楊艷清（國網(wǎng)四川雅安電力（集團(tuán)）股份有限公司，四川雅安625000）

電力市場分析與預(yù)測的營銷管理

楊艷清（國網(wǎng)四川雅安電力（集團(tuán)）股份有限公司，四川雅安625000）

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國電力企業(yè)之間的市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)想要在電力市場站穩(wěn)腳跟，并提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，勢必要突破傳統(tǒng)的營銷模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高電力營銷管理水平的目的。本文主要從電力市場分析與預(yù)測的含義及作用入手，重點(diǎn)對電力市場分析預(yù)測營銷管理方法中存在的問題進(jìn)行分析，并有針對性地提出了一系列改善措施，希望給行業(yè)相關(guān)人士一定的參考和借鑒。

電力市場；營銷管理；分析預(yù)測

1 引言

電力營銷管理是電力企業(yè)管理的重要組成部分，電力營銷的效果不但會(huì)影響到營銷管理的成本，還關(guān)系到社會(huì)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為了更好地促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，我國推出了 《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化電力市場改革的若干意見》（中發(fā)[2015]9號(hào)）文件，并于2015年11月30日引發(fā)了六個(gè)配套文件。隨著國內(nèi)電力市場改革的不斷推進(jìn)，供電企業(yè)電力營銷面臨諸多新的挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，對當(dāng)前供電企業(yè)電力市場分析和預(yù)測營銷管理存在的問題進(jìn)行了剖析，在此基礎(chǔ)上提出了電力市場改革背景下電力營銷管理的對策。

2 電力市場分析與預(yù)測的含義及作用

2.1 電力市場分析與預(yù)測的含義

電力市場分析預(yù)測就是以電力市場為主要依據(jù)，對市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計(jì)劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供重要的參考依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。所謂電力市場分析預(yù)測指的是使用一套完整而科學(xué)的程序和組織管理方法實(shí)現(xiàn)對電力市場影響因素、市場發(fā)展?fàn)顩r、售電市場情況、電力供求平衡狀況、電力供應(yīng)狀況等信息的收集，并依據(jù)這些信息對經(jīng)營管理戰(zhàn)略加以調(diào)整，有效提升企業(yè)管理決策的合理性和科學(xué)性，并制定與市場需求相符的生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略以及營銷策略等，為促進(jìn)電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 電力市場分析預(yù)測的作用

具體來說，電力市場分析預(yù)測的作用可以表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：①對電力企業(yè)經(jīng)營管理起到明顯的改善作用，通過電力市場分析預(yù)測，電力企業(yè)能夠依據(jù)國家政策及市場變化情況，制定符合市場需求的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，有效提升經(jīng)營決策合理性與科學(xué)性；②為用電政策的制定提供科學(xué)參考，通過對電力市場的分析預(yù)測，可以對各行業(yè)的用電情況予以充分了解，從而為制定用電政策提供一定的參考；③提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)市場變化情況，采取合理的營銷策略，提升市場占有率，從而大大提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和綜合實(shí)力。

3 電力市場分析預(yù)測營銷管理方法中存在的問題

3.1 電力市場分析與預(yù)測工作開展相對薄弱。

就目前而言，國內(nèi)很多電力公司對于電力市場的分析與預(yù)測工作仍處于初級(jí)階段，缺乏完善的組織體系和相對完整的分析預(yù)測管理規(guī)范，市場分析與預(yù)測工作開展參差不齊，沒有固定的信息報(bào)送體系，上級(jí)主管不能及時(shí)掌握市場變化信息，往往是需要的時(shí)候，才打電話統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，顯得比較倉促。

3.2 未上“用電負(fù)荷分析和決策支持系統(tǒng)”

“用電負(fù)荷分析和決策支持系統(tǒng)”沒有建立，沒有歷史分析數(shù)據(jù)庫，無法根據(jù)往年數(shù)據(jù)分析對比開展負(fù)荷預(yù)測工作，所以今后應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、用電結(jié)構(gòu)、環(huán)境氣候等特征，選擇使用合適的分析與預(yù)測模型，不斷進(jìn)行不同模型的對比、優(yōu)選。

3.3 未開展大客戶用電負(fù)荷在線監(jiān)測工作

大客戶負(fù)荷管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表和負(fù)荷管理，也能為電力需求側(cè)管理提供技術(shù)支持。而集團(tuán)公司目前未開展此方面工作，所以電力市場分析與預(yù)測缺乏技術(shù)支持。

4 基于電力市場分析預(yù)測上的營銷管理的原則及方法

4.1 開發(fā)原則

4.1.1 滿足信息化建設(shè)要求

在進(jìn)行電力市場分析和預(yù)測的過程中，應(yīng)對國家電網(wǎng)信息化建設(shè)SG186要求予以充分考慮，特別是營銷管理業(yè)務(wù)中關(guān)于市場預(yù)測電能的信息采集、需求側(cè)管理以及市場管理等方面的要求需要重點(diǎn)關(guān)注。

4.1.2 對現(xiàn)有資源予以充分利用

在對電力公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有資源的整合和利用。并通過與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及綜合統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等方面的有效鏈接，實(shí)現(xiàn)各基層供電單位局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)共享。

4.1.3 全面提高自動(dòng)化程度

對搜集數(shù)據(jù)、匯總統(tǒng)計(jì)、分析指標(biāo)、市場預(yù)測、撰寫報(bào)告、報(bào)送信息以及考核評價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電力市場分析預(yù)測工作的科學(xué)化、規(guī)范化、自動(dòng)化及高效化。

