quán)益關(guān)注得比較多，因?yàn)樵诖蠹业挠^念里，個(gè)人都是弱勢群體，而對(duì)家政公司的評(píng)價(jià)幾乎都是一邊倒，對(duì)其權(quán)益和發(fā)展的關(guān)注比較少?！拔覀冃袠I(yè)協(xié)會(huì)需要公允地看待家庭服務(wù)中各方權(quán)益，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，最終才能讓各方權(quán)益都得到保障”，周蔓茹說，“雇主普遍認(rèn)為在家政公司花了錢，家政公司和家政員就應(yīng)該給我提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就應(yīng)該有求必應(yīng)。但是在家政公司一方確有很重的負(fù)擔(dān)，絕大部分企業(yè)為了生存，為了留住服務(wù)員，為了更好地為雇主服務(wù)，其實(shí)付出了很多，企業(yè)經(jīng)營還有稅收、保險(xiǎn)等支出，再加上一些突發(fā)事件需要巨額賠償?shù)?，家政公司是沒有辦法來承擔(dān)的。而一旦出現(xiàn)問題，卻沒有人理解家政公司。他們的經(jīng)營也是需要相應(yīng)的保障的。國家雖然有一些減免稅收的政策，但是對(duì)于家政行業(yè)來說，現(xiàn)在還沒有實(shí)現(xiàn)?！?/p>

同時(shí)，在權(quán)益保障工作中，協(xié)會(huì)的地位也比較尷尬，由于家協(xié)并沒有行政職能，所以不可能強(qiáng)制企業(yè)或從業(yè)者應(yīng)該怎樣去做，“但是我們一直在盡量引導(dǎo)，通過保險(xiǎn)、合同范本、宣傳、培訓(xùn)等方式，并代表行業(yè)企業(yè)盡量向相關(guān)政府部門呼吁，以改善整個(gè)行業(yè)環(huán)境?！?/p>

周蔓茹介紹說，“我們現(xiàn)在重點(diǎn)做的就是通過各種渠道各種方式引導(dǎo)家政企業(yè)和雇主、服務(wù)員簽訂三方合同，目前協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)幾乎都在用國家商務(wù)部制定的合同范本，再根據(jù)每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善合同條款，例如休息、加班、工作時(shí)間、保險(xiǎn)等在合同中都有體現(xiàn)?！?/p>

采訪最后，周蔓茹呼吁對(duì)家庭服務(wù)關(guān)系各方權(quán)益進(jìn)行維護(hù)的過程中，一定要遵循規(guī)范化的原則。“在我們今年的工作中，計(jì)劃組織一些行業(yè)調(diào)研，還會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范，讓各個(gè)家政公司都能更加規(guī)范地開展經(jīng)營管理活動(dòng)。我們也一直在努力爭取減免稅收政策的落地，并注意收集各家政企業(yè)的需求，了解他們還需要協(xié)會(huì)給予怎樣的支持和幫助?！?/p>