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1 構(gòu)建五維互動(dòng)的混合式讀者培訓(xùn)模式的必要性

讀者培訓(xùn)是高校圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作，也是提高大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的重要途徑。目前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館都定期舉辦不同主題的讀者培訓(xùn)活動(dòng)，大多數(shù)采取“集中面授+上機(jī)指導(dǎo)”的培訓(xùn)方式，如北京大學(xué)圖書(shū)館的“一小時(shí)講座”活動(dòng)。這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式比較受大學(xué)生的歡迎，但存在時(shí)間集中、無(wú)法滿足讀者個(gè)性化需求的缺點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)的發(fā)展和MOOC風(fēng)潮的興起，部分高校開(kāi)始采取在線培訓(xùn)的方式，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，不受地域限制。但這種方式也存在讀者自主學(xué)習(xí)監(jiān)督不完善，無(wú)法保證培訓(xùn)的質(zhì)量的問(wèn)題?；旌鲜綄W(xué)習(xí)[1]理論將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，避免了前兩種學(xué)習(xí)方式的弊端。但應(yīng)用混合式學(xué)習(xí)理論進(jìn)行培訓(xùn)[2-3]的企業(yè)或高校大多數(shù)還處于初級(jí)階段，僅將傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式，在線培訓(xùn)資源與線下培訓(xùn)活動(dòng)的互動(dòng)性不高，二者完全重復(fù)或互不相干，不利于培訓(xùn)資源的優(yōu)化配置，也不利于培訓(xùn)效果的提升。

本文基于混合式學(xué)習(xí)的思想，參照教師及企業(yè)互動(dòng)化、混合式的教學(xué)培訓(xùn)模式[4-5]以及圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的實(shí)際情況，提出一種五維互動(dòng)的混合式讀者培訓(xùn)模式，通過(guò)從“培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)評(píng)價(jià)”等5個(gè)方面制定互動(dòng)策略，使圖書(shū)館的在線培訓(xùn)資源與線下培訓(xùn)活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2 構(gòu)建五維互動(dòng)的混合式讀者培訓(xùn)模式的可行性

首先，圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)是大學(xué)生的“第二課堂”，其特點(diǎn)與正規(guī)的課程教學(xué)有所不同。其內(nèi)容除了部分理論知識(shí)的介紹之外，更重要的是應(yīng)用型知識(shí)的培訓(xùn)與推廣，所以圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)具有部分成人教育及職業(yè)教育的特點(diǎn)，比較適合使用混合式的讀者培訓(xùn)模式；其次，圖書(shū)館進(jìn)行線上培訓(xùn)的電子資源非常豐富，線下活動(dòng)的種類(lèi)與數(shù)量也逐年增加，通過(guò)設(shè)定互動(dòng)策略使在線培訓(xùn)與線下讀者活動(dòng)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，形成系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)在培訓(xùn)功能和培訓(xùn)效果上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足不同層次、不同需求的讀者的需求，優(yōu)化配置圖書(shū)館的各項(xiàng)培訓(xùn)資源，提高讀者的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)評(píng)價(jià)五維互動(dòng)的混合式讀者培訓(xùn)模式能夠整合線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)、正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)、自主性學(xué)習(xí)和協(xié)作式學(xué)習(xí)，使各種培訓(xùn)資源和培訓(xùn)方法實(shí)現(xiàn)有效而科學(xué)的互動(dòng)與“混合”，進(jìn)而提高讀者培訓(xùn)效果。

3 五維互動(dòng)的混合式讀者培訓(xùn)模式的構(gòu)建

3.1 總體框架

基于混合式學(xué)習(xí)的相關(guān)研究理論，筆者從高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)應(yīng)用角度出發(fā)，構(gòu)建了如下的總體框架，如圖1所示。

圖1 基于混合式學(xué)習(xí)的讀者培訓(xùn)模式架構(gòu)

需求分析是一切讀者培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)面對(duì)的是全校師生，層次不同的讀者學(xué)歷不同、關(guān)注點(diǎn)不同，所以需求肯定不同。針對(duì)不同的需求，應(yīng)該設(shè)立不同的培訓(xùn)目標(biāo)。然后根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo),有的放矢地確定培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)地配置培訓(xùn)資源，合理地選擇培訓(xùn)方式。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源和培訓(xùn)評(píng)價(jià)五個(gè)維度，設(shè)計(jì)一定的互動(dòng)策略，使圖書(shū)館的各種培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)資源從內(nèi)部關(guān)聯(lián)起來(lái)，提升培訓(xùn)效果。

3.2 五維互動(dòng)方式

通過(guò)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源和培訓(xùn)評(píng)價(jià)五個(gè)維度使線上培訓(xùn)和傳統(tǒng)培訓(xùn)兩種培訓(xùn)方式積極互動(dòng)、相互補(bǔ)充。

3.2.1 培訓(xùn)需求

圖書(shū)館讀者培訓(xùn)面對(duì)的讀者群體層次相對(duì)復(fù)雜，包括新入職的科研教學(xué)人員，博、碩士研究生，本科生及專(zhuān)科生等。不同的群體對(duì)于圖書(shū)館有不同的需求，因此通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、當(dāng)面訪談等多種方式了解不同讀者的需求是讀者培訓(xùn)是否成功的首要因素。其中，碩士研究生以上學(xué)歷的讀者群體個(gè)性化需求較強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，適合使用在線教學(xué)的方式，但也需要合作性學(xué)習(xí)；本科生及專(zhuān)科生的時(shí)間相對(duì)集中，理論課較多，需要提高實(shí)踐動(dòng)手能力，更愿意參加圖書(shū)館的線下培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)不同群體的不同需求及特點(diǎn)，讀者培訓(xùn)應(yīng)從自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)兩方面實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)和線下培訓(xùn)活動(dòng)的互動(dòng)?；?dòng)策略設(shè)計(jì)框架如圖2所示。