4.2 基于電力市場分析預(yù)測上的營銷管理方法

4.2.1 建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)營銷管理的信息化

新時(shí)期，電力企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，對營銷系統(tǒng)中的新概念和新技術(shù)需要積極引進(jìn)，并對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)予以充分利用，建立健全相應(yīng)的營銷管理信息系統(tǒng)，在電力市場分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理的規(guī)范科學(xué)化、管理集中化、繳費(fèi)銀行化、考核制度化等，全面提升電力企業(yè)的營銷管理水平。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

①建立健全電力市場分析與預(yù)測信息系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)收集國家新新政策、電力供求平衡情況、市場需求以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列最新電力市場動(dòng)態(tài)，加快電力市場分析預(yù)測數(shù)據(jù)的更新速度，運(yùn)用合理的分析預(yù)測方法，確保市場分析預(yù)測的科學(xué)性與精準(zhǔn)性，從而為電力企業(yè)的營銷管理提供參考。②對系統(tǒng)的用戶信息予以建檔管理。將用戶信息在網(wǎng)絡(luò)上登記，并做好詳細(xì)的標(biāo)注和分類，有效實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)上開發(fā)和定向、跟蹤服務(wù)。③建立健全對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。與企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)連通，從而實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳輸、更新及交流，為確保營銷管理信息的統(tǒng)一性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2.2 實(shí)行電力市場化改革，對能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)予以優(yōu)化

近年來，隨著我國“兩型”社會(huì)構(gòu)建戰(zhàn)略以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，國家相關(guān)部門加大對環(huán)保節(jié)能的開發(fā)與推廣的力度，為此，電力企業(yè)也需要以身作則，積極響應(yīng)國家號(hào)召，加大自主創(chuàng)新力度，并依據(jù)國內(nèi)市場化改革進(jìn)程情況而加快自身改革的步伐，有效實(shí)現(xiàn)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化改革。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)環(huán)保節(jié)能能源的宣傳。作為一種可再生資源，電能具有清潔、高效、便捷等優(yōu)勢，與國家環(huán)保節(jié)能政策相符，得到國家的大力支持。此外，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，環(huán)境問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，電力企業(yè)在日常運(yùn)營過程中也需要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，樹立環(huán)保能源品牌，從而實(shí)現(xiàn)對新用戶及新市場的開發(fā)。

（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量。一方面，采取科學(xué)方式切實(shí)提升電源質(zhì)量，對老化的機(jī)組予以技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本，提升經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)對電源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，停用小火電機(jī)組，權(quán)力發(fā)展高參數(shù)、大容量的發(fā)電機(jī)組，確保電力產(chǎn)品的供應(yīng)；對電源實(shí)施科學(xué)管理，調(diào)低上網(wǎng)電價(jià)。另一方面，加大電網(wǎng)的建設(shè)力度。對城鄉(xiāng)電網(wǎng)實(shí)施改造，降低線損，加強(qiáng)主干電網(wǎng)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)供電損耗的降低；通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表以及電網(wǎng)流量流向分配等。

（3）對價(jià)格政策予以合理利用，充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進(jìn)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷操作，對用戶的用電情況予以科學(xué)引導(dǎo)。

4.2.3 需求側(cè)管理與電力市場營銷結(jié)合

電力企業(yè)需要以市場為導(dǎo)向，全面實(shí)行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略，從而滿足不同的用戶需求，對用戶的安全用電予以積極引導(dǎo)。此外，電力企業(yè)還需要全方位提升自身產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)，加強(qiáng)對新用戶或新市場的開發(fā)。更為重要的是，電力企業(yè)還應(yīng)依據(jù)電力市場分析預(yù)測的實(shí)際情況進(jìn)行“削峰填谷”，進(jìn)一步緩解電力緊張局面，提升用戶的用電效率，降低電力的生產(chǎn)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4.2.4 加強(qiáng)人才管理，建立一支優(yōu)秀的營銷管理團(tuán)隊(duì)

為了提升新產(chǎn)品及新設(shè)備的使用效率，必須加強(qiáng)對用電職工的教育培訓(xùn)，全面提升電力營銷人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①對緊缺型人才以及復(fù)合型人才予以積極引進(jìn)，尤其對于博士、碩士高層次人才以及懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)管理的復(fù)合型人才需要予以高度重視，積極引進(jìn)，并加強(qiáng)對他們的教育和培訓(xùn)，有效提升電力營銷工作人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)；②對用電人員進(jìn)行工商管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、國家政策等方面的再教育，對相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的定期培訓(xùn)，建立一支優(yōu)秀的、高水平的營銷管理團(tuán)隊(duì)；③建立健全考核及激勵(lì)機(jī)制，對達(dá)到考核目標(biāo)的人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對沒有完成任務(wù)的進(jìn)行一定的批評，充分調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性。

5 結(jié)論

總而言之，進(jìn)行全面、深入的電力市分析預(yù)測，能夠有效提升電力企業(yè)的營銷管理水平、提高員工的工作效率、降低工作強(qiáng)度，為電力企業(yè)營銷管理策略的制定提供重要的數(shù)據(jù)參考，從而為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

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F274

A

2095-2066（2016）24-0115-02

2016-8-15

楊艷清（1989-），女，助理工程師，本科，主要從事市場分析預(yù)測管理工作。