孫珊珊 中國石油河北銷售分公司

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石油銷售企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新思考

孫珊珊 中國石油河北銷售分公司

摘 要：石油屬于高壟斷高利潤行業(yè)，但隨著經(jīng)濟全球化和對外開放，我國特色社會主義市場經(jīng)濟體系逐漸建立，價值規(guī)律和市場競爭主導企業(yè)經(jīng)營管理活動，打破石油行業(yè)壟斷局面，基于此，有關(guān)石油銷售企業(yè)必須適應(yīng)時代潮流，革新企業(yè)管理觀念，引進先進管理辦法，激發(fā)員工工作熱情，完善企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系，帶動企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 銷售模式 經(jīng)營管理 營銷體系

隨著全球化進程不斷推進，各國在能源領(lǐng)域的競爭日趨激烈，如何提升我國能源地位，需要政府相關(guān)部門和石油銷售企業(yè)共同努力，積極開拓能源市場，制定相關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略，增強石油企業(yè)面對市場風險的能力，贏得全球化視角下能源發(fā)展機遇，創(chuàng)新企業(yè)管理方法，建立特色社會主義石油銷售企業(yè)體系，完善營銷戰(zhàn)略目標，促進石油企業(yè)走向國際化。

一、引進先進管理體系，更新石油銷售企業(yè)經(jīng)營管理觀念

很多石油銷售企業(yè)都屬于國有企業(yè)，因為石油是一種寶貴的不可再生能源，具有稀缺性，所以政府直接干預(yù)其經(jīng)營活動，使得企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和競爭力[1]，主要表現(xiàn)在以下兩方面：首先，在開展銷售經(jīng)營活動過程中，各管理部門合作不緊密，工作較為分散，沒有形成系統(tǒng)工作流程，降低了工作效率；其次，管理層忽視銷售的重要性，石油資源具有一定特殊性，形成了傳統(tǒng)的銷售渠道，但是這種渠道不適合市場經(jīng)濟，它不能及時發(fā)現(xiàn)市場變化并做出相應(yīng)調(diào)整。

石油銷售企業(yè)要打破行業(yè)管理僵局，敢為人先，優(yōu)化配置公司人員安排，系統(tǒng)管理石油銷售活動，統(tǒng)籌勞動人員與工作效率的關(guān)系，革新企業(yè)經(jīng)營理念，建立以市場變化為中心的先進管理體系，促進企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時企業(yè)可以成立銷售經(jīng)營管理活動專門機構(gòu)，創(chuàng)新公司部門設(shè)置，加強部門合作，細化銷售經(jīng)營活動職責，將責任明確到部門，培養(yǎng)部門成員團隊意識，形成企業(yè)凝聚力，適應(yīng)激烈市場競爭。公司要設(shè)立有效的競爭機制，開展石油銷售競賽，積極引導部門成員拓展石油銷售渠道，增加企業(yè)市場份額，提升區(qū)域影響力。管理層要加大對銷售經(jīng)營體系的重視程度，將管理工作細化到個人，形成良好的監(jiān)督局面，提升員工責任意識。

二、提升員工石油保護意識，完善銷售企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系

正如上文所說，石油企業(yè)是目前國民經(jīng)濟重要組成部分，長期受到計劃經(jīng)濟影響，企業(yè)內(nèi)部沒有形成完整的營銷戰(zhàn)略體系，沿用傳統(tǒng)的營銷目標和手段，使得石油零售量數(shù)量較少，缺乏忠實用戶群[2]。同時員工對石油資源的保護意識不強，在銷售過程中，存在浪費現(xiàn)象。

企業(yè)要適應(yīng)市場競爭的需求，根據(jù)石油銷售現(xiàn)狀，制定合適的營銷目標，完善公司營銷戰(zhàn)略體系，首先，企業(yè)可以提升石油銷售服務(wù)質(zhì)量，改變員工傳統(tǒng)服務(wù)模式，推進“微笑服務(wù)”活動，完善石油售前、售后服務(wù)體系，完善加油站等基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)忠實客戶群，挖掘潛在石油用戶，增加石油零售量，拓寬企業(yè)銷售渠道，提升企業(yè)綜合管理水平，協(xié)調(diào)營銷戰(zhàn)略體系與管理部門的關(guān)系，加強石油銷售過程管理?！氨Ｗo石油，人人有責”，公司要提升員工保護意識，向公眾輸送優(yōu)質(zhì)、安全的石油能源，擴大企業(yè)影響力，樹立良好戰(zhàn)略品牌。