圖2 基于培訓(xùn)需求的互動(dòng)策略框架

通過(guò)互動(dòng)策略滿足讀者個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，同時(shí)通過(guò)各種線下活動(dòng)促成各種學(xué)習(xí)小組、討論小組的建立，調(diào)動(dòng)了需求相同的讀者參與和交流的積極性。

3.2.2 培訓(xùn)目標(biāo)

圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)與課堂的教學(xué)目標(biāo)并不相同，所以針對(duì)不同層次、不同需求的讀者群體，應(yīng)該設(shè)立不同的培訓(xùn)目標(biāo)。按照比較常用的布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)六類(lèi))，結(jié)合圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的實(shí)際情況，圖書(shū)館讀者培訓(xùn)活動(dòng)的各種項(xiàng)目、形式及培訓(xùn)目標(biāo)見(jiàn)表1。

表1 圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的項(xiàng)目、形式及目標(biāo)

由表1可以看出，首先根據(jù)不同的讀者需求確定培訓(xùn)項(xiàng)目，并對(duì)擬進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)分類(lèi)；然后根據(jù)讀者培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行培訓(xùn)方式組合。一般可以選擇網(wǎng)絡(luò)課堂+多種線下活動(dòng)支持的方式，從而以不同的培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)在線培訓(xùn)與線下活動(dòng)的互動(dòng)。

3.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是培訓(xùn)質(zhì)量的決定性因素，根據(jù)內(nèi)容確定在線培訓(xùn)和傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)的分工是混合式培訓(xùn)模式建立的第一步，兩種培訓(xùn)方式之間的互動(dòng)策略及整合方式也決定了培訓(xùn)內(nèi)容的有效性。培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)讀者的學(xué)習(xí)需求和科研需求，激發(fā)讀者的求知欲和好奇心，為讀者目前的難題提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。理論性內(nèi)容可采取網(wǎng)絡(luò)課堂、短視頻、課件等形式，全部在線完成，并留有一定的課后作業(yè)。培訓(xùn)館員則針對(duì)課后作業(yè)及讀者的需求提供上機(jī)操作演示、答疑，并不定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)、檢索大賽等，確保讀者在線上學(xué)習(xí)到的知識(shí)點(diǎn)在實(shí)踐或競(jìng)賽中得到質(zhì)的提高。

基于內(nèi)容的互動(dòng)策略的關(guān)鍵在于兩種方式必須在內(nèi)容上互相補(bǔ)充，不能互相重復(fù)，也不可以互不相關(guān)。線下活動(dòng)要鞏固、提高和擴(kuò)展在線培訓(xùn)的內(nèi)容，在線培訓(xùn)的內(nèi)容要為線下活動(dòng)提供知識(shí)基礎(chǔ)，滿足讀者自主學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要。

3.2.4 培訓(xùn)資源

培訓(xùn)資源既包括數(shù)據(jù)庫(kù)、課件及視頻資料，也包括館員、數(shù)據(jù)庫(kù)商、專(zhuān)業(yè)教師、優(yōu)秀學(xué)生等師資力量。培訓(xùn)資源的互動(dòng)能夠真正體現(xiàn)混合式讀者培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。課件、視頻等電子資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式呈現(xiàn)給讀者，讀者可自主選擇學(xué)習(xí)資源，獨(dú)立制定學(xué)習(xí)步調(diào)。線下由圖書(shū)館組織館員、數(shù)據(jù)庫(kù)商、各專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，組織學(xué)生進(jìn)行討論會(huì)和知識(shí)競(jìng)賽，鍛煉學(xué)生的團(tuán)體協(xié)作能力。通過(guò)混合式使用電子資源和人力資源，使讀者經(jīng)歷自主式探究學(xué)習(xí)的主動(dòng)思考、參與式體驗(yàn)學(xué)習(xí)及實(shí)踐經(jīng)歷，培養(yǎng)學(xué)生收集信息和處理信息的能力。雖然MOOC風(fēng)潮的來(lái)襲，使在線交流、在線作業(yè)的方式觸手可及，但是圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)更適合線下的方式，因?yàn)槊鎸?duì)面的交流不僅可以提高讀者的交流表達(dá)能力，更能通過(guò)頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.2.5 培訓(xùn)評(píng)價(jià)

培訓(xùn)的評(píng)價(jià)與總結(jié)是衡量培訓(xùn)效果的重要途徑和手段。企業(yè)培訓(xùn)及圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的評(píng)估工具中，應(yīng)用最廣泛的模型是柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四級(jí)評(píng)估法[6]，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和評(píng)估層?；谠撃Ｐ图皥D書(shū)館讀者培訓(xùn)工作的實(shí)際，構(gòu)建互動(dòng)的讀者培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，見(jiàn)表2。

表2 讀者培訓(xùn)效果的互動(dòng)評(píng)價(jià)體系

從表2可看出，除了結(jié)果層利用在線統(tǒng)計(jì)功能評(píng)價(jià)之外，其他3個(gè)層次的評(píng)價(jià)都通過(guò)線上和線下方式進(jìn)行，兩種方式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造出一種師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的互評(píng)互助狀態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微課、慕課等培訓(xùn)技術(shù)和平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，圖書(shū)館應(yīng)依據(jù)自身的特點(diǎn)與資源，將傳統(tǒng)培訓(xùn)與在線培訓(xùn)有機(jī)整合，為讀者提供豐富的學(xué)習(xí)資源、多樣的交互方式，提高讀者培訓(xùn)的效果。