三、創(chuàng)新員工薪酬體系，培養(yǎng)高素質(zhì)石油人力資源管理隊伍

在傳統(tǒng)石油銷售企業(yè)中，員工薪資不直接與銷售業(yè)績、管理效率掛鉤，在工作過程中缺乏相應(yīng)積極性和熱情，降低了工作效率。

管理部門要制定詳細的業(yè)績考評表格，綜合考察員工工作，如出勤、遲到、加班等，創(chuàng)新員工薪資體系，打破傳統(tǒng)模式，建立健全群眾監(jiān)督途徑，根據(jù)市場競爭規(guī)律，統(tǒng)籌工作效率與勞動量之間的關(guān)系，在保障社會公平的前提下，鼓勵人們“多勞多得”，激發(fā)人們銷售熱情。

公司要重視引進高素質(zhì)石油人力資源管理人才，通過專業(yè)管理人才分析企業(yè)定位，確定發(fā)展戰(zhàn)略目標，優(yōu)化企業(yè)整體資源配置，提供多層次員工培訓[3]，不僅要培養(yǎng)專業(yè)管理人才也要增強基層員工專業(yè)素養(yǎng)，在培訓過程中，可以向員工展示石油生產(chǎn)全過程，讓員工體會到石油資源來之不易，從而在銷售石油時更加有耐心和毅力。建立有效的競爭機制，提供公平競爭的平臺，如某個崗位需要人員時，通過評選、投票等方式，選拔最合適的人才，讓員工在企業(yè)中實現(xiàn)個人價值和社會價值。

四、優(yōu)化經(jīng)營管理方式，提高銷售企業(yè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施配備

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，新媒體等傳播方式占據(jù)市場潮流，石油銷售企業(yè)只有不斷優(yōu)化經(jīng)營管理方式，提高銷售企業(yè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施配備，完善石油銷售、配送體系，增加企業(yè)智能化，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，如創(chuàng)建石油公司網(wǎng)站等。

企業(yè)要重視引進先進科學技術(shù)，提升銷售經(jīng)營活動智能化、信息化程度，創(chuàng)新石油銷售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，通過計算機等終端做好石油銷售宣傳，擴大企業(yè)區(qū)域影響力。利用科學技術(shù)研發(fā)新型優(yōu)質(zhì)石油產(chǎn)品，滿足人們多層次需求，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

五、建立良好獎懲機制，提升員工企業(yè)經(jīng)營管理積極性

石油銷售企業(yè)需要根據(jù)員工發(fā)展差異，建立有效的獎懲機制，提升員工企業(yè)經(jīng)營管理積極性，增強員工企業(yè)歸屬感，凝聚公司力量，創(chuàng)建和諧同事關(guān)系，形成良好公司文化體系。

培養(yǎng)員工“主人翁”意識，企業(yè)活動只有員工同時參與，集思廣益，才能達到其最初目的，公司可以定時舉辦團建活動，加強員工交流，深入了解員工實際需要，合理安排工作崗位，挖掘員工潛力，提升其工作效率和工作積極性。

六、結(jié)束語

更新石油銷售企業(yè)經(jīng)營管理模式的道路還十分漫長，需要管理層根據(jù)石油市場變化規(guī)律，積極開拓能源市場，引進國外經(jīng)營管理模式，從企業(yè)實際出發(fā)，創(chuàng)建特色經(jīng)營管理體系，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才，根據(jù)石油領(lǐng)域特征，制定合理的營銷戰(zhàn)略目標，提升工作人員積極性，企業(yè)要尋求發(fā)展突破口，打破行業(yè)“重銷售輕管理”的狀態(tài)，拓寬銷售渠道，提高石油配送效率，增強我國能源綜合實力。

參考文獻：

[1]張冬梅.淺析中石油銷售企業(yè)資金管理模式的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2014,23:81+85.

[2]周慶春.油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理體制及發(fā)展模式的思考[J].經(jīng)營管理者,2015,15:113.

[3]李夢楠.關(guān)于強化石油銷售企業(yè)財務(wù)管理工作的若干思考[J].企業(yè)改革與管理,2015,12:165.